關于推動甘肅旅游業大發展的幾點建議

[摘要]甘肅省是旅游資源大省，文化旅游資源、生態旅游資源、民俗民族旅游資源和現代旅游資源豐富，旅游品位高。近年，甘肅旅游業發展迅速，但還沒有充分挖掘出資源優勢，尚未形成應有的發展勢頭和大發展的局面。只有給甘肅旅游業插上文化、智慧、藝術、創意等隱形翅膀，才能讓甘肅旅游業騰飛。

[關鍵詞]甘肅；旅游業；資源優勢

[中圖分類號]F592.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-3115（2012）24-0067-02

作為現代服務業，旅游業被稱為“無煙工業”、“朝陽產業”，是一種新的現代產業形態，是戰略性產業，資源消耗低，產業鏈長，帶動系數大，就業機會多，綜合效益好，是提升地方知名度、美譽度最經濟、最有效的途徑。旅游業關聯度強，能影響、帶動和促進與之相關聯的110個行業發展，其乘數效應遠高于其他行業，每增加1個就業職位能拉動相關產業就業5人，每增加1元收入能拉動相關產業增收4～7元；旅游者每消費l元錢，可以帶動社會消費5～7元。旅游業在擴大內需、促進就業、帶動產業結構調整、轉變經濟發展方式、拉動區域經濟、促進脫貧致富等方面發揮的作用越來越大。

甘肅省是一個旅游資源大省。文化旅游資源、生態旅游資源、民俗民族資源和現代旅游資源豐富，旅游品位高，境內的世界文化遺產和國家自然保護區排西部第二位，國家重點風景名勝景區排第三位，國家地質公園排第五位。近年來，甘肅旅游業發展較快，2010年實現旅游總收入237億元，占GDP的6%，已成為甘肅國民經濟的戰略性支柱產業。但是，甘肅旅游業還沒有充分挖掘出資源優勢，尚未形成應有的發展勢頭和大發展局面。其中重要的原因就是旅游宣傳方式缺乏創意，旅游資源的文化內涵挖掘不夠，旅游產品開發的科技含量不高，缺少高品位、大規模、有影響的旅游產品。因此，要充分發揮旅游資源優勢，推動旅游業向更高層次、更高品位邁進，實現跨越發展，使甘肅旅游業真正插翅騰飛。

一、給甘肅旅游業插上文化的翅膀

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。甘肅是中華民族重要的文化資源寶庫，其豐富而獨特的歷史文化資源，具有很高的市場認同度，是甘肅最具吸引力的旅游資源。文化型旅游景區占全省景區的66%，文化型產品是旅游產品中的主力。因此，甘肅旅游業的核心是文化型旅游，是文化含量高的旅游產品。這就要求我們進一步推進文化與旅游產業融合創新發展，有效實現產業融合的放大價值。一方面，利用文化來發展旅游，給甘肅旅游業插上文化的翅膀。將文化內涵貫穿到旅游的各要素、各環節，用獨特的文化品格和文化魅力詮釋旅游，讓文化豐富旅游內涵、提高旅游檔次、提升旅游產業素質，實現旅游要素外在吸引力和文化內涵的統一；讓文化在保護前提下“旅游化”，把文化資源創造成滿足游客體驗化、參與性多元化需求的品牌產品，成為大眾的公益品和消費品。在“文化旅游化”過程中實現文化產業化。另一方面，要以旅游作為文化的載體，在旅游活動中挖掘、保護、傳播、優化、豐富和創新文化，體現文化傳承、教化、休閑和娛樂的功能價值。通過多種旅游載體，把無形的文化形象化，提高旅游文化品位，使旅游產業文化化。為此，要培養一批文化旅游研究人才，深入調查研究，深度挖掘旅游資源的文化內涵，大力加強對旅游歷史文獻的收集整理和開發利用工作，推出一批適合導游推介景點、景區的解說詞，釋放旅游資源中蘊涵的文化潛能；培養一批文化旅游項目經紀人才，通過市場調查，針對旅游消費者的文化消費心理和文化需求，開發有特色的文化旅游項目；結合華夏文明保護傳承與創新發展示范區建設，建設一批主題文化公園，集中展示博大精深的黃河文化、絲路文化、伏羲文化和少數民族文化，營造濃厚的文化氛圍。

總之，只有把發展文化產業與發展旅游產業緊密結合起來，將旅游產品和文化產品融為一體，才能把潛在的旅游資源變為現實的旅游產業和文化產業。在文化“旅游化”和旅游“文化化”中，有效促進兩大產業全方位、多層面、廣角度地融合發展。

