APP凸顯全鏈條價(jià)值等

APP凸顯全鏈條價(jià)值

隨著中國手機(jī)用戶突破10億大關(guān)，智能手機(jī)迅速普及，移動(dòng)營銷變得炙手可熱。網(wǎng)易、騰訊、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的客戶端大戰(zhàn)，讓人們猛然意識(shí)到，App應(yīng)用市場的發(fā)展已經(jīng)勢(shì)不可擋。根據(jù)市場研究公司StrategyAnalytics的報(bào)告顯示，今年全球的應(yīng)用下載量將增持38%至超過320億次。

2011年5月，大眾發(fā)起了聲勢(shì)浩大的立體化整合傳播活動(dòng)——“大眾自造”，除了戶外、傳統(tǒng)媒體以及線下活動(dòng)的支持外，大眾也推出了App軟件來覆蓋移動(dòng)應(yīng)用人群?！按蟊娮栽臁崩谩癝NS+App”的消費(fèi)者溝通形式，打造大型網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)，形成企業(yè)與用戶的深度互動(dòng)，傳遞品牌訴求。

定制品牌App幾乎成了車企移動(dòng)營銷的標(biāo)配，作為消費(fèi)者移動(dòng)溝通的利器，App對(duì)車企的營銷價(jià)值不止于此。

新意互動(dòng)旗下專注于數(shù)字體驗(yàn)營銷解決方案的Bitone執(zhí)行總經(jīng)理蕭立曄告訴《成功營銷》記者，對(duì)于車企來說，App在消費(fèi)者溝通外，還可以在售前、售后為企業(yè)提供營銷價(jià)值。比如北京車展上，奔馳的銷售顧問手持iPad，幫助消費(fèi)者體驗(yàn)從車型介紹、配件選裝，到金融方案，再到最終下單的整體流程；而大眾近日發(fā)布了一款基于汽車售后服務(wù)的APP，車主登陸APP賬戶后，會(huì)根據(jù)車主信息定期提醒汽車保養(yǎng)，并推送經(jīng)銷商活動(dòng)信息等，成為企業(yè)CRM的有力工具。

另外，如今一些企業(yè)還利用App進(jìn)行廠商統(tǒng)一考試、銷售顧問管理、員工自我培訓(xùn)等，App成為了企業(yè)的“移動(dòng)化辦公工具”?？梢哉f，從內(nèi)部管理、渠道管理到CRM客戶管理、再到消費(fèi)者溝通等環(huán)節(jié)，App在汽車營銷整體鏈條上的價(jià)值將會(huì)被逐漸開發(fā)。

二維碼之惑

這是一群特殊的黑白字符，看起來雜亂無章，實(shí)際上卻有規(guī)律可循，上世紀(jì)90年代中期，豐田公司的一家子公司為了追蹤汽車配件發(fā)明了這樣一種識(shí)別條碼，即二維碼?？梢哉f，二維碼與汽車有天然的聯(lián)系。

奔馳計(jì)劃在今年3月份的日內(nèi)瓦車展上推出自己的新款A(yù)-Class車型，為了讓消費(fèi)者保留對(duì)新車的懸念，在前期宣傳中使用了二維碼。它將汽車全身貼滿二維碼，用戶想要查看信息，就需要下載“A-Class QR-Trophy”App進(jìn)行二維碼掃描，并且通過Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站與朋友分享，就有機(jī)會(huì)獲得車展門票。這個(gè)巧妙的二維碼應(yīng)用吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注，讓大家記住了這個(gè)被二維碼覆蓋的新款車。

在國內(nèi)，凱迪拉克開始嘗試二維碼營銷。今年4月，凱迪拉克在新浪網(wǎng)投放了一個(gè)利用二維碼實(shí)現(xiàn)手機(jī)遙控汽車的廣告。網(wǎng)友用手機(jī)掃描二維碼后，就會(huì)轉(zhuǎn)到凱迪拉克的手機(jī)互動(dòng)界面，并可以暢玩用手機(jī)遙控汽車的游戲。凱迪拉克品牌總監(jiān)劉震認(rèn)為，二維碼能有效減少用戶獲取信息的成本，因?yàn)椤爸恍枰粋€(gè)簡單照相功能就可以獲得用戶想要的信息了”。東風(fēng)悅達(dá)起亞一直宣稱“將二維碼進(jìn)行到底”。北京車展前，東風(fēng)悅達(dá)起亞啟動(dòng)了“K5芯動(dòng)行動(dòng)掃碼贏大禮”的互動(dòng)活動(dòng)，消費(fèi)者用手機(jī)掃描4S店里或平面廣告上的二維碼，即可隨機(jī)獲得2012北京車展門票、手機(jī)充值卡等好禮。

然而，對(duì)二維碼營銷潛力的質(zhì)疑也一直存在。從用戶拿出手機(jī)，下載二維碼App，到拍照、轉(zhuǎn)入企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)，一系列流程過于漫長，而且受限于諸如品牌移動(dòng)官網(wǎng)建設(shè)等其他因素現(xiàn)階段的不成熟，一些業(yè)內(nèi)人士并不看好二維碼目前的營銷價(jià)值。