統一通信市場又添利器

日前，華為公司面向企業用戶推出全新統一通信解決方案eSpaceUC2.0，進一步拓展統一通信市場。

雖然在統一通信領域，相比思科、Avaya、西門子等公司，華為算是后來者，但是其目前增長勢頭強勁，已被市場研究機構Gartner列入該領域的競爭者象限。華為企業業務統一通信產品總監陳學軍表示，雖然統一通信目前在華為總體營收中還只占非常小的部分，但由于該市場在全球范圍內每年的市場空間達300億～500億美元，華為在該領域可增長的空間很大。

據悉，eSpaceUC2.0解決方案呈現出嶄新的移動性、不同客戶端一致的體驗、融合視頻及全新IP終端等特性和功能，為企業便捷溝通、高效協作提供了更好的平臺和體驗。華為企業業務云聯絡中心產品總監潘堅表示，eSpaceUC 2.0可以使PC、PAD、手機、IP 話機等不同終端獲得一致的體驗，并集成Voip、視頻、即時消息、會議四大功能，可有效提升客戶感知；而且其支持從傳統通信網絡平滑升級到企業級IMS網絡，最高承載30萬用戶，可有效保護客戶投資。

據了解，華為eSpaceUC2.0統一通信解決方案主要面向企業客戶，其融合語音、數據、視頻和業務流，可實現任意終端在任意時間、任意地點的安全快捷接入，覆蓋從SOHO工作室到超大型企業等各種規模，滿足企業IP語音、協同會議、遠程培訓及便捷辦公等全方位的應用要求。

潘堅介紹，華為eSpace聯絡中心可提供大容量、高可靠性的開放平臺，并且支持云平臺部署，提供Web坐席服務和管理服務，支持社交網絡。另外，其還可以集成第三方錄音、排班、TTS/ASR等產品，方便合作伙伴和客戶開發IVR自動業務和人工業務，助力系統集成商快速提供定制化解決方案，同時開放TSAPI接口，方便實現與第三方CTI系統的集成，利于客戶基于原有CTI平臺平滑升級，保護投資。