商務英語視域下跨文化交際能力的培養

趙耀

（湖南涉外經濟學院外國語學院，湖南長沙，410205）

隨著中國經濟的快速發展和經濟全球化的進一步加劇，社會、企業對國際商務英語人才的需求與日俱增。商務英語教學（Teaching English for Business Purpose）作為培養國際商務英語人才的重要方式，也應運而生并得到迅速發展。《高等學校高務英語專業本科教學要求（試行）》將商務英語本科課程劃分為四大模塊：語言知識與技能、商務知識與技能、跨文化交際能力和人文素養。［1］由此可見，《要求》已明確將跨文化交際能力的培養提升到與語言知識和技能同等重要的位置。然而，目前國內的商務英語教學模式并未真正體現跨文化交際能力培養的重要性。從商務英語視角下探討如何培養跨文化交際能力的研究更是鳳毛麟角。本文從商務英語教學模式的現狀分析著手，界定了商務英語視域下跨文化交際能力培養的要素，探討了商務英語視域下跨文化交際能力的培養策略并試探性地構建了跨文化交際能力培養的教學模式，旨在幫助學生提高其在商務環境下的跨文化交際能力。

一、國內商務英語教學現狀分析

（一）當前的商務英語教學模式對學生的跨文化交際能力培養的重視和認識不夠

從目前商務英語人才的培養狀況來看，國內商務英語教學主要有以下四種模式：（1）英語+商務知識：在傳統的英語課程中添加少量的商務知識，如“經貿英語”、“外經貿英語寫作”等；（2）商務英語：在英語專業的語言應用課程和文化課程之外設置一系列商務英語類課程，如“進出口貿易英語”、“國際營銷英語”、“國際金融英語”等；（3）英語+漢語商務課程：在英語專業課程之外增加用漢語開設的商務課程，由商貿專業的教師授課，專講較為系統的商貿理論和操作；（4）英語+商科專業方向（英語）：給英語專業學生設置一個專業方向，以專門的主干課程為導向，如工商管理、國際貿易或國際金融，用英語開設兩個規定的主干課程。［2］

不難看出，目前廣泛應用于全國各高校商務英語專業的四種教學模式都以訓練與國際商務直接有關的聽、說、讀、寫、譯等語言技能和用英語傳授商務、經貿專業課程為教學重點，跨文化交際能力的培養在商務英語教學中還沒有得到足夠的重視。

（二）對商務英語視域下跨文化交際能力培養的研究尚處于初級探索階段

筆者從中國期刊全文數據庫中搜尋了自2006-2011年五年間來源類別為“全部期刊”、主題詞為“商務英語”和“跨文化交際能力培養”的論文，總共39篇。當筆者將來源類別選定為“核心期刊”時，搜索結果僅為4篇。統計數據表明，對商務英語視域下跨文化交際能力培養的研究屈指可數，且在為數不多的39篇研究論文中，有40%的研究論文仍然聚焦在跨文化交際能力培養的重要性和文化導入上，造成了重復研究；30%的論文涉及了跨文化交際能力培養的原則和策略，但缺乏明晰性、體系性和理論性，尚處在較為感性的初級探索階段；另有30%的論文是從商務英語課程的規劃、教材策劃以及專業課程設置著手進行研究的，根本沒有論及商務英語教學中跨文化交際能力培養的具體操作過程。由此可見，對于商務英語視域下跨文化交際能力培養的研究成果無論在數量上還是深度上都與它的重要性不成比例。這些數據足以表明該項研究尚處于初級探索階段。

二、商務英語視域下跨文化交際能力的培養

（一）商務英語視域下跨文化交際能力培養的要素界定

“交際能力”（communicative competence）這一概念最初由美國社會語言學家海姆斯（D.Hymes）于1972年針對Chomsky的“語言能力”提出來的。海姆斯的交際能力可以理解為一個人對潛在語言知識和能力的運用。 跨文化交際能力（intercultural communicative competence）實際上是交際能力的延伸和豐富，指人們在不同文化之間進行得體、有效交際所必備的能力。關于跨文化交際能力的要素，中外學者有著不同的看法。著名學者胡文仲、高一虹認為，跨文化交際能力包括語言能力、交際能力和社會文化能力。［3］文秋芳提出，跨文化交際能力包括交際能力和跨文化能力。前者指語言能力、語用能力和策略；后者指敏感性、寬容性和靈活性。［4］Susan Eckert（2006）認為跨文化交際能力包括知識、技能和態度。［5］莊恩平將跨文化交際能力概括為四個要素：全球意識、文化調適、知識及交際實踐。［6］

