暴露秘密的非語言信息

　　不真實的微笑
　　美國有家知名的投資銀行，在短短不到一個月的時間內丟失了近百萬美元的資產，該行行長通過查看銀行間的業(yè)務往來，并沒有發(fā)現異常。FBI（美國聯(lián)邦調查局）對該行業(yè)務交易清單進行了細致的調查，也沒有發(fā)現任何異常，因此他們懷疑是銀行的業(yè)務數據遭到了篡改。想來想去，沒有頭緒。
　　正當FBI的調查工作陷入僵局時，投資銀行的行長提供了一條信息：半個月之前，有一名叫做鮑爾·羅斯的銀行數據庫工程師，曾對該行的數據系統(tǒng)進行了升級與維護。得知這一消息，FBI立刻行動起來，很快找到了這名數據庫工程師，并對他進行了訊問。
　　這名工程師在面對FBI的探員時，他的表情露出了一絲破綻。面對探員的詢問，這名工程師表現出虛偽的假笑，而在假笑的同時，探員也感受到他對FBI不滿的情緒和非常煩躁的一面。
　　鑒于這些疑點，FBI的探員對數據庫工程師進行了更加深入的調查與觀察。通過觀察和分析之后，他們認為，這名數據庫工程師存在很大的作案嫌疑。經過一番耐心的審訊，這名數據庫工程師向探員承認了他就是修改銀行數據的那個幕后黑手，丟失的近百萬美元正是被他轉移走的。
　　異常收縮的瞳孔
　　多年以前，FBI抓住了一名間諜。警方想要找出他的同伙，但是他不愿意供出自己的同伴。于是就有人提出用非語言行為的收集來獲得想要的信息，經過大家的討論，認為有個辦法可以一試。
　　于是，警方就向這名間諜展示了幾十張卡片，每張卡片上都寫著一個與間諜一起工作過的人的名字。警方要求他看每張卡片的同時講述他所知道的情況。其實，警方對他所講的內容并不感興趣，因為他們知道他肯定不會說出真相；警方真正關注的是他的非語言信息。
　　當他看到其中兩張卡片上的名字時，眼睛突然睜大，瞳孔迅速收縮，并輕輕地瞇了一下眼。這引起了警方的注意。警方就特別針對這兩張卡片上的人物進行了資料分析，之后發(fā)現這兩人確有可疑之處。后來經過調查，證明這兩個人就是間諜的同伙。
　　嘴唇的動作
　　有位研究表情微反應的專家，為英國某輪船公司提供咨詢服務。有一次，他作為顧問隨同輪船公司的高層，參與了一次船只交易的談判過程。在這次談判過程中，專家用他的專業(yè)知識，幫助輪船公司的高層取得了談判上的勝利。
　　這名專家建議輪船公司的高層將合同事項一條條地列明，然后一項一項向前推進。這樣，他就可以更近距離地觀察對方公司的談判人員，從而獲得所有可能對己方更有幫助的非語言信息。當他發(fā)現了需要輪船公司方面注意的東西時，他就會傳紙條給他們。在商定部署之后，他就坐到后面并注意觀察雙方再逐條審核合同內容時的一舉一動。
　　當輪船公司的代表念出合同的某一條款時——涉及一項價值幾百萬美元的建筑工程——對方的首席談判代表突然做了一個縮進嘴唇的動作。
　　專家隨即便推斷出，這條內容不合對方的胃口。他立即給輪船公司的代表傳了一張紙條，上面寫了自己觀察到的情況，并警告合同其中的某一條款有爭議或有問題，應該趁大家都在的時候再仔細核查或討論一番。于是，談判雙方就這一問題進行了反復推敲，最終結果是，輪船公司省了1000多萬美元。
　?。ㄕ员本├砉ご髮W出版社《辨別謊言：FBI讀心識人術》 編著：墨