高校學生工作精細化管理模式研究

摘 要：從現代企業管理制度中引入的精細化管理已經成為強化高校學生管理的管理理念，本文從精細化管理的內涵入手，從樹立“精心、精細、精品”的工作理念、完善各項規章制度和重視精細化管理的實施過程等方面探索符合高校發展目標的學生工作精細化模式，從而提高高校學生工作的效率和管理水平。

關鍵詞：高校 學生工作 精細化管理

中圖分類號：G6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）12（b）-0019-02

精細化管理起源于20世紀50年代，先在日本企業中產生，隨后發展完善于歐美國家，是當今世界管理領域的主流思想。在我國，高校的最基本、最重要的社會功能是培養人才，從而高校學生工作被賦予了神圣的使命和責任，它既關系到大學生的思想品質、精神風貌和學風狀況的形成，又影響著高校學生的培養質量和社會聲譽。高等學校的學生管理工作實施精細化管理，是落實科學發展觀的體現，以精細化管理理念打造學生工作管理，引入“精心、精細、精品”的理念，從而進一步提升高校學生管理工作的效率和水平。

1 精細化管理的內涵

宋朝的朱熹說：“治骨角者，既切之而復磋之；治玉石者，既琢之而復磨之。治之已精.而益求其精也?！币簿褪钦f，對任何事情要做到精密細致，好了還要求更好，而精密細致即為精細。

1.1 精細化管理理念的內涵

精細化管理是建立在常規管理的基礎上的基本管理思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式，它將常規管理引向了更深的層次。精細化管理的核心是規范管理，它注重管理過程的細節。精細化管理強調精心的態度，精細的過程，精品的成績，是緊緊圍繞以人為本的管理理念，進一步細化管理的計劃、組織、控制、領導等工作，落實細節管理，實現管理效益最大化和最優化的現代管理思想。精細化管理包含定位精確、精益求精、目標細化、考核細化四個方面，“定位精確”是指對每個部門和崗位的職能職責定位準確，對每個系統的各個環節都規范清晰、有機銜接。“精益求精”是指對待工作標準高、要求嚴，做到盡善盡美。“目標細化”是要求每一級管理者都應制定具體目標，對各項任務進行層層分解，將指標分解，落實到具體人。“考核細化”是指考核做到準確的定量，及時實施，獎懲兌現。

1.2 高校學生工作精細化管理理念的內涵

學生工作的精細化管理是指以學生為本，堅持“做精、做細、做實”的原則，根據學生各方面的需求，以精心的態度、精確的把握、精致的過程，進行細心的教育、細心的輔導、細心的服務，真正把工作做具體、做扎實、做出成效。學生工作精細化管理主要包含三層含義，首先是“精”，即學生工作重點要突出。學生工作開展是在切合學生實際的基礎上，并根據具體情況確定每個時期工作的重點，掌握每一時期學生工作的方向，從而取得立竿見影的效果。其次是“細”，即健全學生工作的覆蓋環節，從小處著眼，從小事抓起。第三是“化”，即學生工作制度化，學生工作需要完整而又詳盡的規章制度，在管理實施中做到有章可循，同時，要加大宣傳和學習將制度內化為師生自覺遵守的行為規范。

2 高校學生工作精細化管理的必要性

“態度決定一切，細節決定成敗”。國內的很多優秀學校，在管理都注重細節。但多數高校在學生工作中仍有諸多缺失，一般主要存在以下4種情況：（1）認為學生只是管理對象，把學生工作變成了單純的行政管理。（2）片面追求穩定，工作不按程序辦理，以不出問題和少出問題為原則。（3）對學生工作放任自流，不理解學生工作的重要性，工作規范不足。（4）學生工作缺乏吸引力、影響力和感染力。

2.1 精細化管理是建構合理的人才培養和管理模式

人才培養是高校三大職能中最基本、最主要的職能，研究和探討如何培養優秀人才是高校最重要的任務之一。學生工作在人才培養方面發揮著獨特的、不可替代的重要作用，承擔著培養人才的重要任務，因此，學生工作精細化管理的實施提高了學生工作的效率和成效，是高校建構合理人才培養和管理模式的需要。

