開放遠程英語教學中的有效書面更正性反饋

譚翔宇

（上海電視大學，上海 200433）

開放遠程英語教學中的有效書面更正性反饋

譚翔宇

（上海電視大學，上海 200433）

在開放遠程英語教學中，書面更正性反饋是教師與學習者之前溝通交流的重要手段。本文旨在通過了解書面更正性反饋的有效性的三大類影響因素，即學習者個體差異，指導方法與環境因素，將這些因素與開放遠程英語教學的特點相聯系，探討如何向開放遠程學習者提供有效的書面更正性反饋，使更多的學習者能從中獲益。

開放遠程；英語教學；書面更正性反饋；影響因素

一、引言

作為英語教學實踐中的重要環節，反饋在英語教學中有著特殊的地位。Jarvis 在1978年提出了反饋的三個層次的作用：（1）評價功能。（2）知識傳遞功能。（3）促進學習的功能。Jarvis認為教師應該更多關注第三個層面，嘗試發起教師與學生之間的對話[1]。Carnwell認為這樣的對話，最大的好處是通過鼓勵進一步的，反省式的學習，增強學生的自主性和獨立性[2]。在開放遠程英語教學中，由于缺乏面對面的實時口語反饋機會，書面更正性反饋不僅是語言教學方法之一，更是發起師生對話的重要手段。近年來研究者對第二語言的學習中反饋做了大量的理論與實證研究，探討書面更正性反饋的有效性。

二、書面更正性反饋定義與類別

在二語習得領域，反饋是指提供給學習者用來修正中介語的信息[3]。可以對正面信息提供反饋，可以對負面信息反饋。正面信息是指符合目標語言語法的信息。而負面信息是指直接或間接地表示在目標語中不能接受的信息。負面信息通過更正性反饋暗示學習者錯誤地使用了目標語言[4]。更正性反饋可以是口頭的，也可以是書面的。口頭反饋一般是在課堂環境下教師對學習者錯誤的即時糾正，而書面反饋通常是在非課堂環境下，教師對學習者作業的書面指導。在教學中，尤其是寫作教學中常常被使用到。在開放遠程教育背景下，書面更正性反饋的使用范圍與頻率就更廣。

某核電廠取排水設計對漁業資源經濟價值影響分析………………………………………………… 楊帆，傅小城（3-65）

書面更正性反饋可以分為直接反饋和間接反饋。直接反饋是教師在學生語言錯誤處或者附近提供準確語言形式或結構。例如劃掉不必要的詞，短語，插入缺乏的詞，短語等。間接反饋是指教師只對學生的語言錯誤給予提示，如圈出或劃出錯誤，頁邊空白處記錄錯誤數量，或使用符號表示哪里有錯以及錯誤的類型等。與直接反饋方式不同的是，教師并不直接提供準確形式，只是引起學生的注意，并讓他們自己糾正這些錯誤。

有關書面性反饋是否有效，或者哪一類型的書面更正性更加有效的研究仍沒有確切的結論，并且各研究者的結論有諸多的矛盾。Ferris認為，與其說這些矛盾的結果是展示更正性反饋是否有效，還不如說這些結論有助于發展研究設計和研究方法，同時展示研究者沒有控制到或意識到的外部影響因素[5]。

三、影響書面更正性反饋效果的因素

（一）學習者個體差異

“角的度量”是人教版四年級上冊的內容，“認識量角器，并能正確使用量角器量角”這兩點是本課的教學重點與難點。我們在教學中發現，此類課總會出現“上課會量，下課即忘，一操作就錯”的現象，那么，技能的教學到底怎么教？

圖 1 展示了這些影響因素，這些因素可以增加也可以降低書面更正性反饋幫助提高寫作的正確度的效果。當這些過濾因素小或者沒有的時候，書面更正性反饋能夠更有效地提高寫作準確度。在實際教學過程中，這三個因素又是相互聯系，相互影響的。了解這三個要素內部差異可以幫助我們提高相關研究的有效性，更能完善教學指導。

代數提供一種程式化的解題方法.只需遵循一系列的步驟或程序，不必作艱難的思考，就能解決問題.代數是在科學與技術發展的過程中形成的，用于解決比較復雜，不易理清頭緒的問題.日常生活問題大都可以用算術方法求解，代數方法冗長繁瑣，一般沒有必要.

