高職商務英語專業畢業實習問題探析

劉艷芳

（廣州工商職業技術學院外語系 廣東廣州 510850）

高職商務英語專業畢業實習問題探析

劉艷芳

（廣州工商職業技術學院外語系 廣東廣州 510850）

本文對高職商務英語專業畢業實習過程進行研究，通過對商務英語專業學生的實習時間、教學課程改革及校企合作等方面的深入探討，以期為今后高職院校商務英語專業畢業實習教學提供有利的參考和借鑒。

高職商務英語專業；畢業實習；教學改革

一、引言

畢業實習是學生在完成專業理論知識學習后，將所學的專業理論與技能在自己所在的實習單位進行應用、鞏固和提高的過程，是學生學習的延續，也是利用社會資源提高學生知識水平和操作技能的有效途徑。畢業實習是學生從學校走向社會并成為專門技術人員必經過程，也是一次新生活的開始。畢業實習是高校人才培養計劃中的一個至關重要的教學環節，是理論與實踐相結合的學習過程，也是學生步入社會前的一次知識和技能水平的大演練。這段經歷將對學生今后的職業生涯產生重大影響。因此，結合當前的就業形勢，重新研究畢業實習教學在高職教育過程中的重要地位以及內涵，有計劃地對畢業實習教學進行系統的探討并改革，更科學、更合理地進行畢業實習教學是一項重要的研究課題。

二、高職商務英語專業畢業實習現狀

盡管我國目前的就業市場對商務英語專業學生的需求不斷增加，但畢業生的應用能力與企業的要求一直存在著差距。結合廣州工商職業技術學院 2007級與2008級商務英語專業畢業生的實習過程，總結出當前畢業生實習中存在以下幾方面的問題：

（一）專業不對口

從這兩屆的畢業生崗位群來分析，統計數字顯示，只有不到5%的商務英語專業的畢業生畢業后真正走上了與英語密切相關的崗位，諸如：翻譯公司文秘，外貿公司涉外文秘；另外 36%的學生從事了與英語毫不相關的職業，如銷售員，經警，中文類辦公室文員，酒店前臺接待等等。經了解，這些職位上的工作人員平時幾乎用不上英語。

（二）學生素質離企業期望的要求較遠

參加畢業實習的學生多數沒有很強的目標意識，沒有提前對自己的人生做出很好的規劃。在校學習的時候不努力，在工廠做事的時候又不專業，并且容易好高騖遠，避重就輕。不符合用人單位的需求，不適應社會的需要。少數學生初入社會，語言表達能力、社交能力和創新能力都非常欠缺，綜合素質也需要進一步加強。甚至個別學生還身心不健康，性格孤僻、自閉自卑，不會處理人際關系，精神恍惚，完全不能適應企業激烈的競爭環境。還有一部分學生缺少愛心和吃苦耐勞的精神。

另外一方面，從實習態度上講，據接收畢業生實習的公司領導人反映：部分學生初入社會，進單位實習，雖然很多方面尚不能適應，但其態度還是比較端正的，能嚴格要求自己，按時上下班，遵守公司制度，也能克服工作和生活中的各種困難；也有一部分學生不改在學校時的懶散作風，無視公司制度，遇到苦難時選擇逃避退縮，甚至一走了之，給實習單位留下不好的印象，影響下一屆畢業生進入同一家單位實習。

（三）學生自我定位不準確

畢業實習的主要目的是對學生在校學到的專業知識進行補充，讓他們在實踐中體會、驗證與創新。但大學生的確更希望在這個階段找一份好的工作，通過畢業實習過程確定滿意的就業單位。實習階段本來應該是學習與就業的過渡期，需要學生自己慢慢實現身份上的轉變，而許多大學生從剛參加實習就開始選擇步入謀業的歷程。這種過強的求職欲望與功利心改變了學生實習的初衷。學生在實習過程中大多數希望能在該企業就業，而企業想法不同，他們更多的是希望引進已經具有工作經驗的員工。當學生發現不能在實習單位長期就業時，他們就很難安下心來實習，總想找到讓自己可以就業的單位。在遠期利益捉摸不定時，他們往往會先顧及眼前生存利益，從而影響校企合作的可持續性。

