成教學員對母體大學館藏文獻的需求研究

阮朝輝

（貴陽學院圖書館，貴州貴陽，550005）

成教學員對母體大學館藏文獻的需求研究

阮朝輝

（貴陽學院圖書館，貴州貴陽，550005）

成教學員享有母體大學圖書館提供的文獻服務，這是其基本權利。由于成教學員與全日制本專科生利用文獻的特點有著較大的區別，這就導致成教學員對文獻的使用所產生的立竿見影的增值價值遠遠高于全日制本專科生。對此，高校圖書館的文獻建設模式、文獻服務模式等必須向后現代數字化圖書館的建設模式、服務模式轉型。

成教學員；文獻服務；文獻共享；服務模式

成人繼續教育學員（以下簡稱成教學員）不僅是成人繼續教育學院（母體大學的獨立二級核算單位，本研究不涉及非高校性質的成人教育培訓機構）的學生，更是母體大學的學生。不能因為他們不是全日制學生、不是國家的生均補貼的對象、沒有全日制學生那么好統一管理等理由，母體大學圖書館就拒絕為其提供文獻需求服務。隨著終身教育理念和實踐的不斷深化，人人都將成為成人繼續教育的對象，成教學員都必將廣泛而深入地使用母體大學圖書館的相關文獻。而且在文獻立竿見影的增值效益方面，成教學員比全日制大學生更能使文獻產生更大、更直接的增值效益。

一、成教學員及其對文獻需求的特征

成人繼續教育分為學歷教育和非學歷教育兩個系列。近四年教育部發布的“全國教育事業發展統計公報”中的成人教育情況如下：

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從上表可知：每年全國的成教學員的總數都超過5800萬人，其中非學歷中等教育的人數以年均接近200萬人的速度下降；成人本專科學歷教育需求人數的遞增比較緩慢（這是由全日制普通高校擴招帶來的結果）；非學歷高等教育的需求人數以年均接近20萬人的速度遞增。這說明，隨著經濟、教育等的發展，終身教育已經成為現代不少人的基本教育需求——成人繼續教育學院必將成為提供終身教育的最佳機構；而且成人繼續教育也必將從中低端學歷教育向高端非學歷教育轉型。

（一）成教學員享受母體大學圖書館提供的文獻服務是其基本權利

成教學員（不論是學歷教育還是非學歷教育的學員）都是繳費接受教育的對象。在同級學歷（專科、本科、碩士、博士）教育需求中，在本專科層面，成教學員所交學費普遍低于全日制大學生；在碩博層面，在職碩博（成教學員）的學費遠遠高于全日制碩博生所繳費用；成教學員所接受的短期培訓的學費（不含食宿等）折合成全日制教育的費用更高。但是，在筆者的全國性抽樣調研中發現：絕大多數大學的圖書館不僅幾乎不為非學歷教育的成教學員提供文獻服務，也幾乎不為學歷教育的成教學員提供與全日制大學同等的文獻需求服務。近兩三年來，不少知名高校的成教學員已經把文獻需求權利向成教學院和母體大學的領導提出，也出現了個別高校的成教學院集體向母體大學圖書館館長當面質問的現象：成教學員都是繳費上學，所交費用中也有一部分用在了圖書館的建設方面，為什么成教學員就不能外借圖書、資料？甚至不給辦借閱證，不能下載圖書館的數字資源（沒有借閱證號，不能遠程訪問與下載圖書館的數字資源）？

成教學員確實是繳費上學，所交學費也有一部分用在了圖書館的建設上，成教學員向母體大學圖書館提出文獻服務需求確實是合理合法的。從法理上說，大學圖書館也必須為其提供文獻服務，成教學員合法使用大學圖書館的文獻資源也是其權利所在。但是，不少高校圖書館都基于紙本文獻復本量及其校內管理、數字資源限于校園網內使用、只為教學科研人員提供遠程訪問等的規定及相關管理的顧慮，確實很少有為成教學員提供全方位的文獻服務。

