在線學習者學習行為特點的初步探討

□ 曹良亮 衷克定

在線學習者學習行為特點的初步探討

□ 曹良亮 衷克定

近些年來，在線學習在我國的遠程教育領域蓬勃發展，各級電大、網絡學院以及高校都積極開展各種基于互聯網的在線學習。但在教學實踐中，由于師生之間的時空分離狀態，導致學習過程中缺乏對學習者及其學習行為的持續有效關注，學習者的在線學習活動經常不能按照教學預期來實現。本文在對在線學習的教學案例進行分析和研究的基礎上，結合問卷調查和訪談等研究方法對在線學習過程中學習者的學習行為進行研究。研究發現，學習者在在線學習這種開放自主的學習環境下，完全有可能按照自己的學習需求，依據具體教學內容的知識網絡結構，實現自主學習活動。在教學中，教育者應關注學習者的特點和需求，有效組織和設計在線學習活動與學習資源，恰當應用信息技術，優化學習者的在線學習環境。

在線學習；學習行為；知識網絡；有效學習行為；在線學習者

一、研究背景

以計算機技術和網絡通信技術為代表的各種新興媒體技術在交互性、靈活性等方面相比廣播、電視、文字教材等傳統教學媒體有很大提高。這些新興媒體技術在遠程教學中的應用促進了新的遠程教學形式——在線學習（Online Learning）的發展和繁榮。在線學習強調學習過程中學習資源的開放性和學習者信息交流的開放性。各種文檔、多媒體素材、教學軟件等組成的開放學習資源庫，能夠更好地支持學習者實現開放和靈活的在線學習活動。遠程學習者也可以通過各類在線交互媒體實現信息交流，共享學習資源，有效實現各種基于網絡的小組協作學習。通過在線學習的形式，學習者可以充分利用計算機網絡獲取相應的教學資源，在計算機終端上開展學習活動，而不必局限于面對面的課堂教學形式。近些年來，各級電大、網絡學院甚至高校院所等都積極開展各種形式的基于計算機網絡的在線教學活動，并且取得了較好的教學效果。

（一）在線學習中的“學習活動”誤區

有關在線學習的教學實踐和研究中，強調比較多的是在線學習的靈活性和交互性，強調通過加強信息技術的應用、在線資源的設計開發以及各類交互工具的應用，促進學習者遠程自主學習活動的開展。但是在線學習者往往不能充分利用在線課程開展自主學習，在學習過程中依然大量存在著觀望者和逃避者，其教學交互的實現水平顯著低于積極參與者[1]。在線學習中的教師通常會強調信息技術的應用和學習資源的開發，強調應用先進的交互媒體和豐富的交互形式組織和實施在線學習，教師在學習過程中也提供了豐富的學習資源，設計了交互性和靈活性都很好的學習活動，但學習者并沒有按照教師的預期去主動獲取所需學習資源，參與教學活動。李芒[2]針對目前信息技術在教學中應用的情況提出了質疑，認為“希望通過信息技術的添置和使用從根本上改善和提高學習水平的思路是一廂情愿的，客觀現實是不會配合的”。目前在線學習中也存在這種情況，一方面教育者不斷應用最先進的技術手段、開發新的交互工具、設計更好的界面，并提供更強大的在線學習功能；但另一方面，參與各種交互活動的學習者遠遠沒有達到教育者的預期。對信息技術及交互形式的過度依賴并不能促進有效的在線學習的發生。

在線學習過程中學習者不能很好地應用這些交互技術和在線資源、不能積極有效地參與在線學習的原因是多方面的，并不能簡單歸結為信息技術應用不夠好或者是在線教學資源不夠豐富等等外在原因[3]。此外，目前在線學習平臺對多任務技術、超媒體技術的廣泛應用，使學習者可以輕易改變教師設計的學習活動序列，隨意切換學習資源，在學習過程中“一心多用”；在線學習過程中各種先進的同步、異步交互工具并沒有被充分應用，師生之間依然缺乏有效交流。有研究者[4]指出，目前在線學習存在兩個誤區：其一，過分相信學習者能主動實現各種交互；其二，過分關注教學內容，忽略了學習者心理層面的社會性交互。這些情況在過度依賴媒體技術和盲目相信學習者獨立性、自主性的時候是不可避免的，這也充分體現了教學活動過程的不確定性。這種不確定性在課堂教學中也會經常出現，只是有經驗的教師在面授教學中能及時依據學習者的反饋調整教學策略，而在師生分離的在線學習過程中，就很難消除這種教學活動的不確定性。

