電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用與ERP的未來發(fā)展趨勢(shì)

寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王英

寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王秀花

連鎖企業(yè)在貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，必須建立電子商務(wù)網(wǎng)站，并能和它后端的ERP整合，與軟件公司合作，有效構(gòu)建各廠商的電子商務(wù)聯(lián)系橋梁，將商家的應(yīng)用系統(tǒng)包括ERP整合起來，形成一個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為企業(yè)聯(lián)營(yíng)創(chuàng)造一條順暢之路。

1 電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用

電子商務(wù)學(xué)科是互聯(lián)網(wǎng)支撐下建立的，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法有著緊密的聯(lián)系的一門學(xué)科。企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)是建立在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境，是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重要場(chǎng)所。商家可充分利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

1.1 電子商務(wù)建設(shè)

電子商務(wù)建設(shè)的最終目的是企業(yè)為了發(fā)展，應(yīng)用網(wǎng)上業(yè)務(wù)為營(yíng)銷、宣傳、網(wǎng)上銀行支付、物流配送、業(yè)務(wù)往來等服務(wù)。目前，每天都有各類電子網(wǎng)站注冊(cè)，電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣店等，遍及廣州、深圳、上海、北京、陜西、新疆、寧夏、廣西等發(fā)達(dá)城市和不發(fā)達(dá)城市。依靠電子商務(wù)系統(tǒng)打造良好快捷的營(yíng)銷環(huán)境，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制。

1.2 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的作用

從電子商務(wù)運(yùn)作的情況看，許多企業(yè)建立網(wǎng)站后，面臨著缺乏相應(yīng)的安全保障、支付手段和管理機(jī)制，常常以一種無序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；有些商家電子商務(wù)發(fā)展水平低，不會(huì)充分利用Internet網(wǎng)無時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，資金流和物流業(yè)務(wù)需要通過網(wǎng)外的方式完成，浪費(fèi)了資源，增加了成本。從已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的企業(yè)來看，建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點(diǎn)，為網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡(luò)客戶提供一個(gè)符合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運(yùn)作空間是利于企業(yè)發(fā)展的，特別是連鎖企業(yè)在做外包業(yè)務(wù)時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)為他們打造了更廣泛的運(yùn)營(yíng)空間。

連鎖企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，不僅僅是初級(jí)網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)現(xiàn)，它能夠有效地在Internet網(wǎng)上構(gòu)架安全的和易于擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架體系，實(shí)現(xiàn)B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)等應(yīng)用環(huán)境，推動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展。

電子商務(wù)平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)展示、宣傳、銷售、網(wǎng)上支付等形式實(shí)現(xiàn)了自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)載體化，為擴(kuò)大企業(yè)知名度和良好聲譽(yù)創(chuàng)造了條件。

電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展另外一種途徑是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。現(xiàn)今，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過7.5億，用戶只要在網(wǎng)上瀏覽就能了解到企業(yè)新產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)狀況，進(jìn)一步了解、認(rèn)知或者購(gòu)買企業(yè)的商品。

電子商務(wù)平臺(tái)可以幫助中小企業(yè)甚至個(gè)人，自主創(chuàng)業(yè)，獨(dú)立營(yíng)銷一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商城，達(dá)到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以實(shí)現(xiàn)這一愿望。企業(yè)可以在平臺(tái)上很順利地找到企業(yè)生產(chǎn)、銷售、物流、配送諸方面問題的解決方案。在眾多企業(yè)聯(lián)手發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，產(chǎn)生的強(qiáng)大合力就能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向國(guó)際高水平邁進(jìn)。

1.3 中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)存在的障礙

在中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)活動(dòng)目前還存在幾個(gè)障礙[1]：

一是傳統(tǒng)購(gòu)物觀念影響，方式陳舊。二是網(wǎng)上購(gòu)物管理機(jī)制不健全，缺乏法律及安全保證引起的受騙上當(dāng)事件的發(fā)生。三是Internet技術(shù)方面還欠缺人才和基礎(chǔ)設(shè)備。四是在網(wǎng)絡(luò)安全保密方面還存在許多問題。五是管理體制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制落后，全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上互通與交易比較困難。六是缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和來自政府方面的大力支持。

