物流網在供應鏈管理中的應用研究

吳 劍，賀國先，楊宗娟WU Jian,HE Guo-xian,YANG Zong-juan

（1.蘭州交通大學 交通運輸學院，甘肅 蘭州 730070；2.蘭州交通大學 環境與市政工程學院，甘肅 蘭州 730070）

(1.School of Traffic and Transportation,Lanzhou Jiaotong University,Lanzhou 730070,China;2.School of Environmental and Municipal Engineering,Lanzhou Jiaotong University,Lanzhou 730070,China)

1 物聯網概述

物聯網是指通過射頻識別 （RFID）裝置、紅外感應器、全球定位系統 （GPS）、地理信息系統 （GIS）、激光掃描器等信息傳感設備，按約定協議，把物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。其最終目的是讓所有的物品都能與網絡連接起來，以便更加方便的識別和管理。

以物聯網為核心的信息技術發展被譽為世界信息產業的第三次浪潮，2009年以來全球各國都在大力推動物聯網的技術發展與應用。我國政府對物聯網的發展極為重視，加快物聯網的研發應用寫進了政府工作報告，一系列物聯網發展的產業政策及規劃相繼出臺，物聯網已經上升為國家戰略。

目前，我國的物聯網技術在倉儲管理、電子自動化、產品防偽、RFID卡收費等領域應用較多，發展前景十分廣闊，對供應鏈管理未來的影響也可見一斑。尤其是近些年來，為應對日益激烈化的市場競爭，許多企業將實施供應鏈管理作為提升競爭力的主要手段。一些著名的企業在供應鏈管理實踐中取得的巨大成就，也使人們更加堅信供應鏈管理是企業適應全球競爭的一種有效途徑。物聯網的出現及其在全球范圍內對每個物品跟蹤監控的全新理念，將在根本上改變供應鏈流程和管理手段，為企業供應鏈管理的發展帶來新的機遇。因此，物聯網在供應鏈管理中的應用成為了討論和研究的重要課題。

2 供應鏈管理的現狀分析

供應鏈管理 （SCM）是一種新的管理模式，其概念是指在全球制造出現之后，企業經營集團化和國際化的形勢下提出的，隨著經濟全球化和知識經濟時代的到來，供應鏈管理得到了普遍應用。

相關統計數據顯示：供應鏈管理的有效實施可以使企業總成本下降20%左右，供應鏈上的節點企業按時交貨率提高15%以上，將訂貨到生產的周期時間縮短20%～30%，供應鏈上的節點企業生產率增值提高15%以上。因此，有效的供應鏈管理能夠使供應鏈上的企業獲得并保持穩定持久的競爭優勢，進而提高供應鏈的整體競爭力。

實施供應鏈管理誠然能為企業帶來巨大的好處，但不容忽視的是，供應鏈管理是一個非常復雜的系統，且動態、多變，涉及到眾多目標不同的企業，牽扯到企業的方方面面。我國企業在供應鏈管理的實踐中獲得了豐富的經驗，但也出現了若干問題。

一方面，傳統企業管理的立足點是單一企業，企業間信息缺乏交互性，導致競爭關系的效力損失。另一方面，為了應對顧客日益個性化的需求，供應鏈成員之間常常建立動態聯盟，但是缺乏統一的信息平臺，導致無法實現信息共享和協調供應鏈成員的作業計劃。從而導致無法建立穩定、統一的業績標準，缺乏整體監控。

因此，如何進一步優化企業供應鏈管理以提高整個供應鏈的價值成為很多企業家與學者追求的目標。

3 構建基于物聯網的供應鏈管理系統

3.1 系統構建的可行性分析

隨著網絡信息技術的普及，企業間戰略合作意識逐漸增強，企業間的競爭已經轉向供應鏈的競爭，基于物聯網的供應鏈管理系統建設具有一定的可行性，具體如下：

（1）隨著企業競爭的加劇，生產企業日益重視供應鏈管理。很多企業已經將供應鏈管理提升到了企業戰略管理的高度，并通過內外部資源整合改善產品供應鏈管理。

（2）供應鏈信息技術及物聯網技術的出現為供應鏈管理提供了有力的支撐。改善供應鏈管理，必須使供應鏈上的成員及時獲取其它成員及有關環節上的信息，否則會導致供應鏈的斷裂和效率低下，而RFID（射頻識別）技術可以對產品的生產、銷售、運輸等進行全程跟蹤和監控，達到差錯率為零，提高供應鏈的透明度和管理效率。

