關(guān)于提升統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)管理中作用水平的探討

[摘要] 做好統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于企業(yè)管理水平提升具有十分重要的作用，尤其是對(duì)市場(chǎng)信息的統(tǒng)計(jì)工作，更是關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。本文從統(tǒng)計(jì)工作的資料處理、資料檢查及工具使用3個(gè)方面探討了提升統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)管理當(dāng)中作用水平的要點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞] 統(tǒng)計(jì)工作； 企業(yè)管理； 作用水平； 提升

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 21. 037

[中圖分類號(hào)] F224.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2012）21- 0071- 02

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)每天都有大量的收入和支出，統(tǒng)計(jì)工作就顯得尤為重要。如何做好企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，是一個(gè)值得思考的問題。我國的企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作多使用傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方式，創(chuàng)新性不足，應(yīng)著力強(qiáng)化企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。統(tǒng)計(jì)是通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析匯總，得出一定的結(jié)論的過程。統(tǒng)計(jì)工作所得結(jié)論涉及各個(gè)方面，主要反映市場(chǎng)走向、客戶需求變化、國際形勢(shì)變化等。統(tǒng)計(jì)信息是企業(yè)進(jìn)行決策所必不可少的參考依據(jù)。目前我國企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作存在一定的不足，主要包括企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的相關(guān)規(guī)章制度存在一定的不足，導(dǎo)致在統(tǒng)計(jì)工作具體執(zhí)行當(dāng)中存在的一系列問題難以有效解決；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高；統(tǒng)計(jì)工作信息化程度不高等。企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于管理活動(dòng)的開展起著重要的指導(dǎo)作用，相對(duì)于生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)對(duì)于工廠管理活動(dòng)的巨大作用而言，對(duì)市場(chǎng)信息的統(tǒng)計(jì)也成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效管理的重要保障。因此，有必要提高對(duì)于市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，以提升統(tǒng)計(jì)工作的作用。

1 提升統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)管理中作用水平的必要性

統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展非常重要。企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作是指通過對(duì)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理、分析，得出某些結(jié)論或是數(shù)據(jù)，并通過這些結(jié)論或數(shù)據(jù)發(fā)揮對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)指導(dǎo)作用的工作。統(tǒng)計(jì)工作能為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供參考，可以提供企業(yè)的日常生產(chǎn)狀況、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)客戶的組成情況等日常經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。對(duì)企業(yè)來說，建立一套行之有效的統(tǒng)計(jì)工作制度是非常有必要的。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)的資本、成本和效益等因素較為注意，而對(duì)于統(tǒng)計(jì)工作重視程度不高。而如果統(tǒng)計(jì)工作做不好，管理者所作決策的準(zhǔn)確性就會(huì)大打折扣。做好統(tǒng)計(jì)工作不僅有利于提高本企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的正確性，而且有助于了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，便于橫向?qū)Ρ确治觥Ｊ袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度日趨激烈，在這種情況下，及時(shí)掌握市場(chǎng)最新信息并根據(jù)市場(chǎng)信息制定應(yīng)對(duì)策略就顯得尤為重要。統(tǒng)計(jì)工作對(duì)企業(yè)來說是重要的基礎(chǔ)性工作，做好統(tǒng)計(jì)工作意義重大。

目前，企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作理念仍具有較多不完善之處。如果缺少高效的統(tǒng)計(jì)工作作為支撐，企業(yè)對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題就難以快速發(fā)覺，因此不能準(zhǔn)確地把握產(chǎn)量、總體收益、人員配置、生產(chǎn)進(jìn)程安排等工作，最終導(dǎo)致企業(yè)總體工作的開展缺乏科學(xué)性。事實(shí)上，伴隨科學(xué)管理思想的推廣，在具體管理過程中充分運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)源數(shù)據(jù)來指導(dǎo)工作已經(jīng)得到了管理理論界與實(shí)踐界的認(rèn)同。市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化要求企業(yè)的管理人員對(duì)于統(tǒng)計(jì)信息的重視程度需要提升，并在充分借鑒統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，開展具體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。因此，統(tǒng)計(jì)工作作為一項(xiàng)管理基礎(chǔ)性活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展作用十分突出，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作的意義重大。

