醫院管理系統的改善與實現

施浩 方堅華 陳先有 唐麗玲 楊凱燕 黃幼牧

(廣東省汕頭市龍湖人民醫院 廣東汕頭 515041)

隨著人們對醫療衛生服務的要求提高,傳統的手工操作已經無法滿足日益增長的醫療需求,導致患者出入院病例記錄混亂,時間消耗過長、處理程序過多、病房管理出現疏漏,人工記賬錯誤較多等[1]。我院應用HIS,通過對HIS的實施以及摸索經驗進行改善,取得了良好的效果,現將報告公布如下。

1 醫院管理系統的構建

醫院管理信息系統(HIS:Hospital Management Information System)的構建:我們利用網絡通訊技術以及計算機軟硬件技術現代化科技手段,對醫院以及其所屬部門的人流、物流進行綜合管理,對在醫療過程中產生的數據進行采集、存貯、提取、傳輸、整理、加工,經過計算機對數據進行綜合處理分析并保存,對醫院的整體運行提供全面自動化的管理對醫院的各種服務提供信息支持。本院的HIS設置為門診急診管理子系統、藥物藥房管理子系統、住院病人管理子系統、病案管理子系統、醫療統計子系統、人事管理子系統等。

2 醫院管理系統的改善方法

2.1 完善信息化管理系統的建設

完善HIS,從病人掛號開始到醫生開處方、住院、后勤管理以及庫房等各方面如有信息管理未涉及到的地方要及時的建設好信息網絡系統,并要建立和完善自己的醫療網站,通過網絡對患者提供各種服務;所有終端采用醫院網絡管理系統,從病人掛號到住院、病例書寫、以及出院等都要通過網絡輸入數據庫;采購新型醫療儀器,使醫療過程更加簡單快捷和安全。另外管理模式實現現代化,通過完善HIS,真正做到醫院上級領導要縮短和科室的下級醫護人員的距離,保證信息的快捷暢通。

2.2 做好對醫務工作者的培訓工作

由于醫院管理系統采用的是現代化信息網絡管理系統,許多醫生和護士等缺乏相關認識,更缺少管理系統的相關專業人員,因此醫院管理存在很多漏洞。管理者要積極的把握我院信息產業的發展情況和發展方向,避免資源浪費,統籌兼顧,結合現狀做好投資,并且引進管理系統的相關專業管理人員,對醫務工作者進行管理系統相關知識的培訓,提高HIS的應用水平。

2.3 加強管理,制定相關醫院管理制度

HIS對于不同的子系統有不同的要求,管理目標也不盡相同,因此對不同部門要完善各種管理制度,加強各部門的管理,提高管理者的管理水平和使用者的應用能力。完善各種規章制度,真正的做到醫院的各個部門都能夠有章可循,有章必循,將醫院的管理發揮出最佳水平。

表1 醫院工作效率以比較(±s)

表1 醫院工作效率以比較(±s)

時間 平均住院天數 床位使用率(%) 病床周轉次數配置前 13.2±5.3 50.5 31.4±8.3配置后 10.2±4.3 75.5 41.2±2.3

表2 患者對醫院管理系統滿意度調查

2.4 增加信息化建設的資金投入

HIS是一個非常復雜的系統,軟件開發有很廣闊的空間,對軟件的開發目前如流行的編程軟件Access、VB、Borland、C++等是HIS重要的一個方面,對其中一種比較熟悉,在不影響醫院正規運行的資金投入上對醫院管理系統的信息化建設增加投入,這樣才能使HIS發揮更大的效益。

3 統計學方法

使用SPSS 13.0分析軟件對數據進行處理,所有計量資料以平均數＋標準差的方式表示,采用t檢驗,計數資料采用卡方檢驗,將檢驗標準設為a=0.05,當P＜0.05,認為差別有統計學意義。

4 結果

(1)對醫院管理系統配置前后醫院工作效率以及處方劃價準確率進行比較,結果如表1所示,結果顯示2組醫院管理系統配置前后醫院工作效率有明顯差別(P＜0.05)。

(2)在醫院管理系統配置前后分別對120例和140例住院患者進行了對醫院管理系統滿意度的問卷調差,結果如表2所示,結果顯示2009年和2010年2組滿意率有明顯差別(P＜0.05)。

5 討論

21世紀是一個信息化高速發展的時代,HIS是一種提升醫院競爭力,提高醫院工作效率的一種科學管理的工具[2]。本文通過對醫院實行科學的醫院管理系統并進行改善,結果發現,醫院管理系統配置后醫院管理效率包括平均住院天數、床位應用率、病床周轉次數均明顯優于醫院管理系統配置前(P＜0.05),醫院管理系統配置后患者對其滿意度要明顯高于配置前(P＜0.05),說明通過對醫院管理系統的配置以及改善,可以全面的提升醫院的工作效率,提高醫院的服務質量和服務水平,增強醫院的綜合能力。因此要重視醫院管理系統的改善,提高醫務工作人員對醫院管理系統的認識,加強HIS管理,從而有效的促進醫院的持久發展,最終更好的服務廣大人民群眾。

[1]張曉嵐,鄧煦瑋,李平.醫院經營管理淺談[J].甘肅中醫,2011,24(1):54～55.

[2]韓新煥,朱萌紓,吳靜.醫院管理系統中排隊模型的優化決策分析[J].數理醫藥學雜志,2008,21(1):16～18.