1.4 中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)采取的對(duì)策

為縮短中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)發(fā)展方面的差距，應(yīng)采取以下對(duì)策：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)中國(guó)電子商務(wù)體制建設(shè)，確定“電子商務(wù)聯(lián)盟”。二是從國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三方面加強(qiáng)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)，形成電子商務(wù)強(qiáng)大的支撐環(huán)境。三是吸收和借鑒國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，開展科學(xué)攻關(guān)，有的放矢地選擇關(guān)鍵技術(shù)，在技術(shù)產(chǎn)業(yè)上向國(guó)際化水平邁進(jìn)。四是設(shè)立專項(xiàng)基金，有重點(diǎn)地開展示范工程建設(shè)。五是與國(guó)際貿(mào)易組織開展廣泛的技術(shù)合作，以期得到最大效益。六是形成有利于科技人才發(fā)展的環(huán)境，盡快培養(yǎng)中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才。

2 電子商務(wù)與ERP的未來發(fā)展趨勢(shì)

ERP系統(tǒng)扮演企業(yè)電子商務(wù)的骨干或管理部的角色，企業(yè)通過ERP才能滿足企業(yè)內(nèi)部流程或各種交易的功能需求。隨著ERP技術(shù)在連鎖企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理也隨之發(fā)展起來。企業(yè)電子商務(wù)與ERP的發(fā)展前景及發(fā)展趨勢(shì)將以下列方式表現(xiàn)出來。

2.1 企業(yè)電子商務(wù)與ERP整合

在連鎖企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程中，ERP發(fā)揮著關(guān)鍵作用，ERP注重企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程；電子商務(wù)注重企業(yè)和外部的作業(yè)流程；兩者整合時(shí)，在國(guó)際化貿(mào)易中或與國(guó)內(nèi)商家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)注重企業(yè)間協(xié)調(diào)對(duì)接的供應(yīng)鏈，注重改進(jìn)企業(yè)與客戶的關(guān)系，注重電子商場(chǎng)(E-market)撮合買家和賣家的作用等，ERP與電子商務(wù)的高度融合[2]會(huì)直接帶來經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)ERP軟件的公司會(huì)提供客戶關(guān)系管理(CRM)和協(xié)力式的供應(yīng)鏈(collaborative SCM， CSCM)的解決方案，未來電子商務(wù)和ERP都是熱門產(chǎn)品，它們代表著先進(jìn)的管理和商務(wù)活動(dòng)主流，連鎖企業(yè)電子商務(wù)與ERP的開發(fā)整合，把最新技術(shù)應(yīng)用于貿(mào)易領(lǐng)域，給企業(yè)帶來無限商機(jī)。

2.2 軟件租賃服務(wù)

目前，企業(yè)購(gòu)入ERP軟件的費(fèi)用少則數(shù)百萬，多則千萬，要導(dǎo)入像ERP這么龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，必須建立自己的信息管理部門，這勢(shì)必給企業(yè)的人力資源部門帶來麻煩，再考慮成本、投資報(bào)酬和風(fēng)險(xiǎn)因素等，企業(yè)負(fù)擔(dān)很重。軟件租賃服務(wù)就是原來安裝在客戶(client)端的應(yīng)用軟件程序，轉(zhuǎn)到由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器端(server)來操作，提供這種服務(wù)的公司稱為應(yīng)用軟件服務(wù)提供商(Application Service Provider，ASP)。以軟件租賃方式取代購(gòu)買軟件的好處是可縮短硬件和軟件的建置時(shí)間。軟件租賃公司通過網(wǎng)絡(luò)提供給企業(yè)的租賃軟件配以相應(yīng)專業(yè)技術(shù)的支持，可降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

一般情況下，ASP提供三種服務(wù)模式：第一，提供標(biāo)準(zhǔn)版軟件。第二，提供客制化軟件。第三，提供數(shù)據(jù)中心(data center)的服務(wù)。

