從調(diào)研公司轉(zhuǎn)型咨詢公司

和許多行業(yè)一樣，在未來幾年中，中國市場將成為國際市場調(diào)研公司的主要增長拉動力：一方面，更加復(fù)雜的媒介環(huán)境和市場環(huán)境，以及更趨向規(guī)范的公司管理流程，使得中國企業(yè)開始更加注重市場調(diào)研的價值；另一方面，中國企業(yè)在國際市場上角色越來越重要，因此有海外野心的中國品牌將會是國際市場調(diào)研機構(gòu)理想的合作伙伴。

而同時，隨著社會信息生產(chǎn)和流通速度的空前加快，市場調(diào)研行業(yè)也面臨著兩個重要挑戰(zhàn)：

第一個挑戰(zhàn)是速度。數(shù)字媒體時代，企業(yè)和消費者的溝通趨向?qū)崟r化，即時關(guān)注消費者動態(tài)并隨時作出反饋成為企業(yè)的新要求。因此，我們看到隨著新溝通平臺的出現(xiàn)，專注于“快”的新型調(diào)研理念，調(diào)研工具也開始出現(xiàn)，一些新的競爭者如Facebook、谷歌都開始為企業(yè)提供調(diào)研服務(wù)。

這是一個成長很快的利基市場。但是與其說是傳統(tǒng)調(diào)研機構(gòu)爭奪蛋糕，更合適的說法是他們發(fā)展了一個新的細(xì)分市場，專注于“快速”了解某一個或幾個問題，而更深入的如品牌驅(qū)動力、新業(yè)務(wù)機會等問題依然有賴于全面、詳盡的傳統(tǒng)市場調(diào)研。

但傳統(tǒng)調(diào)研公司也要提升調(diào)研流程效率。比如在傳統(tǒng)調(diào)研流程中，面對面是主要的調(diào)用方法，從問卷設(shè)計到采訪再到數(shù)據(jù)分析，整個流程需要耗費數(shù)周時間，而現(xiàn)在更多互聯(lián)網(wǎng)甚至移動互聯(lián)網(wǎng)的新調(diào)研工具開始加入，以提升工作效率，如在中國，博客是我們調(diào)研的一個主要工具，而在智能手機普及率更高的印度，很多信息收集是通過手機來完成。

第二個挑戰(zhàn)是客戶需求變化。之前我們的工作內(nèi)容主要是為客戶提供他們想要了解的市場信息，而現(xiàn)在客戶則希望我們能在提供調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上，為他們提供關(guān)于廣告、品牌方面的建議，對我們來說，華通明略就需要從調(diào)研公司轉(zhuǎn)向咨詢公司，對人才、能力都有更多的要求和挑戰(zhàn)。

而在眾多需求中，最值得關(guān)注的是“理解媒介”的需求，即媒介使用對品牌的影響。很多客戶如今想了解的問題是：如果我們使用了這個媒介，會對我們的品牌產(chǎn)生什么效果。

尤其是過去五年中數(shù)字媒體的興起，將媒介購買變成了一個非常長尾的市場，如何做數(shù)字營銷、選擇在哪幾個平臺出現(xiàn)，都成為企業(yè)的難題，形成一個有意思的現(xiàn)象是，即使是企業(yè)自身都不確定某次廣告投放是否必要，因為他們不了解媒介及其效果。可以說，媒介碎片化是行業(yè)內(nèi)每一個參與者都要面臨的挑戰(zhàn)。然而這一塊，也將會是我們未來最大的潛力增長點，比如現(xiàn)在我們推出了針對整合媒體的衡量、投放比例等問題的解決方案，但這一方案將會隨著碎片化的加深而變得日益復(fù)雜。