（四）學生在實習期間得不到單位重用

比如我校商務英語專業 2007級一個學生找到一家翻譯公司實習，在單位的職務是翻譯文秘。但是據這個學生自己反映：公司里面的譯員聘請的都是海外留學生或者研究生。該學生實習近兩個月，從未真正接觸翻譯類的工作。這些因素導致無法滿足學生對實習工作的期望。因此學生交收上來的兼職教師材料大部分也只是為了應付學校的檢查，內容的真實性不得而知。為學校考核畢業生在單位的實習效果設置了一定的障礙。

三、原因分析

為什么高職商務英語專業學生畢業實習過程中會突顯出以上諸多問題呢？筆者總結出主要原因如下：

（一）商務英語專業是近年來高職教育的熱門專業

目前，已開設商務英語專業的高職院校超過千所，成為高職院校招生規模最大的專業之一。而近年來，就業市場人才的需求在不斷變化，高職商務英語專業的畢業生面對大批本科生、研究生和海外留學生的競爭壓力時，仍然存在文憑上的“弱勢”。盡管現在大部分用人單位在招聘時打出“不注重文憑，更看重能力”的口號，但他們在真正篩選時，還是把文憑作為重要參考依據之一。高職商務英語專業的畢業生迫于種種壓力，不得不將就找一份與英語相關或者毫不相關的工作。

（二）當前大部分學校在學生畢業實訓教學過程中更注重理論灌輸

甚至有些人片面認為畢業實習就是為了方便學生更快找到工作，這種觀念直接導致實習指導教師疏于對畢業實訓的管理。甚至有部分學生為了逃避學校最后幾周的實訓課，利用家族企業的便利，向學校申請提前畢業實習。沒有經過實訓課的模擬實操，就匆匆步入職場。他們沒有認識到畢業實訓課程也是一門具有專業特點的綜合性實踐教學課程，除了需要學習專業技能，還需要接受思想教育、職業道德教育和勞動觀念教育，并且專業技能的培養也不是在一個崗位上頂崗實習幾個星期就能實現的。作為學生在沒有走上具體的工作崗位之前，還是應該按照人才培養方案以實習單位為依托展開全方位的實習才能真正達到綜合訓練的目的。

（三）實習誤區

“實習”在《現代漢語詞典》里被解釋為“把學到的理論知識拿到實際工作中去運用和檢驗，以鍛煉工作能力。”由此可見，實習其實就是學生在教師或實際工作者的指導下工作，把學到的理論知識運用到實踐中，然后取得實踐經驗、提升理論水平和工作能力。學生畢業實習也屬于學校教學的一部分，學生參加實習的過程同時也是接受學校教育的過程。學生在實習期間仍然處于接受學校教育的階段，并且這個過程將一直延續到學生正式畢業。因此，參加畢業實習的學生仍屬在校學生，這一主體性質并未因學生到企事業單位實習而有絲毫改變；從另一個角度來講，學生實習主要是為了獲得更多的實際工作經驗和技能。因此，畢業實習也是實踐教學的環節，其目的是讓學生獲得經驗和技能，更好地為自己的職業生涯做準備，而不是為了“勞動”而勞動。正因為學生沒有完全定位清楚，才出現上述急功近利，把畢業實習直接當成正式工作去對待的現象，影響畢業實習的整體效果。

（四）企業不配合“實習”

在今天的市場經濟前提下，很多企業本身不愿意承擔高校學生實習的義務，他們認為接收學生實習是一種額外負擔。一些實習單位特別是大型企業、商業部門，實行定崗定編，生產任務非常緊，很難抽出工作人員來指導實習生。還有些實習單位由于采用先進的生產設備、自動化程度高、對產品質量要求也非常高，內部員工一般是經過較長時間的培訓才正式上崗的。因此短期內企業不太愿讓學生動手操作，以免影響產品質量和生產進度。

四、提高高職商務英語專業畢業實習質量的實踐性構想

針對商務英語專業畢業實習過程中出現的種種問題，筆者提出以下幾點實踐性構想，以供參考。

（一）加強學生職業道德教育

從學生歷年實習的情況可以總結出一條：學生在學校期間，沒有接受比較系統的職業道德方面的教育，職業道德方面的意識淡薄，常常無視公司紀律條規，態度懶散，甚至一走了之；忽視企業文化等等，給公司造成了不小的損失，也影響校企合作的可持續性發展。因此，對高職院校的學生進行職業道德教育應該被看成是高職學生初入社會前一項不可缺失的重要環節，學校應該加以高度重視。