（3）企業間不斷建立的電子商務平臺為實施供應鏈管理創造了有利條件。為了共同應對競爭，不少企業已經開始合作建設電子商務平臺，運用平臺可以大大節約交易成本，消除過多的流通環節，提高運作效率，改善服務水平。

（4）第三方物流企業的迅速發展。為了獲取高利潤，不少物流服務商開始大量在生產物流投資，紛紛在各地新建物流中心，實施兼并收購。提供專業物流服務的第三方物流企業將會不斷涌現，物流服務水平將會逐漸提高。

（5）政府的重視與大力支持。我國高度重視物聯網技術和產業發展，物聯網已被列入國家戰略性新興產業之一，并且已經建立有關研發和人才培養基地。

3.2 構建基于物聯網的供應鏈管理系統

基于物聯網的供應鏈管理系統包括EPC（Electronic Product Code）網絡系統和電子商務平臺兩大部分。EPC網絡系統由RFID（射頻識別）系統、Savant（神經網絡軟件）系統、ONS（對象名解析服務系統）、PML（物理標記語言）系統和企業信息系統組成。基于EPC的網絡系統是利用Savant系統通過應用程序接口 （API）與企業的應用系統相連接，這樣Savant系統就可以將從PML服務器上讀取的產品信息自動地傳遞到企業應用系統，或存儲到相應的數據庫中，通過互聯網實現信息共享。企業內部系統通過與電子商務平臺集成，以及和物流配送系統和結算系統協調運作，可以實現對產品供應鏈的物流、資金流、信息流進行高效的控制和管理，如圖1所示。

通過電子商務平臺，生產商及用戶可以進行原材料及產品的電子采購，原材料供應商可以及時掌握生產商的需求，物流服務商負責整個產品供應鏈上的原材料存儲、運輸等物流服務。零售商及消費者可以及時獲取產品的生產、運輸信息,政府職能部門也可以上網監管。

4 基于物聯網的供應鏈管理系統應用流程分析

由于供應鏈管理中各個環節都是處于運動或松散的狀態，因此，信息和方向常常隨實際活動在空間和時間上轉移，結果影響了信息的可得性、共享性、實時性及精確性。物聯網技術的應用，很好地克服了上述問題。基于物聯網的供應鏈管理系統使得供應鏈上任何節點企業都能及時獲取市場需求信息和掌握整個供應鏈的運行狀況，各環節間都可以進行交流與共享，從而避免了需求信息扭曲放大的現象。

從整個供應鏈來看，物聯網技術使供應鏈的透明度大大提高，物品在供應鏈的任何地方都被實時追蹤。安裝在工廠，配送中心、倉庫及商品貨架上的讀寫器，能夠自動記錄物品在整個供應鏈的流動—從生產線到最終的消費者。物聯網技術將在物流的諸多環節上發揮重大作用，使得供應鏈管理實現自動化。其具體應用價值如圖2所示。

（1）生產商：生產環節。在生產制造環節應用RFID技術，可以完成自動化生產線運作，實現在整個生產線上對原材料、零部件、半成品和產成品的識別與跟蹤，減少人工識別成本和出錯率，提高效率和效益。采用了RFID技術之后，就能通過識別電子標簽來快速從品類繁多的庫存中準確地找出工位所需的原材料和零部件。RFID技術還能幫助管理人員及時根據生產進度發出補貨信息，實現流水線均衡、穩步生產，同時也加強了對產品質量的控制與追蹤。

（2）物流服務商：運輸、存儲、配送/分銷環節。在運輸管理中，在途運輸的貨物和車輛貼上電子標簽，運輸線的一些檢查點上安裝上RFID接收轉發裝置。因此當貨物在運輸途中，無論是供應商還是經銷商都能很好地了解貨物目前所處的位置及預計到達時間。

在倉庫里，RFID技術最廣泛的使用是存取貨物與庫存盤點，它能用來實現自動化的存貨和取貨等操作。基于RFID的實時盤點和智能貨架技術保證了發貨退貨的正確性以及補貨的及時性；而倉儲區內商品可以實現自由放置，提高倉儲區的空間利用率，并能夠提供有關庫存情況的準確信息；從而降低了庫存，增強了作業的準確性和快捷性，提高了服務質量，降低了儲存成本，節省了勞動力和庫存空間，同時減少了整個物流中由于商品誤置、送錯、偷竊、損害和庫存、出貨錯誤等造成的損耗。

