電子商務平臺應用與ERP的未來發展趨勢

寧夏財經職業技術學院 王英

寧夏職業技術學院 王秀花

連鎖企業在貿易競爭環境中生存，必須建立電子商務網站，并能和它后端的ERP整合，與軟件公司合作，有效構建各廠商的電子商務聯系橋梁，將商家的應用系統包括ERP整合起來，形成一個供應鏈網絡環境，為企業聯營創造一條順暢之路。

1 電子商務平臺的應用

電子商務學科是互聯網支撐下建立的，與網絡營銷的理論和方法有著緊密的聯系的一門學科。企業電子商務平臺是建立在Internet網上進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理環境，是協調、整合信息流、物質流、資金流有序、關聯、高效流動的重要場所。商家可充分利用電子商務平臺提供的網絡基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動，在市場競爭中獲得優勢。

1.1 電子商務建設

電子商務建設的最終目的是企業為了發展，應用網上業務為營銷、宣傳、網上銀行支付、物流配送、業務往來等服務。目前，每天都有各類電子網站注冊，電子商務咨詢網站、網上商店、網上商城、網上專賣店、網上拍賣店等，遍及廣州、深圳、上海、北京、陜西、新疆、寧夏、廣西等發達城市和不發達城市。依靠電子商務系統打造良好快捷的營銷環境，提供完善的網絡資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制。

1.2 電子商務平臺建設的作用

從電子商務運作的情況看，許多企業建立網站后，面臨著缺乏相應的安全保障、支付手段和管理機制，常常以一種無序的方式發展，造成重復建設和資源浪費；有些商家電子商務發展水平低，不會充分利用Internet網無時空限制的優勢，資金流和物流業務需要通過網外的方式完成，浪費了資源，增加了成本。從已經進行電子商務平臺建設的企業來看，建立起電子商務服務的門戶站點，為網上商家以及網絡客戶提供一個符合中國國情的電子商務網上生存環境和商業運作空間是利于企業發展的，特別是連鎖企業在做外包業務時，電子商務平臺建設為他們打造了更廣泛的運營空間。

連鎖企業電子商務平臺的建設，不僅僅是初級網上購物的實現，它能夠有效地在Internet網上構架安全的和易于擴展的業務框架體系，實現B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)等應用環境，推動電子商務在中國的發展。

電子商務平臺通過互聯網展示、宣傳、銷售、網上支付等形式實現了自身產品的網絡平臺載體化，為擴大企業知名度和良好聲譽創造了條件。

電子商務平臺擴展另外一種途徑是互聯網營銷。現今，中國網民的數量已經超過7.5億，用戶只要在網上瀏覽就能了解到企業新產品的優質狀況，進一步了解、認知或者購買企業的商品。

電子商務平臺可以幫助中小企業甚至個人，自主創業，獨立營銷一個互聯網商城，達到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以實現這一愿望。企業可以在平臺上很順利地找到企業生產、銷售、物流、配送諸方面問題的解決方案。在眾多企業聯手發展電子商務時，產生的強大合力就能推動產業向國際高水平邁進。

1.3 中國發展電子商務存在的障礙

在中國發展電子商務活動目前還存在幾個障礙[1]：

一是傳統購物觀念影響，方式陳舊。二是網上購物管理機制不健全，缺乏法律及安全保證引起的受騙上當事件的發生。三是Internet技術方面還欠缺人才和基礎設備。四是在網絡安全保密方面還存在許多問題。五是管理體制、運營機制落后，全國范圍內實現網上互通與交易比較困難。六是缺乏網絡知識和來自政府方面的大力支持。

1.4 中國發展電子商務應采取的對策

為縮短中國與發達國家在電子商務發展方面的差距，應采取以下對策：

一是進一步加強中國電子商務體制建設，確定“電子商務聯盟”。二是從國家、企業、個人三方面加強管理信息化系統建設，形成電子商務強大的支撐環境。三是吸收和借鑒國外先進技術，開展科學攻關，有的放矢地選擇關鍵技術，在技術產業上向國際化水平邁進。四是設立專項基金，有重點地開展示范工程建設。五是與國際貿易組織開展廣泛的技術合作，以期得到最大效益。六是形成有利于科技人才發展的環境，盡快培養中國電子商務領域的專業人才。

2 電子商務與ERP的未來發展趨勢

ERP系統扮演企業電子商務的骨干或管理部的角色，企業通過ERP才能滿足企業內部流程或各種交易的功能需求。隨著ERP技術在連鎖企業管理中的廣泛應用，電子商務、供應鏈管理也隨之發展起來。企業電子商務與ERP的發展前景及發展趨勢將以下列方式表現出來。

