幾種常見的心理咨詢技術在輔導員工作中的運用

當前，大學生在學業和就業等方面的壓力不斷增大，再加上人際關系的日趨復雜化和價值觀念的多元化，使得大學生的心理問題或心理障礙凸顯，心理危機現象越來越嚴重，危害自我、他人、社會的行為時有發生。日常的思想政治教育方法，如說教、批評、鼓勵、授課等很難深入學生內心世界，更無法解決其心理問題，而心理咨詢技術能夠切實有效地改變學生不正確的認知和行為，可以彌補普通思想政治教育方法的不足。如果輔導員能夠掌握一些心理咨詢的理念和技術，將有助于其增強工作能力、提高工作水平。同時，將心理咨詢技術融入輔導員工作，必然使輔導員工作更加有據可循、有理可依，使工作更具科學性和專業性。

心理咨詢態度在與學生建立良性關系上的運用

心理咨詢的前提就是要與來訪者建立良好的咨詢關系，同樣輔導員工作也強調要與學生建立互信關系。建立良好的咨詢關系要以正確的咨詢態度為基礎，心理咨詢理論提出了“尊重、熱情、真誠、共情、積極關注”的咨詢態度。“尊重”是咨詢師對來訪者的現狀的尊重，包括價值觀、人格特點、行為方式等予以接受和悅納，以及保護來訪者的隱私；“熱情”是指在接待來訪者的過程中要一直保持關切、耐心、認真、不厭其煩，使求助者感覺溫暖；“真誠”要求咨詢師以“真正的自我”出現，要表里如一，真實地置身于與來訪者的關系中；“共情”是咨詢師體驗來訪者內心世界，并善于利用形體和語言來表達對來訪者內心世界的理解的能力；“積極關注”是指對求助者的言語和行為的積極面予以關注，從而使其擁有正向價值觀。

輔導員要在工作中引入心理咨詢中的“尊重、熱情、真誠、共情、積極關注”理念，就要努力做到尊重每一位學生，接納學生的優點和缺點，對學生一視同仁，充分信任學生，為學生創造一個安全、溫暖的氛圍；熱情而真誠地與學生結交朋友，設身處地地考慮學生的實際困難，想學生之所想，急學生之所急；多多關注學生的優點，并及時給予鼓勵，努力與學生建立良好的關系，這樣不僅能夠做到深入學生，得到學生的信任和支持，也能更好地開展工作，引導學生向積極正向的方面發展。

繪畫治療在了解學生個性狀況方面的運用

繪畫治療是指咨詢師運用繪畫的形式治療患者心理問題的一種心理咨詢技術，通過分析作品、與患者溝通，治療師能夠深入地理解和治療患者。這種方法簡單易操作，只需要紙和筆就可以了，繪畫的構圖、色彩、內容等都能表現出學生的某些方面的狀況，特別適用于對不善言談學生的了解和對整個班級學生的初步了解。

筆者在每年新生入校時都會使用此方法初步了解學生，具體操作方法是：在班會上給每位學生發一張A4的白紙，請他們用5分鐘時間畫一棵樹，并寫幾句話描述一下自己畫的內容，然后全部收起來進行分析。輔導員只要學習一些簡單的樹木人格分析技術就可以了，如樹高大粗壯、結滿果實，可能說明該生雄心勃勃、成就感強；樹矮小彎曲、滿是疤痕，可能說明該生生活中有困難挫折，自信不足，容易產生心理問題；樹上結滿了奇異的果實說明該生想象力豐富、有個性；等等。繪畫治療中常用的方法還有：反映成長經歷和家庭關系的“屋樹人圖”，反映自我認識和自我觀念的自畫像，反映對外界環境認知能力的風景構圖，反映生活事件對個人影響的“九分割繪畫”等。

合理情緒療法在做好家庭經濟困難學生工作中的運用

合理情緒療法的基本理論主要是ABC理論。在ABC理論模式中，A是指誘發性事件；B是指個體在遇到誘發事件之后相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；C是指特定情景下，個體的情緒及行為結果。通常認為，人的情緒的行為反應是直接由誘發性事件A引起的，即A引起了C。ABC理論指出，誘發性事件A只是引起情緒及行為反應的間接原因，而人們對誘發性事件所持的信念、看法、理解即B才是引起人的情緒及行為反應的直接原因。

ABC理論大學生都能夠聽懂，針對一些家庭經濟困難學生由于自暴自棄而成為經濟困難、學習困難的“雙困生”，輔導員可以利用合理情緒療法的ABC理論進行輔導和教育，分析他們現在的局面（C），貧困（A）只是一個間接的原因，更重要的原因是他們對貧困的看法和態度（B），所以要想改變現在的局面必須首先改變對貧困的看法和態度，建立合理的情緒和信念。

筆者在學院開展的“鄭老師談心時間”活動中，曾接觸過一位來自偏遠山區的家庭經濟困難學生，該生膽小、自卑，學習成績也很普通，她在約筆者談心的時候說，因為家里窮，所以別人都看不起她，覺得自己一無是處，看見人家都積極參加社團活動，而她什么都不會，如果家里富裕就不會像現在這樣倒霉了。筆者給該生講了合理情緒療法的ABC理論，讓她自己把ABC分別代表的含義寫在紙上，然后進行上述的分析。談心結束之后，該生主動要求把寫有ABC理論的紙張帶回去，時刻提醒自己。兩年后的今天，該生已多次獲得獎學金，還成為一個社團的主要負責人。

