社會轉型背景下人際信任的建構機制研究

付鐵鈺

[摘 要]當今的中國依然處于社會轉型的歷史階段，人際信任的特點、結構和運行機制同以往的傳統社會相比較都發生了許多的變化。本文主要從中間組織、制度嵌入和文化建構三方面來探討轉型期的人際信任機制的建構路徑和模式，力爭為人們在實際生活中的相互信任提供理論依據。

[關鍵詞]人際信任；中間組織；制度嵌入；文化建構

[中圖分類號]D035 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2012）05 — 0023 — 02

在今天的中國，社會轉型依然是一個炙手可熱的詞語。在通常意義上，社會轉型是指由計劃經濟向市場經濟、由農業社會向工業社會轉變、發展、過渡的歷史階段，是一個特殊的歷史時期。特殊在原有的規則、秩序、價值觀念、社會結構以及運行機制都發生了變化，有些已經失效或部分失效；與此同時，新的規則、秩序、價值觀念、社會結構以及運行機制又沒有建立起來或是得到完善。這必然造成社會秩序在一定程度上的混亂，必然帶來社會成員在心理上的恐慌、焦慮和無所適從，必然導致人們在社會交往上的失范行為的增多。

信任是社會關系的基礎，是社會交往的潤滑劑。沒有基本的信任，人與人之間就失去了相互聯系的基本紐帶，社會合作無法開展，社會群體，尤其是蘊含親密關系的“社會初級群體”（比如：家庭）無法成立并維持運行。生活中信任無處不在，它像空氣一樣彌散在我們的周圍。社會學家福山在其《信任：社會道德與繁榮的創造》一書中更是將信任提高到影響和決定一個國家的經濟繁榮和社會進步的層面。人際信任是一個亙古不變的話題，人與人之間的信任是構筑人際關系的主旋律。然而，就是這樣一個伴隨著人類社會的產生而產生，伴隨著人類社會的發展而發展，并且與人類社會的存在和發展同呼吸共命運的要素、變量，也同樣面臨著社會轉型的考驗和挑戰。市場經濟讓人們的競爭意識空前加強，在社會生活的眾多領域，經濟因素成為衡量價值的唯一標準，人與人之間的感情淡漠了，很多人為了追求個人利益不惜背信棄義。與此同時，市場經濟的不完善又讓不講誠信的人有機可乘，誠實守信的人得不到獎勵，騙子沒有受到應有的懲罰，好人吃了虧，壞人占了便宜。人們的價值觀領域出現了混亂，甚至發生了扭曲，對與錯、好與壞沒有了清晰的界限和評判的標準。于是，人們不再信任彼此，社會信任出現了許多的困境和危機，這在社會生活的許多方面都表現得淋漓盡致：坑蒙拐騙屢禁不止，缺斤短兩、以次充好更是家常便飯，童叟無欺成為只能寫在紙上的道德說教；更有甚者將欺騙的“屠刀”伸向了熟人的領域。

那么，在不成熟、不完善的市場經濟時期，在轉型的中國社會，如何去建構適應這個社會的人際信任運行機制，就成為了當務之急。我個人認為，主要可以從以下三方面入手：

一、中間組織：人際信任建構的組織媒介

中間組織在培育和塑造社會成員的一般信任方面發揮著舉足輕重的作用。因為中間組織的數量和質量反映了一個社會公共空間、公共領域的發達程度；而公共領域的發達程度則反映了社會成員的自由度和一個社會自身的社會化水平，即社會的分化與整合水平。在私人領域和公共領域界限分明，個人的生活走出封閉和緊縮圈子的情況下，人們才可能在平等、自愿的前提下展開同陌生人的交往，這有利于普遍主義的一般信任的建立和運行。

