對于電力營銷精細化策略的思考

[摘要] 隨著我國社會經濟的不斷發展，我國居民生活質量水平得到了顯著的提升，家庭用電量的增加，很大程度上促進了我國電力企業的快速發展，也逐漸增加了電力市場的競爭激烈程度。在新形勢下，供電企業應該做好電力營銷策略的改革和優化，結合電力市場的實際情況，采取合理的營銷手段，提高服務質量，促進電力企業經濟效益的增長。本文就電力營銷精細化策略展開分析和論述，并指出了當前電力營銷中的問題和不足，提出了相應的改進措施，希望對于我國電力行業的發展起到一定的促進作用。

[關鍵詞] 電力營銷； 精細化策略； 問題； 作用

[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）21- 0075- 01

電力營銷，是指電力企業在電力供應過程中，以電力用戶需求為宗旨，在供求關系的基礎上，滿足用戶對電力產品的相關要求，為用戶提供安全、經濟、可靠、優質的電力產品，并使用戶得到周到且滿意的服務。電力營銷對于電力企業的發展具有非常積極的意義，隨著電力市場競爭越來越激烈，電力企業應該積極做好電力營銷策劃的優化和改革，結合電力市場的實際情況，采取合理的營銷手段，以提高電力企業的市場競爭力，促進電力企業的穩定發展。

1 當前電力營銷中的問題分析

（1） 企業競爭意識缺乏。目前，就我國供電企業來說，對市場競爭以及企業競爭的認識不到位，競爭意識不強，是導致電力營銷效果低下的主要原因。多數電力企業的市場觀念、大營銷環境的觀念不強，導致企業生產效率低下，發展緩慢。過去，我國電力產品一直“供不應求”，居民用電難，我國電力市場處于“賣方市場”。隨著科學技術的不斷發展，電力企業提高了電力生產效率，使用電問題得到有效的解決，但是傳統的電力營銷觀念，嚴重影響到了企業的經營模式和經營思想，使電力企業員工缺乏對用戶需求的正確認識，缺乏良好的營銷理念，對電力行業的發展造成嚴重影響。

（2） 電力營銷滯后性嚴重。隨著我國社會經濟的不斷發展，電力市場發展潛力不斷增加，但是電力企業對電力市場的認識程度不足，使得電力營銷的應用和發展嚴重滯后。電力產品也是一種商品，電力企業經濟效益的增長需要良好的經營手段和營銷策略作為支持，但是由于受傳統營銷概念的影響，電力企業的服務意識淡薄。因此，電力企業必須正確看待電力營銷策略，對電力生產管理以及市場營銷不斷進行完善和改進，積極進行市場分析、市場研究，做好市場的開拓工作，提高企業的綜合服務質量，轉變需求導向，促進企業經濟效益的快速增長。

2 電力市場營銷精細化策略的實施方案

（1） 樹立良好的企業形象。企業形象對于企業經濟效益的提升具有非常重要的影響。隨著我國科學技術的不斷發展，新能源的開發和利用，使得電力市場呈多樣化發展，為提升電力企業的市場競爭力，提高電力企業的市場地位和市場價值，同客戶建立良好的供求關系，樹立良好的企業形象是十分必要的。首先，對于電力企業來說，應該加強對電力產品質量的提升，良好的質量是產品銷售業績的有力保證，供電企業在實際經營過程中，一定要加強生產環節的管理工作，在提高生產效率的同時，提高電力產品的生產質量，提升用戶的整體滿意度。其次，要不斷優化電力企業的服務質量，優質的服務是鞏固消費群體的重要手段，在為用戶服務的同時，能夠幫助企業與用戶之間建立良好的客戶關系，拉近企業與用戶之間的距離，促進電力企業形象的快速提升。

（2） 充分利用價格政策。電力價格政策對于電力企業發展具有非常重要的作用，加強電力價格政策的制定和應用，能夠有效提升企業影響力，促進企業的快速發展。電力企業應該做好用電性質的劃分，對電力用戶實行分類管理方法，保證電價的合理制定，保證用電量的正確統計，并嚴格按照電價政策進行電費的收??；要充分發揮電力產品價格的杠桿調節作用，對于工業用電大戶進行特殊化管理，以分時電價的優惠政策促進企業經濟效益的提升；加強對企業電費的回收工作，保證電費資金的有效回收，降低企業的資金風險。電力企業一定要加強相關法律法規的宣傳力度，并加強同政府相關部門的交流與合作，保證電費回收工作的有效開展。

（3） 加強先進技術的引進工作。企業應該加強先進營銷模式、營銷概念以及營銷技術的引進和應用，以實用性為原則，加強計算機技術以及通信技術的應用，建立完善的電力營銷管理系統，提高企業管理水平和管理效率。同時，加強計算機技術和通信技術的應用，能夠有效實現企業決策的科學化、用戶繳費的銀行化、員工考核的專業化，以先進技術為導向，推進電力企業的營銷管理現代化進程。

（4） 加強人才的引進工作。隨著社會經濟的不斷發展，企業間的競爭主要體現在企業員工的競爭方面，因此，加強企業人才的儲備和引進工作，對于提升企業發展速度，促進電力企業精細化營銷策略的實施都具有非常積極的作用。電力企業應該加強與高等院校之間的交流與合作，緩解社會就業壓力，加強專業性人才的引進，對企業生產管理知識和技術進行有效的補充，從而有效提高企業的綜合管理水平、企業的服務質量水平以及企業的綜合生產效率；同時，電力企業也要提高員工的準入門檻，加強對管理人員的選拔和培養工作，實施科學的績效考核制度，將員工工作量和達成效果同員工的薪資待遇掛鉤，以有效提升員工的工作積極性，促進電力企業的發展。

3 總 結

隨著我國社會經濟的不斷發展，電力能源的需求量不斷增加，很大程度上加快了我國供電企業的發展速度，促進了我國電力市場的快速發展，也很大程度上提升了電力市場的競爭程度。為保證供電企業的穩定發展，必須加強對電力營銷精細化策略的充分利用，加強企業的內部管理工作，實現電力企業市場意識的不斷增強，提升電力企業的生產效率和生產質量，促進我國電力行業的快速發展。