2.1 企業電子商務與ERP整合

在連鎖企業內部生產過程中，ERP發揮著關鍵作用，ERP注重企業內部作業流程；電子商務注重企業和外部的作業流程；兩者整合時，在國際化貿易中或與國內商家進行商務活動時注重企業間協調對接的供應鏈，注重改進企業與客戶的關系，注重電子商場(E-market)撮合買家和賣家的作用等，ERP與電子商務的高度融合[2]會直接帶來經濟效益。開發ERP軟件的公司會提供客戶關系管理(CRM)和協力式的供應鏈(collaborative SCM， CSCM)的解決方案，未來電子商務和ERP都是熱門產品，它們代表著先進的管理和商務活動主流，連鎖企業電子商務與ERP的開發整合，把最新技術應用于貿易領域，給企業帶來無限商機。

2.2 軟件租賃服務

目前，企業購入ERP軟件的費用少則數百萬，多則千萬，要導入像ERP這么龐大復雜的系統，必須建立自己的信息管理部門，這勢必給企業的人力資源部門帶來麻煩，再考慮成本、投資報酬和風險因素等，企業負擔很重。軟件租賃服務就是原來安裝在客戶(client)端的應用軟件程序，轉到由網絡服務器端(server)來操作，提供這種服務的公司稱為應用軟件服務提供商(Application Service Provider，ASP)。以軟件租賃方式取代購買軟件的好處是可縮短硬件和軟件的建置時間。軟件租賃公司通過網絡提供給企業的租賃軟件配以相應專業技術的支持，可降低企業經營成本和承擔的風險。

一般情況下，ASP提供三種服務模式：第一，提供標準版軟件。第二，提供客制化軟件。第三，提供數據中心(data center)的服務。

采用第一種模式，用標準版軟件。ASP所提供軟件的規格采用一般規格和設置，出現新的版本時，只需要測試一次，這對ASP業者來說是最省力的。缺點是不能滿足企業的個別需求，但這種方式比較省錢，而且系統比較穩定；采用客制化軟件模式，個別企業會根據自己的需求，擁有自己的版本，雖然有彈性，但企業必須支付額外的預算，而且導入的時間也比較長。ASP不喜歡這樣，他們要提供額外的技術力量做客制化修改，而且系統一經修改，又會引進新的bug，而這些新的bug可能不容易測出來，有待使用者在實際使用時才能發現；另外，客制化的軟件也會增加ASP維護和技術支持上的負擔；采用數據中心(data center)的模式，ASP會提供企業專屬的資料中心，其中的設備一般是歸企業所有，但也可以由ASP提供；ASP提供軟件、計算機設備、服務器、網絡和數據庫的專業技術人員，收取企業一定的維護和訓練費用。

2.3 不同系統的整合

不同的企業采用電子商務運行的內容不同，所用的信息系統參數也不同，這些不同的系統各有不同的數據庫及結構，這是連鎖企業在發展業務過程中供應鏈不能有效地結合，使用不同系統的公司不能有效鏈接的主要原因。為了解決不同系統的公司能參與供應鏈的問題，有兩項技術：一個是“企業應用程序的整合(Enterprise Application Integration，EAI)”；一個就是“可擴展標記語言(Extensible Markup Language，XML)”可以解決供應鏈上各鏈條中企業的聯系問題。

“企業應用程序的整合”這種技術有以下幾個特點：

第一，假如參與框架的應用程序改版了，框架也要隨之修正和進行測試。

第二，假如供應鏈上有使用者，其使用的應用程序是目前的框架所不支持的，那么就必須將此應用程序的接口加進去。

第三，開發這個共享的框架代價很高。因此，采用“企業應用程序的整合”這條途徑通常很昂貴；如果是整條供應鏈上參與的協辦廠商很多，費用分攤下來還是值得的。

可擴展標記語言(Extensible Markup Language，XML)是因特網上的一套標準，一些“企業應用程序的整合”的開發使用XML技術。XML提供一套彈性的“格式”，讓使用者去制定自己適用的“規格”，XML鼓勵各個不同的使用團體去發展自己的語言和共同標準，作為信息交換之用，激發連鎖企業在電子商務應用中的創新和開發的積極性。

電子商務的發展在今后一個時期內結合EAI的標準和XML的發展語言和共同標準精神，積極創造適合企業發展的電子商務平臺，使企業有更大的網上應用發展空間，以求得最大經濟效益。

圖1 連鎖企業電子商務應用圖

[1]王英.連鎖企業管理信息系統[M].重慶大學出版社, 2011.

[2]楊明一,洪大為.電子商務與ERP理論與實務[M].北京:清華大學出版社,2003.