城管來了

其實，誰都有青蔥歲月。

我當年也沒想到能當上城管。我是想著成為一個流浪的流氓藝術家，背個破包四處逮姑娘。

網絡成了我的噩夢，瀏覽下來，全是城管死全家、問候城管祖宗十八代等。太崩潰了！

我1986年出生，警校畢業后稀里糊涂地成了城管。以前沒干城管時，特恨城管把人攤子收了，總在網上起哄罵街，但真給了個城管的工作，也不會說不去。誰也不缺心眼兒。

于是，每天也得跟著隊長收別人攤子去了。剛開始特不愿意動手，覺得碰著誰都不合適。因為我年紀最小，又是新來的大學生，在分隊還算稀有，大伙兒都把我護在后面。

那一陣，我特煩別人拿我工作開涮。去參加同學聚會，一說我在城管，桌上就別提多熱鬧了，各種打镲、各種擠兌，舉出各種的道聽途說：哪兒的城管怎么有錢、怎么腐敗——同學全成“階級敵人”了。回家開電腦，網上還是這一套！全是城管死全家、問候城管祖宗十八代等。

我那陣兒心就特窄，老想跟誰打架！前女友說我那陣兒特較真兒。基本就是電話阿富汗，見面伊拉克。互相問候對方家里的親戚，一個也不放過。

有一天，她到崗位上找我來了。那時我上班沒多久，女朋友找到崗位上影響是很不好的。我跟她嗆嗆了兩句，結果挨了一個大嘴巴。當時是在崗位上，來來往往那么多人看著，多不好意思，于是就攥著她的手往里邊拖。

我這前女友也不知道哪根神經燒壞了，突然大喊：“城管打人啦——”這么一喊，呼啦圍過來一幫閑人指指點點。人家看她干巴一人，都問：“賣什么的？讓城管抄了？”我當時氣得也腦殘了，挺大聲回答說：“賣yin的！”

后來，后來就沒有后來了。

她披頭散發地撞我身上就喊：“城管耍流氓！”說實話，當時弄死她的心都有了。

每天一上車，頭皮就開始發麻，因為接下來所面對的世界基本都是負面的。

記得一次去收一個雞蛋灌餅的車。那家的女的撲上來就拿腦袋撞我。你們說我是躲還是不躲？躲了她就撞車上了，只能不躲。她披頭散發地撞我身上就喊：“城管耍流氓！”說實話，當時弄死她的心都有了。

他家那男的，抱起五六歲的小孩就往車上扔。好在我們副隊抓住那孩子的衣服給搶下來了。車上還有我們收來的一些東西，都是鐵的，真扔上去絕對磕著。

后來才知道，那孩子是買來當雇工的，小孩費用少，而且可以掩護他們。

我一聽說就炸了廟了，買賣人口是犯法的，必須弄丫的！

結果我們副隊長說，這沒證據。

這家灌餅的鄰居和街道都知道這孩子是買來的，但要獲得證據，就得上他們的原籍，還得上孩子的原籍。小孩根本就不記得自己打哪來的，哪兒找去？

后來那家賣灌餅的搬走了，我卻一直記著那個小孩。

要沒人攔著，我很可能跟那同學打起來。回來我便開始了各種關于換工作的胡思亂想。

出勤的時候，有的任務需要穿便衣配合。那次我就穿便衣，查一伙強買強賣的。他們賣小商品，幾個攤兒連著，專門坑學生。

抄的時候，東西撒了一地，瀝瀝啦啦地披散了半條街。圍觀的人就海了去了。我是便衣，就在外圍看著。

組隊擺攤的小販基本都有分工，除了擺攤的，都有望風的和“尾行男”。“尾行男”就是在攤子周圍轉悠的閑人，乍看是路人，在發生買賣糾紛的時候他們負責觀察周圍動靜，順道向事主施壓。

協管正裝車的工夫，“尾行男”就躥出來了，大罵我們（內容自行想象），招得路人也跟著說我們。

根據經驗，必須迅速裝車走人，只要車離開了，小販們就歇菜了。所以，“尾行男”跳出來攔著協管裝車是很麻煩的。我在旁邊一見，趕緊上去把他攔住。我倆就糾結起來了。

那時候我可比現在差得遠了。現在不管多亂的現場，我都跟沒事兒人似的。跟“尾行男”倒沒怎么費勁，我咬牙切齒地低聲跟他說：“臭來勁就弄死你丫的！”這話相當起作用，說完他就蔫了。

可這時候，突然跳出一個學生來，義正言辭地指責我，手都指到我臉上了。問我是不是城管一起的，為什么執法不穿制服，是不是怕打人被認出來是城管？

我把他扒拉一邊，跟他吼：“你丫滾蛋！這兒輪不上你說話！”

