高校輔導員管理工作探析

　　輔導員制度是當前各高校普遍采取的一種基本學生管理制度。根據公認的定義，輔導員是指受黨組織委派從事學生思想政治工作和日常教育、管理、服務工作的教育工作者。輔導員工作有其不同于授課教師和其他行政部門人員的特殊性，是高校學生管理、服務工作的基礎領導者，是與學生接觸最密切的高校教師。管理是其最基本的一項工作內容和職能，教育、服務融于管理工作的方方面面。
　　從當前情況來看，高校輔導員隊伍管理方式和管理理念存在一些誤區，并由此引發了一系列矛盾和問題，對管理工作進行重新審視有利于輔導員管理育人工作的提高。
　　一、輔導員管理工作存在的主要問題
　　1.管理方式簡單化。
　　考察輔導員日常管理模式，大體可分為三類：一是嚴厲型，此類輔導員態度嚴肅，要求嚴格，把自己放在高高在上的位置甚至是學生的對立面，經常采用命令式口吻，不能充分勘察下情，容易引發誤解，造成師生關系緊張。二是寬松型，此類輔導員處事溫和，對待學生和藹可親，管理上往往不夠嚴格，部分學生因為要求松散而無視規則，給管理造成很大阻力。三是寬嚴并濟型，此類輔導員將嚴格要求和溫和教育相結合，既樹立了自己管理崗位的威信，保障自身管理工作順利實施，又得到學生的好評和愛戴。前兩類管理方式和風格過于簡單，不利于工作的開展。
　　2.師生關系把握不當。
　　輔導員與學生關系最密切、接觸最頻繁，是一種亦師亦友的交往模式，如何把握好與學生的距離是輔導員的一項重要課題，也是一種藝術。G管理模式認為管理的難度在于把握度。太過親密則無威嚴，太過疏遠則無法深入理解學生。現在的大學生思想活躍、個性張揚，以刻板單一的模式對待多樣化的學生效果必然不好。據了解，一般新參加工作的年輕輔導員容易為了樹立個人威嚴而刻意拉大與學生的距離，工作過一段時間則又容易與學生走得過近。往往具備豐富工作經驗的輔導員才能游刃有余地掌握好與學生距離的度。此外，輔導員平時與學生干部接觸居多，這是接受學生信息的主渠道，在評獎評優、黨建工作及學生沖突方面不自覺會傾向于學生干部，沒有做到更好地了解普通同學心聲，此方面是產生問題和矛盾的重要方面，也是帶來非議和質疑最多的方面。
　　3.管理規范化程度不高。
　　作為學生基層管理工作的承擔者，數量眾多的學生和繁重的工作任務，一部分高校輔導員面對眉毛胡子一把抓，分不清輕重緩急，“兩眼一睜，忙到天黑”，一味地在瑣事中應急，難以跳出來思考和審視全局，整理工作思路，缺乏高效的管理，忽視了最根本的思想引導，忽視了規章制度范式的制定，工作規范化、程序化程度不高。
　　二、輔導員管理工作不足的原因分析
　　1.管理理念不清晰。
　　輔導員工作涉及方方面面，檢查宿舍與課堂出勤、班級管理、學生會管理、學生黨建、貧困生認定、評獎評優和社團活動、突發事件處理，等等。相當一部分輔導員“淹沒”在日常事務性工作中。究其原因，工作中欠缺思考和研究，不注重學習，沒有及時總結經驗教訓，并上升到理念層面。主要表現為部分輔導員頭腦中工作內容、對象特點、培養目標、措施方法、重點難點、主要任務等觀念模糊，無法理清思路，工作中往往被動大于主動，如何管理才能更有效、更高效，是值得每個輔導員深思的問題。
　　2.忽視對象研究，工作內容本末倒置。
　　根據教育部2006年7月頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》：“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。”思想政治教育工作是輔導員的工作重點，也是管理工作的基礎，前提就是對教育管理對象的充分認知和研究。盡管絕大多數輔導員都認可自己思想政治教育角色，但現實中此種角色職能卻被大大沖淡，造成專業性工作和事務性工作本末倒置，并導致思想政治教育的缺失。
