言語交際教學(xué)創(chuàng)新的文化差異及其調(diào)適方法

【摘要】通過分析言語交際教學(xué)的創(chuàng)新過程中，教學(xué)管理組織、教師和學(xué)生之間文化沖突的主要表現(xiàn)，提出了解決三者之間文化沖突的調(diào)適方法。

【關(guān)鍵詞】言語交際 教學(xué)創(chuàng)新 文化沖突 調(diào)適方法

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2012）08C-0103-02

當(dāng)今社會(huì)在飛速發(fā)展，人與人之間的交際技巧也應(yīng)順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。目前，學(xué)生對(duì)高校里的言語交際教學(xué)要求越來越高，高質(zhì)量的言語交際教學(xué)只有通過創(chuàng)新，才能適應(yīng)日新月異的社會(huì)變化。

“創(chuàng)新”一詞最早是出現(xiàn)在企業(yè)營運(yùn)中，定義是“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合”。這一概念引用到言語教學(xué)創(chuàng)新中，就是對(duì)包括教學(xué)管理組織、教師及學(xué)生這三個(gè)要素重新組合，形成高質(zhì)量的新型教學(xué)。

一、言語交際教學(xué)創(chuàng)新中文化沖突的主要表現(xiàn)

言語教學(xué)創(chuàng)新的過程中，對(duì)教學(xué)接觸的教學(xué)管理組織、教師及學(xué)生的重新組合中，其文化沖突的各種表現(xiàn)形式，主要反映在三個(gè)要素的兩兩相互關(guān)系中。

（一）教學(xué)管理組織與教師的文化沖突

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國的各個(gè)行業(yè)的管理理念都發(fā)生了巨大的變化，教學(xué)管理理念也發(fā)生了很大變化，管理的重點(diǎn)由原來的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)性、戰(zhàn)略性更強(qiáng)的現(xiàn)代人事管理。高校的教學(xué)管理組織改變了之前陳舊的管理模式，將更多新的管理理論和知識(shí)應(yīng)用于工作中，同時(shí)也應(yīng)用了各種管理技術(shù)方法來明確教師員工的勞動(dòng)分工，并通過一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程，使教師行為規(guī)范化、教學(xué)程序標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)生只能從標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)中選擇。教師理解學(xué)生的只能硬選擇，他們直接接觸學(xué)生的處境、了解學(xué)生的當(dāng)前教學(xué)需要，但又必須執(zhí)行教學(xué)管理組織的規(guī)定。

同時(shí)，由于教師有著不同的成長環(huán)境，知識(shí)、學(xué)識(shí)、實(shí)踐經(jīng)歷也互不相同，形成了不同的價(jià)值觀念、經(jīng)驗(yàn)意識(shí)和行為習(xí)慣等文化差異，對(duì)教學(xué)管理組織制定的創(chuàng)新策略在認(rèn)識(shí)和理論上的分歧是客觀存在的。在同樣的教學(xué)環(huán)境中，每個(gè)教師的教學(xué)技巧、教學(xué)行為難免有差異，很難真正做到教學(xué)管理組織制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的教學(xué)要求，這也必然影響了教學(xué)創(chuàng)新的高質(zhì)量。

（二）教師與學(xué)生的文化沖突

在不同的文化背景下，學(xué)生的文化需求是以其文化風(fēng)格、需求習(xí)慣為前提的。不同性別、年齡、性格的學(xué)生，在不同文化心理因素的影響下，對(duì)教學(xué)的選擇不同，形成了不同的教學(xué)心理偏好，尤其是在接受來自不同民族文化教學(xué)需求時(shí)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量和文化特征等差異更加敏感。而教師也有不同的成長環(huán)境，其文化背景互有差異，溝通與交流能力的素質(zhì)也會(huì)有所不同，因此，教師與學(xué)生的文化差異影響了教學(xué)創(chuàng)新實(shí)施過程中雙方的溝通與交流，構(gòu)成了沖突的主要來源。

由于教學(xué)一直被認(rèn)為是一項(xiàng)傳統(tǒng)的、技術(shù)性不是很復(fù)雜的工作，且學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)意識(shí)里熟悉教學(xué)的過程，在接受教學(xué)創(chuàng)新的時(shí)候，可能有些挑剔的現(xiàn)象出現(xiàn)，更甚者，有些學(xué)生受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，思想觀念中仍把教學(xué)看成是單純的為自己提供服務(wù)的地方，在接受教學(xué)時(shí)提出一些不合理的要求，超越教學(xué)創(chuàng)新所能提供的教學(xué)質(zhì)量期望，這時(shí)教師與學(xué)生來自文化因素的沖突會(huì)更多一些。