我們副隊見了急忙跑過來，把我拎脖領子推車里去了。這個舉動相當及時，因為要沒人攔著，我很可能跟那學生打起來。

從那天起，我就開始寫檢查、接電話。好在我這人心寬，一般遇上死胡同就自己順溜自己。我這思想根源被指導員挖得高潮迭起……

這小販連咱分隊誰開哪輛車都快門兒清了！都成咱分隊VIP顧客了！以后給他打個折！

“給三千城管，還你世界和平。”這是關于城管最廣為人知的一句笑話。城管工作被人恨，很大程度都和暴力執法有關。近年，總局管得很嚴，北京的城管頂多嚷嚷兩聲，絕不可能打人的。每次出任務，都有隊員手持錄像機拍下全部的執法過程。我們都說，一臺機子太少了，至少應該3臺，全方位、多角度、立體拍攝，這才能體現我們北京城管的優雅執法風采。同事大L還能全程微笑服務，這個我相當佩服。

北京市城管現在都招大學生了，市局還有碩士呢。一出勤，那才叫秀才遇見兵呢！別說車，連鍋都拿不動……

有一次巡查回來，大家坐在車上閑扯，看見路邊一個常來隊里“做客”的小販。他大概看見了我們的執法車，遠遠地就跑沒影兒了。

大家便開始七嘴八舌地念叨這小販警惕性怎么怎么高。也不知一哥們兒哪根筋不對，忽然說：“這小販連咱分隊誰開哪輛車都快門兒清了！都成咱分隊VIP顧客了！以后再來給他打個折！”

于是，就著這個話題，眾人便開始了一通的胡說八道。最后總結了一個分隊優惠大酬賓政策：“被暫扣10次的，可免費辦理會員卡，會員優惠罰款8折。同時進分隊一次積一分。逢年過節有大酬賓，弄個抽獎或者積分換禮品活動……”

我坐在靠窗的位置，回頭看著滿車同事嘻嘻哈哈地胡說，心里面忽然一酸。

大家都是“80后”，20來歲的年紀，卻承受了比同齡人更多的工作壓力、更多的誤解。扯扯淡，說好聽點兒，是年輕人的樂觀；說難聽點兒，一幫缺心眼兒。

我很無聊地試了一下，穿著制服準備給無照商販敬禮。我手還沒抬起來，他人都沒了。

城管在建立之初，為了防止腐敗，就沒有任何審批、沒收之類的實權，最多就是暫扣。實際操作中，我們一無法律依據，需要借法執法；二無制約手段，需要火中取栗；三無統一的上級單位。公安有公安部，水利有水利部，您列位誰聽過“城管部”？城管在全國都是各個城市的各個區分開管理的。

犯罪，可以有個統一標尺——小偷在全世界各地都是一樣手藝。而城市管理則很有地方特色。打個比方，有的城市，餐飲類的小販給市民帶來很大的麻煩；而有的城市，餐飲類的小販卻是一道風景。沒法全國“一刀切”。

根據城市的特點，因地制宜，是設計城管時的初衷。但發展到現在，卻搞得大家都沒弄明白城管到底是個什么單位、編制，結果就亂了。現在的環境是，城管經常兩頭不討好。比如說，無證小攤販的東西，確實很臟，群眾也都知道。比如添加劑、腐肉加工、硫磺熏制、臭豆腐腌制……不是打擊朋友，連三鹿之類大廠商的東西都信不過，你還想著小作坊和小商販能給你安心食品？別看有人喊著他們是弱勢群體，他們可憐，但一說起他們的東西不干凈，大家都得承認。

我還遇到過這種事。違建小棚子里弄個小飯館，我們3個人去查，剛說限期搬走，還沒真轟，吃飯的就呼啦一下把我們圍住了。店主把刀拎在手里跟我們說話，路人甲乙丙丁都罵我們。記得那時他們罵得最多的一句話是：“你們不給窮人活路。窮人賣飯給窮人吃。你們端了小店，兩種窮人都沒飯吃了。”

我們也是接到舉報才去的，可當時就被圍著罵，沒有一個人來幫我們說一句話。

志強隊長走了好幾年了。每年，我們隊里都會去看望他的家人。

我們分隊的門口掛著塊牌子，上面寫著：志強分隊。

志強隊長的父母年紀都很大了，他的妻子也在城管系統工作，女兒已經上初中了。這一家人過得很平靜，很和睦，像千千萬萬北京的普通家庭一樣。

我去過一次他家，就再也不想去了。

話說有一段時間，我們轄區里開“河北大奔”賣水果的小販特別多，他們逆行、闖紅燈、上便道，相當強悍。那種柴油車勁兒特別大，而且為了對付城管車，四周都包上了鐵絲網，根本沒法下手。唯一的辦法就是趁他們停車售賣的時候上去堵住駕駛艙，開門就拔鑰匙。只要速度慢了，司機一腳油門下去，就算沒戲了。

