企業(yè)和員工都需要一張學(xué)習(xí)地圖

唐兆希

企業(yè)和員工都需要一張學(xué)習(xí)地圖

唐兆希

唐兆希，網(wǎng)龍公司總裁

每個企業(yè)都需要一張學(xué)習(xí)地圖，幫助組織通過員工的成長來實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)；每個部門都需要一張學(xué)習(xí)地圖，幫助部門通過學(xué)習(xí)來提升部門員工的績效；最后，每一個員工都需要一張學(xué)習(xí)地圖，用這張圖來幫助他完成職業(yè)生涯規(guī)劃后的具體行動。

一個公司的學(xué)習(xí)地圖能夠幫助員工確定現(xiàn)在他的位置：員工正確評價自己的知識、經(jīng)驗、技能的水平。其次，這張學(xué)習(xí)地圖能夠告訴他如果要達(dá)到他希望的位置（職位和職務(wù)），他應(yīng)該學(xué)什么，也就是說不同的職位和職務(wù)對應(yīng)的知識經(jīng)驗技能是什么。最后，學(xué)習(xí)地圖應(yīng)該給員工一個學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)學(xué)習(xí)計劃把學(xué)習(xí)內(nèi)容以各種形式提供給他。當(dāng)然，還有一個功能也是很重要的，就是在不同的階段準(zhǔn)確地指出他的計劃和實(shí)際執(zhí)行的差異，他的計劃執(zhí)行和別人的有什么差異，以此幫助他持續(xù)調(diào)整自己的行為。

具體來講，學(xué)習(xí)地圖首先包括了知識的范圍和知識之間的聯(lián)系，其次包括了知識和能力之間的聯(lián)系，最后還應(yīng)該包含知識和職位、職務(wù)之間的聯(lián)系。

知識范圍指的是這類知識包括了哪些知識范疇，比如人力資源管理學(xué)知識可能包括了“心理學(xué)”、“管理學(xué)”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“會計”等知識。知識之間的聯(lián)系是指“識別相同知識和上位學(xué)習(xí)”。相同知識指的是：在不同學(xué)科中，雖然定義了不同的學(xué)科概念，其實(shí)它們可能是同一類知識。比如，網(wǎng)絡(luò)公司的運(yùn)營知識，其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)營銷知識。上位學(xué)習(xí)的定義是：在原有幾個觀念的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)一個概括和包括水平更高的命題（知識），這種學(xué)習(xí)稱為上位學(xué)習(xí)。經(jīng)過上位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)無論是量的方面還是質(zhì)的方面均發(fā)生了變化。例如，在學(xué)習(xí)了培訓(xùn)相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，再學(xué)習(xí)新學(xué)科——教育心理學(xué)，這種學(xué)習(xí)是上位學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)最大的好處就是會從本質(zhì)上對原有的工作進(jìn)行創(chuàng)新。

企業(yè)學(xué)習(xí)（包含培訓(xùn)教育）的目的是幫助員工通過學(xué)習(xí)獲得成長，通過成長來創(chuàng)造高績效，以及個人因為成長感與成就感而在組織中獲得高的工作滿意度。所以，我們必須清晰地定義學(xué)習(xí)與能力之間的關(guān)系，以及能力與績效之間的關(guān)系。不同知識的學(xué)習(xí)指向不同的能力的提高，不同能力的提高指向不同的績效的貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)必須指向能力提高和績效提升，否則就不是企業(yè)應(yīng)該遵循的學(xué)習(xí)法則，員工也不會擁有學(xué)習(xí)的動力。

另外，學(xué)習(xí)地圖應(yīng)該要能夠提供員工晉升所需要的學(xué)習(xí)指南，也就是說我們必須把“人力資源系統(tǒng)”和“學(xué)習(xí)系統(tǒng)”有效結(jié)合起來，使員工能夠自助發(fā)展自己，讓他在有機(jī)會獲得晉升或者轉(zhuǎn)崗（去做自己更擅長或更興趣的工作）前就做好知識儲備。

那么，誰來規(guī)劃這張學(xué)習(xí)地圖？不是靠某個人，而是靠大家。這樣的學(xué)習(xí)地圖必須是從各個角度系統(tǒng)地、逐步地完善的，千萬不要學(xué)傳統(tǒng)應(yīng)試教育由某個部門規(guī)劃了一個學(xué)習(xí)大綱，然后大家都按這個大綱安排課程，完全不管學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和個性發(fā)展。我認(rèn)為雖然不同的企業(yè)知識體系是一致的，但知識的應(yīng)用情境是完全不同的，知識具體表述內(nèi)容也是不同的，學(xué)習(xí)進(jìn)度更是需要結(jié)合每個企業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合每個人的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)時間。我們必須把相關(guān)的人組合在一起形成一個學(xué)習(xí)社區(qū)，通過這個學(xué)習(xí)社區(qū)的機(jī)制來完成草圖，運(yùn)用開放的機(jī)制來完善這樣的一張學(xué)習(xí)地圖。

應(yīng)該怎么使用這張學(xué)習(xí)地圖？公司必須持續(xù)修改自己的知識體系，必須不斷地完善這張學(xué)習(xí)地圖，必須不斷地問：我們的核心能力是什么？我們的基礎(chǔ)能力是什么？這些能力是因為我們掌握了哪些知識？各職能部門必須經(jīng)常提問以及準(zhǔn)確地掌握到：我們的員工績效和哪些知識相關(guān)？這些知識需要掌握到什么程度？員工現(xiàn)在已經(jīng)掌握到了什么程度？我們員工的能力素質(zhì)和其它企業(yè)相比到底有什么差距？我們每個人都應(yīng)該問自己：我現(xiàn)在在哪里？我處在什么水平？我想去哪里？我要達(dá)到什么水平？以上這些問題必須轉(zhuǎn)化為“學(xué)習(xí)地圖”的內(nèi)容，然后結(jié)合“智庫”與“智問智答”實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變”。

學(xué)習(xí)地圖是一張動態(tài)的系統(tǒng)圖，它不僅僅包含了企業(yè)靜態(tài)的知識網(wǎng)絡(luò)，還是企業(yè)員工動態(tài)的學(xué)習(xí)行為匯總。它不僅僅是一張高層實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地的指南，更是每個員工發(fā)展自己的寶鑒。