（三）學(xué)生與教學(xué)管理組織的文化沖突

教學(xué)管理者是以最大限度地為學(xué)生提供教學(xué)服務(wù)、提高學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的，在教學(xué)創(chuàng)新過程中，多數(shù)會(huì)盡可能地提高教學(xué)服務(wù)傳遞的效率。為了控制教學(xué)服務(wù)傳遞過程，教學(xué)管理組織常常會(huì)利用規(guī)定或程序來限制學(xué)生的行為。這些規(guī)定或程序限制了為學(xué)生提供教學(xué)服務(wù)創(chuàng)新的個(gè)性化，導(dǎo)致教學(xué)缺乏針對(duì)性，從而引起學(xué)生的不滿。

隨著教學(xué)創(chuàng)新方式的不斷發(fā)展，學(xué)生自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力增加，部分教師的教學(xué)內(nèi)容學(xué)生自己也能通過自學(xué)達(dá)到要求。當(dāng)教學(xué)管理組織在教學(xué)創(chuàng)新中采用了新技術(shù)來要求重新界定角色時(shí)，如果是對(duì)傳統(tǒng)的角色合乎邏輯的逐漸改變，學(xué)生心理及行為習(xí)慣上比較容易適應(yīng)新角色，如果是對(duì)傳統(tǒng)的角色截然不同的迅速改變，學(xué)生可能會(huì)對(duì)新的教學(xué)形式產(chǎn)生抵觸情緒，教學(xué)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)會(huì)遇到一些困難。

二、言語交際教學(xué)創(chuàng)新中文化沖突的調(diào)適方法

教學(xué)創(chuàng)新的成功取決于新的組合方式以及教學(xué)過程中互動(dòng)的三個(gè)要素的協(xié)同合作。教學(xué)創(chuàng)新應(yīng)圍繞這三個(gè)要素，使其協(xié)同合作，調(diào)適教學(xué)創(chuàng)新中的文化沖突。

（一）深入了解學(xué)生的需求與愿望，建立以學(xué)生滿意為導(dǎo)向的教學(xué)文化

教學(xué)服務(wù)不能像生產(chǎn)無公害蔬菜那樣實(shí)行完全標(biāo)準(zhǔn)化的程序，教學(xué)創(chuàng)新是由教學(xué)管理組織、教師、學(xué)生三者協(xié)調(diào)配合的結(jié)果，對(duì)質(zhì)量的控制難度最大，因此在教學(xué)管理組織中營造指導(dǎo)教師行為規(guī)范或價(jià)值觀念更為迫切。

教學(xué)在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)深入、準(zhǔn)確地了解學(xué)生的需求和愿望，建立以學(xué)生滿意為導(dǎo)向的教學(xué)文化，指導(dǎo)教師在教學(xué)工作中如何對(duì)新的、難以預(yù)料的情形甚至尷尬的場(chǎng)面作出反應(yīng)。通常具備以學(xué)生滿意為導(dǎo)向觀念的教師能對(duì)學(xué)生服務(wù)有熱情，為學(xué)生做的行為中更為謙恭，更加靈活，并努力嘗試各種恰當(dāng)?shù)姆椒M足學(xué)生期望的，更能有效地應(yīng)付或互未曾想到的局面。以學(xué)生滿意為向?qū)В欣谔岣邔W(xué)生心目中教師的形象，對(duì)教學(xué)創(chuàng)新帶來積極的影響，從而為教師進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)態(tài)度和方式、提高教學(xué)質(zhì)量提供了動(dòng)力。

（二）采取學(xué)生參與式教學(xué)，發(fā)展與學(xué)生的密切關(guān)系

教學(xué)創(chuàng)新過程中，應(yīng)積極吸引學(xué)生作為教學(xué)過程的參與者，承擔(dān)新的、更具獨(dú)立性的角色，用學(xué)生的參與來形成個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)，滿足學(xué)生特殊需求。如：教師拿出一個(gè)案例，讓學(xué)生分析，給出不同的看法，說出自己的見解，或讓學(xué)生準(zhǔn)備十分鐘的課堂演講。一般來說，學(xué)生分擔(dān)的工作職能越多，教師與學(xué)生之間的矛盾就越少，這也無形中減輕了教師的教學(xué)壓力。實(shí)際上很多學(xué)生很樂意進(jìn)行這種自助式的教學(xué)，通過這種學(xué)生當(dāng)教師的反串實(shí)驗(yàn)得到了心理上的極大滿足。

