對話金旭昇：創新服務就是對公平信念的落實

浙江經濟是我國民營經濟的風向標，有“世界小商品之都”之美譽的義烏市是浙江省最具特色的地方之一。在這塊創造了無數商業奇跡的土地上，金旭昇在眾多生產商、經銷商陷入外貿和內銷困境時，開創了新的傳奇。

為此，《中國商人》雜志記者團在世界經濟和政治險境重重的多事之季，專程來到義烏采訪了金旭董事長。

金旭昇 ：首先感謝《中國商人》和其他媒體朋友對我創辦聚義網的關心。我在義烏是個很普通的商人，如果說我取得了一點成績，首先得益于義烏獨特的環境，在義烏，下海的人很多，而且很多做得比我好，可以說是環境影響了我。人生短暫，應該惜時如金，去做自己認為有價值或者說幸福的事。一路前行，我都是憑著直覺，我創辦聚義網之初，很多朋友都勸我，說那是燒錢的買賣，年輕人干的事，你都奔五的人，何苦去遭這個罪。而我認為，有才華的年輕人來組成團隊，植入我的商業理念和經驗，就有可能誕生一個全新的商業模式，在這個過程中我體會到了快樂和幸福。

中國商人：金總，我們從側面了解到你曾經辭職下海，創辦了多個實體，現在你又籌資幾千萬進軍電子商務，而且開創了全新的商業模式。是什么樣的動力讓你進入一個完全陌生的行業？

分配體系變革促進電子商務創新

中國商人：當前，中國的電子商務網站已多如牛毛，但真正賺錢的并不多。在傳統商業領域你是商海宿將，但要在電子商務領域殺出一條血路，并非易事。在創辦聚義網之前，你都做過哪些準備工作？

金旭昇 ：在多年的商業活動中，我逐漸認識到一個道理:企業間的競爭正在從產品、品牌、技術的競爭，向商業模式的競爭邁進。商業模式是企業立足的根本，也是企業決勝未來的關鍵，企業發展一定要商業模式先行。

21世紀網絡信息化改變了整個商品的流通環節，使原有的資源分配體系發生著深刻的變革，更加公平合理的分配體系必將取代舊有的分配模式。中國互聯網行業經過了十多年的發展，中國電子商務得到了初步發展，更加科學、更具創新的電子商務模式也會逐漸展露其強勁的競爭力，推動商業模式變革。

當前，電子商務正大大改變著傳統的營銷模式，使商品逐漸由傳統的銷售渠道向電子商務平臺轉移，商品銷售渠道的網絡平臺將會獲取更大的利潤空間，也會節約更多的社會資源。同時，消費者的地位也日漸凸顯，消費者作為商品財富產生的終端，應當享有商品利潤的分配權益。從整個商品流通環節來看，商品的利潤一直都被生產商和銷售商分配。假如沒有消費者對商品的需求就不會有任何一件商品利潤的產生，那么，生產商和銷售商也就根本沒有商品利潤的來源。因此，企業和銷售商必將把消費者的消費視為一種長期投資，并給予回報。

中國商人：你的這種觀察，其實在經濟理論學界也有一些專家和學者進行了廣泛的探索和論證。比較典型的就是消費投資理論，這種理論的基本精神和你上述的觀點異曲同工。請你具體介紹一下，聚義網是如何在市場交易的終端和交易過程中，實現消費者權益回報的？

金旭昇 ：聚義網將消費權益再次回饋于消費者，當前已經形成經過市場檢驗的可持續運行機制和模式。通過聚義網免費禮品換領服務，客戶消費100元積100分，就可到聚義網免費換取100元的商品，等于1元當2元花，讓消費者真正受益。

這種模式必然會給商家帶來更多的消費、更多的客戶，從而使得生產商和商家獲得更多的銷售和更高的利潤。同時，廠商能利用聚義網精準的廣告傳媒資源進行免費的產品推廣，這樣就創造了多方共贏的局面，這就是聚義網電子商務模式下的互惠營銷模式。

C2C，B2B，B2C之后，是BSC的時代

中國商人：聚義網與其他的電商網站有什么區別？

金旭昇 ：我們可以總結一下傳統電商的幾種模式：

C2C：（即“個人－個人”），如淘寶網；

B2B：（即“企業－企業”），如阿里巴巴平臺；

B2C：（即“企業－個人），如卓越網、京東商城、淘寶商城。

傳統的C2C、B2C、B2B都是單向的利潤傳遞，消費者永遠處在利益的最底層，商家和企業也沒有充分挖掘出客戶（消費者）的終身價值。商家也長期忽視了對客戶的積分管理，而積分管理正是對客戶的一種理財服務和投資，這種管理和投資能 為企業和商家鎖定客戶，提昇 整個產業鏈的整體價值。

