公共關系案例教學中學生主體性地位作用探微

公共關系學是一門應用性很強的學科，它要求學生不僅要掌握理論知識，更要具有運用理論解決問題的實踐能力。公共關系學課程教學的難點在于，既要讓理論能指導實踐，又要在實踐中準確把握理論。目前，作為公共關系學課程實現實踐價值的基本途徑，案例教學法已經在公共關系教學中得到普遍應用。案例教學法通過對典型案例的分析、探討，揭示公關活動的規律，提煉或掌握公共管理理論，最終將理論和實踐聯系起來，使學生發現問題、分析問題、創造性解決問題的能力得到提高。作為一名中職學校的公共關系課教師，幾年的實踐中，筆者體會到要真正發揮案例教學的優點，提高課堂實效，必須要在案例教學中發揮學生主體性的作用，本文將結合實踐，就如何在公共關系課案例教學中發揮學生的主體性作用進行探討。

一、教學準備階段讓學生參與案例搜集

準確選擇公共關系案例是上好公共關系課程的基礎和前提。選擇案例之所以如此重要，是因為選擇案例的過程本身就是分析公共關系原理，并將原理具體化的過程。在目前的公共關系課堂中，這一過程基本上都是由老師操刀完成的，其好處是老師能根據教學目標和內容選擇恰當的案例，保證教學能沿著預定的軌道前進；其弊端是，學生沒有機會參與教學案例的選擇，對于老師選擇來的案例，學生雖然能給予認同，但這個過程卻壓抑了學生學習的主動性，不利于學習內容的內化。為此，筆者嘗試了以下

做法。

1.征集主題案例

教學前2個星期，老師根據要學習的新內容，向全班學生征集案例。案例要求主題突出，情節完整，內容具有時代性。要求學生在上課前提交給老師，由老師選擇其中的1～2個案例作為課堂教學案例。

2.小組推薦案例

將學生分成若干個小組，在開學初就將本學期要學習的內容分成若干個板塊，每個小組負責一個板塊的案例收集和整理。

3.競選優秀案例

選出一個學期中2～3個教學內容，由全班同學，以個人或小組方式競選最佳案例，要求學生在班級中對自己提供的案例進行介紹，說明其亮點，并由全班同學投票評比出最佳案例。

讓學生參與案例的收集，要注意三點：一是不要簡單任務化，要在學生之間營造競爭氛圍，在你追我趕中參與案例收集；二是在收集案例前做好輔導，因為每個案例背后都有深刻的意義，要指導學生把握案例，并與公關原理結合起來，案例要完整、典型；三是要對案例收集作出及時的反饋，對學生的勞動成果給予點評是最好的強化。

二、教學實施階段讓學生在體驗中學習

案例教學實施過程一般包含四個環節：一是情景描述，介紹案例；二是提煉理論，分析案例；三是應用理論，審視案例；四是總結歸納，形成體系。以上四個教學環節，一般情況下，老師都會通過設問，讓學生回答或辯論來對公關原理加以理解。這樣的操作對于學生理解案例有一定的幫助，但很顯然，這些問題都是來自于老師，回答或辯論都是由老師來設定，學生的主動性往往不高。筆者在教學中嘗試了以下方法來提高學生參與的積

極性。

1.讓學生講自己的案例

教師請學生當老師，讓學生對個人或小組準備的案例進行介紹，介紹案例時，要求充分地傳遞公共關系課程教學內容的信息，圍繞學習的內容來提問題，并組織班級教學討論，使學生能夠較容易理解并迅速在頭腦中建立一個相關的思維形象，以得到更多的啟迪和借鑒。在這個過程中，老師一直參與其中并在旁邊給予指導。

2.進行情景模擬訓練

這一方式就是要讓學生對學習的理論知識加以運用，教學中要設置周密的、有可操作性的模擬情景，要注意讓每個同學都有機會參與，模擬的方式盡可能采取現場模擬演示法。情景模擬結束后，老師要注意做好分析和評判。評判的形式也可多樣化，如教師深度剖析；教師學生一起參與，互動互評；還可以由學生獨立承擔評判任務。

3.項目設計

老師提出公關項目，讓學生分組設計項目方案，公關的主體可以是自己的班級，也可以是與學校共建的單位。項目設計法在操作的時候要注意“小步子法”，每一步都有一項相應的任務，并要及時檢查，以確保項目設計中學生操作的落實、質量的保證和教學的實效性。如教師在協助并督促學生做項目設計時，嚴格按公共關系操作的公關調查→公關策劃→公關實施→公關評估四個環節進行，并適時在四個環節進行中期檢查，組織各組進行環節匯報或小結。

要讓學生在教學過程中形成體驗，就必須要將學習轉化成任務，在這個過程中要注意以下兩點：一是讓學生真做，不要過家家、演戲，真正做了才能“動”，才能將教學內容有效地轉化為他們已經掌握的技能，同時也要相信學生能承擔、能做，即使做得不成熟，也要鼓勵學生做；二是不要淺嘗輒止，體驗不會只有成功，也不會只有失敗，失敗與成功都是學生自主學習不可缺少的過程，要讓學生將自己負責的案例或者項目認真做下去，老師要營造氛圍，要有耐心。

三、讓學生在操作中進一步體驗

課堂教學中學生有了體驗，對理論有了認識和理解，教學如果僅停止在這里，學生的學習效果就很容易大打折扣。如何讓課堂中學習的知識能延續到課堂下，能被學生真正用起來，在實踐中進一步增強自主學習的動力呢？筆者嘗試了以下方法。

其一，在校內開設網上公關公司（社團），接受班級和校內同學的公關業務，讓學生在組織經營中有機會、有動力能持續運用公共理論和操作技能，解決實際公關問題。這個方法比較受學生歡迎，而且成本小，每個學生都可以做得到。

其二，借助學校團支部力量，成立班級公關公司，承擔學校各班級公關形象設計工作。

其三，開展社會實踐活動——以文字的形式，撰寫實踐報告，收集社會熱點和難點，分析熱點和難點中的公共訴求，提出解決辦法。還可以以影像或數碼產品的形式，收集校園內外或社會焦點，用聲音、圖片、影像等形式——如DV作品，來表達現代中職生的訴求。這類活動不在于對具體問題的解決方案的確定，而在于一種態度的表達，是公共關系放入更廣的角度去內化的過程。

課后的實踐操作是課堂的延續，也是為后續的課堂教學做準備，所以，課后任務設計和操作必須要與課堂教學整體設計相掛鉤。在教學中注意以下兩點。一是要有放有收。課后的學習不同于課堂上，要給學生任務但不能強迫，要讓學生覺得有意思，才會主動參與。但這并不是說課后的學習老師就可以不聞不問，相反要更有技巧地做細致的工作，要以朋友的身份參與到學生的實踐活動中，與他們一起分享應用知識的快樂。二是要搭臺，提供資源，讓學生的行動能有條件持續下去。

案例教學中，學生永遠都是主角，老師是導演。老師要想辦法發揮學生的主體作用，要讓學生將學習變成自己的任務，要做到這一點，除了文中提到的方法，還要注意以下幾點：一是信息時代，知識的學習渠道越來越多，教師要有開放的心態，要充分相信學生，要給學生展示自己的平臺和機會；二是公共關系是一門對理論和實踐要求都很高的學科，學生的學習目的是要在實踐中處理各種問題，課堂教學只是他們學習公關原理、提高公關能力的一個入門，老師既要授之以魚，更要授之以漁。

參考文獻：

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[4]李遠庚．公共關系案例教學的探索．遼寧高職學報，2002(8)．

（作者單位：廣東省佛山市順德區中等專業學校）