言語交際教學創(chuàng)新的文化差異及其調適方法

【摘要】通過分析言語交際教學的創(chuàng)新過程中，教學管理組織、教師和學生之間文化沖突的主要表現(xiàn)，提出了解決三者之間文化沖突的調適方法。

【關鍵詞】言語交際 教學創(chuàng)新 文化沖突 調適方法

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）08C-0103-02

當今社會在飛速發(fā)展，人與人之間的交際技巧也應順應社會的發(fā)展。目前，學生對高校里的言語交際教學要求越來越高，高質量的言語交際教學只有通過創(chuàng)新，才能適應日新月異的社會變化。

“創(chuàng)新”一詞最早是出現(xiàn)在企業(yè)營運中，定義是“企業(yè)家對生產要素的重新組合”。這一概念引用到言語教學創(chuàng)新中，就是對包括教學管理組織、教師及學生這三個要素重新組合，形成高質量的新型教學。

一、言語交際教學創(chuàng)新中文化沖突的主要表現(xiàn)

言語教學創(chuàng)新的過程中，對教學接觸的教學管理組織、教師及學生的重新組合中，其文化沖突的各種表現(xiàn)形式，主要反映在三個要素的兩兩相互關系中。

（一）教學管理組織與教師的文化沖突

在競爭激烈的市場經濟環(huán)境下，我國的各個行業(yè)的管理理念都發(fā)生了巨大的變化，教學管理理念也發(fā)生了很大變化，管理的重點由原來的事務管理轉向科學性、戰(zhàn)略性更強的現(xiàn)代人事管理。高校的教學管理組織改變了之前陳舊的管理模式，將更多新的管理理論和知識應用于工作中，同時也應用了各種管理技術方法來明確教師員工的勞動分工，并通過一系列嚴格的操作規(guī)程，使教師行為規(guī)范化、教學程序標準化，學生只能從標準化的教學中選擇。教師理解學生的只能硬選擇，他們直接接觸學生的處境、了解學生的當前教學需要，但又必須執(zhí)行教學管理組織的規(guī)定。

同時，由于教師有著不同的成長環(huán)境，知識、學識、實踐經歷也互不相同，形成了不同的價值觀念、經驗意識和行為習慣等文化差異，對教學管理組織制定的創(chuàng)新策略在認識和理論上的分歧是客觀存在的。在同樣的教學環(huán)境中，每個教師的教學技巧、教學行為難免有差異，很難真正做到教學管理組織制定的標準化、規(guī)范化的教學要求，這也必然影響了教學創(chuàng)新的高質量。

（二）教師與學生的文化沖突

在不同的文化背景下，學生的文化需求是以其文化風格、需求習慣為前提的。不同性別、年齡、性格的學生，在不同文化心理因素的影響下，對教學的選擇不同，形成了不同的教學心理偏好，尤其是在接受來自不同民族文化教學需求時，對教學質量和文化特征等差異更加敏感。而教師也有不同的成長環(huán)境，其文化背景互有差異，溝通與交流能力的素質也會有所不同，因此，教師與學生的文化差異影響了教學創(chuàng)新實施過程中雙方的溝通與交流，構成了沖突的主要來源。

由于教學一直被認為是一項傳統(tǒng)的、技術性不是很復雜的工作，且學生的經驗意識里熟悉教學的過程，在接受教學創(chuàng)新的時候，可能有些挑剔的現(xiàn)象出現(xiàn)，更甚者，有些學生受社會不良風氣的影響，思想觀念中仍把教學看成是單純的為自己提供服務的地方，在接受教學時提出一些不合理的要求，超越教學創(chuàng)新所能提供的教學質量期望，這時教師與學生來自文化因素的沖突會更多一些。

（三）學生與教學管理組織的文化沖突

教學管理者是以最大限度地為學生提供教學服務、提高學生競爭力為目標的，在教學創(chuàng)新過程中，多數(shù)會盡可能地提高教學服務傳遞的效率。為了控制教學服務傳遞過程，教學管理組織常常會利用規(guī)定或程序來限制學生的行為。這些規(guī)定或程序限制了為學生提供教學服務創(chuàng)新的個性化，導致教學缺乏針對性，從而引起學生的不滿。

隨著教學創(chuàng)新方式的不斷發(fā)展，學生自我學習的意識和能力增加，部分教師的教學內容學生自己也能通過自學達到要求。當教學管理組織在教學創(chuàng)新中采用了新技術來要求重新界定角色時，如果是對傳統(tǒng)的角色合乎邏輯的逐漸改變，學生心理及行為習慣上比較容易適應新角色，如果是對傳統(tǒng)的角色截然不同的迅速改變，學生可能會對新的教學形式產生抵觸情緒，教學創(chuàng)新的實現(xiàn)會遇到一些困難。

二、言語交際教學創(chuàng)新中文化沖突的調適方法

教學創(chuàng)新的成功取決于新的組合方式以及教學過程中互動的三個要素的協(xié)同合作。教學創(chuàng)新應圍繞這三個要素，使其協(xié)同合作，調適教學創(chuàng)新中的文化沖突。