（二）在線學習行為的不確定性

在線學習過程中，教師并不能很好地調節和管理學習者的學習過程，學習者自己可以確定學習進度，掌握對學習過程的控制權限，靈活的在線學習環境的支持以及各類學習活動的設計也過于依賴學習者的自制力。傳統面授課堂上，在各種形式的自主學習中，教師的引導都是極其重要的：學習者的學習活動若脫離了預期規劃，教師能夠及時根據學習者的反饋來靈活調整或者糾正，使學習者重新返回有效學習活動中。相比其他形式的遠程教學形式，雖然在線學習應用了各種信息技術，使得學習資源極大豐富，交互形式和效果極大增強，但是單純使用這些技術手段并不能保證在線教學能夠按照預期順利開展。很多情況下我們過于關注技術和資源的開發，忽視了學習者這個學習活動的主體，忽視了對在線學習的過程和活動的研究。

在線學習中教育者應當把關注的重點逐漸從技術和資源轉向學習者，關注他們的在線學習活動及其特點，了解他們的學習需求和學習方式，這樣才能更加有效地促進在線學習的發生。如何發揮在線學習的資源優勢，如何積極有效地促進在線學習的發生是今后的研究重點。我們應該積極關注在線學習者，更多地從學習者的角度出發設計在線學習系統，并針對在線學習的特點去設計和組織各種交互活動，發揮教師的組織、管理和教學作用，幫助學習者實現高水平的在線學習。

二、在線學習中的有效學習與有效學習行為

在教學實踐中，由于學習者在線學習活動的自主性和隨意性較強，師生之間無法實現有效的實時交流和溝通，導致很難判斷在線學習中的有效學習行為。以往主要是根據學習者在線交互的參與程度，結合內容分析法對學習者的在線學習進行研究。但是教學中發現，通過這種形式很難判斷在線學習活動的有效性，也無法像面授教學那樣，通過教師的經驗和學習者的實時反饋來判斷學習者是否在進行有效學習。在線學習中，甚至有學習者為了應付教學監控通過技術手段“刷”高與參與程度相關的各項參考數據，從而影響在線交互數據的信度和效度。因此，對學習者的有效在線學習活動進行準確判斷，對于在線學習的研究非常重要。

有效學習是教學研究中比較常用的一個術語，其內涵相當豐富，而現有文獻對此的界定比較模糊，一般情況下研究者認為有效學習就是在學習效果、學習效率和投入產出的效益方面都有較好的表現。概括來看，目前研究者主要從學習的結果和學習的過程兩個方面來對有效學習進行界定。例如，Fink[5]從學習的目標出發，認為有效學習應該達到的目標有六個方面：①掌握扎實的知識基礎；②提高對所學知識的運用能力；③在所學到的內容、思想、人物和條件之間建立聯系，進行綜合；④學會從人文與道德的角度看問題；⑤保持學習探究的銳氣與興趣；⑥提高學習能力。有的研究者[6]則更加強調學習的結果，認為“有效學習是‘深刻的，舉一反三的，學以致用的’”。一般情況下，有效學習是學習者具有內在的學習傾向，能運用所學解決實際問題，并最終學會學習，形成新的行為或思維習慣的過程[7]。其核心有兩點：以知識信息的準確性為依據，通過推導出正確的結論，或綜合、分析知識信息等批判性的加工信息，使“認知結構”不斷變化與成長，進而用以處理新的信息，即學習中“有所思”；在行動上，學習者能有意識地將所學恰當遷移到相似情境中的問題解決上，能將知識技能內化于自己的認知結構和能力當中，形成新的行為或思維習慣，即“學以致用”[8]。也就是說，有效學習的界定是從學習結果和學習過程兩個方面進行的。從學習結果看，有效學習是指學習者通過學習活動，完成相關知識的建構過程，并形成知識運用和問題解決的能力；從學習過程看，是學習者能夠在教師的幫助下，借助學習環境和學習資源的支持，進行相應的自主知識建構活動。