中間組織的成立不能靠行政命令的強制和指派，而要取決于公民的自覺和自愿。歸根到底，這是“差序格局中的自我主義”同“團體格局中的個體主義”之間的較量。“個體主義”不是自私自利，17、18世紀以來，個體主義作為一種道德觀念在西方社會逐漸興起，其目的在于表達每個人都具有本體論意義上的平等地位。“在團體格局里，個人對于團體相當于分子對于全體，各分子的地位相等，個人既不能侵犯大家的權利，團體也不能抹煞個人的存在。可以說，恰恰是預設了團體的存在，并對其結構形成了共識，才有了個體主義的觀念”。個體主義的道德觀念是建構真正意義上的中間組織和社會公共領域的道德基礎，而“差序格局中的自我主義”是恰恰與之相反的。“在差序格局的社會里不存在獨立的個體，每個人都是一種依附于關系網絡的存在，自我的邊界因中心勢力的厚薄而極富有伸縮性。在差序格局里，公和私是相對而言的，站在任何一圈里，向內看也可以是公的。”正是這種“差序格局中的自我主義”將公私領域大大的混淆了，私人權力無限制的干預著公共領域的生活，讓中間組織的建立舉步維艱，中間組織的性質和社會功能也發生了變異。

所以說，確立“團體格局的個體主義”道德觀念，在充分尊重個體的人格和尊嚴并滿足其正當的利益訴求的基礎上生成的團體共同道德信仰，對于中間組織的充分發展和健康運行起著至關重要的作用。當然，中間組織的發育成熟非常有利于人際信任水平的提高。

二、制度嵌入：人際信任建構的制度之維

制度作為一種社會設置在現代社會中發揮著越來越大的作用。隨著現代社會人際關系陌生化程度的不斷提高，系統信任取代人格信任成為現代社會的主要信任機制的功能日益凸顯。比如，一個人走在中國的大街上，他對過往車輛的駕駛者一無所知，但是他還是會相信司機會靠右側行駛，而不用擔心汽車會撞到正常步行的他，這是因為他知道右側通行是交通法規的規定，并且幾乎每一位在中國境內開車的駕駛者都會了解和遵守這項基本的規則。社會成員信任的不是某位具體的司機，而是作為一項具體制度的交通規則，當然還有交通規則所在的制度環境。所以說，現代社會是由形形色色的制度塑造而成的。

“制度嵌入”一方面指對制度本身的信任，即把制度作為信任的對象，這主要針對于陌生人之間的交往。其實以制度為基礎的系統信任的前提假設就是“不信任”，通過“對符合制度規定的行為的認可與鼓勵，以及對違反制度規定的行為的懲罰”這種外在的控制機制將人們的行為控制在一定的范圍內，填補了信任自身的不完全性和信息不對稱性，從而減少社會的不確定性和風險。

“制度嵌入”的另一方面是指顯性的“制度規則”在基于人格信任的熟人關系中的嵌入性。無論社會如何發展、怎樣變遷，初級群體中的親密關系將會永遠存在。關于這一點，吉登斯在其《現代性的后果》一書中有所論述。吉登斯認為“對抽象體系的信任為日常的可信賴性提供了安全保障，但是它的性質本身決定了它不可能滿足個人信任關系所提供的相互性和親密性的需要。……若認為抽象體系的非個人化能消解個人生活的親密關系，那是極為錯誤的。個人生活所包含的社會紐帶，與抽象體系最深層部分深深地相互交織在一起。”“制度嵌入”可以讓初級群體中的親密關系性質更純粹、目的更單純，感情的因素和心理的契合度更加凸顯。比如，婚前財產公正制度，可以讓結婚的目的更單純，而不用費勁心思去猜想彼此選擇結婚的理由和動機的復雜性。再比如，親戚朋友之間借錢的時候打欠條，履行債權債務手續，過后就不會因為有意賴賬而破壞感情，也使建立友誼的工具性目的降低。

當然，制度本身的公正性、合法性以及制度在實踐中發揮作用的有效性都是非常重要的內容。特別是法律制度，在依法治國的社會背景下，法律條文的合法性、法規執行的有效性、法律內容的普及性以及對法律實施過程和結果的有效監督都構成了對法律權威性的維護。建立健全法律制度、依法治國有利于提高人際信任水平。

