業(yè)務(wù)外包與館員職業(yè)規(guī)劃

　　1.業(yè)務(wù)外包的定義
　　業(yè)務(wù)外包是高校圖書館的一種經(jīng)營戰(zhàn)略和管理的一種新理論，它整合利用高校圖書館外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，能夠降低運(yùn)營成本，提高效率，充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)高校圖書館對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力，業(yè)務(wù)外包利用社會優(yōu)質(zhì)的智力和物力，提升圖書館整體的服務(wù)能力，也讓館員從繁重的館藏管理和一般的事務(wù)工作中解脫出來，有更多的精力和時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識和提高綜合能力。高校圖書館業(yè)務(wù)外包的確立，有助于從理論上確立高校圖書館的功能定位，提高圖書館在文獻(xiàn)和信息服務(wù)領(lǐng)域的競爭力，進(jìn)而推動高校圖書館在具體實(shí)踐中，緊緊把握核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)于社會、服務(wù)于教學(xué)和科研的最終目的。
　　2.高校圖書館的功能定位
　　2.1為教學(xué)和科研服務(wù)
　　我國《普通高等院校圖書館規(guī)程》指出：高校圖書館是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。這一定位明確規(guī)定了高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的定位，它已成為高等學(xué)校教學(xué)、科研工作的重要組成部分。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館在信息技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，數(shù)據(jù)資源的建設(shè)等方面逐漸走在學(xué)校的前列，客觀上決定了圖書館作為學(xué)校信息中心的地位。隨著高校信息化建設(shè)的不斷深入，圖書館作為數(shù)字化校園中的一個重要的節(jié)點(diǎn)，不論在知識資源建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、知識管理、知識服務(wù)，還是在教育教學(xué)、人才培養(yǎng)，乃至整個高等學(xué)校的發(fā)展建設(shè)上，都應(yīng)該發(fā)揮更重要的作用。因此，高校圖書館核心業(yè)務(wù)當(dāng)以全方位為學(xué)校教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)等服務(wù)來定位。
　　2.2人文素質(zhì)教育的重要場所
　　人的一生都處在不斷的社會化過程之中，大學(xué)階段是一個人的社會化過程的最重要階段。我國目前的大學(xué)教育受傳統(tǒng)發(fā)展觀的影響，學(xué)校教育學(xué)生要盡量多地掌握知識和科學(xué)技術(shù)，以及如何利用知識和科學(xué)技術(shù)造福人類，達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的，而輕視對學(xué)生的品德教育，致使知識教育與精神培養(yǎng)脫節(jié)，導(dǎo)致一些大學(xué)生在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中無所適從，出現(xiàn)道德修養(yǎng)不高、心理承受能力差、重物質(zhì)輕精神、文化修養(yǎng)低下、缺乏團(tuán)隊精神和敬業(yè)精神等問題，大學(xué)生人文素質(zhì)的低下已經(jīng)成為我國高等教育的一大弊病。高校圖書館應(yīng)該把部門非核心業(yè)務(wù)包給專業(yè)公司，從而讓館員在搞好核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，有更多的精力和時間提升自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。讓高校圖書館作為學(xué)生知識和精神的殿堂，讓學(xué)生充分利用圖書館豐富的人文資源，濃郁文化氛圍。優(yōu)美的閱讀環(huán)境，完善而且人性化的管理和高素質(zhì)的圖書管理人員，對大學(xué)生的價值觀、道德觀起到良好的激勵作用和向?qū)ё饔谩８咝D書館還可以推薦優(yōu)秀的書刊進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生有意識地提高人文素質(zhì)，或通過開設(shè)人文教育講座的形式提高大學(xué)生的人文素質(zhì)，培養(yǎng)出有社會責(zé)任感和健康人格的人才。
　　3.圖書館業(yè)務(wù)外包的種類與形式
　　3.1采訪編目外包
　　圖書館確定選書的范圍并制定綱目，委托書商根據(jù)綱目發(fā)配圖書，書商先把相關(guān)數(shù)據(jù)通過電子郵件發(fā)送到采訪部門，供查新和建立數(shù)據(jù)庫所用，圖書館采訪工作人員對圖書進(jìn)行驗(yàn)收。圖書從分編到加工的整套工作和回溯業(yè)務(wù)整體外包給書商，圖書裝防盜磁條、蓋館藏圖章、貼條形碼和書標(biāo)等附加服務(wù)也全部都交給書商，圖書到館后，可以直接上架，提供給讀者使用。我校圖書館在沒有實(shí)行采訪編目外包時，工作人員有十幾人，還有幾間空的大辦公室，用于堆放書商送來的圖書，如果新書過多，采編人員就要加班加點(diǎn)，從書商送新書到館，采編人員有時需要幾個月的時間才能完成。實(shí)行采訪編目外包后，采編人員只留下三人，辦公室也只要一間。新書也可以及時上架。采訪編目外包，一方面可以減少采編人員的負(fù)擔(dān)，加快新書處理的速度，在不降低質(zhì)量的前提下節(jié)省開支，解決諸如待編積壓圖書、工作負(fù)荷不均、專業(yè)人員不足等問題。另一方面可以減少重復(fù)勞動，在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一編目，使圖書館書目達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