中國商人：在信息社會，消費者的各種網賬號，消費積分等等從法律上確實屬于一種虛擬資產。以前，一些商家和運營商為了規避這種虛擬資產的持續累積和兌換問題。往往通過設定時限，積分清零等方式來使自身利益最大化。與傳統的電子商務模式相比，聚義網如何在消費者權益保證方面體現自身特色的？

金旭昇：剛才我介紹過的消費者積分等價兌換就是一種具體形式。但這種積分兌換需要堅實的平臺和商業模式的支持，才能實現可持續運行。聚義商務經過3年多對中國消費市場和電子商務發展的深入研究，創新電子商務模式，以“消費增值服務”為理念，讓消費者真正受益，把“企業、商家、消費者”有機結合起來，形成完全有別于傳統的全新BSC電子商務商業模式。

聚義網是義烏市聚義電子商務有限公司營運的電子商務平臺，它集產品廠家、聯盟商家、會員消費及廣告傳媒等各種優勢資源于一身，利用市場營銷和電子商務平臺整合營銷模式，突破了產品營銷、品牌推廣、客戶服務、業績提升等各種發展瓶頸，創造一個互惠共贏的全新商業模式，共同打造“真正的消費者聯盟”、“商家聯盟”和“廣告傳播聯盟”。

“聚義網”把全國各地的商家、產品廠商以及消費者緊密結合起來，運用電子商務和廣告傳媒平臺，結合會員消費增值營銷模式，把“企業、商家、消費者”進行有機整合，減少了商業中間環節，開創出消費免費增值的新紀元，實現企業、商家、消費者共贏的商業模式。

價值鏈競爭提升企業盈利能力

中國商人：請你具體介紹一下，聚義網幾年來的運營情況。

金旭昇：聚義網新的電子商務模式的研發，我們花了3年時間。其間，我們不斷在理論上進行論證，財務上進行比對，還深入市場進行了調研，到2011年開發了網上聚義商城，組建了公司運營團隊。建立了倉儲和物流系統，與全國幾百家優秀企業建立了產品產銷戰略合作關系。

我們公司立足于世界小商品城——義烏，市場擁有34個行業、1502個大類、32萬種商品，幾乎囊括了工藝品、飾品、小五金、日用百貨、雨具、電子電器、玩具、化妝品、文體、襪業、副食品、鐘表、線帶、針棉、紡織品、領帶、服裝等所有日用工業品。其中，飾品、襪子、玩具、新奇特產銷量占全國市場1/3。是強大的買家群和賣家群的集散地。到今年3月份，已在全國十幾個地區開展了相關的業務推廣。

中國商人：聚義網未來還將有哪些新動作？

金旭昇：未來，公司將在全國設立三千多家會員服務管理中心，建成全國性的營銷網絡；旗下聚義網竭誠為每一位會員提供免費商品兌換、物流配送、售后服務及在線咨詢服務；遍布在全國聯盟商家的多媒體廣告機幫助廠商打造精準的廣告傳播系統；聚義商學院，將為每一位合作商家免費提供經營管理、市場營銷方面的培訓指導和咨詢策劃服務。

公司的目標是讓企業的產品價值不斷提升，讓商家的業績實現幾何級增長；讓消費者都能享受免費消費增值的樂趣。

中國商人：最后一個問題，我們其實非常關注，在聚義商務開創的BSC電子商務模式中，各有關利益方的分配關系究竟是如何體現的？

金旭昇：聚義網的價值有如下幾方面：對于消費者：一元當兩元花，享受會員折扣與積分免費兌換商品。對于店鋪：幫助店鋪倍增人數、增加消費金額、增加消費頻率，提高市場競爭力和經營管理能力。對于合作商（伙伴）：讓合作伙伴的投資達到持久性的回報，而不是一次的回報。對于產品供應商：免費提供互聯網廣告傳播渠道，提供網絡平臺點對點的傳播，提供產品體驗傳播平臺；以及提供遍布全國終端店鋪的媒體廣告宣傳渠道。

當今，企業與企業的競爭，不只是產品質量和服務的競爭，而是整個產業鏈的競爭，是整合市場、品牌、銷售、生產、客戶、服務等整個價值鏈的競爭，價值鏈上的每一項價值活動都會對企業最終實現多大的價值造成影響，而整個價值鏈的綜合競爭力決定了企業的競爭力。

相約聚義，贏在整合，讓我們一起握手成功！