“五心”贏民心——湖北省公安縣質監局服務地方經濟發展紀實

文/黃俊萍

“服務是永恒的主題，服務企業和地方經濟只有起點，沒有終點”，這是湖北省公安縣質監局局長肖才陽在全局的工作會議上經常說起的一句話。多年來，該局把服務企業服務發展作為質監工作第一要務，以服務企業為主線，牢固樹立“在工作中服務，在服務中工作”的服務理念，用真心、耐心、誠心、熱心和貼心的服務贏得了廣大群眾的普遍贊譽。

開設“直通車”

為了及時幫助企業排憂解難，該局立足本職，以“拓展服務領域，提高服務質量”為抓手，不斷創新和豐富服務企業的新路子。針對工作實際，該局對全縣規模工業企業30個重點建設項目出臺“一攬子”服務舉措，定期到企業到現場調研服務，辦理具體服務事項做到快捷及時，并對標準注冊登記、生產成品的質量檢驗和計量器具的檢定等收費項目實行免費服務。對企業實行一次告知、限時辦結、首問負責等“效能提速”工作制度，要求所有工作人員在服務企業時全力做到“不講不能辦，只講設法辦”，“不講給錢辦，只講省錢辦”，“不講別人辦，只講我來辦”，“不講明天辦，只講現在辦”。同時，實行全方位、全天侯跟蹤服務。根據企業需要，不定期組織相關業務科室人員深入企業現場辦公，從人員素質、生產設備、生產工藝、檢驗檢測、質量管理考核等方面給予技術指導。

當好“推進器”

針對一些小型和微型企業技術水平低、質量管理能力差等問題，該局充分發揮優勢，主動為企業提供政策、信息和技術等方面的服務，切實幫助企業解決質量提升、節能降耗等方面的實際困難和問題，努力當好促進企業快速發展的技術推進器。截至目前，該局已深入全縣50余家企業調查走訪，幫助企業解決質量難題36件。

積極開展質量技術服務。以產品質量監督檢驗所和計量所為服務平臺，面向企業開展預約服務、上門服務、跟蹤服務，幫扶企業進行產品質量診斷分析，完善出廠檢驗手段，提高產品質量；幫助企業節能減排，查找和改進能耗及排放計量方面的問題，完善計量檢測體系。強化質量管理。成立服務班子，開展結對幫扶和質量共建活動，深入企業現場調查研究，有針對性地制定幫扶措施，為企業發展把“脈”開“方”。今年6月，在全縣純凈水監督抽查中，該局發現個別企業生產的純凈水菌落總數超標，為了及時幫助企業整改，該局派出兩名技術人員從設備的清洗、臭氧發生器的工作狀態及工人的規范操作程序等方面認真查找存在問題的原因，幫助他們進行整改直到質量合格為止。

鋪平“前進路”

為了幫助企業提高知名度，提升產品競爭力，每年4月上旬，通過網絡第一時間掌握當年的名牌產品評價目錄，積極做好名牌產品的申報工作，并為企業創牌提供政策、信息等方面的服務，有力地促進了品牌建設。

在申報名牌產品過程中，一些企業對申報程序、申報材料的制作要求等方面的知識不夠了解，面對企業的需求和困難，該局及時介入，在申報的每個環節上為企業把關，認真做好創牌指導工作。此外，該局還從加強企業技術基礎工作入手，幫助創牌企業建立健全質量、計量、標準等保障體系，為企業順利創牌鋪平道路。截止目前，全縣共有7家企業的10個產品獲得湖北名牌產品稱號，今年又有湖北新生源生物工程股份有限公司、萬華生態板業有限公司、湖北凱樂科技股份有限公司等6家企業申報湖北名牌產品。