高職院校商務英語專業學生關鍵能力的構建與培養模式研究

叢麗君 趙志剛

（廣州航海高等?？茖W校外語系，廣東廣州510725）

高職院校商務英語專業學生關鍵能力的構建與培養模式研究

叢麗君 趙志剛

（廣州航海高等?？茖W校外語系，廣東廣州510725）

本文提出高職高專商務英語專業學生應該具備的關鍵能力，并提出了實施行動導向教學法，培養學生的關鍵能力，提高本專業學生的競爭力。

商務英語專業；關鍵能力；行動導向；探究

一、關鍵能力的基本含義

德國職業研究所所長梅騰斯在1972年向歐盟提交的一份報告《職業適應性研究概覽》(survey of research on occupational flexibility)中首次提出關鍵能力（key competencies）的概念。之后他又在《關鍵能力—現代社會的教育使命》中對關鍵能力作了進一步的系統論述。經濟合作與發展組織（OECD）國家從1997年開始，進行了大規模的“關鍵能力定義與選擇”(DeSeCo)的跨國研究計劃，嘗試定義并選出21世紀公民的關鍵能力。DeSeCo的把關鍵能力定義為：“能成功地回應個人或社會要求的能力?！笔莻€人獲取或應用知識、認知與技能的能力，是跨專業的知識技能和能力，以及態度、情緒、價值與動機等。可見，關鍵能力是超出職業技能和知識范疇的能力。它是方法能力和社會能力的進一步發展，也是具體的專業能力的進一步抽象。它強調的是，當職業發生變更的時候，勞動者的這一能力依然存在。由于這一能力已經成為勞動者的基本素質，勞動者不會因為原有的專業知識和技能對新的職業不再適用時而茫然不知所措，而是能夠順應勞動市場變化重新獲取新的職業知識和技能。所以關鍵能力也被稱為跨職業的能力，它對勞動者未來的發展起著關鍵性的作用。

由于現代社會對勞動者的職業能力要求越來越多，也越來越高，所以關鍵能力的描述也日趨復雜，這里僅列舉一些典型的內容。專業能力范疇：對新知識新技術的理解力，職業的適應性，安全意識，質量意識，時間意識等等。這是對具體的專業能力的進一步發展。方法能力范疇：邏輯與抽象思維，聯想與創造，全局與系統思維，信息的獲取、評價與交流，決策能力，等等。這是方法能力的進一步發展。社會能力范疇：心理承受力，社會責任感，團隊合作能力，參與意識，自信心，寬容，主動性，溝通能力，等等。這是社會能力的進一步發展。

近幾年，隨著勞動力市場的國際化、多變性、競爭性，國際職業教育界對關鍵能力越來越重視，德、英、美、加、澳等各國更將關鍵能力的培養作為職業教育的一個重要目標并采取了相應的策略。如德國為了培養學生的關鍵能力，采用以項目為導向的教學方法和團隊教學的組織形式、改變教師的作用和地位、建立產教結合的實訓基地等。近幾年我國的職教界也興起了一股研究關鍵能力的熱潮。

二、調查研究設計

（一）調研的對象。調研的對象包括中小型外貿公司管理人員、廣交會實習基地實習指導教師、已就業的商英學生。

（二）研究步驟和研究方法。如圖1所示，首先，確定專業定位與崗位群。其次，進行崗位任務與關鍵能力調研。問卷上已列有6項關鍵能力，并列有其他關鍵能力的開放式回答。主要調研方法有：關鍵行為事件訪談法、問卷調查法、全方位評價法和觀察法。第三，關鍵能力排序。把以上三個渠道收集的數據進行分析和整合，對關鍵能力按照其重要程度做科學的排序并做一個等級表。

圖1

（三）研究問題。其一，高職高專商務英語專業學生應具備哪些關鍵能力，可否用等級表對其進行排序，使其重要性一目了然？其二，實施行動導向教學法，是否有利于學生關鍵能力的培養？

三、研究結果

經過調研和麥可思數據有限公司《廣州航海高等?？茖W校社會需求與培養質量年度報告》(2011)對我們學校的調研總結，發現商英畢業生從事的要職業：外貿采購員（約占70%）、跟單員、文秘人員、翻譯人員等；就業的主要行業：半導體和其他電子元件制造業（約占40%）、貨物運輸代理業（約20%）、服裝進出口業（10%）。圍繞上述主要就業崗位，通過關鍵行為事件訪談法、問卷調查法、全方位評價法和觀察法等調研方法，對收集的數據進行統計分析和整合，得出這些關鍵能力的分值并加以排名，下面列出了排名前10位的關鍵能力：

（一）學習能力。學習能力是指人們在正式學習或非正式學習環境下，自我求知、做事、發展的能力。包括快捷、簡便、有效的方式獲取新知識、新信息；將獲得的知識信息分析整合，轉化為自身的能力。

（二）崗位業務操作技能。崗位業務操作技能是指運用所學知識完成工作任務的操作能力；運用新技術、新設備、新系統的能力等。崗位業務操作技能的獲得是當前商務英語專業教育最主要的培養目標，也是高職教育的特色。

（三）解決問題的能力。解決問題的能力是指紛繁復雜的事物中，找出問題的關鍵，提出可行的解決方案或有價值的意見，并付諸實施的能力。商務英語專業的學生主要從事文職類工作，工作中必然會遇到各種各樣的問題。學生只有具備了這種能力，當問題來臨的時候，我們才會泰然處之，靈活地去處理它們，求得生存與發展。

（四）溝通能力。溝通能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內在動因。它包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力，是個人素質的重要體現。商務英語專業的主要就業崗位都要求從業人員具備較強的母語和英語溝通能力，在公司、工廠、客戶、貨運公司等之間起到協調作用。