二、給甘肅旅游業插上智慧的翅膀

給甘肅旅游業插上智慧的翅膀，就是要發展智慧旅游。利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網，借助便攜式終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，并及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游可以讓游客全程體驗旅游服務、旅游管理和旅游營銷的智慧，提升游客在食、住、行、游、購、娛等各個旅游消費環節中的附加值，讓旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能夠輕松獲取資訊、規劃出行、預訂票務、安排食宿、消費支出等，極大改善旅游體驗，從而實現智慧旅游的導航、導游、導覽和導購“四導”功能。發展智慧旅游，必須經過專業化、信息化和智能化三個階段。其一，專業化。數據建庫，有組織地規劃和設計，統一管理基礎數據和專題數據，從單一功能到專題綜合應用。其二，信息化。集成共享，分布式異構數據集成管理，建立共享和服務機制，構建城市、區域性空間信息基礎設施，建設“數字旅游”、“數字景區”。這一階段也叫數字旅游，其體系包括三部分：一是數字體驗貫穿旅游行程設計、旅游資訊獲取、電子地圖查詢、虛擬旅游體驗、旅游垂直搜索、網絡預訂享受、游覽信息服務和分享旅游經歷等旅游活動全過程。二是數字管理應用于旅游經營全流程。即旅游局建設旅游目的地營銷系統與旅游電子政務，旅游景區建設數字景區系統，酒店建設酒店信息化系統，旅行社實施旅行社商務E化，航空公司實現電子客票系統及預訂。三是旅游產業全程全鏈條數字化服務。其三，智能化。智慧應用，面向應用、面向用戶、面向產業升級，把新一代IT技術充分運用在旅游產業鏈各個環節之中，把感應器嵌入和裝備到各類旅游資源中，通過超級計算機和云計算將“物聯網”整合起來，實現人與旅游資源、旅游信息的整合。以更加精細和動態的方式管理旅游景區，從而達到智慧狀態。目前，隨著智能手機和平板電腦的發展、旅游政策環境日益優化，還有全國710萬網上旅行預訂的用戶（2010年統計）的龐大市場潛力和市場商機，甘肅只要具備了云計算、物聯網/泛在網、移動通信/移動互聯網等智慧旅游的必要條件，就有了發展智慧旅游的可能和基礎，就有可能成為西北地區智慧旅游產業的“領頭羊”。在發展智慧旅游中，政府部門要在統籌規劃、集資、投資、引導企業有序參與，加強目的地相關利益主體間的信息合作與交流等方面發揮作用。

三、給甘肅旅游業插上藝術的翅膀

給甘肅旅游業插上藝術的翅膀，就是要用能激發他人思想和感情的形態或景象來描述、宣傳和推介甘肅的旅游景點和旅游產品。要充分發揮歷史、文學、建筑、工藝美術、園林、服裝設計以及音樂、書法、繪畫、雕刻、雕塑、裝潢等專業人員的智慧，以文學、繪畫、雕塑、建筑造型、音樂、舞蹈、戲劇、電影等為載體，充分依靠藝術手段和科學手段，將旅游資源進行藝術化處理，使旅游資源的文化內涵生動、形象地展示出來。通過音樂、舞蹈等表演藝術，繪畫、攝影等視覺藝術，雕塑、建筑藝術等造型藝術，電影、電視等視聽藝術，文學等語言藝術和戲劇、歌劇等綜合藝術，不斷創造出新興之美，在宣傳、傳播絢麗甘肅和甘肅美景的同時，帶給旅游者和民眾以開心和賞心悅目。當前，簡單易行、見效最快的是請省內外名家作詞作曲，請當紅明星演唱一系列涉及甘肅、甘肅旅游業內容的名歌，像借助李娜的《青藏高原》、韓紅的《天路》、徐千雅的《坐上火車去拉薩》、烏蘭托婭的《我要去西藏》唱紅西藏，唱紅西藏旅游業那樣，借助名家、名曲、名歌的轟動效應，讓優美的旋律和美妙的歌聲唱紅甘肅，唱紅甘肅旅游業。借助持續發力的歌曲的感染力和影響力，提高甘肅和甘肅旅游景點的知名度和美譽度，加大旅游目的地的宣傳和文化建設，推動甘肅旅游業大發展。

四、給甘肅旅游業插上創意的翅膀

給甘肅旅游業插上創意的翅膀，就是要在發展甘肅旅游業中創出新意境，也指在傳統文化中融入時尚元素，在自然景觀中創造出文化新意境，不斷提升旅游資源的品位和對外知名度，進而促進旅游業大發展。要充分應用頭腦風暴法、三三兩兩討論法、六六討論法、心智圖法、曼陀羅法、逆向思考法、分合法、屬性列舉法、希望點列舉法、優點列舉法、缺點列舉法、檢核表法、七何檢討法、目錄法和創意解難法等一系列創意方法，不斷創新旅游推介、管理和營銷模式。培養一批文化創意人才，專門創作有關甘肅地域特色的、具有時尚元素的、富有創意的文學作品、詩詞、歌舞、影視和音像制品；培養一批形象佳、氣質雅，能說會唱善舞的優秀導游，以創意的形式推介甘肅旅游景點，如在引人入勝的講解中適當加入快板、詩詞和歌舞等形式。當前，簡單易行、見效最快的是借助富有創意和文化內涵的有地域特色的廣告宣傳語，以“旅游+創意”的模式，提高旅游資源的知名度、美譽度和吸引力，推動甘肅旅游業大發展。像宣傳“重慶非去不可”、“中國西北游出發在蘭州”那樣宣傳全省各市、州的特色旅游資源和優勢旅游品牌。在城市文明的窗口、城市的入口和出口——汽車站、火車站和飛機場等人員流動量大、外來人口集中的地方，打廣告，獲得最佳傳播和認同效果。在公路、高速路等過往車輛多的路邊打出醒目廣告，把道路變成旅游標語、口號走廊，大力宣傳甘肅極具魅力的旅游景區和景點。

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