圖 1 書面更正性反饋效果影響因素

我們應該仔細研究是什么因素影響了書面更正性反饋的教學與研究。可能這些因素有很多，而且難以加以細分，但大體可以三類因素：學習者個體差異，指導方法差異，不同環境影響等。

學習者個體差異包括影響學習體驗的所有因素。其中包括：母語種類，經濟背景，年齡大小，文化認同，學習方式，價值觀，態度，信仰，學習動機，未來的目標，現有水平等。學習者差異往往對學習有較大的影響。Guenette（2007）就強調學習者個體差異的重要性，例如動機。如果學生并不想要提高寫作技能，那么他們就沒法提高，無論是給他提供何種類型的更正性反饋。即便是獲得了教師提供的反饋，他們也有可能簡單忽略或無視這些指導。他們有可能更重視其他的技能，例如聽力或口語技能等。

（一）充分了解反饋對象的需求

人才培訓是促進企業發展的重要舉措，尤其針對電廠企業而言，通過人才培訓可以更新工作人員的知識結構，鍛煉其崗位技能，因此，企業要加強人才培訓的管理和投入，通過對現有人員的培訓和開發，實現企業的既定發展目標。首先，企業要給予人才培訓以資金支持，保證人才培訓工作的有序進行以及全面開展；其次，企業要對人才培訓開展科學的管理，提升人才培訓的效率和質量；最后，企業要對注重更新培訓內容，傳授給員工以行業前沿的知識和技能，提升員工的專業技術和素養，進而為企業發展注入人才活力。

（二）指導方法差異

與普通高校的英語教學相比，在開放英語教學中，因為開放學習者之間的個體差異更加突出，學習者個體差異的影響因素就更加顯著。同一個教師指導的學習者有可能是剛從高中畢業的19歲女生，已連續系統地學習英語15年左右；也有可能是65歲還想繼續提高英語水平的退休干部，只有幾年的英語學習經歷，而且已經不接觸英語多年。他們都報讀了同一門英語課程。那么在對這兩個學習者提供書面更正性反饋時，教師就應該盡量充分考慮個體現有水平，需求以及目標差異等因素，調整書面更正性反饋的方式、焦點、形式等。

1）需要進一步增加農民收入，將休閑農業發展成鄉村旅游，從而促使鄉村文化產業形成一個相對成熟的產業鏈。促使農村經濟發展速度加快，為農民增加就業渠道，將農村閑散的勞動力進行聚集，從而有效提高經濟效益。當下，不同地區的農業生產園均按照“產加銷、游購娛”的形式發展，創立科技種植、生態養殖、農產品加工銷售、田園旅游觀光餐飲服務為一體的旅游形式，促使整個農村經濟文化得到發展，提高農民經濟收入，為農民增加更多的就業機會。

有效書面更正性反饋有兩條原則：（1）對學習者習作的更正反饋反映是學習者個體最重要的需求。（2）任務和反饋對于教師和學習者來說都是可處理的，有意義的，及時的，連續的。

（三）環境影響

除了學習者的個體差異外，學習環境也會影響到書面更正性反饋的結果。環境差異包括除了學習者或指導方法外的其他因素。例如，教師，客觀環境，學習氛圍，學習條件等。有時候這些因素幾乎不影響書面更正性反饋教學效果。而有時候情景因素過大又能超過其他因素的影響力度。例如，學習者可能學習動力強，教師的指導方法也很有效，但是由于一些客觀條件的影響，例如，天氣問題，設備問題等，學習效果可能就會大大降低。反之，有的情景因素也可能比其它的因素更能幫助提高學習效果，例如采用新的科技設備，新軟件等。