教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)、技能訓(xùn)練，提高學(xué)生參與式意識(shí)和能力，這在傳統(tǒng)習(xí)慣中看來，也算得上是一個(gè)全新的觀念。這種做法可使學(xué)生有一種特殊的、與眾不同的感覺。能與學(xué)生建立起良好的、互動(dòng)的密切關(guān)系，是學(xué)校獲得教學(xué)創(chuàng)新收獲關(guān)鍵所在。

（三）加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，提高教師的教學(xué)技巧和與學(xué)生的溝通能力

為教師精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)整個(gè)教學(xué)創(chuàng)新的動(dòng)作將產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的影響。高校在推出創(chuàng)新教學(xué)時(shí)，應(yīng)根據(jù)各校的特點(diǎn)相應(yīng)的設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并將它當(dāng)做教學(xué)創(chuàng)新系統(tǒng)的一個(gè)整體部分。培訓(xùn)中應(yīng)向教師灌輸教學(xué)的價(jià)值觀，使之成為教學(xué)日常教學(xué)行為的指導(dǎo)思想，激勵(lì)教師以創(chuàng)造性的熱情投入工作，以集體合作精神為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)。對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)技巧培訓(xùn)，使教師在今后的工作中以符合標(biāo)準(zhǔn)的行為高效地完成本職工作，并與學(xué)生取得協(xié)調(diào)，更好地完成教學(xué)任務(wù)。

教師與學(xué)生良性互動(dòng)的關(guān)鍵是溝通，適時(shí)恰當(dāng)?shù)臏贤ㄊ侨嫱菩薪虒W(xué)質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)。教學(xué)質(zhì)量依賴于教師為學(xué)生提供教學(xué)過程中的表現(xiàn)，且學(xué)生是各自不相同的個(gè)體，與學(xué)生溝通的困難即使在最好的環(huán)境中也會(huì)產(chǎn)生。當(dāng)學(xué)生的期望落空和意料之外的教學(xué)失敗出現(xiàn)時(shí)，與學(xué)生面對(duì)面接觸的教師都應(yīng)該及時(shí)處理。因此，學(xué)校對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)技巧培訓(xùn)外，還要對(duì)教師進(jìn)行溝通能力的培訓(xùn)。溝通能力的培訓(xùn)在某種程度上比教學(xué)技巧的培訓(xùn)更困難，在培訓(xùn)中應(yīng)盡量預(yù)測(cè)教師在與學(xué)生溝通中遇到的各種可能沖突狀況，設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)問題的模擬解決方案，使教師通過這些訓(xùn)練，掌握解決問題的溝通能力，更好地完成教學(xué)任務(wù)。

（四）相應(yīng)改革內(nèi)部制度，充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性

在教學(xué)創(chuàng)新過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，學(xué)生需求和愿望的變化有時(shí)很難事先預(yù)測(cè)，即使事后發(fā)現(xiàn)了這種變化，其教學(xué)過程也不可能重來，如果當(dāng)時(shí)沒有迅速及時(shí)地作出反應(yīng)，與學(xué)生的關(guān)系就容易受到損害。只有與學(xué)生接觸的教師才能以學(xué)生滿意的方式妥善處理學(xué)生關(guān)系。教師一般都愿意善待自己的學(xué)生，給予他們最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，但如果內(nèi)部制度滯后也會(huì)從中產(chǎn)生阻礙。因此，不能只注重教師的教學(xué)技巧和溝通能力的培訓(xùn)而忽略對(duì)構(gòu)成教學(xué)創(chuàng)新的內(nèi)部制度進(jìn)行改革。新的教學(xué)應(yīng)該有新的管理方式，如果管理組織不能根據(jù)新情況及時(shí)調(diào)整管理方式，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量就難以提高，會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。在教學(xué)創(chuàng)新時(shí)，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)地改革內(nèi)部制度，充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，這樣，教師與學(xué)生接觸時(shí)，才能最大限度地發(fā)揮他們的教學(xué)技巧，提高教學(xué)質(zhì)量，在與學(xué)生及時(shí)、迅速、持續(xù)一致的溝通中，為學(xué)校贏得學(xué)生的好評(píng)，在教學(xué)管理組織與學(xué)生中架起一座和諧的橋梁，實(shí)現(xiàn)學(xué)校為學(xué)生提供高質(zhì)量教學(xué)的宗旨，從而在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（責(zé)編 盧雯）