雖然學者們對跨文化交際能力要素的界定莫衷一是，但他們卻一致認同跨文化交際能力涵蓋了語言的知識與技能。綜合以上中外學者的意見，結合商務英語教學的目標和要求，我們認為，商務英語視域下跨文化交際能力應包括以下幾個要素，如圖1所示：

圖1 商務英語視域下跨文化交際能力的要素示意圖

如圖1所示，跨文化交際能力是商務英語學習的終極目標。我們認為，語言知識與技能、跨文化交際認知能力和商務交際實踐能力是構成商務英語教學中跨文化交際能力培養的三大要素。這三大要素要相互關聯，相互促進，相輔相成，缺一不可。其中，語言知識與技能是基礎，跨文化認知能力的培養要基于一定的語言知識與技能的學習，而商務交際實踐能力是在具備了堅實的語言知識與技能并培養了一定的跨文化認知能力后才能獲得，它是跨文化交際能力高低的最終體現所在。其中，語言知識與技能不僅包括外語學習的基本語言知識與技能，如，語音、語調、詞匯、語法等知識，還包括商務專業知識，如金融、貿易、經濟學、管理學等。跨文化認知能力也可稱為跨文化意識，由跨文化思維能力和跨文化適應能力構成。前者指具備較強的全球視野，保持開放的心態和對異國文化的寬容度，全面了解和積累貿易對象國的政治、經濟、歷史、地理、科技、文化的過去和現狀，對中西文化現象能進行系統分析、綜合、比較和歸納；而后者指在跨文化環境下，具有較強的心理調適與靈活應對能力，能在文化沖突中適時調整心理狀態，有效地克服民族中心主義、種族主義等交際障礙。在跨文化交際中，能主動降低困惑感，化解恐懼和焦慮心情、減輕壓力，達到自我放松狀態。商務交際實踐能力也可再細分為兩個方面：跨文化溝通能力和商務交際策略。跨文化溝通能力指非常得體地綜合運用語言和非語言交際策略與來自不同國家的英語使用者進行有效交際和溝通，能始終把握文化對交際話題的影響，沒有語用失誤；商務交際策略指能在跨文化交際中正確使用交際策略表達情感與態度，在國際化的實際環境中成功地完成交際任務和工作。

（二）商務英語視域下跨文化交際能力培養的策略研究

論及跨文化交際能力的培養策略，便離不開文化教學。在全球外語界關于文化教學的討論中，英國的語言教學家Bayam（1997）提出了著名的ICC（intercultural communicative competence）文化教學模式，包括四個基本要素：語言學習、語言意識、文化意識、跨文化視角。［7］束定芳、莊智象提出跨文化交際能力培養的三個原則：語法原則、交際原則、文化原則。［8］這些研究成果對文化教學的要素和原則進行了闡述，不可否認，它們對當今的外語教學具有一定的借鑒意義。然而，這些成果并沒有從商務英語的視角探討如何培養跨文化交際能力。考慮到商務英語教學的特殊性，我們認為，商務英語視域下跨文化交際能力培養的策略可分為兩個層次來詮釋：宏觀計劃層次和微觀操作層次。宏觀計劃層次包括課程設置和教材選編兩個部分。微觀操作層次包括課堂教學的組織、引導學生課外自學以及進行跨文化交際實踐訓練三個方面。如圖2所示：