在線學習中的有效學習，具有一定的特點。有研究者[9]認為，網絡環境下的有效學習是指學習者在網絡環境下，圍繞學習內容或問題，積極通過探究、協作或自主等學習方式，充分利用網絡學習資源和工具，對信息進行批判性、創新性加工，最終提升知識與技能水平，形成自我發展的能力；所謂態度決定一切，學習者積極主動，學習就將有一個成功的開始；學習者善假于物，善于思考，善于交流與協作，能在解決問題的過程中提高知識技能，就能達成有效學習。

總的來說，學習有效與否是從學習者的學習效果上進行判斷，是指學習者通過學習實現了相應的學習目標，能夠完成自身的意義建構活動，掌握了知識和技能或養成了某種情感，并且能夠靈活應用所學去解決實際問題。在線學習中的有效學習，從學習過程來看，是指學習者能夠積極參與在線學習活動，充分利用學習環境和學習資源進行自主學習；從學習結果來看，是指學習者最終能夠實現對知識的掌握和靈活運用。

針對在線學習的實際情況，在本次教學案例中，對有效學習的操作性定義主要從學習者的學習過程以及學習者的學習結果兩個方面來界定，其中以學習者的學習過程為核心標準，以學習者的學習效果為輔助標準。為了更好地記錄和分析在線學習者的學習活動，我們使用了自主設計開發的基于知識網絡的在線學習系統。該系統能夠較好地跟蹤和記錄學習者在線學習過程中關于相應知識點的學習活動，從而細化學習者的在線學習活動，有利于我們對在線學習者的學習活動進行分析和研究。此外，結合對在線學習過程中基本學習行為的觀察和研究以及對學習者的訪談，可以盡量全面地了解在線學習者的學習行為特點以及學習態度等。

三、在線學習教學案例的研究過程與數據分析

我們在2010年9月至2011年1月期間，組織了北京師范大學教育學院、歷史學院、化學學院以及資源學院的大學一年級新生參與“計算機基礎知識”課程中的“計算機基礎知識”和“計算機網絡基礎”兩個單元的在線學習活動。其中，參加“計算機基礎知識”學習的是資源學院、教育學院與歷史學院的學習者；參與“計算機網絡基礎”學習的是化學學院、歷史學院與資源學院的部分學習者。各院系參加在線學習的學習者人數如表1所示。

考慮到大學一年級新生的實際情況，我們對在線系統的使用和計算機基本操作進行了相關培訓，以保證學習者都能夠了解平臺的各種功能并熟練操作。

（一）“計算機基礎知識”在線學習基本情況

表1 參與在線學習的院系、專業以及學習者人數

在組織學習者在線學習之前，教師為不同院系的學習者設計了不同的學習計劃和管理策略：針對教育學院與歷史學院的學習者，提供了2課時的免費上機操作時間，強調讓學習者在此時間內通過在線課程自主學習；對資源學院的學習者也提供了2課時的免費上機操作時間，但僅強調讓學習者自主安排時間完成學習，并未規定在此限定時間內進行集體學習。在線學習過程中，對三個院系的學習者均有輔導教師現場答疑。通過在線學習系統對學習者操作活動的記錄，可得表2所示的學習者在線學習時間統計。

表2 “計算機基礎知識”學習者在線學習時間統計

“計算機基礎知識”這部分學習內容，根據知識建模和分析，在學習系統內一共有55個知識點，因此，我們把學習者通過該學習系統瀏覽知識點的個數作為一個重要指標來衡量學習者在線學習的質量。在線學習系統記錄了如表3所示的學習者瀏覽知識點的數量（次數）統計數據。

