躲在角落里的刪帖公司

　　這是一些畸形的公司，它們基本躲在角落里，可能也有公司的招牌，以正規(guī)的公司做掩護(hù)，但公司的業(yè)務(wù)只能在地下活動(dòng)，屬于見不得人的私下交易。
　　與“網(wǎng)絡(luò)推手”一樣，刪帖公司是隨著網(wǎng)絡(luò)這一汪洋大海風(fēng)生水起的又一朵浪花，只是刪帖公司更像大海下面暗流涌動(dòng)的潛流。“網(wǎng)絡(luò)推手”可以把自己包裝成各種形式的公關(guān)公司，而刪帖公司則基本躲在角落里，從事“繁忙的業(yè)務(wù)”。
　　孫女士是北京某高檔小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，近些日子她很不開心。那些買得起豪宅的居民們在停車位問題上斤斤計(jì)較，孫女士與這些居民發(fā)生了沖突。
　　一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，孫女士在社區(qū)論壇和其他網(wǎng)站論壇陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了有關(guān)她的帖子，給她的工作和生活帶來很大影響。孫女士非常苦惱。有人給她推薦了一個(gè)專門從事“網(wǎng)絡(luò)刪除”的公司，只是需要支付2000元，孫女士照此辦理，有關(guān)她的10多篇帖子全部被刪除。這只是刪帖公司眾多業(yè)務(wù)中一單普普通通再小不過的業(yè)務(wù)了。
　　網(wǎng)民經(jīng)常遇到這種情況，當(dāng)你對(duì)某一新聞產(chǎn)生興趣，在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞時(shí)，跳出的頁面往往會(huì)是“無法顯示網(wǎng)頁”，或是“頁面不存在”等，有可能這些內(nèi)容已經(jīng)被人為地“刪除”掉或“公關(guān)”掉了。
　　這些“刪帖公司”被業(yè)內(nèi)人士指為名不正言不順的“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”、“地下網(wǎng)管”。
　　有些行業(yè)內(nèi)的人士把刪帖公司的能量夸大得無所不能，一些刪帖公司聲稱，只要有足夠的銀子，什么都可以搞定。但也有網(wǎng)站表示，這是不可能的，那是刪帖公司的騙術(shù)，網(wǎng)民切勿上當(dāng)。人們往往不相信這些空洞的表白，更相信實(shí)際效果。人們看到的是一則則負(fù)面新聞被成功刪除，至于背后那些見不得人的故事就鮮為人知了。
　　為對(duì)刪帖公司探個(gè)究竟，我按照網(wǎng)上電話撥通了一個(gè)刪帖公司。
　　刪帖公司小姐：我們是法律咨詢公司，專門研究互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)法律，刪帖工作只是我們業(yè)務(wù)的一部分。我們專業(yè)進(jìn)行“百度”、Google兩大搜索引擎清除網(wǎng)上負(fù)面信息工作、進(jìn)行網(wǎng)上負(fù)面信息消除服務(wù)。
　　這位小姐稱：國家曝光信息和造成重大影響的不給予刪除。
　　筆者：刪帖公司通過什么渠道如何實(shí)現(xiàn)刪帖？
　　刪帖公司小姐：和技術(shù)沒關(guān)系，我們走內(nèi)部渠道，我們和“新浪”、“搜狐”、“百度”內(nèi)部人員都有關(guān)系。新聞2500元一條，論壇1000元一條。
　　筆者：所有網(wǎng)站的價(jià)格都一樣嗎？
　　刪帖公司小姐：要根據(jù)網(wǎng)站和刪除的內(nèi)容，以及帖子所在的位置和刪除難易度來判斷，有高也有低，有的5000元一條，有的2000元一條。我們是要付給對(duì)方錢的，根據(jù)內(nèi)容和難易程度給不同的價(jià)位。
　　當(dāng)我問到多長時(shí)間能刪除時(shí)，刪帖公司小姐肯定地說：兩個(gè)工作日內(nèi)基本就能滿足刪除要求。
