信息徹底公開才能澆滅輿論之“火”

　　2012年7月8日晚，在等待了9天后，新華社終于公布了天津薊縣“6·30”火災事故原因，證實該事故是由電源線發生短路引燃周圍可燃物所致，共造成10人死亡、16人受傷。新華社的消息同時說，個別網民在互聯網上編造、傳播謠言，夸大死亡人數，已受到處理。
　　自事故發生至今，9天過去了，在這9天中，官方發布與民間輿論的互搏，以及由此而生的略有幾分窒息的輿論氛圍，著實讓人擔憂。
　　這場災難發生在6月30日。在長達7小時的火災被撲滅后，警方初步確認10人死亡、16人受傷。但讓人有些意外的是，隨著上述信息以簡訊對外發布，坊間對這起大火的關注陡然升溫。管控輿論—謠言紛紜—四面辟謠，官方與民眾“自說自話”，這一在過去多起事故應對中不斷重復的模式，再次在薊縣“6·30”事故中上演。
　　按理說，政府每主導處理一次突發事故，都應該是一次促進社會信任及官民之間良性互動的過程，而不應該像現在這樣，弄得政府和公眾及輿論越來越對立。在這次事故處理中，需要當地政府反思的是：既然只是一起普通的火災事故，火不是政府放的，門不是政府關的，為何在公布信息的過程中遮遮掩掩，以致讓網民生出如此多的質疑？
　　很長一段時間以來，一發生重大安全事故，一些地方政府總是一方面習慣讓自己能掌控的媒體開足馬力為自己“解圍”，以“引導輿論”；另一方面，又拼命利用權力平臺大力“刪帖”，認為只有徹底管控“負面信息”，才有利于維護政府形象和地方穩定。必須承認，在某種程度上，正是這種過度“以形象為中心、以政績為實質”的治理模式，使得一些地方政府的行為常常置群眾利益于不顧，從而導致事態的擴大，也給各種謠言的滋長提供了可乘之機。如果當地政府及時、公開、透明地發布事故原因、傷亡情況等細節信息，事態不可能鬧得如此大。
　　政府處理突發事件，根本出發點應是順應群眾的利益訴求，敢于承認，敢于“揭蓋子”而不是“捂蓋子”，敢于以積極主動的信息發布規避被動辟謠的窠臼。只有這樣，才可能讓“逝者安、生者強”，悲劇不再重演，民心重新凝聚。
　　（摘自《齊魯晚報》 作者：石念