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無人質疑德魯克

孫景華

當我看到《科技智囊》第7期的封面主題——“質疑德魯克”時，著實嚇了一跳，在我看來，無論是誰，幾乎都沒有能力和理由去質疑德魯克，這不僅是出于對于“管理大師中的大師”德魯克的敬重，更是因為德魯克是從社會學與哲學的高度看待企業和管理。我甚至想說，假如沒有德魯克的出現，企業至少還要在混沌商業世界里摸索50年。

在此之前，從管理理論學界到企業家的管理實踐，幾乎沒有人去關注這樣一個問題：“管理”是如何工作的？正是德魯克的出現，結束了井底之蛙式的鬧劇。這些狹隘的井底之蛙們才忽然放棄了面向競爭對手的廝殺，轉向去尋找或是去創造只屬于自己企業或產品的顧客，至少，他們開始學會了一個詞：“細分顧客”。

在德魯克出現之前，人們誤以為只要努力工作，就會帶來企業成果。德魯克對此不屑一顧：這是個天大的謊言，不為顧客滿意的努力工作，他的工作成果只能是一堆積壓產品。這時，那些傳統的拼命強調“效率”的管理者才忽然間恍然大悟：“效率”和“績效”差著十萬八千里呢。

《科技智囊》主編有相同的意見，并且解釋了他的真實用意：“我個人認為，德魯克講的是道，幾乎沒有徹底推翻的可能性，如果說質疑，也是局部性，此外，質疑也許不在于具體的內容，而在于這種姿態，管理沒有權威，只有我們拋棄盲從，從中國管理實際提問，才有可能有原創性、實際價值的管理理論誕生。”。

我將“質疑德魯克”這篇文章出臺的前因后果描述出來，是想表達這樣一種觀點：當你在沒有深刻的理解一位管理大師的觀點前，任何公開宣稱挑戰一代管理宗師的說法，都可能會像中學生宣稱自己破解了“哥德巴赫猜想”一樣可笑。當然并不是管理大師就不能質疑，因為管理的有效和價值，從來都是隨著時代變化而變化。什么叫“中國式管理”？只要你是一個中國人，你得出了與西方人截然不同的管理觀點，并且被管理實踐證明是有價值的理論，其實那就是中國式管理。

質疑不是否定

□ 本刊特約評刊員 東方策略科技公司 陳

《質疑德魯克》一文，立意具有智者的深邃和遠見，特別是對于《科技智囊》這樣一本關注中國管理的刊物來說，這幾乎是必不可少的。其實這個世界上并沒有離開場景的知識，就連愛因斯坦的相對論也限定于慣性參照系，廣義相對論則架構于黎曼空間。德魯克、科特勒、波特分別作為管理、營銷、競爭的世界級大師，無疑使我們受益良多，但是就算是基因已定，也會由于蛋白組合和環境的不同而表現出完全不同的形狀。因此，管理也好，運營也罷，企業（品種）不同，環境不同，文化不同，自然需要不同的解法。就算是同一個方程，約束條件不同，解還不同呢！我倒是感覺到，大師的理論和原則未必就有錯，關鍵是就如同高深的佛法，不修行到一定的層次，是沒有辦法感悟得到的。就拿顧客需求的變化來說，我們很多企業雖然說在參與市場競爭，但是對諸如市場環境、客戶、競爭對手的情況等等市場情報根本就沒有收集和監測，更談不上市場研究，那怎樣參與競爭，并在競爭中取勝？怎樣才能快速感知顧客需求的變化？大師的功法是需要學習，但首先需要搞清楚自身和自身的環境，要修習中國企業和中國管理的基本功、基礎功，這樣才好去借鑒、雜交全人類管理思想和技術的精華。

獨家視點

東家與管家

□ 本刊特約評刊員 徐承東

“老板”VS“經理人”，文章標題用的是“博弈”兩個字，其實換一種說法只有一個字——“玩”，我更喜歡用“東家”比作 “老板”，用“管家”比作“經理人”。

在我看來，東家與管家的關系，有個難以繞開的代、養、請“三步曲”， “代”是在企業初創時期，東家沒日沒夜地自己親自帶頭向前闖，拼著老命把企業搞起來，這時候的東家說是東家，其實是管家，從形式到內容都代替了管家；企業上了規模以后，考慮到對外形象、企業做秀的需要，在東家辦公室的隔壁騰間管家辦公室，然后整出轟動性的新聞，把轟動性的人物“重金”招來聘為管家，其實這個管家有沒有水平并不重要，只要會和東家一起演雙簧就行了，其實質是東家出錢“養”管家；直到有一天，一不小心把企業做大了，東家才回過味來，以前拼命的幾十年犯傻了，只想著埋頭苦干，不知道歇一歇，欣賞欣賞外面的美麗風景、品品美酒、打打高爾夫，這時候真的有必要“請”個可靠的管家，打理打理業務，自己與國內外的東家們一起，玩玩資本轉讓的游戲。

管家的命運一般也經歷三個階段，第一階段是施展才華認真干，為的是知遇圖報，期望自己的一腔熱忱，有一天能得到應有的回報；第二階段則要小心翼翼謹慎干，這時東家與管家雙方都在暗中較勁，也有一種說法叫互相磨合，這一階段是決定管家命運、走向的關鍵階段，最后是暗渡陳倉，其實是東家與管家博弈的最后結果，一個結果是管家成為東家，一個結果是管家聯合其他東家趕走大東家。

二十一世紀的中國畢竟已經與明清時期大不一樣，所以如今的管家能死心蹋地地一輩子跟一個東家的比較少了；同樣，在東家的心中，把管家的位置放在超過少東家、二東家、三東家以上的也微乎其微。

讀者觀點

《光有制度是不夠的》這篇文章很深刻地揭露了中國企業只重表面上的制度管理，多而亂，毫無章法。作者以他實際經驗做出了如何管理好自身企業的成功分享，非常值得業界認識、借鑒和學習。還有《傳統誠信中隱藏著病毒》很直接地講述了中國傳統商業的弊端，打著“誠信為本”的旗幟，卻并非公平、公開，不乏有關系網絡攙雜，導致“誠信為本”的理念變質。

□ 本刊特約評刊員 黃艷

看了《小企業決策：向左走還是向右走》我有點個人看法：沒有占領屬于自己的地盤，怎么談你進入了；不是勝利，就是失敗。而“不在于取勝，而在于不敗”有點矛盾。其實可以說“小企業的優勢往往不在于爭做行業老大，而在于進入：既然你是小企業，也肯定做不了老大，只是你能進入到這個行業就不錯了。不在于奪取制高點，而在于有一塊屬于自己的地盤。”

□ 本刊特約評刊員 內蒙古

莫力達瓦旗財政局 劉君

中海石油并購優尼科石油公司，海爾并購美泰，這些都是我最比較關注的，這標志著中國企業的國際化經營又上了一個層次，無論競購結果如何，中國企業為打破資源與市場約束，在“走出去”國家戰略的指導下，開始了并購的征程。希望《科技智囊》能針對中國企業并購外國企業進行報道。

□ 本刊特約評刊員 武漢華銳管理咨詢有限公司 唐翔