　　當(dāng)聽出我流露出對(duì)刪帖公司信任不足時(shí)，刪帖公司小姐立即說：這個(gè)你放心吧，我們都是正規(guī)公司，刪帖只是我們從事的一項(xiàng)和公司沒什么關(guān)系的業(yè)務(wù)，因?yàn)槲覀冇袃?nèi)部關(guān)系，所以才從事這項(xiàng)工作……
　　這番對(duì)話透露出許多重要信息：1.為了保險(xiǎn)起見，他們給自己規(guī)定了不能碰的“高壓線”：國家曝光信息和造成重大影響的不給予刪除。2.不能沒有各大網(wǎng)站的配合。3.價(jià)格每刪除一條在數(shù)千元不等。
　　“京都傳媒”是一家信息公司，從2008年下半年開始從事“網(wǎng)絡(luò)刪除”工作。它的廣告是這樣介紹的：快速刪除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息和新聞；快速刪除“百度快照”；快速刪除各大論壇負(fù)面言論。公司的負(fù)責(zé)人老孫原是北京一家小報(bào)的記者，在報(bào)刊整頓中這家小報(bào)被停刊，他就勢下海，與幾個(gè)哥們兒注冊了這家公司，他說，自公司從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)以來，平均每周接兩單，每單業(yè)務(wù)額都在萬元以上，效益遠(yuǎn)比單純做信息好得多。
　　老孫做的都是什么業(yè)務(wù)呢？
　　五一節(jié)前夕，外地某一著名旅游公司因服務(wù)質(zhì)量問題被媒體曝光，并被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。眼看五一假期就要到了，為了消除網(wǎng)上的負(fù)面報(bào)道，他們找到了“京都傳媒”。結(jié)果，老孫的公司僅用一周的時(shí)間，就將有關(guān)該景點(diǎn)的負(fù)面報(bào)道從幾家主要網(wǎng)站刪除。
　　刪帖公司業(yè)務(wù)興旺引起業(yè)界矚目，許多廣告公司放棄做廣告業(yè)務(wù)，干起了專業(yè)刪除業(yè)務(wù)。有一位干了一年刪帖公司的老板介紹，他們的刪除業(yè)務(wù)很不錯(cuò)，從年初到現(xiàn)在已經(jīng)接了七八單，業(yè)務(wù)金額達(dá)到20多萬元。他們計(jì)劃放棄廣告業(yè)務(wù)，將公司變?yōu)閷I(yè)刪除公司。
　　網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)匿名的言論表達(dá)自由的世界，“罵人帖”成為許多人的麻煩。有一位崔先生最擅長的就是刪除罵人帖。他承諾在一天之內(nèi)就可以刪除，價(jià)格是一帖100元，不過要先付款后刪除，付款方式是通過銀行賬號(hào)打過去。有人去找崔先生試了試，果然，第二天上網(wǎng)查看，發(fā)現(xiàn)選中的帖子已經(jīng)被刪除。
　　專業(yè)的刪除公司，都自稱能采用多種手段刪除網(wǎng)絡(luò)中的負(fù)面信息。一般有3種方式：一是覆蓋。就是用正面的內(nèi)容對(duì)搜索引擎的前幾頁進(jìn)行覆蓋；二是刪除。就是通過網(wǎng)管或者網(wǎng)監(jiān)將負(fù)面信息刪除掉；三是黑客技術(shù)。就是利用“黑客”手段，進(jìn)入負(fù)面信息的站點(diǎn)，對(duì)頁面進(jìn)行“優(yōu)化”。
　　每年的“3·15”到來之前，都是刪帖公司最為繁忙的時(shí)候，有些企業(yè)疲于奔命應(yīng)付日益增多的網(wǎng)絡(luò)“負(fù)面信息”，這就要借助刪帖公司，替企業(yè)刪除“負(fù)面信息”了。一些刪帖公司的人士在洋洋得意講述他們的成功案例時(shí)透露：“都是找朋友（論壇或者網(wǎng)站編輯）刪的，但找人辦事，還是需要出錢的。”自己要從中提取一定的利潤，但對(duì)于提取多少，他并不愿意透露。
　　有一位從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人士講，他替企業(yè)“滅火”主要通過兩種方式。一種與網(wǎng)站編輯或者論壇版主取得聯(lián)系后，公關(guān)有刪帖權(quán)力的負(fù)責(zé)人，從而達(dá)到徹底刪除帖子的目的；另一種是通過技術(shù)手段，將負(fù)面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進(jìn)行打壓，將負(fù)面信息壓后以減少影響力。