三、文化建構：人際信任建構的文化向度

文化這個詞來源于拉丁語，愿意為；耕耘、耕作。從其最初的含義上看，就有人們對于自然界的開拓之意。到了文藝復興時代，人們將農業、手工業、商業、教育等活動都歸入了文化的范疇，認為凡是與自然狀態、天然狀態相對立的都屬于文化現象。正因為文化所包含的內容的龐大性、豐富性和復雜性，人們很難給文化概括出一個十分精確地定義。德國學者普芬多夫認為：文化是社會人的活動所創造的東西和有賴于人和社會生活而存在的東西的總和。英國人類學家泰勒認為：文化是一個復雜的整體，其中包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及人作為社會成員之一分子所獲得的任何技巧與習慣。我國社會學家鄭杭生先生認為：文化是與自然現象不同的人類社會活動的全部成果，它包括人類所創造的一切物質與非物質的東西。

在這里，“文化建構”主要是指對非物質文化，即道德觀念、社會習俗、社會風尚、包括社會成員的信仰的建構、引導。社會文化同外在的制度相比較，對人的思想和行為有著更強的型塑和引導效力。作為一種軟變量和內控制手段，社會文化引導下的社會行為不是經過精確的理性算計的結果，而是一種不假思索的自覺自動的沒有經過反思性監控的行為。事實證明，現實生活中大多數社會成員的絕大多數行為都不是每次都要依據理性算計的，道德同樣起著不可估量的支配作用。

談到信任的道德，不能不提到美國學者尤斯拉納的《信任的道德基礎》這本著作。這本書對信任的道德基礎做了深入的分析，顛覆了傳統對信任道德的理解。作者認為，信任的道德基礎不是經驗性的。一般人們認為，信任他人是因為非常了解他人。而此書論證的結論則是：人們能夠而且應該信任陌生人，對陌生人的信任才是道德主義的信任。以互相熟悉為特征的信任基礎是經驗性的，而信任的真正的道德基礎應該不是經驗性的。因為建立在真正道德基礎上的信任是對陌生人的信任，并相信大多數人是可以信任的。當然，陌生人之間的信任應是基于人類對一些基本道德價值的認同，信任陌生人就意味著接收他們進入我們的“道德共同體”，即全社會是一個統一而不具有排他性的“道德共同體”。普遍信任對不同于自己的人更為寬容。事實上，人類社會有一種共同文化，來作為陌生人互相信任的基礎，這個基礎就是信任真正的道德基礎。“信任不再是對于參與者，或是對于他們所屬的群體的功能性問題，而是對于廣闊的社會系統——整個社會的功能性問題。”所以作者認為，新的道德觀念應該對信任的非經驗性的、非內部的信任在社會上給予大力提倡。

尤斯拉納的觀點對于人際信任的文化建構具有重要的啟發意義。如何突破“熟人社會”中狹隘的基于經驗的“私人道德觀”和“特殊主義的道德信任”，建立“公共道德觀”和“普遍主義的道德信任”是轉型的中國社會文化建構的重中之重。

此外，不可忽視信仰的力量。社會學家韋伯認為社會信任是建立在自愿的社團和共同的宗教信仰基礎上的。信仰可以讓社會成員彼此之間擁有更多的心理認同和情感關聯，讓社會的有機團結和內部整合的程度更高，當然更有利于建構普遍主義的社會信任道德觀，因為信仰是人類的精神家園。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕鄭杭生. 社會學概論新修〔M〕. 北京：中國人民大學出版社，2002.

〔2〕房莉杰. 制度信任的形成過程——以新型農村合作醫療制度為例〔J〕.社會科學2009，（02）.

〔3〕李榮榮. “差序格局”與個體主義之間的距離〔J〕.社會學，2009，（04）.

〔4〕王曦. 信任概念的再認識〔N〕. 光明日報，2008-10-31.

〔責任編輯：周小東〕