淺談年輕護(hù)士長(zhǎng)的選拔與培養(yǎng)

1 護(hù)士長(zhǎng)的選拔

1.1 公開競(jìng)選護(hù)士長(zhǎng)。我院從2007年開始改變以往由領(lǐng)導(dǎo)任命提拔護(hù)士長(zhǎng)的傳統(tǒng)做法，本著自愿報(bào)名，按照民主、公開、平等、擇優(yōu)的原則引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，公開競(jìng)選護(hù)士長(zhǎng)，變?cè)瓉淼摹耙腋伞睘椤拔乙伞保瑸橛凶o(hù)理管理才能者搭設(shè)一個(gè)施展才華的大舞臺(tái)，逐步形成能者上，平者讓，庸者下的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

1.2 自身素質(zhì)。

1.2.1 政治思想素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)，其思想政治素質(zhì)的基本要求是首先要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，醫(yī)院的各項(xiàng)決議、規(guī)定。切實(shí)履行上轉(zhuǎn)下達(dá)的職責(zé)，使政令保持通暢。其次，要熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心和全心全意為人民服務(wù)的精神。同時(shí)還要具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在工作中堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念。

1.2.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，嫻熟的護(hù)理技術(shù)操作，應(yīng)精通本專業(yè)知識(shí)，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人。護(hù)士長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，這樣才能提高科室整體素質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。

2 護(hù)士長(zhǎng)能力的培養(yǎng)

2.1 管理理論的學(xué)習(xí)。我院對(duì)競(jìng)聘上崗的8名護(hù)士長(zhǎng)采取派出去參觀學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議和到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)的方式，提高她們的護(hù)理管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2.2 培養(yǎng)善于計(jì)劃能力。計(jì)劃是管理的首要職能。因?yàn)槿魏喂芾碓诠ぷ髑盎蛐袆?dòng)前，均要擬訂做什么、如何做、誰去做等等。不做計(jì)劃，工作就會(huì)失去目標(biāo)和方向。我們每年初組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)、討論醫(yī)院和護(hù)理部新一年的工作計(jì)劃，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計(jì)劃，制定出本科室的具體護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施。護(hù)理部對(duì)每位護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃及落實(shí)情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，月底對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而提高護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃能力。

2.3 開展制度化管理。規(guī)章制度是維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序的保證，是檢查工作的依據(jù)，也是提高護(hù)理質(zhì)量、減少護(hù)理差錯(cuò)事故的重要措施。護(hù)士長(zhǎng)定期組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、各級(jí)人員崗位職責(zé)、各類工作標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、主要護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，使每位護(hù)士從思想上引起高度重視，工作中嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

2.4 重視護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。護(hù)士長(zhǎng)要充分發(fā)揮質(zhì)檢小組的作用，每周至少檢查2次，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，針對(duì)工作中的差錯(cuò)事故的苗頭及時(shí)進(jìn)行教育，在晨會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，以達(dá)到預(yù)防措施，杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。每月進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量之目的。

2.5 注重人性化管理。護(hù)理工作既辛苦又瑣碎，作為護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士既要嚴(yán)格要求，督促其完成各項(xiàng)護(hù)理工作，又要同護(hù)士們加強(qiáng)情感交流。做護(hù)士工作中的伙伴，生活中的朋友，在關(guān)心她們工作同時(shí)，也要關(guān)心她們的學(xué)習(xí)和生活，［2］盡自己最大的努力幫助其解決工作中的困難，讓護(hù)士感到集體的溫暖。工作中懂得認(rèn)識(shí)下屬，善于觀察細(xì)節(jié)，了解護(hù)士性格、工作風(fēng)格、知識(shí)面以及需要等，合理排班，在不影響工作的前提下，盡量滿足需求，為其創(chuàng)造條件，揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮各自所長(zhǎng)，力爭(zhēng)使每一位護(hù)士都能發(fā)揮出最大的長(zhǎng)處，做到人盡其才，才盡其用，用其當(dāng)時(shí)。

2.6 培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。當(dāng)前全社會(huì)的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)都極大地加強(qiáng)，醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該知法、懂法、守法，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。護(hù)士長(zhǎng)要組織科室人員學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的法律法規(guī)、護(hù)理操作規(guī)程，提高維權(quán)意識(shí)，充分保障病人和護(hù)士的自身的安全。對(duì)護(hù)理糾紛應(yīng)有預(yù)見性，早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，將糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

2.7 培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力。管理工作是與人打交道的工作，與人打交道離不開組織工作和協(xié)調(diào)工作。要善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，經(jīng)常要與其他科室聯(lián)系，護(hù)士長(zhǎng)要堅(jiān)決貫徹醫(yī)院的意圖，還要尊重其他科室的意見，主動(dòng)溝通協(xié)商。護(hù)士長(zhǎng)要與科主任保持團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系，協(xié)調(diào)好科室醫(yī)護(hù)之間、護(hù)護(hù)之間、護(hù)患之間關(guān)系。

2.8 樹立良好的自身形象，提高非權(quán)力影響力。按現(xiàn)代管理理論，護(hù)士長(zhǎng)良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識(shí)、良好的自制能力和人際關(guān)系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無不影響著護(hù)士。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理的基礎(chǔ)管理者，要代好一班人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)能力等方面的修養(yǎng)，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴(yán)于律己，寬以待人，吃苦在前，享受在后，以模范帶頭作用感染人，切忌指手畫腳，夸夸其說，只說不做，浮躁不安的做法，要在護(hù)士中樹立起較高的威信，增強(qiáng)自身的威信、凝聚力和號(hào)召力，使下級(jí)從心理上信服、尊敬、順從和依賴。［3］

參考文獻(xiàn)

［1］ 奚惠星.護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)的構(gòu)成及培養(yǎng)，中華臨床醫(yī)藥與護(hù)理.護(hù)理管理，2005，11(11)：14

［2］ 郭秀靜，王玉瓊.論護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士溝通的技巧[J].護(hù)理學(xué)雜志，2005，20(16)：58

［3］ 王榮，賈玉東.基層醫(yī)學(xué)論壇，2005，9（6）