　　刪帖公司是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上值得重視的現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)而言，“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”的出現(xiàn)無疑是一個(gè)福音。但對(duì)消費(fèi)者而言，這不啻是一個(gè)災(zāi)難。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該讓人們在網(wǎng)絡(luò)上找到和看到一切，但事實(shí)上消費(fèi)者在很多時(shí)候“被不明真相”了。
　　除了商業(yè)利益在網(wǎng)絡(luò)上的博弈，一些官員開始為了保住自己的烏紗帽搭上刪帖公司快車道。東北某省有這樣一位官員已近退休年齡，提前開始給自己謀劃后路：兒子的房地產(chǎn)開發(fā)搞得紅紅火火，妻子開辦的一家咨詢公司生意興旺，小舅子的律師事務(wù)所業(yè)務(wù)繁忙……企業(yè)招商的步子也明顯加快，沿海的大老板并購一家國企，數(shù)億元的資產(chǎn)，幾千萬元就可搞定……
　　告狀信雪片般飛到上級(jí)紀(jì)委。有人出主意：網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，捅到網(wǎng)絡(luò)上去吧。于是“天涯論壇”曝光了這位的劣跡，網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載……
　　網(wǎng)上的消息很快擺到了官員的案頭，急得這位官員額頭冒汗。馬上叫來了宣傳部長，帶著錢來到北京，公關(guān)各新聞媒體做正面文章，尤其是找到刪帖公司，幾天的工夫負(fù)面消息就難覓蹤影了。
　　被網(wǎng)絡(luò)炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“日記門”事件當(dāng)事人韓峰不僅熟悉網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流行的新鮮玩意兒一點(diǎn)也不陌生，在檢察院的調(diào)查中，不僅他受賄100多萬元浮出了水面，就在2月份他的“香艷日記”曝光之后，網(wǎng)絡(luò)上到處轉(zhuǎn)載，帖文雪片般飛來之時(shí)，韓局長首先想到的不是自首立功，而是想方設(shè)法滅火，他不惜拿出15萬元錢找到一位“朋友”，請他幫助刪帖。
　　不知他的“朋友”是如何動(dòng)作的，想必這次韓局長玩得太大，區(qū)區(qū)15萬元顯然杯水車薪，在這種時(shí)候，由日記引燃的網(wǎng)絡(luò)之火熊熊燃燒，就是引來東海之水也無濟(jì)于事。
　　韓局長刪帖不成告訴人們，刪帖公司的紛紛涌現(xiàn)在挑戰(zhàn)公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。由于刪帖公司門檻相對(duì)較低，成本不高，一些大權(quán)在握者舍得花錢，達(dá)到刪除他們被網(wǎng)絡(luò)曝光的丑聞目的。一些人為了商業(yè)利益，為了自己的私利，利用刪帖公司達(dá)到自己的目的，必然對(duì)公民社會(huì)帶來嚴(yán)重?fù)p害。
　　刪帖公司現(xiàn)象還在拷問一些網(wǎng)絡(luò)媒體人的職業(yè)道德和良知，同時(shí)對(duì)日益復(fù)雜化和利益化的輿論監(jiān)督生態(tài)提出警示。職業(yè)刪帖公司的日益強(qiáng)大和合法化表明，被公關(guān)的網(wǎng)絡(luò)媒體非常廣泛，刪除負(fù)面新聞已是一種普遍現(xiàn)象。這還意味著，你我都可能是潛在的受害者。
　　（摘自中國文史出版社《誰搶了你的麥克風(fēng)：互聯(lián)網(wǎng)改變中國紀(jì)事》 作者：徐江