論企業信息能力的培育與核心競爭力的提高

摘 要：在信息化的知識經濟時代，企業的信息能力已成為企業生存和發展的一種技能，是企業獲取競爭優勢提高競爭力的重要因素。本文從企業信息能力和企業核心競爭力的概念出發，探討了企業信息能力對提升企業核心競爭力的作用，并提出了企業信息能力的培育途徑。

關鍵詞：企業信息能力 核心競爭力 信息化

中圖分類號：G350 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）11（b）-0137-01

1 企業信息能力、企業核心競爭力的內涵

1.1 企業信息能力

企業信息能力的概念是在“信息能力”的概念基礎上衍生出來的，作為一個動態的概念，信息能力的內涵伴隨社會信息化程度的提高而不斷拓展。筆者認為：從信息能力在企業提升競爭力的作用機制入手更能深刻地認清企業信息能力的構成。其定義為：企業信息能力是企業獲取、處理和應用信息資源和信息技術于企業生產、經營、管理、流通、服務等各個環節實現企業流程的信息化，有效提升企業的組織能力、社會能力、技術能力、營銷能力和管理能力，實現企業戰略和企業績效，從而提升競爭力的能力。

1.2 企業核心競爭力

布羅哈德和哈默在1990年的《哈佛商業評論》一篇論文中首先提出核心競爭力的概念。他們對其定義是：“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有技能和技術，能使公司持續開發新產品以滿足客戶的要求，從而提高市場占有率。”總結國內外學者的觀點，筆者認為：企業的核心競爭力是指影響企業間競爭的特定技能和活動能力，是指企業強于競爭對手的特定的優勢，是該企業具有的而其他企業不可以比擬的能力，是企業獲得盈利的源泉，是一種獨特的資源。

2 企業信息能力對于提高企業核心競爭力的關鍵作用

2.1 企業信息能力可以提高企業的生產制造和科技創新能力

信息基礎設施和信息技術在企業中的廣泛應用是企業信息能力得以提高的基礎，企業應用信息技術，一方面，將大大縮短企業與消費者的距離，提高了企業獲取新技術、新工藝、新產品和新思路的效率。另一方面，企業生產過程和業務流程的數字化、自動化、智能化提高了企業產品質量和生產效率。從而實現了企業產品設計開發快、生產快、銷售快等目的，企業在技術和產品創新上走在了競爭對手的最前端，形成了企業的獨特的競爭優勢，進而提升了企業的核心競爭力。

2.2 企業信息能力增強企業的市場營銷能力

在競爭日益激烈的形勢下，企業要想取得競爭優勢，就必須能迅速高效的對市場做出反應。現代企業獲取市場營銷優勢的關鍵在于企業利用信息能力對競爭市場的快速反應。具備較強信息能力的企業能更快速、準確獲得大量與企業經營運作、內外部環境變化及競爭對手的信息。因此可以以最快的速度做出反應，制定有針對性的營銷方案，提升企業的營銷能力，使企業產品能夠比競爭對手提前占領市場，從而使企業占有市場獨特的競爭優勢。

2.3 企業信息能力提升了企業的管理和決策水平

正確決策是企業發展的保障，而足夠和準確的信息則是決策的基礎。企業決策者及時了解市場信息，清楚企業自身經營狀況，掌握競爭對手的發展動態和把握本行業的未來發展趨勢是企業獲得競爭優勢的關鍵，企業信息化能夠極大地提高企業收集、加工、分析和利用各種信息的及時性和準確性，使信息、決策、行為三者高度集成，極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價能力，拓展了決策者的思維空間，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應，提高了決策的效率和效益。

3 企業信息能力的培育途徑

3.1 樹立信息觀念，強化信息意識

當前，我國許多企業領導和業務人員信息觀念還沒有樹立起來，信息意識還很淡薄。表現在對信息的需求不高，主動收集、處理和利用信息的水平低，忽視信息價值，不愿意投資于開發利用信息及建設信息基礎設施。企業只有首先樹立良好的信息觀念和信息意識，充分認識到信息的價值及其對本企業發展的重要作用，把企業應當具備的信息能力的培養與提升視為是企業生產、經營緊密聯系、不可分割的重要組成部分，進而在實踐過程中才能千方百計地提高企業自身的信息能力。

3.2 加強企業信息人才培養

企業信息人才是企業信息能力的核心。我國企業員工信息素質不高，已成為制約企業創新能力和競爭力上的主要因素。信息時代加強企業信息人才的培養極為重要。可以采取以下措施：（1）鼓勵在職繼續教育。（2）與高等院校和專門的信息培訓機構建立合作培訓關系。（3）組織有潛力、學歷層次較高、業務能力較強的員工進行定向培養，培養和鍛煉企業信息骨干，以提高企業員工的信息能力，從而從整體上提升企業信息管理能力。

3.3 廣開信息渠道，增強企業的信息獲取能力

當前，一些企業獲取信息的渠道有限。獲取的信息時效性不強，缺乏針對性，加之一些中小企業沒有設立專門的情報信息機構，因此，信息價值大打折扣，參考性不強。可以從以下幾方面入手拓寬信息來源渠道：（1）關于企業內部信息的收集，可以通過定期召開員工交流會、員工座談會、開通內部網絡論壇、企業內部期刊或報紙等渠道讓大家踴躍說出自己的意見或建議，收集有利用價值的信息。（2）關于企業外部信息的收集，可以通過官方文件、報紙或者期刊雜志、專業性質的網絡論壇、官方微博、學術討論會、技術洽談會、博覽會等獲取對本企業有利用價值的信息。（3）在獲取外部信息時，企業尤其要注意收集相關行業信息、競爭對手信息以及市場信息。（4）在經濟全球化時代，企業要密切關注國際市場信息，國外競爭對手信息。

3.4 加強企業信息化建設，強化企業的信息加工處理能力

企業信息化能夠極大地提高企業對信息的收集、整理、加工、分析研究的準確性和有效性，企業信息化顯著地促進了企業信息能力的擴張。因此，企業要提高信息能力，必須走電子化、信息化道路，長期以來，我國企業缺乏積極性、主動性，原有的管理低下，設備陳舊，效率不高，只有通過加大信息基礎設施建設投入的力度，啟動各種信息系統建設項目，強化企業的信息加工處理能力，從而提升企業的整體信息能力。

在激烈的市場競爭中，企業能否占有一席之地，取決于企業競爭力的大小，而競爭力的核心要素便是企業信息能力，對于我國企業信息而言，提高信息能力不是一朝一夕的功夫，必須加強學習國外企業信息能力建設的先進經驗，重視企業信息人才的培養，方能促進企業信息能力與市場競爭同步協調發展。

參考文獻

[1] 沙淑欣，劉熠.對信息能力若干問題的思考[J].情報科學，2008，26（6）：817-821.

[2] 齊紅艷.略論信息能力與企業競爭[J].現代情報，2010，30（4）：84-86.

[3] 余彩霞，焦玉英.企業信息能力評價探析[J].情報科學，2005，23（8）：1238-1241.