2 提升企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作水平

2.1 資料處理水平

在統(tǒng)計(jì)資料收集后的首要工作就是要對(duì)資料進(jìn)行整理、編輯、分類和編碼。然后對(duì)這些資料加以統(tǒng)計(jì)和分析。為了便于應(yīng)用電腦進(jìn)行分析，在統(tǒng)計(jì)資料收集后的首要工作就是要對(duì)資料進(jìn)行整理、編輯、分類以及編碼。編輯和分類的主要目的是從資料中剔除錯(cuò)誤，如果分類工作不正確，將會(huì)影響結(jié)論；次要的目的則是對(duì)統(tǒng)計(jì)工作作一個(gè)評(píng)價(jià)。編輯和記載分類號(hào)碼在本質(zhì)上有所差異。編輯的目的在于剔除原始資料的錯(cuò)誤；而記載分類號(hào)碼的目的在于將資料分類，使統(tǒng)計(jì)工作能順利進(jìn)行。所謂“編碼”，即將資料轉(zhuǎn)化成電腦可以接受的語言。編碼作業(yè)需經(jīng)由編碼人員客觀謹(jǐn)慎判斷后，給予資料適當(dāng)?shù)臍w類與代表符號(hào)，使每個(gè)經(jīng)過編碼的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容能充分代表受訪的意見與看法。

就市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)而言，可分為封閉式統(tǒng)計(jì)內(nèi)容與開放式統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，兩者的編碼工作不盡相同。封閉式統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的編碼工作較簡(jiǎn)單，統(tǒng)計(jì)人員可以在統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的階段便將個(gè)體受訪者可能的反應(yīng)與回復(fù)編列統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，并給予每個(gè)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容一個(gè)代表符號(hào)或數(shù)字，為了降低事后編碼登錄發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，宜在設(shè)計(jì)時(shí)便將編碼作業(yè)加入考慮。開放式統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的編碼工作較封閉式復(fù)雜許多，因?yàn)殚_放式題目的設(shè)計(jì)本意就是希望受訪者用自己的表達(dá)方式作答，統(tǒng)計(jì)人員可由開放式題目中得到各式各樣的答案，有些在意料中，也會(huì)有令人意想不到的新奇想法出現(xiàn)，每位受訪者的用詞可能五花八門、答案可能無奇不有，所以統(tǒng)計(jì)人員在進(jìn)行編碼之前，必須將全部的答案翻閱一次，先歸納出幾個(gè)大的類別，然后再把每位受訪者的答案一一歸入各類別。另外，在分析開放式統(tǒng)計(jì)問題時(shí)，必須運(yùn)用一些技巧以及判斷能力，以利于后續(xù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。

隨著科技的進(jìn)步，統(tǒng)計(jì)資料的輸入、統(tǒng)計(jì)分析的流程，都已交由電腦處理，在實(shí)地統(tǒng)計(jì)作業(yè)展開時(shí)，負(fù)責(zé)程式設(shè)計(jì)者便可以開始設(shè)計(jì)程式并不斷修正。

2.2 資料檢查水平

做好統(tǒng)計(jì)檢查準(zhǔn)備工作，可以解決由于資料本身的缺陷所引發(fā)生的種種問題。統(tǒng)計(jì)檢查的最主要作業(yè)是查閱統(tǒng)計(jì)，確定這些資料是不是確實(shí)能夠作為編輯和分類的依據(jù)，并找出應(yīng)該剔除或是修正錯(cuò)誤的地方。統(tǒng)計(jì)檢查的關(guān)鍵點(diǎn)包括：檢查有沒有和指示不符的樣本、統(tǒng)計(jì)上的可解性、記錄的完整性、答案的一貫性以及理解記錄的可能性等。

第一，樣本是不是符合。主要是檢查統(tǒng)計(jì)人員是否確實(shí)針對(duì)所指定的樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所收集的資料是否來自符合的樣本。同時(shí)要考慮是否應(yīng)該補(bǔ)充已被剔除的資料。