（二）成教學員利用文獻的特點

通過問卷調查和訪談，發現成教學員的文獻需求有幾個明顯區別于全日制在校大學生的特點：

1.從文獻載體看

在紙質文獻需求方面，成教學員對工具書、古籍、經典著作的需求要比全日制學生更具有針對性；全日制大學生更趨向于娛樂性、考試類的紙本文獻。在數字資源需求方面，成教學員對解決所從事工作的專業性、前沿性、系統性、操作性的數字資源具有更大的需求；而全日制學生更傾向于娛樂性、片段性、結論性的數字資源，不少全日制學生僅在做畢業論文（設計）時才有針對性地查閱和下載專業性、前沿性的數字資源。同時，成教學員的數字資源需求遠遠比其對紙質文獻資源需求的量要高得多（這既可能是不少高校幾乎不為成教學員提供紙質資源服務有關；也可能與成教學員的工作與學習的矛盾相關）；與全日制本專科學生相比，成教學員更希望獲得圖書館的數字資源，而全日制本專科生多數時間所使用的數字資源都不是圖書館的文獻。

2.從文獻的使用時間看

多數成教學員一入學就對專業的相關文獻有迫切的需求，是一種先專業后娛樂、專業為主娛樂為輔的文獻需求模式；而全日制大學生的文獻需求時段剛好與成教學員相反，是一種先娛樂后專業、娛樂為主專業為輔的文獻需求模式。這種文獻需求的特點在期刊（紙質和數字）文獻方面體現得尤為明顯：全日制低年級本專科生幾乎不看學術性刊物；而不論是學歷教育還是非學歷教育的成教學員，只要有機會進入高校圖書館或能訪問、下載圖書館的數字資源，絕大多數的成教學員都是先查閱和下載專業文獻（這也許是因為校外很難得到高校圖書館所搜集的系統性的專業文獻，或非校園網內資源必須付費才能獲得相關文獻有關）。

3.從文獻所涉及的地域看

成教學員對本地文獻的需求度，不僅遠遠高于所有在校全日制大學生，而且也遠遠高于本地生源的全日制大學生；不少成教學員一旦發現有研究本地經濟、政治、文化或相關實驗、試驗等方面文獻，只要有機會獲取（尤其是免費獲取），都會趨之若鶩地盡可能地獲得；但是，很少有全日制大學生關注、查閱、瀏覽本地文獻，僅有在做本地相關調研、實驗、畢業論文（設計）等時，在指導老師的強烈要求下才會有意識地關注本地文獻。

4.從文獻利用所產生的效益看

從本課題組的調研和貴陽學院圖書館為部分成教學員提供的有限文獻服務的效果來看，成教學員利用文獻所產生的效益相對全日制本專科生而言，可以說是立竿見影的——成教學員對圖書館文獻的查閱都是有目的的，不僅僅是為完成相關畢業論文（設計），更主要的是利用圖書館相關文獻改變了當下的工作效率，個別成教學員通過利用圖書館的文獻還直接產生了經濟、社會效益，為其所在單位和個人帶來了一定的直接收益。當然，全日制大學生（主要是碩博生）也利用圖書館的文獻資源完成了學業、考試獲得了成功、參加相關比賽獲得了名次、配合導師完成了相關研究、產生了相應的政治經濟社會效益。但是，對于一般高校而言，成教學員利用圖書館的文獻資源所產生的經濟社會效益比起全日制本專科生要及時、直接，也高得多。

二、高校為其成教學員提供文獻資源服務的方式

不論是基于成教學員合法的文獻需求權利，還是基于成教學員利用文獻所產生的社會經濟等效益而論，高校圖書館為其成教學員提供文獻服務都是必須的、也是必不可少的。對此，基于成教學員與全日制大學生管理的差異，高校圖書館必須從只為全日制大學生提供文獻服務的管理模式向為所有師生提供文獻服務的后現代高校圖書館的管理模式轉型。