因為高等職業教育本質上具有職業性、時代性和實踐性的特點，其培養目標是各類高級應用型專門人才，專業課程設置往往與社會工作崗位直接對應。學生畢業后都會選擇形形色色的社會職業，他們能否勝任崗位工作需求和發揮應有的作用，企業既要看他們的專業知識和技能，更要看學生對待工作的態度和責任心。因此，職業道德教育就應成為高職院校教育的重要內容之一。

一方面，站在發展社會主義市場經濟的角度來看，首先要確立高職院校學生職業道德教育的內容：樹立樂業意識、培養敬業精神。敬業精神即指作為企業員工，一定要珍惜和忠實于自己的職業，具有較強的職業自豪感、責任感，立足本職工作，扎扎實實為自己企業做貢獻的精神。企業用人單位不僅注重學生的能力，更將注重學生的“工作態度”，其中又主要看學生是否具有“愛崗敬業精神”。敬業精神其實也是個人對社會責任心的一種表現，無論是哪種制度的國家都提倡這種精神。尤其在社會主義國家，敬業精神更是為人民服務的人生觀和價值觀的體現。因此，培養學生的愛崗敬業精神也就是培養學生具有正確的人生觀與價值觀。敬業精神的培養是在職業情感培養的基礎上形成的，所以在教育過程中要特別注意樹立學生的樂業意識。

另一方面，站在當前經濟社會發展對職業道德教育的現實需求的角度來看，加強對高職院校學生職業道德的教育，也同樣具有十分重要的現實意義。職業道德作為高職教育的一個重要的組成部分，它不僅僅是高職院校教育的重要內容，也同樣是高職院校努力實踐黨中央提出的關于提高高職教育思想的最根本的體現。高職院校的畢業生作為社會新增勞動力的一個主體，他們的職業道德素質水平直接影響整個社會的文明與安定。提高學生職業道德水平，是學生今后生存和發展的第一要素，也是企業對人才的基本要求。

那么如何開展大學生職業道德教育呢？筆者認為可以以專業課教師及政治輔導員為主要力量，多渠道多途徑地進行。（1）加強高職院校思想政治課程教學；（2）專業課教師在上課過程中能夠有意識地向學生滲透職業道德意識；（3）在開設職業道德教育選修課程的同時，多邀請一些企業專家給學生開展系列專題講座，進一步加強學生職業道德意識的樹立。

另外，從心理準備、思想狀態和愛校敬業等方面積極動員學生，同時還要對學生進行安全教育。根據目前《學生畢業實習教學管理辦法》，對畢業實習報告或設計等實踐環節設置明確的教學要求和考核辦法，并就實習要求和實習具體規定編寫實習計劃、實習大綱和畢業實習鑒定表，分發給學生，使學生在實習前就了解相關評價標準。

要教育學生面對現實，轉變舊的就業觀，盡量降低自己的期望值，提前做好到基層、到邊遠地區建功立業的心理準備。其次，學校一定要花大力氣建設和完善職業輔導、求職咨詢（求職技巧）、和信息服務等畢業生就業指導工作體系。平時多開設就業指導課與多種形式的講座和咨詢活動，指導學生正確認識自我，熟悉社會每種職業對畢業生的素質要求，形成正確的擇業觀，掌握求職必備的技能和技巧。與此同時，學校應該多渠道地為畢業生的求職提供有效的信息服務。

（二）調整學生校外實習時間，提高學生實踐能力

第一，教師在授課過程中可以轉變學生觀念，鼓勵學生利用寒暑假尋找兼職工作，積累實踐經驗，為畢業實習工作早作準備，并將這種經歷視作實習的一個組成部分。如此一來，既解決了集中實習的具體困難，又讓學生提前掌握了本應在實習中掌握的技能。為學生順利畢業，盡早適應工作打下良好的基礎。

第二，系里可以靈活統籌教學時間，在大二第二學期利用一個月左右的時間安排學生出去實習。比如我院的旅游英語專業與新開設的會展與策劃專業的學生可以在每年四月中旬舉辦的“廣東進出口商品交易會”上去實習。通過學生親臨展館現場，目睹現實中的籌展、布展、開展及撤展等一系列相關流程，能夠讓學生更加清楚認識和掌握本專業的知識；另一方面，在廣交會上鼓勵學生抓住機會，多找外國游客或商人交流，鍛煉自己的膽量，提高自己的業務能力與英語口語水平，增強學生的就業信心。讓學生在實踐中去反思、體會和領悟自己身上的不足，返校后便能更有目標的學習，學習起來更有動力和針對性，為大三的畢業實習提前做好充分準備。學生在學習態度上就會有很大的改進。在社會實踐過程中遇到的種種問題，也可以為老師提供教學素材，不斷提高教師本身的教學水平。