（五）誠信品格。誠信即待人處事真誠、講信譽，言必行、行必果，一諾千金。是為人之道、做人之本，也是當代大學生塑造健康人格、實現人生價值的道德基石。

（六）認真度。認真度是指一絲不茍地對待每一件工作?，F在的一些學生往往心浮氣躁、好高騖遠，商務英語專業的學生只有腳踏實地打好基本功，才能在未來的工作中不怕繁瑣、不畏困難認真完成自己的每一份工作。

（七）堅韌性。堅韌性是指一個人頑強不屈、堅忍不拔、艱苦耐勞的精神，克服一切去執行決定。像跟單員、外貿業務員等都是比較瑣細辛苦的工作，具有堅韌性顯得尤為重要。近幾年外貿的形勢日趨嚴峻，有時候連詢盤都很少，需要他們耐心地去跟蹤以前的客戶，開發新客戶，還要克服時間差與國外的客戶溝通聯系。

（八）創新能力。創新能力是指個體運用一切已知信息，包括已有的知識和經驗等，產生某種獨特、新穎、有社會或個人價值的產品或解決問題的思路的能力。它包括創新思維、創新意識和創新技能等三部分，核心是創新思維。

（九）團隊合作能力。團隊合作能力是指具有大局意識、服務精神和協作精神。團隊在尊重個人的興趣和成就的基礎上，協同合作，才能保證公司或企業的高效率運轉。

（十）自我調適的能力?，F代社會人的壓力越來越大，有社會的、工作的、家庭的，等等，人也顯得越來越浮躁，在種種壓力和矛盾下，要具備自我調適的能力來保持健康的心理。調整心態，適應現實。時代在前進，社會在發展，個人也要與時俱進。

綜合以上10項關鍵能力，可以發現其共同特征：關鍵能力強調勞動者的職業的適應性和工作的勝任力和學生在不同組織中的學習、工作和共同活動的能力，這是能力本位教育思想內涵的延伸，體現了現代社會對個體全面發展的要求。

四、實施行動導向教學法，培養學生的關鍵能力

如何實施以“關鍵能力”為導向的教學法，是我們期待解決的問題。商務英語專業的學生可以在模擬辦公室、模擬公司等模擬情境或環境中進行教學和實踐。行動導向教學在理論與實踐上解決了“關鍵能力”培養所存在的困境。在實施行動導向教學法的過程中，要突出注意以下幾個方面：

（一）實施以項目為導向的教學法。項目教學法是以教師為主導、學生為主體，通過共同實施一個完整的工作項目而進行的教學活動。它以項目帶動教學，完成一個項目的全過程實際就是學生掌握知識、轉化技能的過程。項目教學法能夠很好地將理論和實踐結合起來，學習過程是教師和學生都參與的創造實踐活動，學生可以獨立獨立制定計劃并實施，可以自行組織安排學習活動；有明確而具體的成果展示；項目工作有一定的難度，要求學生運用新學習的知識、技能，克服和解決實際問題；項目的結果原則上要求每個小組最終形成一個成果，一般由師生共同評價項目工作成果。一個完整的項目教學模塊包括確立項目任務、成立項目小組、獨立制定工作計劃、實施計劃、檢查評估、項目總結六個步驟。項目教學能有效激發學生的興趣和求知欲，有利于學生學習能力、崗位業務操作技能、責任感、認真度、團隊合作能力等關鍵能力的培養和形成。

（二）構建與完善實踐教學體系。實踐教學體系內容包括單項訓練、綜合實訓和頂崗實習三個實訓項目。實踐課程的設置應突出關鍵能力的培訓。校內實訓室是實現實踐教學的重要載體，可按功能劃分為語言訓練單元、商務實訓單元等。此外，商務類實訓軟件的購置和有效利用也是校內實訓中心建設的重要內容，一些重要的崗位操作能力訓練，如外貿業務單證制作等都可以通過實訓軟件得以實現。校外實訓基地則是課堂教學和校內實踐教學的延伸。加大校內與校外實踐教學的結合與互補是培養和提高職業素質的重要保障。我國高職院校必須改變過去重理論、輕實踐，重知識、輕能力的培養模式，以學生為中心，在教學過程中注重責任感、學習能力、團隊精神和溝通等關鍵能力的培養，使學生在掌握扎實的專業知識和技能的基礎上，同時具備企業推崇的關鍵能力，從而掌握就業的主動權。

[1]姜大源．職業教育學研究新論[M]．教育科學出版社.2007．

[2]劉邦祥等.如何評價行動導向教學中學生的能力發展[J].中國職業技術教育.2010（3）.

[3]蔡啟茂,袁美華.職業院校學生關鍵能力的培養[J].職業技術教育,2007(17).

[4]嚴中華.職業教育課程開發與實施[M]．清華大學出版社，2009.

On the Construction and Training Modes of the Critical Capacity of Vocational College Business English Students

Cong Li-jun Zhao Zhi-gang
(School of Foreign Language of Guangzhou Maritime College,Guangzhou Guangdong 50725,China)

This paper presents the key capabilities of Vocational Business English students should have,and implementation of action-oriented teaching methods,students’ability to improve the competitiveness of the students.

Business English major；key capability；action orientation；exploration

H319

A

1008—6772（2012）04—0112—03

2012-7-11

叢麗君（1973-），女，山東威海人，廣州航海高等?？茖W校外語系副教授、碩士，研究商務英語研究與語料庫語言學。趙志剛（1975-），男，山東德州人，廣州航海高等?？茖W校外語系講師、碩士，研究語料庫語言學與ESP研究。

本文系2010年廣東省高等職業技術教育研究會立項課題“行動導向教學法與高職高專商務英語專業學生關鍵能力的培養模式研究”的階段性研究成果。（課題編號：GDGZ10052）