（一）文獻建設模式的轉型

隨著數字技術和雙介質（紙質和電子數字）性閱讀的發展，高校圖書館的文獻建設也必須跟上這個時代，必須調整傳統單一紙質文獻資源建設模式：應以4A（any one，any where，any time，any thing）理念為指導，即以為所有師生隨時隨地的、自由獲取多元介質（紙質、數字化、實物等）文獻服務理念為指導，加快高校圖書館的數字化建設力度，把高校圖書館建設成為紙質文獻、數字資源文獻和實物文獻并存的后現代數字化圖書館。通過文獻資源整合、購買等方式，力爭實現現有紙質文獻和每年新增紙質文獻的數字化。只有把已有的紙質文獻數字化了，才能為讀者提供雙介質（紙質、數字）性文獻服務，才能規避紙質文獻復本量的限制，也才能為成教學員提供數字文獻服務，進而規避對成教學員提供紙質文獻服務所帶來的資產流失、超期管理等困擾。尤其是數字資源共享問題，包括CALIS、CASHL、CADAL等國家、省市共建的各種數據庫更應該面向所有人服務，不能只局限于高校、科研院所。筆者認為：要建設創新型國家，就必須向所有人開放系統性的、高質量的各種數據庫；同時，必須改革傳統圖書館文獻建設的自上而下的模式，應實行自下而上的多館合一的分級文獻資源建設、共享模式——地方圖書館、高校圖書館、檔案館、博物館、文化館等多館合一。縣級圖書館文獻收藏的主要對象是本地的各種文獻資源，并將其對其進行數字化，提供共享服務；市（州、旗）級圖書館不僅要收集區縣無力收集的本地文獻，而且要收集、整理本地的檔案、文物、非物質文化等，并對其進行數字化和提供共享服務；省（市、區）級圖書館的文獻建設也是要收集本省的相關文獻，并數字化和提供共享服務；國家圖書館不僅要收集國內的相關文獻，并對省市縣地方的實物和數字文獻進行剔重；而且要收集世界各地文獻，并對其進行數字化和提供共享服務，同時提供文獻收集、數字化、珍藏等的技術指導服務。在本課題組的調研中發現，國內圖書館、文化館、博物館、檔案館等的文獻資源不僅存在著嚴重的重復建設情況，而且還存在著嚴重地文獻資源壟斷、獨占以及拒絕對其它系統的人員提供服務的情況。這不僅不利于創新型國家的建設；而且還嚴重地限制了文獻的收集、珍藏、對數字化的規范及其增值功能的實現。

高校圖書館的文獻建設也應根據服務本校教學科研、服務國民經濟的發展的辦學定位，進行有針對性的文獻資源建設：在紙質文獻資源建設方面，如果要實現多館合一和資源共享，高校圖書館的紙質文獻購買應凸顯其文獻收藏、珍藏的功能，限制復本量的購買。在這一點上，浦東大學圖書館、深圳大學圖書館、杭州大學圖書城已經走在了國內的前列，也有了成功文獻建設及其服務案例。如果不能實現多館合一，高校圖書館的文獻建設也應實行分層級建設——省市地方高校的多以“突出使用、服務本地”為其辦學定位，因此地方高校圖書館的紙質文獻建設就必須凸顯本校學科特色、地方特色；在國家級、省級數字資源共享的基礎上，收集整理凸顯地方特色的、系統化的、專業性的文獻，創建、豐富地方特色文獻數據庫并提供共享服務；985、211重點大學就應該在豐富本校圖書館專業紙質文獻的基礎上，創建、豐富具有學科特色的、前沿性的數據庫，并提供共享服務。目前，北大、清華、南京大學等重點高校都在開發不同的數據庫、軟件，都以相應的價格外賣給有相關需求的其他高等院校圖書館，這不僅增加了文獻的功能，而且也減少了其他高校圖書館重復開發相關數字資源的成本。當然，目前國內利用文獻直接產生巨大經濟效益的還不是高校圖書館，而是數據開發商。因此，高校圖書館必須從中獲得一些啟示：高校各自為陣，購買同一種數字資源，富的是商家，虧的是學校、學生（由于各高校未達成數字資源的共建共享，使得數據商把同一數據庫可同時賣給不同的高校，而賺取高額利潤，這在一定意義上可以說是由于管理不善而導致國有資源、資產的私有化轉移）。所有文獻本可數字化、所有數字資源本可共建共享，各高校為何不能共建、共享呢？成教學員本可獲得數字文獻，高校圖書館為何不能提供相關服務呢？

