媒體提升公信力的認(rèn)識(shí)與路徑選擇

□ 文/管 洪

（作者是重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)總裁）

編 輯 吳長(zhǎng)偉 mailv@xinhuanet.com

有思想、有感情、有擔(dān)當(dāng)、有品位是媒體提升公信力的幾個(gè)關(guān)鍵。

公信力，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是：使公眾信任的力量。媒體公信力是指新聞媒體所具有的一種被社會(huì)公眾所信賴(lài)的內(nèi)在力量，它是媒體能夠贏得受眾、占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的根本所在。公信力作為媒體的一種無(wú)形資產(chǎn)，不是一朝一夕形成的，它是媒體在發(fā)展過(guò)程中日積月累而形成的。但現(xiàn)在，有的媒體在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中為了生存，忽視公信力提升，導(dǎo)致媒體的公眾信任度不斷下滑。據(jù)51調(diào)查網(wǎng)發(fā)起的媒體公信力調(diào)查顯示，民眾對(duì)媒體的信任度主要分布在40%至60%之間……沒(méi)有公信力，媒體終將失去生命力，被受眾鄙棄，只有始終把公信力打造放在媒體建設(shè)第一位，媒體才能形成良好的內(nèi)在品質(zhì)，樹(shù)立良好的外在形象，在公眾心目中占據(jù)重要位置。

媒體要提升公信力，必須做到有思想

有思想才會(huì)有高度，有思想才會(huì)出觀(guān)點(diǎn)，“思想”是塑造媒體公信力的靈魂。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)媒體都期待出觀(guān)點(diǎn)，做“輿論的引領(lǐng)者”，在受眾中持久地發(fā)揮其影響力。所以，提升媒體的公信力需要媒體不能僅僅是讀者的信息庫(kù)，更要能成為讀者的思想源。但現(xiàn)在，有的媒體只為一時(shí)的潮流，或是單純地順應(yīng)某種強(qiáng)烈的情緒，發(fā)布或傳播敏感話(huà)題，很少?gòu)乃枷肷疃热ネ诰蚴挛锏谋举|(zhì)，從而無(wú)法在讀者中建立權(quán)威性和指導(dǎo)性。媒體要在思想上引領(lǐng)讀者，必須堅(jiān)持正確導(dǎo)向，突出主旋律。主旋律是人類(lèi)向上、向善的追求，是社會(huì)發(fā)展、進(jìn)步的方向，一個(gè)媒體的主旋律突出，它才會(huì)在社會(huì)主流價(jià)值建設(shè)中得到認(rèn)可，才能在讀者心目中占據(jù)地位；必須具備理論深度，思想高度源于理論深度，沒(méi)有理論上的深度，媒體就會(huì)如一杯白開(kāi)水，呈現(xiàn)給讀者的精神食糧就會(huì)清淡無(wú)味；應(yīng)緊緊把握讀者的閱讀需求。據(jù)中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所的調(diào)查分析，人們通過(guò)報(bào)紙最希望了解國(guó)內(nèi)外時(shí)事，了解新聞背景，了解社會(huì)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì)思潮，媒體只有更好、更豐富地提供思想的參考，更有思想深度地對(duì)新聞事件進(jìn)行分析，才會(huì)在讀者心中保持最佳的影響力。

媒體要提升公信力，必須做到有感情

有感情才會(huì)動(dòng)真情，有感情才會(huì)聚人氣,“感情”是塑造媒體公信力的基礎(chǔ)。媒體作為黨和人民的喉舌，應(yīng)與黨和國(guó)家的大政方針政策相一致，應(yīng)站在人民的立場(chǎng)上為人民的利益鼓與呼。媒體堅(jiān)持有感情，實(shí)際上就是要深刻理解權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的道理，在貼近群眾上下功夫，只有始終把群眾放在第一位，做有感情的新聞，才能得到群眾的歡迎。媒體堅(jiān)持有感情，就是要多展現(xiàn)發(fā)生在群眾之中的事，把群眾的生產(chǎn)生活及時(shí)反映到新聞媒體上來(lái)，大力宣傳人民群眾生動(dòng)的實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)報(bào)道人民群眾推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和歷史發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生活和精神風(fēng)貌；就是要深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，發(fā)揮媒體上傳下達(dá)作用，通過(guò)多種途徑及時(shí)反映群眾的困難，爭(zhēng)取各方面支持，盡心竭力地為群眾辦實(shí)事、辦好事，促進(jìn)群眾現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有效解決，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益；就是要善于用群眾熟悉的語(yǔ)言和喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行宣傳，做到大眾化、口語(yǔ)化，在弘揚(yáng)主旋律、傳播主流文化過(guò)程之中，真實(shí)、自然、質(zhì)樸，恰如其分，讓群眾一讀就懂、一聽(tīng)就明，易于接受，使媒體更加具有親和力、吸引力。