　　3.輔導員隊伍職業化專業化程度不高。
　　一是輔導員隊伍年輕化，大部分輔導員年齡都在30歲左右，與學生代溝小，有利于工作開展。但年輕閱歷少，容易導致工作中感性行事，缺少理性思考。目前高校招聘輔導員都要求研究生學歷，很多輔導員畢業后直接參加工作，之前缺乏學生工作的經歷和經驗，再加之工作年限較短，思想和經驗上都不成熟。
　　二是輔導員隊伍專業化程度不高，出身教育相關專業背景的輔導員只占很少數，思想政治教育工作理論基礎薄弱。由于輔導員工作的特殊性使他們缺乏職業的穩定感，無法專注于自身角色定位，輔導員隊伍流動性過高，影響了教育的積淀和傳承。
　　4.學習修養不夠，缺乏系統培訓。
　　輔導員崗位要求具備教育學、管理學、心理學等多方面的理論知識，工作的方式方法、突發事件的處理方法等也是初入職的輔導員難以把握的方面。由于我國輔導員培訓制度不夠完善，各高校也一般沒有科學系統的培訓計劃，大部分輔導員只能通過老輔導員的傳幫帶和自己的摸索感悟積攢工作經驗、形成工作理念。其中一些經驗和理念往往又有失偏頗，錯誤思想觀念給輔導員隊伍建設向更深更高層次發展帶來了不可質疑的負面影響，成為制約輔導員實施有效管理的瓶頸。并且，輔導員日常工作的繁忙使得培訓進修一類提高自身修養的學習機會很難得到落實。
　　5..輔導員個人思想性格差異。
　　輔導員對于自身工作的理解和熱愛程度、對于學生的態度在工作中起關鍵作用。很難想象一個對學生不夠理解、不夠熱愛，認為當代大學生缺點太多，把學生擺在對立位置的人會贏得學生的愛戴和不斷提高工作成績。對于不斷提高自身修養和管理服務水平的渴望程度也是工作水平分化的原因，有較高的思想認識水平和較強事業心的人才能在工作中不斷發現問題，不斷學習尋求解決方案。
　　三、提高輔導員管理水平的對策
　　高校輔導員應著眼于長遠的職業生涯規劃發展和對輔導員工作的深刻理解，跳出繁雜的事務理性審視自身管理工作，不忽略理論學習研究，以高度的哲學思想、科學的管理理論帶動工作水平的提高。
　　1.樹立“有所為，有所不為”的管理理念。
　　管理的最高境界是“無為而治”，在管理工作中要堅持有所為，有所不為。“有所為”指面對充滿激情和理想、蓬勃發展的大學生，激發他們的斗志，調動他們的積極性，使每個人都能在正確的思想觀念引導下，為了個人成長成才而自動自發地努力拼搏，實現積極主動的自我管理，這是輔導員作為引路人的最大可為之處。也就是說，輔導員首先要加強自身品格修養、知識積累，樹立個人權威。以高尚的人格感動人，以良好的品德打動人，以深刻的思想吸引人，以無窮的魅力號召人。用高尚的師德和獨特的魅力贏得學生的尊重、信任和支持，成為學生心目中真正的良師益友和知心人，從根本上掃除管理工作中的阻力，致力于形成共同成長的積極環境。
　　“有所不為”指輔導員在學生工作中要學會放手。在例行和常規工作中，如評獎評優、貧困生工作、黨團建設等著重建立合理可行的規范、程序，建立健全規章制度，實現常規工作規范化；在班級管理、學生會工作、文體活動中著重制定目標、大政方針，做好指導、監督，不必事必躬親，具體的實施要發揮學生群體的智慧和積極性，充分信任他們，給予學生鍛煉機會，同時也解放了自己。著重做好學生干部選拔和培養工作，在班級建設上發揮學生干部的重大作用，引導學生自我管理，避免輔導員過多介入。
　　2.樹立育人為本、德育為先的工作理念。