表3 “計算機基礎知識”學習者瀏覽知識點數量統計

對比三個學院的學習者在“計算機基礎知識”單元學習過程中的基本情況，如表4所示。

表4 “計算機基礎知識”各院系基本情況統計

對于資源學院的學習者，教師雖然同樣提供免費上機時間，但沒有要求學習者在此時間段內完成學習，學習者在上機時間內不能很好地參與在線學習活動，而是將更多時間用于一般性事務處理和娛樂。其中很多學習者都是登錄后幾分鐘就退出在線學習系統，沒有堅持完成學習。并且，根據在線學習系統的登錄記錄，該院系學習者在免費上機時間之外，基本沒有登錄過系統。也就是說，在課余時間，該院系的學習者沒有真正參與在線學習活動。

（二）“計算機網絡基礎”在線學習的基本情況

在本單元教學活動的組織方面，三個院系都采用在規定時間內完成在線學習活動的組織策略，同“計算機基礎知識”單元一樣，學習過程中也為這三個院系的學習者提供2課時的免費機時。歷史學院與資源學院在學習者上機進行在線學習期間有教師進行現場輔導和答疑，化學學院在此期間并未配備輔導教師。學習者登錄學習時間統計如表5所示。

“計算機網絡基礎”學習內容在知識建模的基礎上，經過系統設計開發的數據整理和簡化，在系統內共存儲了知識點72個。學習者在線學習過程中瀏覽知識點的數量（次數）統計如表6所示。

表6 “計算機網絡基礎”學習者瀏覽知識點數量統計

對比三個學院的學習者學習“計算機網絡基礎”的基本情況，如表7所示。

表7 “計算機網絡基礎”各院系基本情況統計

（三）教學案例中有效學習者的界定與分析

教學中我們應用的在線學習系統是以知識網絡為基礎進行教學內容組織，通過對學習者在線學習活動的有效跟蹤和記錄，在很大程度上彌補了登錄時間計算以及內容分析法的不足，提高了對學習者在線學習有效性的判斷。判斷標準主要是綜合考慮學習者的在線學習活動（包括總學習時間、各知識點的學習時間，以及學習者在線學習活動特點）、學習效果以及其他一些影響學習者學習的因素。積極參與的學習者（有效學習者）應當在學習過程中完成全部教學內容閱讀學習，也就是說至少對單元內容的每個知識點都進行了遍歷；同時，考慮到每個知識點的內容量和難易度，對學習者對每一個知識點的學習時間都有一定的要求和限制，且要求在線學習的總時間不少于規定的教學課時。但在學習者對知識的掌握和靈活應用方面還缺乏合適的測量標準，教學實踐中也很難判斷學習者是否能夠靈活運用所學知識解決問題，而只能以學習者完成課后測試題的情況作為基本的判斷標準。

以此為基礎，“計算機基礎知識”單元有效學習者的界定標準確定為：學習者在線時間大于45分鐘；瀏覽知識點數量不少于知識網絡的總結點數；學習者在每一個知識點的閱讀時間不少于5秒鐘；課后測試成績達到及格標準。依據此標準，該部分的有效學習者共76人，其具體信息如表8所示，表9則統計了各院系積極參與在線學習的學習者人數。

表8 “計算機基礎知識”在線學習有效學習者人數

表9 “計算機基礎知識”有效學習者人數情況統計

“計算機網絡基礎”單元有效學習者的界定標準為：在線學習的總時間在60分鐘以上；學習者對教學內容中的72個知識點進行了遍歷訪問；學習者在每一個知識點的閱讀時間不少于5秒鐘；課后測試成績達到及格標準。依據此標準，該部分有效學習者共81人，具體信息見表10，表11則統計了各院系積極參與在線學習的學習者人數。

表10 “計算機網絡基礎”在線學習有效學習者人數

表11 “計算機網絡基礎”有效學習者人數情況統計

（四）在線學習中學習者的參與程度

教學結束之后，我們通過問卷以及訪談的形式對學習者的在線學習活動及相關問題進行了研究。其中，問卷的問題主要集中在學習者對在線學習活動的主觀感受、對在線學習系統的使用體驗以及對自己學習活動的反省三個方面。同時，結合在線學習活動的基本數據和基本情況，以及學習過程中輔導教師對學習者學習活動的觀察和記錄，可以發現在線學習活動中，學習者在參與程度和學習效果方面，依然存在很多問題。