媒體要提升公信力，必須做到有擔(dān)當(dāng)

有擔(dān)當(dāng)才會(huì)負(fù)責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)才會(huì)講正義，“擔(dān)當(dāng)”是塑造媒體公信力的本質(zhì)。媒體只有敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)公眾賦予的責(zé)任，才能自覺(jué)做有良心的媒體，用正義的聲音引領(lǐng)大眾。但當(dāng)前，一些媒體受到權(quán)力、金錢(qián)等各方面的左右，偏離正義責(zé)任的軌道，嚴(yán)重?fù)p害了媒體的公眾形象。正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，正確開(kāi)展輿論監(jiān)督，這是黨和人民賦予媒體的權(quán)利和義務(wù)，媒體必須切實(shí)擔(dān)負(fù)起這些權(quán)利和義務(wù)，才會(huì)得到人民的肯定。正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，其核心在于堅(jiān)持真實(shí)性原則，虛假無(wú)異于是“自殺”，不僅使媒體失去信譽(yù)，給社會(huì)輿論造成混亂，甚至?xí)谡紊稀⒔?jīng)濟(jì)上、思想上、精神上帶來(lái)嚴(yán)重后果。在輿論引導(dǎo)中媒體要學(xué)會(huì)用全面、聯(lián)系、發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)看問(wèn)題，防止簡(jiǎn)單化、絕對(duì)化、片面性，使宣傳報(bào)道符合客觀(guān)實(shí)際。正確的輿論監(jiān)督，能有效地化解矛盾、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作、維護(hù)穩(wěn)定，是社會(huì)發(fā)展的需求、人民群眾的愿望、黨和政府改進(jìn)工作的手段，媒體要以解決問(wèn)題的勇氣、崇尚科學(xué)的精神、敬畏法律的態(tài)度，抓住那些群眾關(guān)心、黨和政府重視、具有普遍意義的問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展輿論監(jiān)督。

媒體要提升公信力，必須做到有品位

有品位才會(huì)出特色，有品位才會(huì)出精品，“品位”是塑造媒體公信力的關(guān)鍵。但當(dāng)前，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，一些媒體為了收視率、發(fā)行量、點(diǎn)擊率等，過(guò)分追求轟動(dòng)效應(yīng)、眼前利益，不惜降低品位，擺出迎合的姿態(tài)，選擇媚俗的定位，炒作緋聞、披露隱私、渲染色情暴力……人為制造“熱點(diǎn)”“看點(diǎn)”“賣(mài)點(diǎn)”。虛假不可信，低俗同樣不可信，在迎合一部分人的低級(jí)趣味的同時(shí)，媒體失去的將是整個(gè)社會(huì)。打造有品位的媒體，要注重提高文化含量，媒體既是文化的產(chǎn)物，又是文化的重要載體，理應(yīng)傳承人類(lèi)優(yōu)秀文化，讓現(xiàn)代文化的精華形成新的文化傳統(tǒng)。要形成自己的品牌，品牌是影響力、是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，媒體要根據(jù)自身定位、所處的環(huán)境，建立與眾不同的風(fēng)格，打造多姿多彩、五光十色，經(jīng)得住讀者挑剔的特色欄目或節(jié)目。產(chǎn)品質(zhì)量決定市場(chǎng)大小，精神產(chǎn)品的優(yōu)劣是一個(gè)媒體發(fā)展水平的標(biāo)志，表現(xiàn)出來(lái)的將是在先進(jìn)文化發(fā)展方向的引導(dǎo)力，媒體要緊緊抓住人們思想觀(guān)念、社會(huì)意識(shí)和審美情趣，精雕細(xì)琢、精挑細(xì)選，為讀者提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。