湯臣倍健:“四力”齊發

湯 暉

個人簡介：湯臣倍健董事總經理

華南理工大學工商管理碩士，1994年開始進入營養保健食品行業，2002年開始負責湯臣倍健膳食營養補充劑的營銷渠道拓展，并在業內新創“終端+營養顧問”的營銷模式。

回顧2011年，湯臣倍健的營銷亮點主要集中在公司既定“產品力、品牌力、渠道力與服務力”這“四力”營銷策略的實施上。展望2012年，湯臣倍健將延續“四力”策略，爭取更高的業績。

湯臣倍健在2011年實現了業績翻倍，并成功入選福布斯“2011中國最具潛力上市企業”季軍。

回顧2011年，湯臣倍健的營銷亮點主要集中在公司既定“產品力、品牌力、渠道力與服務力”這“四力”營銷策略的實施上。展望2012年，湯臣倍健將延續“四力”策略。

產品力：湯臣倍健的品牌理念是“取自全球、健康全家”。因此，公司十分注重產品品質特別是產品的原料。2011年，湯臣倍健將全球原料比例從2010年的65.51%，提升至2011年的73.35%。2012年，這一比例將不斷上升。

品牌力：簽約姚明，并在線上、線下整合進行傳播推廣，對品牌提升起到了至關重要的作用。比如，終端的姚明形象工程，媒介傳播方面的姚明廣告投放，公關傳播方面的姚明新廣告創意征集及姚明退役時發起的“感謝姚明、祝福姚明”的行動等。

渠道力：除了產品有保障、品牌有提升之外，營銷的另一個重心就是零售終端。2011年，為了進一步穩定湯臣倍健在零售終端規模的領先地位，公司實施了全面的渠道提升計劃，并優化和穩定了經銷商隊伍。在零售終端方面，至2011年底，公司零售終端數量達到2萬多個，并進入85家全國百強連鎖藥店和13家全國百強商業超市。湯臣倍健營養中心也擴展到400多家。

服務力：公司以連鎖營養中心為平臺，搭建了全國性的顧客服務實體網絡。在銷售產品的同時向顧客提供營養及膳食相關的檢測和資訊。另外，依托網絡平臺搭建線上營養和健康管理軟件系統，讓顧客從消費中獲得更多的實際利益和增值服務，從而擁有良好的消費體驗。

2012營銷風向標

Q：去年自身品牌的營銷過程中，對哪類型營銷平臺留下深刻印象？

A：首先，眾多的零售終端本身就是一個極佳的營銷平臺，不管是產品自身的陳列展現，還是品牌形象在終端的曝光，到與消費者的促銷推廣互動等等，都很重要。其次，與電視欄目或電視劇無縫植入是一個較佳的營銷平臺。最后，互聯網媒體營銷平臺，在2011年是全面產生影響的一年，我們通過互聯網開展的“史上最浪漫工作-湯臣倍健全球營養體驗之旅”，就通過騰訊QQ、新浪微博推廣、各論壇SNS推廣及五大門戶的新聞傳播，將這一整合性公關營銷事件，推到一個大眾關注的相對高度。

Q：2012年，希望嘗試怎樣的新營銷方式？

A：對于湯臣倍健來說，將零售終端這一營銷平臺創新性的發展是一個重要方向，如開展與全國百強連鎖藥店的聯合推廣、對商超渠道進一步深耕細作和加強連鎖營養中心經營和會員中心管理等。另外在新興的品牌傳播手段方面，如微博，也將會是公司品牌傳播與提升的重要方式，2012年可能會考慮推出“微系列”品牌事件營銷。