第二，統(tǒng)計(jì)記錄的可解性。面談時(shí)的記錄常常是在匆忙中完成的，因此經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)所記錄的文字過于簡(jiǎn)單潦草，有時(shí)甚至不知所云。此類資料無法編輯和分類，只有將其抽出交回統(tǒng)計(jì)人員重新填寫并修正后才能使用。

第三，統(tǒng)計(jì)記錄的完整性。當(dāng)面談時(shí)使用的是開放式的統(tǒng)計(jì)題目時(shí)，記錄者往往把一些令人費(fèi)解的答案不求甚解地照樣記錄下來，使后續(xù)校定閱讀者無法了解其中含意，此種記錄不完整的統(tǒng)計(jì)必須抽出重新研究，如果根本無法研究，便必須考慮補(bǔ)救辦法。

通過統(tǒng)計(jì)檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)設(shè)法補(bǔ)救，及時(shí)補(bǔ)充被剔除的樣本資料，使接下來的統(tǒng)計(jì)分析工作能順利完成。

2.3 工具使用水平

在統(tǒng)計(jì)過程中所收集的資料，必須依靠電腦軟件的輔助操作，才能建檔、歸類、整理。一般而言，在Windows環(huán)境下，所使用的資料建檔工具主要包括：文書處理軟件、試算表軟件、統(tǒng)計(jì)分析軟件、資料庫軟件。

第一，文書處理軟件。指所有能處理純文字資料的軟件，如記事本、Word等。這些軟件的特色是系統(tǒng)資源需求不大，價(jià)格便宜，操作上也相當(dāng)簡(jiǎn)單。缺點(diǎn)是如果要做進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析，必須將純文字格式的資料，轉(zhuǎn)存成分析軟件的資料文檔格式。

第二，試算表軟件。資料顯示畫面是以工作表（Sheet）方式表現(xiàn)，最常使用的軟件有dBASE、Excel等。試算表軟件的特色，在于其欄位的資料可以做運(yùn)算，且欄位資料分隔明顯。而Excel因?yàn)橥饧雍昙癡BA的功能，可以做一些基本的檢誤及統(tǒng)計(jì)分析的工作。使用試算表軟件的缺點(diǎn)在于其為套裝軟件，價(jià)格較文書處理軟件高。

第三，統(tǒng)計(jì)分析軟件。以處理統(tǒng)計(jì)分析為主的軟件，常用軟件有SAS、SPSS、STATISTICA、MINITAB、S-PLUS等。在這些統(tǒng)計(jì)軟件內(nèi)，都附有簡(jiǎn)單的資料處理軟件，有的是以文字編輯軟件的畫面呈現(xiàn)，有的則是以試算表的畫面呈現(xiàn)。使用統(tǒng)計(jì)分析軟件來處理資料，優(yōu)點(diǎn)是資料建檔完成后，不需要再經(jīng)過轉(zhuǎn)入的動(dòng)作，可以直接使用資料來進(jìn)行分析或處理。缺點(diǎn)是若單純?yōu)榱私n而使用統(tǒng)計(jì)分析軟件，而不使用其統(tǒng)計(jì)分析功能，會(huì)顯得大材小用，再加上軟件價(jià)格較高，如不能充分發(fā)揮其功能，便不夠經(jīng)濟(jì)。

最后，資料庫軟件。資料庫軟件，就是專門用來儲(chǔ)存資料的工具軟件。最常接觸到的軟件有Access、MS SQL、IBM DB2、SyBase等。一般在使用上并不會(huì)直接將資料鍵入資料庫內(nèi)，而是會(huì)利用編寫好的程式，將鍵入資料轉(zhuǎn)入資料庫內(nèi)。一般小型的統(tǒng)計(jì)，資料量并不會(huì)超過上萬筆，因此不需要使用資料庫來處理。