另外，實習帶隊老師通過深入企業，可以全面了解企業的文化和運作流程，也可以進一步鞏固自身的專業技能。同時，通過與學生更加近距離的接觸，可以真正掌握學生的學習水平，全面了解學生的心理動向；教師通過親臨實習現場進行專業指導，從生活上和學習上無微不至的關懷學生，也將進一步建立良好的師生關系，真正成為學生的良師益友，為將來畢業實習打好基礎。

（三）調整課程設置，使理論與實踐聯系更加緊密

為滿足社會需求，高職院校應深入企業，認真考察用人單位對商務英語專業的人才，特別是高職院校的人才的語言能力、商務技能及綜合素質的要求，并把這些知識與技能逐步細化。在選擇開設課程時應注意以市場需求為導向，選擇市場崗位最需要的、最具有實用性的課程；在教學設計上合理安排具體的語言技能、商務知識與綜合素質等內容。從已就業學生的崗位群分析結果可以看出：作為商務英語專業的學生，英語特長并沒有得到相應的突顯，就業競爭力相對較弱。要想擺脫這種尷尬境地，筆者以為可以從兩方面著手：（1）商務英語專業在開設課程時可以設置更多與崗位需求密切相關的專業或者方向，譬如增開涉外文秘方向，培養學生具有職業素質和技能、掌握現代化辦公技巧，并且能在外貿、金融、商業、旅游、涉外企業等部門從事經營管理、翻譯、現代營銷、外貿業務和涉外秘書等工作的復合應用型人才。（2）學院可以實行教師資源共享。請相關專業的教師，如商貿系或物流系的老師給商務英語專業的學生上相應的選修或者必修課，如《外貿單證》、《物流英語》等，條件允許的情況下還可以舉辦相關的講座，開闊商務英語專業學生的視野，豐富學生各方面的知識，提高商務英語專業學生的就業競爭力。

（四）加強校企合作，實現校企共贏

校企合作教學模式是已經被發達國家實踐證實了的一種培養高技能人才的成功模式。作為高職院校在建立實習制度與政策時，應努力做到以下幾個方面：一、符合社會形勢，以就業為導向。加大實踐教學環節的比重，積極努力與企業尋求合作，建立一定數量的優質實習基地。二、在學校網站上建立一個實習信息交流平臺，提供實時的實習信息，為學生提供更多的實習機會，保證實習質量。三、鼓勵教師在職進修或到企業定崗實踐；送派專業教師到外貿公司研習、實踐；聘請國內外有國際商務工作經驗的優秀人才和專家到學院兼職，充實專業教師隊伍。四、盡可能多地讓指導教師親臨學生實習單位進行指導教育，同時加強與企業的聯系溝通，鞏固與企業的合作關系。校企合作要真正達到共贏，提高企業對工學結合的參與度，學校必須在人才培養質量和服務企業方面體現出較強的吸引力。同時，企業在強調和追求利潤的同時，應該強化自己的社會責任意識。企業如果能逐步建立和完善自己的實習制度，也會給企業帶來許多利益。接收實習生可以為企業招聘和選拔優秀人才提供一個靈活的渠道。因為大學生充滿活力，敢于創新，不僅會給企業文化注入新鮮血液，而且還具有不可估量的發展潛力，為企業的轉型發展提供人才基礎。而企業招收實習生也可以為企業樹立形象，為實習生甚至社會留下深刻而美好的印象。

五、小結

在市場需求不斷變化的新形勢下，商務英語專業的畢業生面臨著無限機遇，同時也面臨嚴峻的挑戰。高職商務英語專業的畢業生在實習與擇業的洪流中如何做到脫穎而出，給用人單位驚喜是我們作為教學管理者必須長期研究和探討的一個重要課題。通過本校的商務英語專業的畢業實習教學實踐，探索并總結出的實習管理模式，希望能對其他高職院校有一定的借鑒意義，更希望將來通過廣大教研工作者的共同努力，培養出更多“技術、生產、管理、服務”等領域的專業應用型人才。

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劉艷芳（1981-），女，湖南邵東人，碩士，廣州工商職業技術學院外語系，研究方向：外國語言學及應用語言學。

2012-03-24