建設和諧企業需要把握的幾個重點

　　 企業的競爭力的基礎是什么？是和諧。但建設和諧企業并非一日之功，是個持久又呈動態性的系統工程，應放在企業管理重要位置上。
　　 一、以人為本的思想政治工作
　　 思想政治工作是作人的工作，其核心是情感，把握好情感規律，也就牽住了工作的“牛鼻子”。
　　 第一，重視心理疏導。要根據職工的實際需要，在進行思想政治工作的同時，更加注重人的心理需求和精神需要。可采用“職工思想動態反映”、“職工心理需求”等方式，讓職工把心里話說出來，企業領導要給與解答和實際解決。做思想政治工作，絕不可以只從政治角度來考慮問題，也要從心理和精神角度來分析，這樣才能讓人們接受思想政治工作。當然，心理和思想是有機統一的，也是相互發生作用的。
　　 第二，把握情感規律。情感規律，簡單的講就是人的情感波動的周期性。人是受生物鐘的支配和影響的，人要依據生物鐘晨起暮睡，生活工作，思想政治工作一樣，也應因人、因地、因時而宜，把握好情感規律，切不可急躁冒進、強行灌輸。
　　 第三，化解心理沖突。人的生活是多層面的，有家庭的層面、事業層面，還有社會層面，在不同層面中遇到問題，都需要個人選擇判斷。這些層面都會有不同的心理沖突，企業領導要注重心理沖突的構成，認真分析，給予職工關愛，還要細致地觀察職工的一舉一動，往往人的感情都會有外在的表現，把問題消滅于萌芽之中。
　　 第四，因人而異的細分定位。思想政治工作要針對不同的階層和不同的群體采取不同的方法，因人而異，因地制宜。在具體的工作過程中，可以結合實際采取各種辦法，高效而簡捷地開展。可以利用各種機會采取各種形式，進行理想信念教育、人生觀教育等，使職工普遍受到教育，思想得到提高。要針對新時期的新情況和新特點，繼承傳統精華，創建新方法，將思想政治工作落到實處。
　　 第五，提倡責任關懷。當今，責任關懷已成為企業發展和文化關注的熱點。企業要有社會責任，也要實現經濟效益，要實現兩者的統一，就要履行責任關懷。企業要把責任理念向職工宣傳和灌輸，持續改進企業在健康、安全、環境方面的表現，采取保護員工與公眾健康、安全以及對環境負面影響最小的方式，確保企業生產的產品及相關活動符合國際公約的要求。責任關懷能把企業與職工的共同理念聯系起來，企業要對社會盡責任，要對職工盡責任，職工也要對企業盡責任，這些責任會形成凝聚力，是建設和諧企業的基礎。
　　 二、建設學習型組織，提高企業整體素質
　　 時代在前進，企業要站在潮頭，就要成為學習型組織。當今是知識型經濟，是信息爆炸時代，企業若在市場中占有一席之地，就要在技術創新、產品創新等方面具有超強的能力，而這些能力需要知識團體、技術團隊，因此，要不斷學習才能跟上時代的潮流。
　　 不僅知識、技術需要學習，思想、觀念、文化等也要學習，沒有文化的企業，如同沒有靈魂，在當今時代是要被淘汰的。
　　 第一，要有明確的指導思想。企業要把黨建理論與學習型組織先進理念結合起來，認真樹立和落實科學發展觀，以創建學習型組織為抓手，緊密結合企業的中心工作，促進黨員牢固樹立與時俱進的理念，黨員的模范帶頭作用會帶動起全體職工。企業要努力營造起終身學習的組織環境，建立起健全有效的學習制度，使領導干部、黨員及全體職工的學習能力不斷提升，知識素養不斷提高，從而使企業整體能力不斷增強，并以此帶動企業學習型組織的建設活動。
　　 第二，努力營造學習氛圍。企業要把建設一支高素質的干部職工隊伍作為企業發展的一項重要戰略，加快培育和建設知識型、技能型、創新型的高素質職工隊伍。根據企業發展需求和實際情況，基層單位要加強組織領導，建立必要的管理制度，制定長期學習目標和近期培訓計劃，切實有效地開展每一項學習工作。有計劃、有組織地開展員工職業道德、技能培訓，在注重員工忠誠敬業教育和人格培養的同時，不斷強化員工崗位技能和基本素質訓練，著力培養團隊學習和團隊成長的企業氛圍。
　　 第三，把握形勢教育。形勢對企業經營是至關重要的，因此，要及時向員工講情自己企業在整個形勢下所面臨的挑戰與機遇，幫助員工認清動態管理與自身利益的關系。員工能適應企業，企業也就能跟上形勢的節拍。
　　 第四，學習內容、學習目標要明確。企業的學習要有大目標，堅持社會主義市場經濟的大思路不能變，要學習黨和國家有關改革開放的理論指導及相關政策，并對照企業實踐，認真總結企業改革成功的經驗。在此基礎上，還要制定業務、技術等學習計劃，不斷提高員工的專業能力及技術水平，以提高整個員工隊伍的素質，進而提高企業的競爭力。
