我國企業設備維修外包管理問題分析

□文/楊明成

（愛藍天高新技術材料（大連）有限公司遼寧·大連）

一、前言

維修是維護與管理的統稱，在新形勢下維修人員的職責范圍更廣，維修人員的責任更重，這主要是由于維修人員要在設備開動時監督設備的合理使用并指導新工人對設備進行日常的保養。另外，由于現在多數企業都在精簡人員，這就加重了維修人員的工作負擔。設備管理是為了提高企業的生產能力和生產效率，針對設備的生命周期所進行的工程技術活動。其中，設備的生命周期主要是指從調查、規劃、設計、制造、安裝、運轉、改造、改裝直至報廢的全過程。

二、企業設備維修外包優勢分析

企業的設備維修外包是企業充分利用外部設備維修資源獲得競爭優勢的迫切要求，也是企業在當今市場經濟形勢下受利益驅動的結果。設備維修服務一般由專業維修服務商或設備制造商提供，這些專業維修設備服務商可以同時為許多家企業提供維修服務，能充分實現規模效應，提高企業的運營效率。我國企業設備維修外包服務發展多年，取得了一定的成果。分析設備維修外包的社會效應，能夠比較直觀地發現企業設備維修外包的優勢，主要體現在以下方面：

1、增強企業的競爭優勢。對于很多企業，尤其是中小企業而言，設備維修主要是起著輔助作用，是為了維持企業正常生產的輔助部門，在企業的日常管理中處于一種非核心的位置。對設備維修實行外包，可以使企業集中優勢資源發展核心業務，提高企業的核心競爭力，進而增強企業的競爭優勢。

2、降低企業設備維修管理費用。企業在實施外包策略的過程中，主要是利用外部資源來降低企業自身的運營成本，這種有效的節約成本方式在信息、人力資源、物流等領域得到了很好的證明。企業將設備維修外包給專業的設備維修公司，可以使本企業減少在相關設備、技術、研究開發上的巨額投資，進而將本企業的資源更為合理地利用，從而集中資源發揮自己在生產領域的優勢。

3、降低設備維修對生產的經濟影響。企業將自己的設備，尤其是復雜的設備外包給專業的承包商來進行維修管理，不僅可以降低本企業的成本，還可以降低企業由于維修不善帶來的不利影響。專業的維修公司配備有極為專業的人才與設備工具，針對專門的設備進行維修，能夠快速并保質保量地完成與簽約企業的維修項目。另外，由于企業與設備維修承包商作為獨立的法人，在簽訂維修合同時清楚地界定了雙方的責任與利益，一旦出現問題能夠得到快速解決，使維修對生產的影響降為最低。

三、我國企業設備維修外包管理存在的問題

我國企業設備維修外包取得了一定的發展成果，但在其發展過程中也帶來了一些設備維修外包管理中的新問題，這主要在以下方面表現出來：

1、企業設備維修管理模式比較單一。目前，我國多數企業采用的仍然是傳統的設備維修管理模式，即在本企業內部設立專門的設備維修部門，對所有的設備負責維修。這是一種小而全、大而全的自我封閉式的服務模式，有很多弊端。從管理角度上看，容易導致企業的組織機構臃腫，過多的維修人員往往帶來較為低下的維修管理效率。從技術層面看，現代企業的設備種類繁多，結構日趨復雜，這就導致企業自身的維修力量跟不上現代設備技術的發展速度，降低企業設備維修的管理效率。

2、企業內部維修人員技術水平逐漸下降。由于現代企業采取設備維修服務外包已經逐漸成為一種趨勢，專業的維修服務有助于提高企業的維修質量，提高維修效率。但同時也由于復雜的設備維修項目外包給專業的承包商，就使得本企業的設備維修人員所掌握的維修技術跟不上設備技術的發展速度，使本企業的維修人員技術水平逐漸下降。從長遠發展來看，設備維修外包容易導致本企業的設備維修技術主要依賴于承包商，不利于企業未來在承包合同中的利益談判。

3、設備維修外包管理中存在道德風險。由于設備維修外包涉及到企業自身與外部的維修承包商兩個獨立的法人，在合同的簽訂過程中談判的是兩個單位的利益問題，這就要求設備維修外包的管理者具備良好的職業道德修養，從大局出發，在合同談判與日常的設備維修外包管理中時刻為本企業的長遠利益著想。但目前我國很多企業設備維修外包管理者層次不一，導致設備維修外包中的道德風險和逆向選擇問題比較突出。對于企業自身來講，要進行監管就要付出一定的成本，造成資源的浪費。

4、設備維修外包管理體系不健全。當前，我國設備維修外包管理模式比較單一，沒有形成一個良好的分工體系，設備的前期設計、中期生產、后期使用及維修仍然沒有形成一體的供應鏈體系，非系統化的設備維修外包管理模式對于企業資源優勢整合非常不利，不利于企業經濟效益的提高以及成本的降低。從整個社會來講，不利于社會資源的優化與整合，發揮不了資源的規模經濟效應。

四、提高我國企業設備維修外包效率的途徑

我國企業設備維修外包管理中存在的諸多問題，無論是對于企業自身還是對于社會，都是一種資源的浪費，不利于社會資源的整合效應的充分發揮。因此，要提高我國企業設備外包的管理效率，就要從以下幾個方面來改進。

1、創新設備維修外包管理模式。要創新企業的設備維修外包管理模式，首先應該轉變設備維修外包管理理念，健全設備維修管理思想。應該將設備看成是企業重要的資本組成部分而不僅僅是生產的工具。并且，要對設備維修的組織形式進行改革。

2、提高企業員工的技術水平。設備維修外包容易導致本企業的設備維修技術主要依賴于承包商，因此，為了使企業在未來的承包合同協議談判中處于一種有利地位，企業必須有自己的精良的維修人員，同時加強內部維修人員的技術水平，定期對員工進行培訓，使其掌握先進的現代設備的維修技術。

3、提高設備維修外包管理水平。許多企業的設備基本都是采取故障后維修的方式來處理，這就對生產活動產生了極為不利的影響。專業維修公司的維修理念與傳統維修的最大不同在于實施以保養為主、維修為輔的理念，這種理念能夠保證設備始終處于良好的運行狀態。因此，企業的管理者應該通過設備維修服務外包來學習先進的理念，實現對設備的科學規范化管理。

4、建立科學的設備維修外包管理體系。設備維修外包實質上就是管理體系的變革。當前，我國的維修體系還不健全，對我國的技術水平產生了極為不利的影響。因此，企業要有意識地強化分工體系，使設備的前期設計、中期生產、后期使用及維修形成為一體的供應鏈體系，從而達到社會資源的優化配置。

五、結語

我國企業設備維修外包管理之路比較漫長，需要在實踐中不斷總結經驗，在發展中探索，從而形成一個良好的企業設備維修外包管理體系，提高設備外包維修的效率水平。

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