1.在線學習者的參與程度依然較低

在兩次在線學習過程中，即便是參與程度最好的院系，其有效學習者人數也只達到50%左右（“計算機基礎知識”單元，歷史學院），而參與程度最差的院系，其有效學習者人數基本為0（“計算機基礎知識”單元，資源學院）。也就是說，在在線學習過程中，學習者還不能完全按照教師的教學計劃和要求，在學習系統及相關學習資源的支持下開展積極有效的學習活動。此外，一部分學習者不適應這種自主性較強的學習環境，他們的學習活動很容易受到學習環境中其他無關因素的干擾。尤其是在計算機系統的多任務環境下，學習者很容易切換系統任務，從而受到其他系統任務的干擾。例如，有學習者在學習的過程中同時瀏覽其他頁面、收聽在線歌曲、與同學進行與學習無關的在線交流等。這類與學習無關的活動直接影響了學習者的在線學習。

2.教學管理策略對學習者的在線參與有較大影響

對比參加在線學習活動的四個院系，在教師明確規定并強調了學習時間和期限后，學習者參與在線學習的程度遠高于教師要求比較自由寬松的情況。在更加自由的狀態下，學習者容易放松對自己的要求，有的學習者請假離開，并且表示“我希望回宿舍學習，我在宿舍使用筆記本更加方便”“機房的網速太慢，宿舍的環境和條件更好，因此我回去再學”等。但是通過學習平臺的數據記錄表明，這部分學習者即使離開機房回到宿舍也很難進入學習狀態，最終無法積極有效地進行在線學習。對比兩次在線學習活動的情況，教師所采取的教學組織策略以及輔導教師在教學過程中采取的教學管理策略在很大程度上會對學習者參與在線學習產生影響。因此，在線學習的教學組織策略和教學管理策略的設計，以及由此對學習者的學習動機和學習行為的影響等問題仍然需要引起重視。

四、在線學習者基本行為特點分析

教學實踐中，我們在強調在線學習環境建設以及學習者自主學習活動的同時，也應該關注學習者在線學習活動；在給予在線學習者極大自主性的同時，更加需要了解和掌握學習者的在線學習行為特點。本研究中，我們將學習者的有效學習行為具體化為學習者對教學內容所包含的知識點的操作行為，并在此基礎上對學習者的在線學習行為進行了初步研究。通過對案例的分析和研究可以看出，自主學習環境下學習者的參與程度仍然較低，在開放的在線學習系統中學習者的學習過程并不能夠完全按照教學預期展開，學習者的學習活動很容易受到其他因素的干擾。另一方面，在開放自主的學習環境下，學習者的有效學習具備以下幾個鮮明特點。

（一）在線學習行為具有自主性

1.學習者更加傾向于自主安排學習活動和過程

學習者的自主性在在線學習過程中得到了充分發揮，在線學習系統中的超鏈接形式為學習者充分發揮自主性提供了有效支持。在學習過程中學習者對教學單元的知識點能夠自主選擇和閱讀，更加傾向于自主安排學習過程而不是簡單遵循系統的預設。學習者在學習過程中會主動依據各種學習導航工具和知識點難易程度支配自己的學習進度和學習活動，例如，學習者會依據學習指導和學習章節的概念圖來判斷學習重點，會根據自己對教學內容的掌握情況來選擇自己的重點學習內容，會自主分配合適的學習時間給相應內容，會自主采用相應的學習策略，等等。

2.學習者的學習風格和學習習慣影響自主學習行為的發生

通過對在線學習者學習活動的觀察和訪談發現，有的學習者認為“在線學習的形式很靈活，內容組織條理清晰，使用方便，可以讓我根據自己的情況來安排學習時間，懂了的地方就少花點時間，不懂的地方就多花點時間，具有更強的自主性”。有的學習者“不太喜歡這種學習方式 ，很枯燥”“更喜歡老師的講課，網上學習重點不大突出，很可能看了很久很多但最后什么也沒學到”。在具體的學習過程中，學習者所采用的學習策略和方法也各不相同，有的學習者會很認真地做筆記、做練習；有的學習者會在學習過程中很仔細很用心，但很少進行知識點的回溯；有的學習者每個頁面的閱讀速度很快，且常常進行相關知識點的回溯查看。學習風格和學習習慣上的差異會對學習者的學習活動以及自主學習策略實施有較大影響，也會影響學習者對教學內容的選擇。