在教學《蝸牛的獎杯》這篇寓言時，我向學生出示了一幅“飛行比賽圖”，讓學生通過畫面來感受，雖然畫面上只有蝸牛、蜻蜓、蜜蜂、蝴蝶，但也正因為只有這簡單事物使畫面更具空間感，留給學生無限的想象空間。因此，我引導學生借畫面進行聯想。學生在想象的過程中激發了興趣，提高了感悟能力，為進一步理解課文奠定基礎。這樣，借助圖畫激發了學生的想象，呈現在學生頭腦里的不只是畫面上的形象，而是透過書中的插圖感受到了畫中之情、畫外之音。

由表6的試驗結果可以確定Q500qE鋼板焊接預熱溫度（當環境溫度不低于5℃，環境濕度不大于80%時）：板厚≤32mm的Q500qE鋼板不需要預熱；板厚＞32～50mm的Q500qE鋼板預熱80℃，可以防止焊接裂紋的產生。

四、如何提供有效書面更正性反饋

學習者的第二語言發展水平也很重要。當學習者未達到相應水平或對語言輸入不熟悉時，他很難注意到反饋中的更正信息，因而無法作出相應的調整更無法獲得提高。有些高級水平的學習者，也有可能認為這些錯誤并不影響實際交流，因此對現有的寫作水平已經感到滿足，也就不會很重視更正性反饋。另外，有學者建議除了學習者有教師的意愿外，低水平的學習者可能由于缺乏語言意識或知識而不能理解教師在寫作中所指出的錯誤。

在學習者的習作基礎上充分考慮學習者的個體需求。每一個學習者的學習目的都有所差異。可能一開始差異并不明顯，但隨著學習的進程，由于受學習者個體的學習背景、態度、動機等因素影響，學習需求的差異就會凸顯，越來越呈現出個性化傾向。

指導方法差異包括指導設計的特點以及教與學的具體內容。當指導方法或活動缺乏正確的順序，合理的節奏，準確的實施或者更正性反饋量過大，學習者無法準確處理時，即便是動機較強的學習者也不能從書面更正性反饋中受益。在特定的背景下，我們應該考慮學習者如何才能從書面更正性反饋中受益。我們應該找出什么是應該更正的，如何更正以及更正的比例、頻率等。也應該選擇更加有效的方式幫助學生理解書面更正性反饋來并獲得提高，并且在后續的寫作中也能有所幫助。一些學者建議對二語學習者的書面更正性反饋指導應該根據學習者的個性化需求有所調整。

教師除了關注學習者個體差異因素與指導方法因素以外，也應該重視環境因素，教師的動機，個性，教學理念，個人能力也是可以影響到書面更正性反饋的結果，Ferris（2006）指出，二語學習者的表現差異部分也與教師差異有關[5]。

（二）提供適合的指導方法

當針對學習者的錯誤提供書面更正性反饋時，通過某些線索引導學習者的注意力，使學習者意識到反饋是針對其語言形式上的錯誤而提出的，而不是在進行意義溝通，這樣做更有助于學習者發現反饋中的更正性信息。書面更正性反饋不同于口語更正性反饋，它缺乏教師的聲調變化、重音、表情、手勢等輔助語言信息讓學習者注意到自己的語言表述的錯誤。但是，教師可以在視覺上，如采用特殊的字體、顏色、字號以及其他符號吸引學生的注意力，從而使反饋更容易得到進一步的處理。并且，隨著教育技術的發展，書面更正性反饋也有可能獲得口語更正性反饋的輔助。

有效的書面更正性反饋研究實際的是從教師的疑惑發展起來的：如果學生怎樣都不能提高，為什么還要更正這些錯誤呢？提供書面更正性反饋是建立在以下假設的基礎上的：（1）學習者愿意提高語言準確度。（2）學習者期望標注寫作錯誤。（3）學習者有正確理解和處理所獲反饋能力。教師在書面更正性反饋是有助于提高寫作水平的假設基礎上提供反饋的。積極的改變是提供反饋的主要原因，如果積極的改變是有益的，那么學習者就能有所收獲。有效書面更正性反饋的前提就是反饋是要可處理的、有意義的、及時的、連續的。