（二）文獻服務模式的轉型

針對成教學員對圖書館的文獻需求，作為母體大學的圖書館必須從傳統紙質文獻僅對全日制學生和教工的服務向為全體師生提供多元文獻的多元服務轉型：針對學歷教育的成教學員的文獻需求，在成人繼續教育學院的積極配合下，在規定學歷教育的成教學員在辦理畢業手續時必須和全日制大學生一樣到圖書館注銷借閱證等制度的基礎上，完全可以為其辦理借閱證，不僅可以對其提供紙質文獻的借閱服務，而且可以為其提供紙質文獻傳遞服務。在課題組的調研實踐中發現，真正急需紙質文獻的成人學員，絕大多數都是采取付費復印的方式獲取紙質文獻（因為明文規定了成教學員外借紙質文獻的歸還時間、滯納金、賠付費用的等，所以不少成教學員多采用了復印紙質文獻的方式）；通過限制惡意下載方式為學歷教育的成教學員辦理規定時限（三年、四年）的數字資源的遠程服務。針對非學歷教育的成教學員的文獻需求，僅對其在母體大學校園學習期間開通圖書館紙質文獻查閱、付費復印、校園網內免費有限下載數字資源等服務。

從各重點大學圖書館成功的文獻服務方式來看，為所有的師生（包括學歷教育的成教學員，不含非學歷教育的成教學員）開通數字資源的遠程服務，不僅可以提高文獻的利用率，而且可以增加文獻的價值。因此，隨著云計算、云儲存技術的廣泛使用，為建設創新型國家而盡到高校圖書館的責任，高校圖書館為其成教學員提供文獻資源服務不僅是可行的，而且是必須的——文獻不發揮它的流通價值、增值價值，文獻就不是真正意義上的文獻。

后現代高校圖書館應從以下幾個方面轉型自身的服務模式：從為校園內全日制學生提供文獻服務向校園內外有文獻需求的對象（校內師生、成教學員、屬地公眾）提供文獻服務轉型；從僅有紙質文獻的借還服務向提供多介質（紙質、數字、非文字載體等）文獻服務轉型；從提供紙質文獻的簡單借還服務向提供多元文獻的深層次（咨詢、查新、查重等）服務轉型；從在圖書館內等待讀者進館之后為其提供文獻服務向走出圖書館到各教學科研單位為其提供文獻推送、上門服務轉型；從只管文獻的館內接管和提供服務向走出校園到地方進行系統化、專業化的特色文獻的搜集、整理、數字化并提供文獻共建、共享服務轉型……針對后現代圖書館事業發展的轉型，圖書館人員結構及其素質也必須從簡單的體力勞動素質向專業化、學科館員化人員素質及其結構升級轉型。總之，后現代圖書館的文獻服務必將從“要我（圖書館及其人員）提供文獻服務”向“我要提供文獻服務”轉型，這不僅是人本主義服務理念的基本要求，更是高校圖書館及其人員生存和發展的基本立足點。

綜上所述，高校圖書館為其成教學員提供文獻服務，不僅是成教學員應享有的權利，而且是使館藏文獻發揮立竿見影增值價值的最佳舉措。要為所有師生提供文獻的優質服務，就必須轉變高校圖書館陳舊的、單一的文獻服務模式，不僅要提供文獻的優質服務，更要共建共享具有校本特色的文獻及其數據庫。

［1］ 2008年全國教育事業發展統計公報［J］.中國地質教育，2009（3）.

［2］ 2009年全國教育事業發展統計公報［J］.中國地質教育，2010（4）.

G720

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2010年貴州省省長資金項目“挖掘整理貴陽歷史文化——創建貴陽特色文獻數據庫研究”（黔省專合字［2010］109號）

阮朝輝（1970-），男，教授，研究方向為教育哲學。