（二）學習者學習行為受在線學習內容組織形式的影響

在線學習系統一共設計和提供了三種形式的教學信息導航工具，分別是單元內容的樹狀目錄、小節內的所有知識點列表以及當前知識點的相關知識點推送。當學習者能夠自主選擇自己下一步要做什么或者學習什么的時候，他們會使用適合自己的導航方式來組織學習活動和學習步驟。在線學習系統中的導航工具設計、教學信息組織以及相關知識點推送工具設計會通過不同超鏈接和內容組織形式來影響學習者對學習活動的自我組織。

1.在線學習者偏好選擇一種知識推送形式

通過對學習活動的觀察和對系統記錄信息的分析可以得知，在線學習過程中，學習者總是偏好選擇一種導航方式進行學習，并且在學習過程中很重視通過章節的教學目標和章節內容的概念圖來組織自己的學習活動。系統提供的樹狀目錄導航工具和小節內所有知識點列表導航工具的被選擇次數顯著大于相關知識點信息推送導航工具。訪談中很多學習者都表示比較喜歡使用知識點樹狀菜單或章節知識點列表導航工具，認為“知識導航簡單明了，能幫助我把握知識的整體框架”“我喜歡使用知識導航，教學內容的組織形式很清晰，讓我學習起來很有條理”。

2.在線學習過程中知識的結構和框架具有重要作用

學習者在學習過程中非常重視相應教學內容的整體知識結構和框架，并會在學習過程中不斷回溯這些部分。學習過程中學習者選擇下一個知識點的主要依據是根據教學內容整體知識框架對下一個相關知識點所做的判斷。因此，在線學習過程中，學習者對教學資源的需求更多的是體現在對教學內容的結構化組織和設計上，而不是單純通過數量的積累來實現自主學習環境的設計。從這個角度上看，針對學習者在線學習特點合理組織在線學習內容與教學信息的推送序列和方式能夠有效促進學習者的在線學習。

五、小結

開放、自主的在線學習環境，一方面有利于充分發揮遠程學習者的主動性，另一方面也會因為缺乏有效的監控導致學習者偏離預定的學習計劃。因此，應當正確看待學習者的參與行為，深入分析和研究在線學習者的學習活動和特點。本研究案例中，在線學習系統主要采用文字與少量圖像媒體的形式來組織教學內容，并沒有采用音頻、視頻等技術。在學習過程中，學習者更傾向于選用形式多樣的教學媒體，有學習者認為多樣化的媒體形式能夠更好的激發他們的學習興趣，能夠使在線學習過程顯得不那么枯燥和乏味。

影響學習者參與和實現在線學習的因素很多，其中，教師的教學策略和輔導教師的教學管理活動能有效促進學習者參與在線學習活動。本文主要對學習者在線學習活動的一些基本外顯行為特點進行了初步分析，希望能夠引發對在線學習者的更多關注，進而針對在線學習者的學習行為特點，有效組織和設計在線學習活動與學習資源，恰當應用信息技術，優化在線學習環境，更好地促進在線學習的發展。

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A Preliminary Study of Online Learner Behavior Features

Cao Liangliang and Zhong Keding

In recent years,distance education has seen a rapid growth in online learning in China.In distance education,learning resources development and learning environment construction are high-profile issues along with student-centered autonomous learning activities.Nevertheless,the temporal and spatial separation results in lack of consistent attention to students and their learning behaviors.This article reports on a study of the learning behaviors of online learners,adopting the research instruments of case study,questionnaire survey and interview.Findings indicate that in an open and autonomous learning environment learners can enjoy full autonomy in their learning and that teachers should pay attention to learners’characteristics and learning needs,effectively organize learning activities and design learning resources,properly apply information technology,and optimize the online learning environment.

online learning;learning behavior;knowledge network;effective learning behavior

G442

A

1009—458x（2012）03—0056—06

2011－11－30

曹良亮，工程師，博士；衷克定，教授，博導。北京師范大學教育學部（100875）。

責任編輯 石 子