高校數(shù)字化校園管理體系的構(gòu)建
——以衡水學(xué)院為例

劉淑梅

高校數(shù)字化校園管理體系的構(gòu)建
——以衡水學(xué)院為例

劉淑梅

介紹了衡水學(xué)院在數(shù)字化校園建設(shè)方面的做法和取得的成績。提出了數(shù)字化校園管理體系的職能、組織結(jié)構(gòu)和管理模式。

高等學(xué)校；數(shù)字化校園；管理體系；衡水學(xué)院

經(jīng)過20多年的發(fā)展，數(shù)字化校園已經(jīng)支撐著高校的教學(xué)管理以及科研的穩(wěn)步發(fā)展。衡水學(xué)院的數(shù)字化校園建設(shè)一直走在同等院校的前列，隨著網(wǎng)絡(luò)與硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完備，應(yīng)用系統(tǒng)不斷發(fā)展，信息資源逐漸豐富，信息化手段在直接促進著學(xué)校管理水平的提升。

隨著信息社會的發(fā)展，高校需要一流的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)字化的教學(xué)資源、數(shù)字化的學(xué)習(xí)氛圍、數(shù)字化的工作條件、數(shù)字化的生活空間。充分發(fā)揮數(shù)字化校園的作用，不能僅僅停留在技術(shù)方面，逐步完善其管理體系顯得尤其重要。

一、學(xué)院數(shù)字化校園建設(shè)狀況

衡水學(xué)院在校園網(wǎng)建設(shè)中引入數(shù)字化校園理念，工程具體實施于2002年底全面啟動，經(jīng)過幾年的發(fā)展，學(xué)院信息化的軟、硬件環(huán)境發(fā)生了革命性的變化，各種信息化資源逐步得到有機整合。

（一）改造升級基礎(chǔ)設(shè)施

校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字化校園的底層結(jié)構(gòu)，是保證數(shù)字化校園各項應(yīng)用正常運行的基本保證，所以改造和完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是建設(shè)數(shù)字化校園的首要任務(wù)。衡水學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施自1997年建成以來，經(jīng)過了兩次大規(guī)模的升級改造。升級后的校園網(wǎng)采用雙核心冗余拓撲結(jié)構(gòu)，既可以實現(xiàn)負載均衡，又能充分保證某條物理鏈路中斷時校園網(wǎng)的正常運行。

（二）網(wǎng)絡(luò)基本服務(wù)

（1）統(tǒng)一口令認證系統(tǒng)。數(shù)字校園統(tǒng)一身份認證平臺，作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的授權(quán)和訪問控制中心，實施由用戶到應(yīng)用的安全管理。通過提供全校統(tǒng)一的用戶管理平臺和授權(quán)、認證體系，實現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)的“集中認證”，規(guī)范用戶操作行為，強化用戶合理使用網(wǎng)絡(luò)資源的意識。系統(tǒng)采用單點登錄技術(shù)，用戶通過一次認證后，即可獲得相應(yīng)權(quán)限，并使用數(shù)字化校園中所有應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)。

（2）網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)。校園網(wǎng)動態(tài)網(wǎng)站，可以借助大量模板快速創(chuàng)建新的子網(wǎng)站或子頻道，并且可以分級設(shè)置權(quán)限，從而減輕網(wǎng)站維護難度，及時更新新聞內(nèi)容。與此同時，提供交互型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并設(shè)置審核步驟，既便于相互溝通，又不失于管理。此外，還提供了電子郵件服務(wù)，全校的每個部門和部分教職員工擁有自己的電子郵箱，方便了與外界的交流。

（3）應(yīng)用支撐系統(tǒng)。各種信息應(yīng)用系統(tǒng)是數(shù)字化校園建設(shè)的靈魂，是整個數(shù)字化校園的門戶，各系統(tǒng)的應(yīng)用狀況直接體現(xiàn)了信息化的發(fā)展水平。

（4）綜合教務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)用于日常的教務(wù)管理與學(xué)生管理，可以實現(xiàn)網(wǎng)上選課、網(wǎng)上排課、網(wǎng)上錄入成績以及學(xué)生基本信息的查詢等，應(yīng)用狀況良好。

（5）辦公自動化系統(tǒng)。該系統(tǒng)以WWW界面提供辦公郵件、待辦事宜、個人日程安排等項功能，用于學(xué)校辦公部門發(fā)布辦公文件、通知公告、規(guī)章制度和各類辦公服務(wù)信息等。自2002年安裝運行以來使用情況非常好，教職工已逐漸習(xí)慣從該系統(tǒng)獲得通知、消息等，為實現(xiàn)無紙化辦公打下了良好的基礎(chǔ)。

（6）Blackboard教學(xué)平臺。通過使用Blackboard教學(xué)平臺，學(xué)院逐步實現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的轉(zhuǎn)移。

（7）VoD視頻點播與直播系統(tǒng)。全院師生可以通過成熟、穩(wěn)定的校園網(wǎng)進行精品課程、教學(xué)視頻資料、影片、音樂的視頻點播。

（8）教學(xué)觀摩系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)在任何一臺計算機上收看、觀摩多媒體教室中感興趣教師的課堂教學(xué)，并可以有選擇地進行錄制。一些公共教學(xué)課程（如公外、思政、教育、心理、體育等）的教學(xué)過程更加公開透明，學(xué)生也可以有選擇地收看自己喜歡教師的授課，并可以錄制老師的課堂教學(xué)以反復(fù)觀看。