　　 第五，形勢要多樣。企業通過創建學習型組織，建立起學習機制，使企業向終身學習目標挺進。不管怎么說，學習是枯燥的，企業的領導也好，職工也好，都有自己的工作任務，尤其是繁重的工作和緊張的崗位，工作以后會身心疲憊，學習會成為負擔。這就要講求學習形式了，如果學習形式生動活潑、靈活多樣，就會調動起職工學習的興趣。要改變以往教師臺前講，學員被動聽填鴨式學習方式，可以互動，可以模擬現場，把學習變成活動甚至是娛樂的現場。
　　 三、加強民主管理，增強企業的凝聚力
　　 企業管理倡導民主管理，但民主管理不是口號，并非只是聽聽職工的意見，也不能僅僅停留在形勢上。民主管理應落到實處，而發揮出應有的作用。
　　 第一，參政議政的渠道暢通。民主管理流于形式，主客觀因素都有。主觀上要把職工參政議政的渠道疏通，讓職工的意見、建議有地方提，提完之后不能束之高閣，置之不理，否則職工就不會再參與。一般來說，企業的職工代表大會邀請職工代表參加，但按慣例，職工代表大會每年只有一次，主觀上再想聽，也不會聽到職工全部心聲。除這種重要的會議外，還應開辟日常渠道，如例行的對話會、專題研討會等都應讓職工列席，真正讓職工把心里話說出來，真正與職工平等對話。另外，要實行高層工作例會通報制度。企業要堅持周、月工作例會制度，董事長、總經理、副總經理等主要領導向中層領導通報當期生產經營情況，及時通報有關企業改革的重大事項，并要求中層領導把會議精神盡快傳達給每一位職工，確保企業高層與職工溝通渠道的暢通。渠道暢通，企業領導才能聽到職工的意見，高層的精神也能盡快傳導給職工。
　　 第二，增加管理的透明度。民主管理主觀上想做，這是實質，但還需客觀上的方式方法，增加透明度即是切實可行的方法。一是職工都要對企業領導進行民主評議，每年一次對中層領導進行年度考核，考核結果作為中層領導任用的參照。二是陽光采購。規定一個數目，作為招標的底線，招標制度一定要規范，切不可流于形式。標的公布以后，要對投標單位做一個調查了解，以心中有數。招投標以下的采購項目，要實行逐級審核制度，至少要有年度或半年度采購數目公開，接受全體職工的監督。三是對涉及職工切身利益的大項開支、獎金紅利分配等重大事項，要一律實行公開。實行公開有利于職工對企業管理的了解，得到職工的信任。企業管理的核心與關鍵是公平公正，有了公平公正，也就有了和諧的基礎。
　　 第三，用制度保證。管理說到家是制度的制定、落實與完善，沒有制度就沒有管理。民主也是一樣，如果只是領導心血來潮，就與職工對話，傾聽職工意見，過后便置之腦后，民主沒有一點實際意義。民主實際上也是權力，舍不得賦予權力是空談民主。企業的生產管理、市場營銷、利益分配以及企業改革等方面的權力都要用制度的形式規范下來。職工知道自己有哪些權力，才能用賦予的權力向企業進言，參與企業管理。企業管理者與職工的關系微妙，有認為是一對矛盾的，也有認為是魚和水關系的，這些認為都失之偏頗，企業管理者與職工是共乘一車、共渡一船，目標一致。因此，要上下一心，同頻共振。管理者負責方向、航線，職工則是動力，是缺一不可的。弄清了這些關系，對權力的分割，對制度的把握就胸中有數、游刃有余了。
　　 第四，誠信為上。企業經營講究誠信，誠招天下客，精誠所至、金石為開，都是誠信的結果。這是經營，是對外，不少人可能都會這么認為。其實不然，對外講誠信，對內亦然。上面所說，企業管理的核心是公平公正，那么公平公正的核心是誠信，對內對外一樣。外是大社會，是大環境，內是小環境，缺了誠信，企業就沒了根。大環境沒了根，也就沒了市場。小環境沒了根，也就沒了凝聚力，沒了基礎。企業民主管理的誠信必須是管理者由衷的，管理者的誠信意味著企業的誠信，管理者只有認識到這個高度，才能有真正的誠信。誠信產生的作用也是極大的，遠大集團曾經挖來一位技術專家，為企業做了不小的貢獻，管理者許諾了上千萬的期權，不幸的是這位專家英年早逝。管理者并未食言，把這筆巨款給了專家的家屬，不僅讓家屬極感溫暖，全體職工也體味到了管理者的誠信。誠信奠定了企業的基礎，誠信使企業形成了良好的形象，遠大集團從小到大，成為著名的企業。
　　 和諧企業建設是有重要意義的，和諧企業會使企業具有競爭力，會使職工身心健康，還會影響到環境和社會，對建設和諧社會有積極的作用。
　　 （作者單位：中鐵十六局集團二公司）