我國服裝網絡銷售存在問題和營銷對策研究

　　摘要：我國服裝網絡銷售市場巨大，發展前景良好，隨著網購市場的進一步成熟規范，越來越多的消費者將會選擇在線購買服裝。本文針對目前中國互聯網服裝銷售市場存在的問題，提出相應的營銷對策。
　　關鍵詞：服裝網絡銷售 存在問題 營銷 對策
　　中圖分類號：TP2文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0211-02
　　艾瑞咨詢近期發布的《2011年中國服裝網絡購物行業研究報告》顯示，2011年中國網絡購物市場交易規模達7735.6億元，較2010年增長67.8%，“服裝、鞋帽、箱包類”占比居首，市場份額為26.5%。2011年中國服裝零售市場規模為14370億元，其中服裝網購規模為2049.0億元，滲透率為14.3%。預計到2014年，中國服裝網購在服裝零售整體市場中的滲透率將達到23.6%。2011年中國服裝網購市場中C2C網購占比79.9%，B2C服裝網購占比20.1%；平臺式網購占比93.8%，自主式網購占比6.2%。女性網購用戶相比于男性網購用戶更熱衷于網購，在網購累計金額5000元以上、網購頻次30次以上的高區間分布中，女性用戶所占比例均高于男性。而在女性網購用戶最常購買的商品品類中，“服裝、鞋帽、箱包類”排名第一，占比高達52.2%。目前凡客網用戶群中女性所占比例已經超過男性，為60%左右，每年略有遞增。因此網絡服裝的重復購買率高，需求產生的頻率快，服裝網購未來有巨大的發展潛力。
　　1 目前我國服裝網絡銷售存在問題
　　對于網購顧客來說，由于網購不能看到實物，不能觸摸和感覺，在購買前無法嘗試，只能通過網絡來了解服裝。因此，網絡顧客在網購服裝過程中存在以下問題。……