采用第一種模式，用標(biāo)準(zhǔn)版軟件。ASP所提供軟件的規(guī)格采用一般規(guī)格和設(shè)置，出現(xiàn)新的版本時(shí)，只需要測(cè)試一次，這對(duì)ASP業(yè)者來說是最省力的。缺點(diǎn)是不能滿足企業(yè)的個(gè)別需求，但這種方式比較省錢，而且系統(tǒng)比較穩(wěn)定；采用客制化軟件模式，個(gè)別企業(yè)會(huì)根據(jù)自己的需求，擁有自己的版本，雖然有彈性，但企業(yè)必須支付額外的預(yù)算，而且導(dǎo)入的時(shí)間也比較長(zhǎng)。ASP不喜歡這樣，他們要提供額外的技術(shù)力量做客制化修改，而且系統(tǒng)一經(jīng)修改，又會(huì)引進(jìn)新的bug，而這些新的bug可能不容易測(cè)出來，有待使用者在實(shí)際使用時(shí)才能發(fā)現(xiàn)；另外，客制化的軟件也會(huì)增加ASP維護(hù)和技術(shù)支持上的負(fù)擔(dān)；采用數(shù)據(jù)中心(data center)的模式，ASP會(huì)提供企業(yè)專屬的資料中心，其中的設(shè)備一般是歸企業(yè)所有，但也可以由ASP提供；ASP提供軟件、計(jì)算機(jī)設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的專業(yè)技術(shù)人員，收取企業(yè)一定的維護(hù)和訓(xùn)練費(fèi)用。

2.3 不同系統(tǒng)的整合

不同的企業(yè)采用電子商務(wù)運(yùn)行的內(nèi)容不同，所用的信息系統(tǒng)參數(shù)也不同，這些不同的系統(tǒng)各有不同的數(shù)據(jù)庫及結(jié)構(gòu)，這是連鎖企業(yè)在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中供應(yīng)鏈不能有效地結(jié)合，使用不同系統(tǒng)的公司不能有效鏈接的主要原因。為了解決不同系統(tǒng)的公司能參與供應(yīng)鏈的問題，有兩項(xiàng)技術(shù)：一個(gè)是“企業(yè)應(yīng)用程序的整合(Enterprise Application Integration，EAI)”；一個(gè)就是“可擴(kuò)展標(biāo)記語言(Extensible Markup Language，XML)”可以解決供應(yīng)鏈上各鏈條中企業(yè)的聯(lián)系問題。

“企業(yè)應(yīng)用程序的整合”這種技術(shù)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

第一，假如參與框架的應(yīng)用程序改版了，框架也要隨之修正和進(jìn)行測(cè)試。

第二，假如供應(yīng)鏈上有使用者，其使用的應(yīng)用程序是目前的框架所不支持的，那么就必須將此應(yīng)用程序的接口加進(jìn)去。

第三，開發(fā)這個(gè)共享的框架代價(jià)很高。因此，采用“企業(yè)應(yīng)用程序的整合”這條途徑通常很昂貴；如果是整條供應(yīng)鏈上參與的協(xié)辦廠商很多，費(fèi)用分?jǐn)傁聛磉€是值得的。

可擴(kuò)展標(biāo)記語言(Extensible Markup Language，XML)是因特網(wǎng)上的一套標(biāo)準(zhǔn)，一些“企業(yè)應(yīng)用程序的整合”的開發(fā)使用XML技術(shù)。XML提供一套彈性的“格式”，讓使用者去制定自己適用的“規(guī)格”，XML鼓勵(lì)各個(gè)不同的使用團(tuán)體去發(fā)展自己的語言和共同標(biāo)準(zhǔn)，作為信息交換之用，激發(fā)連鎖企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中的創(chuàng)新和開發(fā)的積極性。

電子商務(wù)的發(fā)展在今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)結(jié)合EAI的標(biāo)準(zhǔn)和XML的發(fā)展語言和共同標(biāo)準(zhǔn)精神，積極創(chuàng)造適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)有更大的網(wǎng)上應(yīng)用發(fā)展空間，以求得最大經(jīng)濟(jì)效益。

圖1 連鎖企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用圖

[1]王英.連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)[M].重慶大學(xué)出版社, 2011.

[2]楊明一,洪大為.電子商務(wù)與ERP理論與實(shí)務(wù)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2003.