醫院是救死扶傷,實行革命人道主義的地方。要做到對患者負責,作為第一責任人的醫生和護士首先要處理好他們之間的關系,這是醫院人際關系中最重要的部分,應引起重視,加以改善。
醫護關系是指醫生和護士在診治患者疾病過程中建立起來的各種聯系的總稱。屬于職業性人際關系,是醫院人際關系的核心部分。醫護關系處理的好壞,不僅直接影響到醫護人員的工作情緒,更重要的是將這種情緒直接或間接的影響到患者身上,對治療的效果和疾病的康復會產生一定的影響,進而影響醫院的整體形象。
影響醫護關系的因素
知識結構的差異:醫生和護士之間無論學歷上,還是知識水平上都存在著差異。從整體上看醫生高于護士。由于知識結構的不平衡,導致了有些醫生認為護士就是打針、發藥。這種看法多少有些挫傷護士的自尊心,對建立良好的工作關系極為不利。
護士醫療參與意識較差:醫生開醫囑,護士轉抄執行的傳統醫護模式,形成了在基層醫院護士被動、片面、機械的執行醫囑的普遍現象,實際上,護士這種不參與、不監督的行為是一種不負責的表現,不出事則罷,萬一出現醫療事故,究其責任,醫生會責怪護士不進行合作監督,護士則指責醫生技術不行或不負責任,形成相互指責的現象。
護士的辛勤勞動得不到合理回報:比如患者病愈,應該是醫護人員共同努力的結果,但往往醫生會受到患者家屬和患者單位的感謝,而日夜守護在病床前辛勤勞動的護士卻被冷落,這種現象還相當普遍,在某種程度上大大影響了護士的勞動積極性。
有些醫院還存在著重醫療、輕護理的現象:表現在外出進修學習上,醫生的機會比護士多。有的醫院認為醫院技術水平的高低取決于醫生的業務水平,護理工作無關緊要。這對工作即苦又累,勞動量大大高于醫生的護士來說,是極為不公平的。
改進醫護關系的想法
首先、醫護之間的關系應該是平等、協作、互補的關系:沒有高低貴賤之分,只有為患者服務的權利和義務。其次醫護人員之間相互尊重、相互協作、密切配合是提高醫療質量的可靠保證。
醫生要尊重護士勞動:護理工作既辛苦又勞累,是一個無私奉獻的職業,醫生不能以自己的學歷、專業自居,片面認為護士的工作是醫生的輔佐。要尊重護士,尊重她們的勞動,承認她們的價值,使她們在心理上得到酬報,這是縮短雙方心理差距,奠定心理溝通的基礎。
提高護士的自身素質:護士學校畢業分配工作后,不都長期固定在一個科室工作,外出學習進修的機會很少,造成了視野不寬、信息閉塞,新技術、新業務和外地的先進經驗學不上,這就拉大了醫護人員的之間差距,要進一步提高護士的業務技術水平和整體素質,必須采取走出去、請進來,使她們也有再學習、再提高的機會,這是進一步搞好醫護關系的重要保證。
醫院要在思想上、行動上重視護理工作:把醫療和護理放在同等重要位置,多為護理人員解決實際困難,為她們解除后顧之憂。
總之,醫護人員間的相互尊重、相互學習、相互幫助、禮貌相處、同甘共苦、分工協作,對做好醫護工作十分重要,也是我們永恒追求的目標。只要我們正確處理好醫護之間的關系,遵循醫護人員間的倫理道德原則,就能消除隔閡,為實現救死扶傷,為患者的康復共同努力。