3 提升企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作水平的措施

首先，建立統(tǒng)一規(guī)范的統(tǒng)計(jì)工作指標(biāo)體系。目前企業(yè)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系尚不完善，各個(gè)企業(yè)多按照自己的意愿開展統(tǒng)計(jì)工作，沒有統(tǒng)一的指標(biāo)體系。必須進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，建立統(tǒng)一規(guī)范的體系。該體系必須科學(xué)合理，并能準(zhǔn)確地反映企業(yè)制度、經(jīng)營(yíng)成果等基本情況。目前的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系多為單純的產(chǎn)品數(shù)量指標(biāo)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)不甚重視。對(duì)于市場(chǎng)分析的數(shù)據(jù)多側(cè)重于對(duì)企業(yè)客戶群的分析，而對(duì)于產(chǎn)品的潛在客戶和潛在需求關(guān)注度不高。完善的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系一般應(yīng)該包括以下幾個(gè)基本的指標(biāo)：企業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)、企業(yè)生產(chǎn)成本指標(biāo)、企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)、人員結(jié)構(gòu)指標(biāo)。

其次，提高企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的信息化水平。傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工作多是通過手工來進(jìn)行，而在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用給統(tǒng)計(jì)工作帶來了很多便利。利用計(jì)算機(jī)從事統(tǒng)計(jì)工作，有以下幾項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：一是統(tǒng)計(jì)過程方便快捷，計(jì)算機(jī)軟件自帶的很多功能可以有效節(jié)省人力計(jì)算時(shí)間，工作人員只需輸入基本的操作指令，計(jì)算機(jī)會(huì)根據(jù)人們的指示作出相應(yīng)的計(jì)算。二是統(tǒng)計(jì)結(jié)果易于保存，不容易丟失。統(tǒng)計(jì)賬目一旦丟失，會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的影響。紙質(zhì)資料的保存要占用專門的空間和人力，而計(jì)算機(jī)保存則更方便快捷，如果將數(shù)據(jù)上傳至某些特定的網(wǎng)上，如郵箱里邊，則一般不會(huì)丟失。三是查找方便。計(jì)算機(jī)軟件有某些查找功能，當(dāng)需要某方面的數(shù)據(jù)時(shí)，直接使用搜索功能即可完成，非常方便。總的來說，應(yīng)充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，編制較系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)軟件，形成自下而上、自左向右、從點(diǎn)到面的立體統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。

再次，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通協(xié)調(diào)。在企業(yè)當(dāng)中，統(tǒng)計(jì)工作與企業(yè)的生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門、人力資源部門、財(cái)務(wù)部門等具有很大的相關(guān)性，這也是業(yè)務(wù)上的聯(lián)系。統(tǒng)計(jì)工作不僅涉及統(tǒng)計(jì)部門，還需要其他部門的密切配合。統(tǒng)計(jì)部門要加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，減少各部門之間的摩擦，使數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作能更加流暢地進(jìn)行。各部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)修改時(shí)，要第一時(shí)間告知統(tǒng)計(jì)部門，使統(tǒng)計(jì)部門能及時(shí)修改數(shù)據(jù)，防止因數(shù)據(jù)修改不及時(shí)帶來的不便。

最后，著力提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。統(tǒng)計(jì)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用，而統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)尤為重要，統(tǒng)計(jì)人員的數(shù)據(jù)分析水平與統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展密切相關(guān)。一個(gè)稱職的統(tǒng)計(jì)工作人員必備的基本素質(zhì)包括：較強(qiáng)的數(shù)據(jù)查找能力、數(shù)據(jù)整理能力、數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力和敏銳的市場(chǎng)感應(yīng)能力等。統(tǒng)計(jì)工作需要將大量雜亂無章的數(shù)據(jù)收集在一起，按照一定的統(tǒng)計(jì)規(guī)則進(jìn)行分類整理，并根據(jù)整理后的數(shù)據(jù)得出相應(yīng)的結(jié)論，如推斷市場(chǎng)下一步的變化趨勢(shì)，企業(yè)的庫存應(yīng)保持在怎樣的合理水平既能最大限度地滿足市場(chǎng)需求，又能保證使用最少的資源。由于市場(chǎng)形勢(shì)瞬息萬變，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具有相當(dāng)強(qiáng)的時(shí)效性，因此統(tǒng)計(jì)工作人員必須及時(shí)地將統(tǒng)計(jì)結(jié)果匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)決策。

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