（9）統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺。學(xué)校網(wǎng)管中心部署全院統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫平臺，為全院各部門應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一構(gòu)建數(shù)據(jù)庫平臺，提高信息的檢索和查詢的效率。

二、數(shù)字化校園管理體系的構(gòu)建

（一）管理體系的職能

數(shù)字化校園管理體系的主要目標是充分發(fā)揮數(shù)字化校園的功能，為學(xué)校的教學(xué)、科研、辦公與管理提供全面的、優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)。其主要職能包括［1］：（1）用戶服務(wù)：為用戶提供答疑、操作指導(dǎo)、密碼修改等服務(wù)。（2）技術(shù)支持：為學(xué)校各部門提供應(yīng)用系統(tǒng)安裝、運行過程中的技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試與問題解決。（3）系統(tǒng)管理：對相應(yīng)服務(wù)器及應(yīng)用系統(tǒng)進行的安裝、配置、優(yōu)化、監(jiān)視等運行維護工作。（4）網(wǎng)絡(luò)管理：監(jiān)控、配置、管理和維護網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備（包括交換機、路由器、安全設(shè)備、無線設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備和UPS設(shè)備等），確保校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、安全、高效運行。

（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)

數(shù)字化校園管理中設(shè)施是基礎(chǔ)，資源應(yīng)用建設(shè)是核心，人員培養(yǎng)是關(guān)鍵，組織機構(gòu)是保障。管理組織結(jié)構(gòu)由終端技術(shù)支持人員、信息系統(tǒng)技術(shù)人員、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理員組成［2］（圖 1）。 其中，最上層是用戶。用戶可以分為三類：教師用戶、學(xué)生用戶和各應(yīng)用系統(tǒng)操作員。直接服務(wù)于用戶的為終端技術(shù)人員和信息系統(tǒng)技術(shù)支持人員，通過各種方式解決用戶的難題。

圖1 數(shù)字化校園管理組織結(jié)構(gòu)

數(shù)字化校園管理體系的核心部門是學(xué)校的現(xiàn)代教育技術(shù)管理中心（部分院校為網(wǎng)絡(luò)中心），它承擔整個校園網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、整合以及日常的管理與維護工作。其中，（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理員，負責(zé)監(jiān)控、配置、管理和維護網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備（包括交換機、路由器、安全設(shè)備、無線設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備和UPS設(shè)備等），確保校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、安全、高效運行；（2）系統(tǒng)管理員，負責(zé)監(jiān)控、配置、管理和維護系統(tǒng)平臺及應(yīng)用服務(wù)，確保信息服務(wù)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、安全、高效運行；（3）終端技術(shù)支持員，負責(zé)終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行以及終端用戶的上網(wǎng)不暢的技術(shù)支持；（4）信息系統(tǒng)技術(shù)支持人員，負責(zé)各應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持。

（三）管理模式的建構(gòu)

數(shù)字化校園的建設(shè)是一項長期的涉及教學(xué)、科研、管理等全方位的工作，不是現(xiàn)代教育技術(shù)管理中心（網(wǎng)絡(luò)中心）一個部門可以完成的。因此，需要成立由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭的跨部門的數(shù)字化校園領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)學(xué)校的數(shù)字化校園建設(shè)工作。同時，賦予現(xiàn)代教育技術(shù)管理中心規(guī)劃、指導(dǎo)、實施和協(xié)調(diào)“四位一體”的職能，使其擔當起數(shù)字化校園建設(shè)策劃者、推動者、組織者和指導(dǎo)者的責(zé)任。最后落實到全員（即應(yīng)用操作層的各個用戶）參與，甚至拓展到全員管理，構(gòu)成一套保障高校信息化建設(shè)的科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)化的管理體系［3］。

數(shù)字化校園的建設(shè)不僅是校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)的建設(shè)，還涉及學(xué)校教學(xué)、科研、管理等各類工作信息化的建設(shè)。因而數(shù)字化校園管理不但是技術(shù)上的管理，更是行政管理的一種創(chuàng)新。構(gòu)建有效的數(shù)字化校園管理體系，是我們未來研究與實施的重點。

[1]陶瓏.公安院校數(shù)字化校園管理模式的建構(gòu)[J].教育與職業(yè)，2009（6）.

[2]孔繁之，等.數(shù)字化校園的構(gòu)建與實踐探索[J].教育信息化，2004（1）.

[3]何蕓.關(guān)于數(shù)字化校園管理的思考[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，2006（5）.

[4]劉淑梅.數(shù)字化校園管理模式初探[J].衡水學(xué)院學(xué)報，2005（3）.

G647

A

1673-1999（2012）03-0112-02

劉淑梅（1974-），女，河北阜城人，碩士，衡水學(xué)院（河北衡水053000）現(xiàn)代教育技術(shù)管理中心高級實驗師。

2011-12-03

中國高等教育學(xué)會“十一五”教育科學(xué)研究規(guī)劃課題（06AIG0240025）。