在配送環節，采用RFID技術能大大加快配送的速度和提高揀選與分發過程的效率與準確率，并能減少人工、降低配送成本。如果到達配送中心的所有商品都貼有電子標簽，在進入配送中心時，裝在門上的讀寫器就會讀取托盤上所有貨箱上的標簽內容并存入數據庫。系統將這些信息與發貨記錄進行核對，以檢測出可能的錯誤，然后將電子標簽更新為最新的商品存放地點和狀態。這樣管理員只需操作電腦就可以輕松了解庫存、通過物聯網查詢商品信息及通知供應商商品已到或缺貨。這樣就確保了精確的庫存控制，甚至可確切了解目前有多少貨箱處于轉運途中、轉運的始發地和目的地，以及預期的到達時間等信息。

（3）零售商：零售環節。物聯網可以改進零售商的庫存管理，實現適時補貨，有效跟蹤運輸與庫存，提高效率，減少出錯。比如：當貼有電子標簽的物件發生移動時，貨架自動識別并向系統報告這些貨物的移動。智能貨架會掃瞄貨架上擺放的商品，若是存貨數量降到偏低的水位，或是偵測到有人偷竊，就會通過計算機提醒店員注意。因此，能夠實現適時補貨，減少庫存成本，還能起到貨物防盜的作用。

在商場出口處，帶有射頻識別標簽的商標由讀寫器將整車貨物一次性掃描，并能從顧客的結算卡上自動扣除相應的金額。這些操作無需人工參與，節約了大量人工成本，提高了效率，加快了結賬流程，同時提高了顧客的滿意度。

另外電子標簽包含了極其豐富的產品信息，例如生產日期、保質期、儲存方法以及與其不能共存的商品，這樣，可以最大限度地減少商品耗損。

（4）消費者。通過電子商務平臺，消費者可以隨時掌握產品的相關信息。通過個人電腦、其它終端查詢或讀取標簽內存儲的數據信息來驗證該產品的真偽，保證產品的質量安全，對有質量問題的產品及時進行責任追溯和索賠退貨處理。

（5）退貨/回收環節。當庫存的產品或市場流通的產品超出使用期限，傳感器能自動發出預警信號，或者利用讀寫器通過讀取產品標簽中的信息進行查驗，然后傳入網絡，相關企業就會采取相應措施，進行回收處理。

當產品被運到回收中心時，RFID讀寫器將產品自動分揀，把它們歸入各自的類別，而不必進行高成本的人工分揀。甚至有些產品可以直接被回收再次利用，實現產品的綠色供應鏈管理，比如飲料、酒水等商品的易拉罐或玻璃瓶可以直接運回各自產家，做相關處理后直接再次進行灌裝。

5 基于物聯網的供應鏈管理系統實施

（1）制定統一的產品編碼體系。編碼是產品在信息網絡中的身份標識，通過編碼可以進行產品的數字化管理，是產品實現自動識別的基礎。

（2）大力發展第三方電子商務平臺。第三方電子商務平臺能夠整合整個供應鏈的上下游資源，并從技術層、業務層對產品供應鏈業務提供全面支持和整體化解決方案，滿足服務的不同主體的個性化需求。

（3）傳輸數據標準化，確保交易的安全、可靠。成立專門的信息維護和管理中心，對采購和銷售方提供的信息進行歸納、整理、編碼和發布，以確保供應鏈系統中信息的標準化和準確性。

（4）鼓勵供應鏈各成員企業積極參與。供應鏈的各成員應公開和互享各自有關的信息，應彼此信任與合作，達到共贏的目的。

（5）政府的大力支持。供應鏈管理系統的建設，規模龐大而艱巨，無論軟硬件的建設還是運作，都離不開政府的支持，現階段我國電子商務尚缺乏完善的法律支撐環境。因此，相關政府部門應對電子商務制定強有力的政策和法律法規。

6 結束語

雖然物聯網離真正進入大規模實用階段還有很長時間，面臨著很多亟待解決的問題，包括如何降低成本、制定產業標準、研發核心技術等等問題，但基于物聯網技術的供應鏈管理系統，可以實現對產品的生產、流通和零售等環節進行實時的跟蹤和監管，增強管理的透明性，使供應鏈各企業可以快速應對市場需求，提高服務水平，增強企業競爭力。隨著相關技術的不斷成熟及應用的不斷深入，物聯網必將對供應鏈管理的發展起到積極的推動作用。可以預見，供應鏈管理即將迎來一個新的管理模式。

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