淺談實施計劃生育優質服務的體會

摘要：目的：總結實施計劃生育優質服務的體會。方法：對人口和計劃生育工作中存在的具體問題進行分析，為進一步實施計劃生育優質服務工作提出對策。結論：在計劃生育優質服務的工作中，應該擴大宣傳力度和宣傳范圍、加強隊伍建設、提高服務水平及拓寬服務范圍。

關鍵詞：計劃生育 優質服務 體會

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879(2012)02-0232-02

計劃生育是我國的基本國策，是優化人口結構，構建和諧社會的戰略性措施。經過幾十年的不懈努力，我國的計劃生育工作取得了舉世矚目的成績，順利進入了低生育水平國家的行列^［1］。然而，隨著社會經濟的發展，我們也應清楚認識到當前計生工作中存在的各種問題，尤其是優化服務質量的問題。在國民素質日益提高的前提下，計劃生育職能部門的核心工作即是根據新時期計生工作的特點，樹立計劃生育優質服務的意識，研究計劃生育優質服務的具體舉措，進一步把計劃生育工作做好^［2］。現筆者對我站實施計劃生育優質服務的體會淺談如下：

1 計劃生育服務工作中存在的問題

①近年來國家人口計生委明確提出要積極開展以技術服務為重點的計劃生育優質服務。但目前計生部門在技術力量及服務硬件設備等方面均不能適應孕齡群眾的實際需求。因此，真正愿意接受計生服務的女性數量并不多，約占應接受人數的60%~70%^［1］。②部分老百姓對計生工作的性質不了解，少數百姓甚至認為計生部門檢查的目的僅是為發現計劃外妊娠的婦女，而不是診治疾病。因此對計生部門不滿意，持不信任態度。③計生服務站是非盈利性醫療機構，維持機構正常運轉的收入開支主要依靠政府的財政撥款、節育手術及三查的補助。而財政撥款只保證基本工資的發放，經營只能靠手術費補助費。而隨著計生部門手術數量的減少、手術操作成本的增加及政策性服務限價等原因，計生服務站面臨政策性虧損的實際壓力日益突顯，計生部門經費不足的問題迫在眉睫^［3］。④服務方法簡單，服務意識不強，服務措施落實不力。⑤缺乏科學化和人性化的管理。

2 實施計劃生育優質服務的工作體會

2.1 擴大宣傳力度和宣傳范圍，創新宣教。

宣傳教育工作對計劃生育的優質服務十分重要，充分借助廣播、電視、報刊、等媒體的影響力進行計劃生育政策及生殖健康服務的宣傳，是讓老百姓全方位了解計劃生育優質服務工作的重要途徑。為擴大宣傳力度和宣傳范圍，計生部門應經常開辦一些貼近群眾生活的計劃生育政策專欄及生殖健康專欄等。同時，還應積極利用的互聯網作為宣傳工具，如建設計生工作站的專業網站等。隨著社會的發展，計生部門在宣傳方面也應積極改革，做到創新宣教。創新宣教方面首先應做到豐富計生宣教的內容，提高計生宣教的層次。最大程度幫。育齡期群眾保持生殖健康、提高生育質量，同時抓好各項政策法規的普及教育。其次，在計生宣教的形式方面，如對所有群眾統一采用上課的形式進行宣教，則效果必定不滿意。計生工作者應針對不同的人群采取不同的宣教方式。如針對農村群眾可采用相聲、小品等文藝娛樂的形式讓其接受宣教；針對未婚女性可采用上門宣教的形式進行計生宣傳教育^［4］。另外，還應定期公布計劃生育優質服務的結果，讓群眾全面、及時的了解到計劃生育優質服務的工作內容和工作成效。

2.2 加強隊伍建設，提高服務水平。

計劃生育優質服務的核心是技術服務，為進一步提高技術服務質量，工作中應做到以下兩點：一是加強專業技術方面的培訓，建立技術精湛、服務優質的專業技術服務團隊。計生人員要通過開展繼續教育、進修培訓、專業技術知識競賽等多種途徑，進一步提高專業技術水平。二是要加強考核指導，通過計劃生育工作人員初、中、高級職稱的評定，建立并完善計生工作者晉職、待遇等考核用人機制^［5］。另外，在管理方面，應實行崗位責任制，管理必須出效益。工效應緊密掛鉤，對工作成績顯著者，積極給予獎勵，調動職工的工作積極性，培養職工愛崗敬業的精神^［6］。

2.3 拓寬服務范圍。

隨著我國群眾生活水平的不斷提高，廣大育齡群眾在生殖保健方面的上的需求量越來越大、要求也越來越高。開展計劃生育優質服務首先應該增加服務內容，拓寬服務范圍。比如：既要開展傳統三查一治，又要開展包括計劃生育咨詢、生殖系統感染性疾病的診治、婚前檢查，圍產期保健及不孕不育癥的診治等；在產后、術后要進行跟蹤的隨訪服務進行全程指導；要將工作落實到計劃生育的免費項目上；除本地區常住人口以外，還應將流動人群納入到計劃生育優質服務的范圍里去等等^［7］。

參考文獻

［１］ 夏萬芝，楊云蘭，李菊香等.關于推進和提高計劃生育優質服務的思考［J］.中國健康月刊，2010，29（12）：201

［２］ 尹東香.新時期計劃生育工作優質服務的理性思考［J］.中國校外教育，2007，10：25

［３］ 張華，陳良安.淺析開展計劃生育優質服務存在的問題及對策［J］.法制與社會，2011，5：211

［４］ 徐景.計劃生育宣傳教育與優質服務相關性探討［J］.健康必讀雜志，2010，2（7）：201

［５］ 吳彩仙.淺談基層計劃生育優質服務的完善［J］.中國健康月刊，2011，30（5）：318

［６］ 吳能菊.淺析如何開展計劃生育優質服務［J］.魅力中國，2009，20：81

［７］ 周愛芬.實施計劃生育優質服務，促進育齡群眾生殖健康［J］.按摩與康復醫學，2011，6（2）：228