　　輔導員要秉承“一切教育工作者首先是德育工作者”的理念，以一切為了學生健康成長和全面發展為最終目標，將思想教育工作作為自己的根本任務。思想工作是一切工作之本，解決好思想問題，其他相關的管理、教育問題就迎刃而解了。研究青年學生的心理特點、思想動態，了解他們的思想困惑，在學生發展的普遍問題上如理想信念、未來職業規劃、人際關系、戀愛交友、學習實踐、心理問題、個人成長等學生易困惑領域，鍛煉自己的輔導能力，做學生最需要的人，做學生的知心人，急學生之所急，想學生之所想，扮演好學生生活成長中的“救護員”，做好學生人生成長歷程中的精神導師和知心朋友。以思想教育為途徑幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，將思想政治教育結合大學生思想實際，開展形勢政策教育、素質教育，培養學生樹立遠大的目標，激發學生的成才熱情。
　　
　　3.樹立真誠溝通的工作理念。
　　輔導員工作產生問題的原因之一在于缺乏真誠的溝通，在處理學生問題時沒有做到雙方坦誠地敞開心扉，深入學生的內心。這就要求輔導員在日常工作中拓寬溝通渠道，廣泛搜集信息，詳細全面地了解情況，以便為科學決策提高依據。處理學生問題時要深刻理解學生的思想感情，不以想當然對待任何一個學生，經常性地深入學生群體，開展多種形式的對話交流。遇到重大問題一定要先搞清楚事情發生的緣由始末和深層的思想原因。輔導員要努力營造師生之間、生生之間和諧寬松、真誠溝通的氛圍，傾聽來自各方面的聲音，搭建互相信任的平臺，公正公平客觀地處理學生普遍關心的敏感的問題，以謙虛的精神、坦蕩的胸懷、負責任的態度和為了一切學生的目的取得學生的信賴，以真誠和智慧的付出贏得學生的2c933d07305a7e054ca285d9a6bdfe072cb91f1102dd02bae7b056eb757c5810理解。
　　4.把握幾個原則。
　　輔導員工作是一項極具挑戰性的工作，要真正做好就必須付出長期的艱辛的努力。可以從以下幾個方面著手。
　　從制度上規范工作，面對紛繁的工作，要學會理清思路。對待常規性管理工作，要在科學理論的指導下，不斷創新工作模式，形成合理、嚴格的規章制度，用于集體指導規范日常工作，進一步理順工作機制。輔導員要帶頭維護各種規章，廉潔自律、以身作則、一絲不茍、不徇私情。特別是評獎評優和推薦入黨工作中要做到客觀、公正、公開，抵制不正之風。
　　從情感上撫慰學生，人是感情的動物，輔導員在工作中要注意以情感人，真正關心學生，體會學生細微思想變化和心理變動，引導學生合理抒發情緒，疏導不良情緒。倡導同學間仁愛互助，營造“我愛人人、人人愛我”的和諧氛圍，使學生在暖意融融的情感世界里幸福成長。
　　從理智上開導學生，現在的大學生視野開闊、個性獨立、思想成熟，做好思想工作，是一項頗有難度的事情。最好的方法是以理服人。講通道理，睿智辯論、春風化雨、智慧指導，是輔導員必備的思想修為和表達能力的體現。增強對于社會熱點問題的敏感性和辨析力，增強思想政治教育的針對性、說服力。面對血氣方剛、稍顯稚嫩的青年大學生，教會他們理智、冷靜、全面、客觀，學會一分為二地看問題、中庸地處理問題是至關重要的。
　　
　　參考文獻：
　　［1］教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規定，2006.
　　［2］曾仕強.從管人到安人［M］.北京：北京大學出版社，2009.
　　［3］郭軍洋，朱利群.對高校輔導員職能定位問題的思考［J］.高等農業教育，2010，（11）：37-40.