服務型政府的電子互動過程研究

　　摘要：全球化、電子化時代的到來和公民社會的興起，使得電子政府與公眾的互動過程成為當代中國電子政務不可或缺的一部分，也成為中國構建服務型、責任型政府急需研究的課題。互動空間中電子政務過程具有征詢意見、執行政策和監督政策等環節，并存在與傳統政府不同的諸多方面，通過了解此過程，促進中國電子政務的發展。
　　關鍵詞：電子互動過程 電子政務 服務型政府
　　中圖分類號：D630文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0196-02
　　本文提出的電子政務過程同樣是一個與政策相關的管理領域中的概念，有大量實證性研究工作都聚焦于信息技術對于公共管理的影響，但是對于電子政務過程的概念解釋和理論研究卻并不多見。而且，有些觀點對電子政務過程持否定和懷疑的態度[2]。通過對互動空間中電子政務過程的研究，能夠讓我們深入挖掘電子政務概念的實質，了解社會公眾參與公共治理的功能和特征，有利于社會公眾有效行使參與權和監督權，促進中國電子政務的進一步發展。
　　1 服務型政府電子互動過程的主要環節
　　現階段，各國政府以現實和虛擬兩種形式運作，電子互動過程是對傳統政府過程在功能上的強化。在中國主要有意見征詢、政策執行和政策監督三個環節。
　　1.1 意見征詢
　　意見征詢主要包括政府政策宣傳、公眾意見表達和政府意見綜合。在政策宣傳中，電子政府充分發揮政治、信息和資源優勢，把握政策話語權，努力在第一時間發布權威信息。……