圖2 商務英語視域下跨文化交際能力培養的策略示意圖

如圖2所示，教學團隊應本著以培養學生的跨文化交際能力為最終目標的理念設置課程、編選教材、組織課堂教學、輔導學生課外自主學習，并最終引導學生參與跨文化交際實踐訓練。學生除了上好必修課以外，應在老師的幫助下，選擇與專業相關的選修課，認真學習教材，并積極主動地參與課堂活動、課外學習以及實踐訓練。在計劃層次方面，教材的編選應注重英語、商務、跨文化三者的并重、有機融合，將跨文化交際的知識提高到與語言技能、專業知識同等重要的地位，從而有利于幫助學生在學習語言和專業知識的同時，培養跨文化意識。就操作層次而言，主要體現課堂教學、課外自學以及交際實踐訓練三個方面。教師在教學的過程當中，應采取一些促進學生跨文化認知能力形成的教學方法來組織課堂教學，如交際教學法、案例教學法、任務型教學法等。但由于課堂教學時間有限，而商務跨文化知識無處不在，所以教師除了認真組織課堂教學以外，還應輔導學生的課外自主學習。最后，跨文化認知能力要轉化為跨文化交際能力，最重要的是將其運用到實踐中去，在實踐中得到檢驗。

（三）商務英語視域下跨文化交際能力培養的實踐教學模式的構建

通過分析商務英語視域下跨文化交際能力的要素及其培養策略，我們嘗試著構建一個商務英語視域下跨文化交際能力培養的實踐教學模式，如圖3所示。

在圖3中，我們旨在說明商務英語教學過程中跨文化交際能力培養的具體操作過程。如圖，商務英語視域下跨文化交際能力的培養是一個動態的過程。從外部因素看，教師的職責是：通過課程設置和編選語言、商務、跨文化并重的教材培訓學生，使其獲得語言知識與專業技能；通過結合培養目標、改變教學觀念，并始終以培養學生的跨文化交際能力為目標來組織課堂教學，以培養學生的跨文化認知能力；教師在通過課程設置、課堂教學使學生獲得一定的語言知識與專業技能并幫助學生形成一定的跨文化認知能力之后，可以通過輔導學生進行課外自學與實踐訓練，進而鍛煉學生的商務跨文化實踐能力。其中，跨文化認知能力的形成這個過程應當貫穿商務英語教學的始終，因為跨文化意識的培養并非能速成，它是一個循序漸進的、長期的系統工程。從學生的內部因素看，學生通過課程培訓和教材的學習將獲得語言能力和商務專業知識，該項技能有助于增強他們的跨文化認知能力；而跨文化認知能力的增強能夠轉化成商務跨文化交際實踐能力。反過來，學生通過實踐訓練而獲得的交際實踐能力能激活其跨文化認知能力，并進一步促進、夯實其語言知識與技能。語言知識與技能、跨文化認知能力以及商務交際實踐能力是一個有機的、連續體的關系，它們相互關聯、相互促進。

圖3 商務英語視域下跨文化交際能力培養的實踐教學模式示意圖

隨著跨文化交際能力培養成為商務英語教學的終極目標，作為商務英語教師，我們必須在教學觀念、模式和方法上進行改革和創新。本研究只是一個初步的嘗試，希望能對目前商務英語教學有一定的啟示，真正達到培養學生的跨文化交際能力的目標，以適應經濟全球化對跨文化商務人才的不斷需求。

［1］ 陳準民，王立非.解讀《高等學校商務英語專業本科教學要求》（試行）［J］.中國外語，2009（4）：4-12.

［2］ 劉法公.中國從無到有的商務英語學科［J］.外語界，2009（6）：10-16.

［3］ 胡文仲，高一虹.外語教學與文化［M］.長沙：湖南教育出版社，1997.

［4］ 文秋芳.英語口語測試與教學［M］.上海外語教育出版社，1999.

［5］ 鮑文.國際商務英語學科論［M］.北京：國防工業出版社，2009.

［6］ 楊盈，莊恩平.構建外語教學跨文化交際能力框架［J］.外語界，2007（4）：13-21.

［7］ 朱家科.大學英語教學中的文化教學［M］.武漢：華中科技大學出版社，2008.

［8］ 束定芳，莊智象.現代外語教學—理論、實踐與方法［M］.上海語教育出版社，1996.