團體輔導在處理多民族混居宿舍關系上的運用

團體輔導是在團體情境下進行的一種心理輔導形式，它是以團體為對象，運用適當的輔導策略與方法，通過團體成員間的互動，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調整、改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，激發個體潛能，增強適應能力的助人過程。

宿舍問題是輔導員工作的一個重點，而不同民族的學生混居的宿舍關系往往最難處理。筆者所帶的學生中有一個新疆班，少數民族學生與漢族學生混居，一開始問題很多，漢族學生多次提出要換宿舍。筆者針對這一情況進行了兩次團體輔導，第一次輔導主題為：“你了解我嗎？”請少數民族學生做了PPT介紹自己民族的文化和習俗，拿出自己的民族服飾給漢族學生穿戴，通過游戲看誰先認識對方。第二次輔導主題為：“相親相愛一家人”，設計了若干個需要以宿舍為單位一起完成的游戲，比賽過程中要看室友們配合的默契程度和速度。經過兩次團體輔導，混居宿舍問題明顯好轉，少數民族學生和漢族學生增進了了解，加深了感情，再也沒有學生因為這個原因提出調換宿舍。

團體輔導的地點可以因問題不同而異，輔導員要事先準備好團體輔導的方案，還可以找個學生干部在活動中協助工作，包括播放音樂、發放卡片、統計數據等，團體輔導以小游戲為主要活動，常用的游戲有：“角色扮演”“誰是有緣人”“情境模仿”“微笑握手”“祝福卡”“人生曲線圖”“20個我是誰”“心有千千結”“相親相愛一家人”，等等。

校園心理劇在解決班級問題中的運用

心理劇是患者通過扮演某一角色，體會角色的情感與思想，表達出自己的內心感受，從中培養和提高自己的洞察力，借此走出困境，實現自我整合和人際關系和諧。校園心理劇是根據學生日常生活中的一些心理問題，通過夸張的藝術表現形式，讓學生用自己的語言、動作、表情來表現，從而達到思想的碰撞、心靈的共鳴，以取得較好的心理輔導效果。

輔導員在進行班級管理時，不可能時時處處關心到每一個人，所以，不妨發揮學生的聰明才智，讓他們用心理劇的方式開展自我教育，在輕松、和諧的班級氛圍中，引導學生樹立正確的心理健康觀念，培養學生良好的心理品質，促進學生健康全面協調發展。

每年大學生心理健康節期間，筆者都會在學院組織開展一次心理劇大賽，要求學生通過心理劇演繹自己班級的故事。學生參與的積極性非常高，紛紛把自己班級的故事搬上舞臺，如《走在就業的路上》講的是一個即將畢業的同學面對就業心態浮躁和恐懼，對自己沒有信心，在老師和同學的幫助下逐漸找回自信、準備創業的故事；《我想要怒放的生命》講的是一位來自四川災區的同學，心里充滿失去家園、親人和朋友的悲傷，在社會各界人士和全班同學的關愛下重新找回自我，讓生命之花綻放的故事。校園心理劇集教育性、針對性、趣味性于一身，讓學生在輕松愉快的情境下受到教育，效果良好。

提高輔導員使用心理咨詢技術的有效途徑

首先，高校應高度重視輔導員在學生心理健康教育工作中的作用，完善心理咨詢的軟硬件設施建設，建立諸如咨詢室、放松治療室、沙盤治療室、團隊輔導室、宣泄室等心理咨詢設施，為心理健康教育提供完善的基礎保障，從而促進輔導員學習和使用心理輔導技能的熱情和積極性。

其次，高校心理健康教育與心理咨詢機構應加強對輔導員的培訓，幫助他們學習心理健康教育與心理咨詢技巧，使他們能夠自覺地利用心理學的有關知識解決工作中的問題。如果每個輔導員都能夠接受系統、專業的心理健康教育知識培訓，將會為他們在工作中運用心理咨詢技術打下良好的基礎。在條件允許的情況下，高校還可以送輔導員到專業機構參加心理咨詢培訓，幫助他們考取國家心理咨詢師資格證，讓輔導員具備心理咨詢能力，解決學生存在的一般心理問題，并將心理咨詢技術運用于日常工作之中。

再次，輔導員自身要勤于學習和實踐心理咨詢技能。在理論學習上，輔導員要勤于學習、善于學習，利用自己的業余時間多看心理學、教育學等方面的書籍和案例分析；在工作中，要勇于將學習的理論用于實踐，結合自己的崗位要求，在處理問題時可以有意識地運用一些心理咨詢技術，借助學校心理咨詢中心的基礎設施和技術支持，在實踐中總結經驗，逐步摸索適合自己的工作方法。

輔導員工作不是一個人的舞臺，每一個輔導員都有自己不同的運用心理咨詢技術的成果和感受，所以建立一個讓輔導員交流探討心理咨詢技術的平臺非常重要，學校可以組織輔導員論壇開展相關交流，輔導員也可以采取博客、QQ群、小型聚會、團體活動等方式進行交流。

（作者單位：江南大學）

責編：趙 東