2.2 精細化管理是建設以精、細為代表的大學文化的需要

現代大學的精細化管理已經不是單純的管理方式的改變，大學文化建設的細化與延伸才是其實質。高校在實行精細化管理的過程中，其精益求精、追求完美的精神內涵，及它所特有的注重細節、鼓勵創新、以人為本的特點，在員工中會慢慢形成一種關注管理細節、強調人性化的工作作風，這將會與其他大學文化一樣發揮著影響人、改變人、塑造人的作用。

2.3 精細化管理是新時期大學生特點的需要

新時期的大學生基本上是20世紀90年后出生的，他們的特點是我們學生管理工作的根本點和出發點，他們思想活躍，勇于創新，但個性張揚，依賴性強而獨立性差，缺乏團結協作精神。這一特點要求我們管理中，要把工作做精做細，既體現人文關懷，又不能簡單粗暴。

3 高校學生工作實施精細化管理的途徑

3.1 在教職員工中樹立精細化管理理念

高校是教書育人、培養人才的地方，廣大教師，學生管理人員，學校各職能部門、后勤服務部門等校內所有的管理人員都應正確認識自己在學生精細化管理中的角色和位置，樹立學生工作是一項系統工程，需要各方面的協調、配合，不是哪一個人、哪一個部門就能完成的工作理念，樹立只有將學生管理做精細，才能在大學生教育工作中做到主動出擊，全員育人，營造良好的育人氛圍，建設有利于大學生健康成長的校園文化，努力當好學生的引導員、服務員與管理員。尤其是輔導員和班主任，應該不斷提高自己的理論修養，及時了解學生思想動態，做好學生思想動態的把脈人和行為規范的引導員；同時，要不斷更新工作思路和方法，使對學生的教育形式更加活潑，效果更加顯著。

3.2 完善學生工作規章制度

實施精細化管理的起點是健全各項規章制度，明確精細化管理的目標和手段。制定完善各項學生工作規章制度是精細化管理的保障，從學生角度，要進一步健全完善《學生手冊》、《課堂、晚自習考勤制度》、《學生宿舍管理規定》、《優秀班級考核辦法》、《優秀團支部考核辦法》等，從管理一線人員角度，要進一步完善《輔導員（班主任）考核辦法》、《輔導員（班主任）例會制度》、《輔導員值班制度》等。在執行制度過程中，要做到“嚴格管理規章和工作程序，堅持制度面前人人平等”，使管理有章可循。各班級也應從學習、紀律、宿舍衛生、文明禮貌、品德修養等幾個方面制定相應的制度。

3.3 強化精細化管理的實施過程

（1）精心的管理態度?！凹毠潧Q定成敗，落實就是質量”，學生工作者尤其是輔導員、班主任對待學生工作要有精心的態度，在學生管理過程中，每一個環節必須考慮到，應經常深入學生課堂，了解學生學習、上課情況，經常深入學生宿舍，與學生交心談心，既要讓學生感到溫暖，又要體現出一個師長的關愛，不忽視微小的管理漏洞，經常查找制度上、方法上的缺陷，做事公平公正，深入學生的心靈。對學生工作中的一些重要環節，如學生的安全教育和安全管理，對問題學生的關心和引導，尤其需要細致、到位。

（2）精細的科學管理手段。輔導員和學生管理工作者要善于運用現代管理方法和信息手段，可利用人人網、貼吧、QQ、飛信、微博、微信等現代化手段開展思想教育工作，對學生思想動態進行正確引導，拉近與學生交流的距離。開設“院長信箱”、“書記信箱”、“輔導員（班主任）信箱”、“學生會信箱”，加強與學生的溝通和交流，保持信息渠道的暢通。同時，建立學生管理系統，將學生個人的基本信息、在校期間獎懲情況、學生的貸款情況、黨建信息、學習成績以及各項檢查評比結果等建立電子檔案并及時更新，使其比紙質檔案能夠更加方便快捷查詢、幫助老師隨時掌握學生動態。

（3）精品的主題教育活動。以精品的活動為依托，加強對學生的教育和管理，將學生榜樣的發揮、品德的教育以活動的形式展現，以年級為單位，將精品的活動資料匯編成冊，同時經常組織輔導員（班主任）研討，觀摩班級主題教育活動，積極探索學生管理工作的規律。

參考文獻

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