在內容方面，有學者認為與學習者很少嘗試使用的語言特征相比，針對那些已經在學習者頻繁出現的語言特征（盡管可能是不準確的）的反饋更易于引發學習者語言輸出的改變。

外語教師幾乎都有這樣的體會，修改作文是需要大量時間和精力。由于處理信息量過大，學習者根據教師的意見修改文章他們也覺得很費時間和精力。由于學習者的注意力和記憶力有限，如果反饋中包含的信息量過大，就會超出他們的處理能力，反而帶來消極的影響。在實際教學過程中要做到這一點可能有難度，因為學習者會同時關注不同類型的錯誤。但是教師在提供反饋時可以有意識，有目標地重點關注一個錯誤類別并提供相應的書面更正性反饋。并且可以加以整體性的，引導性的反饋指導學習者關注的重點。

另外反饋是要有意義的。首先教師應該指導學習者了解書面更正性反饋作用以及如何處理和利用教師提供的反饋。其次，反饋應該是在學習者認知和語言水平內。如果有效的反饋能夠使學習者有所提高，那么反饋就可以幫助學習者了解自己的寫作中有的地方為什么需要更正以及如何更正。想要達到這樣的效果，學習者需要通過錯誤來進行推理分析。然后，反饋需要及時，如果寫作和反饋時間間隔時間過長會降低受益的效果。有可能教師提供了較好的書面更正性反饋，學習者也有可能愿意提高寫作水平，但是推遲到最后一分鐘才做修改，那么他們就很有可能并不能從更正性反饋中獲益。最后，反饋應該是連續性的。相比偶發性的反饋，學習者可以從連續的，系列的反饋收益更多。更容易培養學習者自我分析和自我更正的能力。而且，連續的反饋有助于學習者發現自己主要的錯誤，更有助于提高語言準確度。

（三）利用環境因素

有的環境因素是客觀的，無法改變的。但是我們可以適當控制或者正確利用其他環境因素，把消極的因素變為積極的因素，并與反饋教學有效結合起來。如在教學之前做好充分的準備，選擇好適當的教學時間，提供良好的教學設備等。

開放遠程英語學習者的學習時間、場所、設備差異性都較大，因此也要考慮相關客觀因素來指導學生。例如考慮提供書面更正性反饋的載體，比如word版本是否兼容，網絡速度是否合格等。

[39] US Government Printing Office, Maritime Disputes and Sovereignty Issues in East Asia, July 15, 2009, https://www.gpo.gov/fdsys/pkg/CHRG-111shrg53022/html/CHRG-111shrg53022.htm.

另外提高教師個人的能力，充分利用教師個人性格，教學風格，教學哲理中的積極因素也可以促進反饋的效果。

（四）提供情感支持

在提供書面更正性反饋的同時，應該根據學生的語言表現給予客觀的評價，同時給予清關上的支持與鼓勵，如認同所取得的進步，表示理解與同情等。教師真誠的鼓勵和解釋積極具體地評價學生的長處，而不是模糊泛化的評價。批評也應該是建設性的，學生有機會回應這樣的評論，以此來開啟一場對話。這些方法看似與書面更正性反饋無關，但是卻可以幫助提高反饋的效果。通過這些情感支持，教師與開放遠程學習者發起對話，促進溝通與交流，有助于幫助學習者接受并且重視書面更正性反饋，從而提高其有效性。

[1] Jarvis, P. .Students’ learning and tutors’ marking[J]. Teaching at a Distance, 1978，（13）.

[2] Carnwell, R. Distance Education and the need for dialogue[J]. Open Learning, 1999, （1）.

[3] Ellis, R.. Studies on Second Language Acquisition[M]. Oxford: Oxford University Press: 1994.

[4] Lightbown & Spada. .How Languages are Learned[M]. Oxford: Oxford University Press: 1999.

[5] Ferris, D.R. Does error feedback help student writers? New evidence on the short- and long-term effects of written error correction. In K. Hyland & F. Hyland （Eds.）, Feedback in second language writing: Contexts and issues [M]. Cambridge: Cambridge University Press: 2006.

G72

A

1008-7427（2012）06-0013-02

2012-03-27

上海高校選拔培養優秀青年教師科研專項基金資助；項目名稱：遠程英語教學中更正性反饋的調查與研究 （階段性成果）；項目編號：dsd09003。

作者系上海電視大學外語系講師。