（一）深入了解學生的需求與愿望，建立以學生滿意為導向的教學文化

教學服務不能像生產無公害蔬菜那樣實行完全標準化的程序，教學創(chuàng)新是由教學管理組織、教師、學生三者協(xié)調配合的結果，對質量的控制難度最大，因此在教學管理組織中營造指導教師行為規(guī)范或價值觀念更為迫切。

教學在進行創(chuàng)新時，應深入、準確地了解學生的需求和愿望，建立以學生滿意為導向的教學文化，指導教師在教學工作中如何對新的、難以預料的情形甚至尷尬的場面作出反應。通常具備以學生滿意為導向觀念的教師能對學生服務有熱情，為學生做的行為中更為謙恭，更加靈活，并努力嘗試各種恰當?shù)姆椒M足學生期望的，更能有效地應付或互未曾想到的局面。以學生滿意為向導，有利于提高學生心目中教師的形象，對教學創(chuàng)新帶來積極的影響，從而為教師進一步改進教學態(tài)度和方式、提高教學質量提供了動力。

（二）采取學生參與式教學，發(fā)展與學生的密切關系

教學創(chuàng)新過程中，應積極吸引學生作為教學過程的參與者，承擔新的、更具獨立性的角色，用學生的參與來形成個性化的教學服務，滿足學生特殊需求。如：教師拿出一個案例，讓學生分析，給出不同的看法，說出自己的見解，或讓學生準備十分鐘的課堂演講。一般來說，學生分擔的工作職能越多，教師與學生之間的矛盾就越少，這也無形中減輕了教師的教學壓力。實際上很多學生很樂意進行這種自助式的教學，通過這種學生當教師的反串實驗得到了心理上的極大滿足。

教師應當對學生進行相應的知識、技能訓練，提高學生參與式意識和能力，這在傳統(tǒng)習慣中看來，也算得上是一個全新的觀念。這種做法可使學生有一種特殊的、與眾不同的感覺。能與學生建立起良好的、互動的密切關系，是學校獲得教學創(chuàng)新收獲關鍵所在。

（三）加強對教師的培訓，提高教師的教學技巧和與學生的溝通能力

為教師精心設計的培訓計劃，對整個教學創(chuàng)新的動作將產生積極深遠的影響。高校在推出創(chuàng)新教學時，應根據各校的特點相應的設計合理的培訓計劃，并將它當做教學創(chuàng)新系統(tǒng)的一個整體部分。培訓中應向教師灌輸教學的價值觀，使之成為教學日常教學行為的指導思想，激勵教師以創(chuàng)造性的熱情投入工作，以集體合作精神為學生提供優(yōu)質教學。對教師進行教學技巧培訓，使教師在今后的工作中以符合標準的行為高效地完成本職工作，并與學生取得協(xié)調，更好地完成教學任務。

教師與學生良性互動的關鍵是溝通，適時恰當?shù)臏贤ㄊ侨嫱菩薪虒W質量管理的中心環(huán)節(jié)。教學質量依賴于教師為學生提供教學過程中的表現(xiàn)，且學生是各自不相同的個體，與學生溝通的困難即使在最好的環(huán)境中也會產生。當學生的期望落空和意料之外的教學失敗出現(xiàn)時，與學生面對面接觸的教師都應該及時處理。因此，學校對教師進行教學技巧培訓外，還要對教師進行溝通能力的培訓。溝通能力的培訓在某種程度上比教學技巧的培訓更困難，在培訓中應盡量預測教師在與學生溝通中遇到的各種可能沖突狀況，設計應對問題的模擬解決方案，使教師通過這些訓練，掌握解決問題的溝通能力，更好地完成教學任務。

（四）相應改革內部制度，充分發(fā)揮教師的主動性

在教學創(chuàng)新過程中的每一個環(huán)節(jié)上，學生需求和愿望的變化有時很難事先預測，即使事后發(fā)現(xiàn)了這種變化，其教學過程也不可能重來，如果當時沒有迅速及時地作出反應，與學生的關系就容易受到損害。只有與學生接觸的教師才能以學生滿意的方式妥善處理學生關系。教師一般都愿意善待自己的學生，給予他們最優(yōu)質的教學服務，但如果內部制度滯后也會從中產生阻礙。因此，不能只注重教師的教學技巧和溝通能力的培訓而忽略對構成教學創(chuàng)新的內部制度進行改革。新的教學應該有新的管理方式，如果管理組織不能根據新情況及時調整管理方式，學校的教學質量就難以提高，會在競爭中處于劣勢。在教學創(chuàng)新時，學校應根據實際情況，適時地改革內部制度，充分發(fā)揮教師的主動性、創(chuàng)造性，這樣，教師與學生接觸時，才能最大限度地發(fā)揮他們的教學技巧，提高教學質量，在與學生及時、迅速、持續(xù)一致的溝通中，為學校贏得學生的好評，在教學管理組織與學生中架起一座和諧的橋梁，實現(xiàn)學校為學生提供高質量教學的宗旨，從而在競爭中立于不敗之地。

（責編 盧雯）