“大數據”時代的大智慧

一年一度的騰訊智慧峰會，已經成為數字營銷領域不可或缺的盛事；而與此共生的思潮和方法論，也對營銷行業產生了強烈的沖擊。

我們進入了“大數據”時代。

說這話的是騰訊公司網絡媒體事業群總裁劉勝義，在2012年4月24日北京召開的騰訊2012智慧峰會上，他剛作為中國數字營銷界惟一代表，從紐約參加完美國全球數字峰會歸來。

大數據到底有多大？

在這次集結了全球著名暢銷書《公眾風潮：互聯網海嘯》作者喬希·貝諾夫（Josh Bernoff）、暢銷書《社會消費網絡營銷》作者拉里·韋伯（Larry Weber）等眾多國內外營銷行業的一線專家、學者、從業者的峰會上，“應勢而變應人而熠”的主題異常突出。營銷環境發生了哪些變化，應該如何有效應對？

劉勝義說，由于實名制社區以及電子商務應用的普及，用戶的網絡ID和真實身份產生了更多關聯。現在的營銷，需要更多地傾聽、理解用戶需求，通過解讀數據來獲得營銷洞察并制定方案。

喬希·貝諾夫用“公眾風潮”去描述互聯網在全球范圍內所帶來的營銷變革。通過對中國社會文化的調研和用戶洞察，“中國消費者的社會化生活時間更加碎片化，中國的社會化媒體也沒有如在美國出現的Facebook或Twitter那樣的一家獨大的局面，中國的社會化媒體似乎更需要一種更為強大的整合能力和跨平臺發展”。他認為中國具有深厚的社會化營銷土壤，但營銷者仍面臨如何明確目標、打造傳播內容、評估營銷結果等各方面挑戰。

拉里·韋伯在會上分享了在亞馬遜非常愉快的一次購物體驗，因為亞馬遜知道怎么創造環境、合理使用大數據，并且優化和分享它們，為用戶提供了適時、適合的信息。他以國際范圍內最為出色的運用社交網絡和社會化媒體的營銷案例，并點明了其如何充分發揮了社會化媒體的魅力。

坐擁7億QQ用戶、4.25億微博用戶、2.024億朋友網活躍用戶及突破1億微信用戶的騰訊，有海量的數據在平臺上產生。如果廣告主通過有效的推廣流程，把騰訊用戶和品牌消費者的關系聯動起來，形成一個營銷閉環，那么，“大數據”的價值就真正展現出來了。

當然，數據挖掘并非意味著侵犯用戶隱私。大數據是整個WEB2.0革命的重要組成部分，世界網絡業的領軍公司，例如Google，Facebook，蘋果和亞馬遜這樣用戶廣泛、數據完備的公司都在探索此類服務，并已經處于先發位置。中國的營銷人，也要因勢而變，盡快擁抱大數據時代的到來。

大塊頭有大智慧

在峰會上，騰訊正式發布了其醞釀已久的社會化營銷平臺。劉勝義表示，“騰訊社會化營銷平臺的上線，是騰訊社會化變革最主要的動作，是廣告產品全面向社交化升級的最重要環節。”

據介紹，騰訊社會化營銷平臺集用戶、產品、技術和方法論于一體，廣告主不但可以通過該平臺選擇自己需要的廣告產品，還可以通過后臺隨時監測廣告效果，隨時根據需求優化、調整投放策略，并且全程按效果付費。這也是國內首個開放、自主、可控的數字營銷平臺。

騰訊公司網絡媒體產品部助理總經理劉曜表示，社會化營銷平臺讓互聯網營銷服務變得更加人性化。營銷模式從聚眾、分眾過渡到了如今的開放時代，消費者的關系網絡在互聯網的推動下日益強大，廣告主期望參與到消費者的關系網中，參與他們的溝通，從關注流量轉變為開始關注消費者的反饋，也就真正形成了以人為本的營銷。

網絡媒體變革同時帶來了營銷方法論的提升，新的方法論將更多地基于社交化、人性化和便攜化的思考。在以影響人的內心和價值觀為核心的營銷3.0時代，升級后的騰訊智慧MIND營銷方法論，將體現互聯網眼球經濟向互動經濟演進的基本方向。

騰訊公司全國策劃總經理翁詩雅表示，“騰訊社會化營銷平臺的發布，開啟了國內社交網絡的商業化實質性階段。騰訊的一系列富有前瞻性的可視化產品上線，將帶領所有合作伙伴提前步入全民社會化營銷時代。”

基于此，騰訊2012年全面啟動社會化戰略，一方面展開騰訊社會化媒體和社交網絡的內部融合，通過對旗下騰訊網、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合，增強社交價值，提升騰訊網絡媒體在社會化營銷領域的實效。另一方面，騰訊微博與QQ空間已經開始全面融合，各媒體產品也在全面升級。

如即將全面改版的騰訊微博，在簡化界面、減少蕪雜信息的同時，以“微頻道”突出用戶的興趣圖譜與社交圖譜的并存，激發用戶從讀人到讀內容的興趣。騰訊企業版微博也將全面提升，從“微空間”到“微賣場”，社會化電商模式全面開放。騰訊微博事業部總經理邢宏宇表示，騰訊的社會化電子商務、愈簡愈包容的開放平臺及內容、用戶、數據多維度打通的大平臺，它們的全面融合將成為騰訊探索未來運作模式及盈利模式的良好開始。

正如喬希·貝諾夫在演講中所說的那樣，“在新的數據化時代，數字媒體是信賴與規模的核心。”經一系列的社會化籌備和戰略調整而形成的騰訊社會化營銷平臺，將繼續引領國內數字媒體營銷的發展趨勢。

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騰訊智慧峰會是騰訊公司組織的高端峰會，世界級營銷大師分享對互聯網在線營銷趨勢的新銳洞察，探討在線營銷發展新方向。

2012年4月24日，“應勢而變、因人而熠”騰訊2012智慧峰會（第五屆）在北京隆重召開。峰會以開放、互動、多元的平臺，首次向國內用戶展示了全球最前沿的社會化營銷的理論和產品，開啟了國內全新的社會化營銷時代。