　　3.2讀者服務(wù)工作外包
　　圖書館中館藏管理業(yè)務(wù)比較繁重，尤其是上架、整架、倒架的工作量非常大，為了讓讀者能夠簡捷地找到所需館藏資料，需要投入大量人力，而解決人力不足的最佳方案，就是把這項業(yè)務(wù)包給勤工儉學(xué)的學(xué)生，他們是圖書館的讀者，了解書庫的排列規(guī)律，也了解讀者查找資料的內(nèi)心世界。在上架、整架管理書架過程中，與讀者發(fā)生矛盾時，便于與讀者溝通。圖書館每年期刊、報紙裝訂前的整理，裝訂及上架也是一項繁雜的工作，現(xiàn)在許多裝訂公司承擔(dān)此項業(yè)務(wù)，他們的工作質(zhì)量較高，價錢也比較合理，圖書館可以將此業(yè)務(wù)外包給裝訂公司，另外，還可以把自修室的管理工作和打字復(fù)印業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。
　　3.3書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)的外包
　　數(shù)據(jù)庫建設(shè)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書館的重要組成部分，也是圖書館在自動化建設(shè)過程中最重要的一項業(yè)務(wù)，尤其是其中的回溯建庫工作和一些特色庫的建設(shè)，需要投入大量的人力和物力，因此，許多圖書館都將此項業(yè)務(wù)外包。
　　3.4系統(tǒng)軟硬件開發(fā)和維護(hù)等技術(shù)性業(yè)務(wù)外包
　　由于大多數(shù)圖書館缺乏計算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員，加上隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，軟件和硬件在不斷地升級，如果相關(guān)的圖書館管理系統(tǒng)和應(yīng)用軟件由圖書館自行開發(fā)，計算機(jī)硬件的日常維護(hù)都由圖書館負(fù)責(zé)，圖書館則需要投入大量的開發(fā)研究經(jīng)費(fèi)和人員培訓(xùn)費(fèi)用。通過此項服務(wù)外包，不僅可以節(jié)約時間和費(fèi)用，還可以直接享受服務(wù)提供商提供強(qiáng)勁的在線支持，網(wǎng)上維護(hù)和更新升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　3.5一般事務(wù)性工作的外包
　　圖書館館舍、電器等設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)、清潔工作、安全管理等后勤工作，都是繁重而瑣碎又十分重要的日常工作，圖書館是一個公共場所，人流量大，需要保持清潔和安全管理工作，在圖書館人員不足的情況下，現(xiàn)在多數(shù)圖書館都將這些工作外包給專業(yè)的物流公司管理。我校圖書館是2004年新建的，新館的各種設(shè)施，包括公共衛(wèi)生、消防、綠化、空調(diào)、機(jī)電設(shè)備的維護(hù)與管理工作都很繁重，圖書館領(lǐng)導(dǎo)挑選專業(yè)的物流公司外包后，一些從事此項工作的管理人員就可以從繁重的事務(wù)性工作重中解脫出來，將更多的精力用于業(yè)務(wù)建設(shè)中。
　　4.館員職業(yè)規(guī)劃
　　業(yè)務(wù)外包作為一種新型的圖書館管理模式，對于提高圖書館的服務(wù)效率，促進(jìn)圖書館的重心轉(zhuǎn)移，發(fā)揮圖書館的競爭力優(yōu)勢，具有重要的作用。館員作為圖書館的重要組成部分，他們的素質(zhì)直接影響圖書館的服務(wù)水平。
　　高校圖書館為了提升整個圖書館館員素質(zhì)水平，應(yīng)該重視館員們在不同階段需求的多樣性與變化，制訂正常的繼續(xù)教育培訓(xùn)制度，并根據(jù)他們的知識結(jié)構(gòu)和發(fā)展?jié)撃苤朴喯鄳?yīng)的職業(yè)教育計劃，從而使每一位館員都獲得不斷更新知識的平等機(jī)會和勝任本職工作的能力。
　　圖書館為了提高館員的素質(zhì)，還應(yīng)該努力創(chuàng)建一種激勵機(jī)制和對員工的評價標(biāo)準(zhǔn)。以館員對整個圖書館知識創(chuàng)新的貢獻(xiàn)為基本標(biāo)準(zhǔn)，對那些在知識的學(xué)習(xí)和共享方面有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行激勵，在對隱性知識的管理上，注重挖掘、吸收并運(yùn)行大量圖書館員頭腦中的隱性知識。鼓勵館員奉獻(xiàn)自己的隱性知識，學(xué)習(xí)他人的隱性知識，進(jìn)而增加自己的隱性知識，圖書館應(yīng)該想方設(shè)法為館員之間隱性知識的交流搭建靈活有效的平臺。
　　業(yè)務(wù)外包在給圖書館帶來優(yōu)勢的同時，也會帶來一些負(fù)面影響。各個圖書館要根據(jù)自身的館情，實(shí)施定位業(yè)務(wù)外包工作，盡可能避免業(yè)務(wù)外包產(chǎn)生的不良后果。同時，正確處理業(yè)務(wù)外包與館員素質(zhì)的提高關(guān)系，在今后的業(yè)務(wù)外包理論和實(shí)踐摸索中，使圖書館的業(yè)務(wù)外包工作不斷完善、健康發(fā)展。
　　
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