那天，我們盯住了一輛停在路邊售賣的柴油車，駕駛艙里的司機位居然是空的。我和同事們悄悄靠近，堵住了車門。我以迅雷不及掩耳之勢拉開車門，伸手就去拔鑰匙。當時，我全部的注意力都在方向盤上，完全沒在意車里副駕駛上還坐著另一個人。

這時，副駕駛上的那個年輕人突然抄起車頭儀表盤上放的一把水果刀，狠狠地砍了過來。

那一瞬間，我的視線忽然變得很奇特，那把刀就像慢動作一樣劃過我的眼前。而我的腦子里，也像過電影一樣把家人都想了一遍。

我自己都覺得奇怪，人怎么能在那么短暫的時間里想那么多東西呢？

刀，沒砍中我，卻砍在了車座子上。

后面上來的同事把我一把推開，拔下了車鑰匙，控制住了那個年輕人。

當時，如果我再往前一丁點兒，或者水果刀再長點兒，我的脖子絕對會被豁開。

所以，我不愿意去志強隊長家。我害怕。

我害怕，我去多了，就會失去工作的勇氣。看見志強隊長的家人，就像看見我自己的家人一樣。如果有一天我不在了，他們會怎么生活？

會不會有人說我是個敬業的好同志？會不會有人為這個20來歲的年輕生命感到惋惜？會不會有人同情一對痛失愛子的年邁老人？

或者，只是網絡上大家的振臂高呼：“又一個狗城管被干掉了……”

副隊是個活雷鋒，常常被發“好人卡”。城管執法和警察執法的區別就在服務意識上。

隊里幾乎每個人都干過給小販墊罰款的事情，其中最有神采的，當屬我們的何副隊。

話說某日，樓下來了一位老者，點名要見領導。接待的同志再三詢問：“您有什么事情？我好幫您找具體負責人。”

老者笑而不語，堅稱要見隊長。接待的同志很無奈，只好把副隊叫下去了。

老者把副隊拉到一旁，悄聲說：“你借給我100塊錢。我要出趟門，下禮拜二回來我就還給你。”副隊想了想，就給他拿了100塊錢。

當然，老者再也沒有回來。

每次說起這些，副隊總是一臉淡然：“怎么了？他那么大歲數了，給了就給了唄。”

至于幫小販墊罰款之類的事，他也常干。那個月他給小販墊罰款墊了400塊錢，加上給老大爺借了100塊錢，500塊錢沒了。副隊就是這么善良，所以常常被發“好人卡”。

知道為什么我是真心敬仰我們副隊了吧？人到了他那個年紀，還能保持這份單純善良，不得不說是一種勇敢。

更加值得一提的是，那兩個他給墊了罰款的小販，真的就再沒出來擺攤。

我知道副隊這么做，肯定是不對的。如果每個城管都給小販墊罰款，北京的城市管理工作肯定就沒法做了。但我知道他這是好的，我做不到。我只是希望我到了他那年紀，能有他一半的勇敢就行了。

有位朋友說得很對，城管執法和警察執法的區別就在服務意識上。我們這兒沒有正經的法律，基本都是法規條例，所以，服務意識必須到位！差一點兒都可能有大麻煩。

這塊兒太不專業，全靠執法過程中摸索，這也是城管執法中容易出現問題的一個地方。

我有親身體會，一開始出現場，完全大腦空白，后來就是火大。這些情緒，都靠前輩領導跟你談，談的也是他們的經驗，其實很不專業。很多時候，我們城管是談判專家+律師+心理輔導員+就業專家等角色的大組合。

和系統內熱心的朋友們做了一個志愿者組織。想為北京城市管理做點兒事情。

指導員說得好：“這個工作能讓你變成一個完人。要么完美，要么完蛋！”

不知不覺之中，這個工作卻治好了我很多壞習慣，比如挑吃、挑喝、認床、認廁所……現在這些毛病全沒了。

打個比方，東城區老城賣菜點少，居民買菜買水果得走好遠；而平谷一帶遠郊區縣的菜農果農都把攤子擺在公路邊，影響交通不說，停車買東西的人走來走去，還可能出事故。

如果有一個志愿者組織，兩個區縣的城管哥們兒碰個頭，聯系自己轄區的街道居委會，把郊區的蔬菜水果弄到城區里，不是雙贏的事嗎？

召集這個志愿者組織，也比我想象中的困難。但是既然要做，就要做到底。

因為我堅持不懈地發帖和網友、編輯們的共同努力，據說主管我們工作的市長已經開始部署帖子中的部分內容了，今年便民菜點和劃片經營就有可能實現。

我還是那句話，這世界上，只要你想做，就沒有不行的事情！發帖改變的不只是人生，還能改變城市里好多人的人生。