風(fēng)物長宜放眼量以生為本助成長

【摘 要】在高校學(xué)生思想政治工作中，如何更好的應(yīng)對一些突發(fā)的學(xué)生財產(chǎn)安全事件，是值得研究和思考的。將功課做在平時，積極與學(xué)生建立相互信任的關(guān)系，堅持以學(xué)生為本，“給犯錯的學(xué)生知錯的機會，給知錯的學(xué)生改錯的機會”，可能會事半功倍。

【關(guān)鍵詞】思政育人；信任

一、案例背景

這個案例發(fā)生在我?guī)О嗟囊旬厴I(yè)的學(xué)生身上。某天，一女生寢室的兩名同學(xué)在我快下班的時候出現(xiàn)在我的辦公室門口。一名是寢室長，一名是在我看來平時沉默寡言的李同學(xué)。整件事情都是這名寢室長在講，李同學(xué)一直保持低頭的狀態(tài)。她是在猶豫要不要把這件事告知我。

事情是這樣的。李同學(xué)這天一早起來去學(xué)校食堂取款機取錢，卻發(fā)現(xiàn)卡里僅有的一千多元生活費不翼而飛了，只剩下取不出的零錢。作為貧困生，她一直都比較節(jié)儉，卡里的余額也都記得非常清楚，卡密碼也從未透露給他人。事后，李同學(xué)反復(fù)思量，三天前剛和好友張同學(xué)一起來取過錢的，當(dāng)時卡里的數(shù)額還是對的。經(jīng)過再三思考，李對好友張同學(xué)產(chǎn)生了懷疑。因為只有張是經(jīng)常陪她一起來取錢的，而且讓人更起疑的是張剛在前一天買了手機，經(jīng)濟(jì)也較拮據(jù)的張還有錢購置新手機？出于種種疑惑，李求助于較有正義感的寢室長。這就有了兩人出現(xiàn)在我辦公室的事。

二、應(yīng)對措施

第一步：深入了解具體情況，做好記錄。同時穩(wěn)定受害者情緒，并了解其處理意愿

我當(dāng)時第一反應(yīng)是這件事情性質(zhì)很嚴(yán)重，若不查個水落石出，就可能無法及時挽救某一學(xué)生，并且對李同學(xué)造成很大傷害。所以我很認(rèn)真地質(zhì)疑著寢室長所講事情的細(xì)枝末節(jié)，并做好記錄。最后總結(jié)出關(guān)鍵的一點：這三天卡是否一直隨身帶著，有沒有被人動過的痕跡？結(jié)果了解到李同學(xué)習(xí)慣睡覺時將錢包放在寢室桌上，而且曾讓張幫忙從包里拿錢去買早點。于是乎，我開始把懷疑焦點集中在寢室內(nèi)部，特別是張身上，因為如果是外賊所為，是不可能把卡又放回去的。但在沒有任何證據(jù)面前不可隨便誹謗任何學(xué)生。末了，我除了簡要安慰下李之外，還給她吃了定心丸，“我會盡力去處理好這件事的，請相信我。但在事情沒有清楚前請不要跟任何同學(xué)談及此事?！痹谡髑罄钔瑢W(xué)的處理意愿時，她很誠懇地告訴我，要真是張所為，不管怎樣，希望老師不要處分她。

第二步：向系部匯報此事件

當(dāng)天，我向系書記匯報該情況。系部馬上召開關(guān)于此案性質(zhì)認(rèn)定的研判會。會上，我就整個事件的過程、細(xì)節(jié)要點做了說明，就懷疑對象張同學(xué)的平時表現(xiàn)、性格、家庭狀況做了補充介紹。討論的結(jié)果是此事件性質(zhì)非常惡劣，雖未構(gòu)成犯罪，但若不及時發(fā)現(xiàn)、處理和挽救，涉足此事的學(xué)生很可能走上犯罪道路。系部要求我對此事件全面跟進(jìn)、及時匯報。

第三步：陪同學(xué)生向校保衛(wèi)處報案

保衛(wèi)處在認(rèn)真了解情況后，對于我們提出的調(diào)取學(xué)校取款機的視頻很為難。建議我們向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，立案后警方才可能向銀行調(diào)取相關(guān)的視頻資料。一聽到這里，李同學(xué)馬上卻步了。我很清楚她的內(nèi)心想法，想挽回自己的損失又怕萬一是張所為，對張不利。所以當(dāng)場我提出先不伸張此事，保衛(wèi)處、公寓輔導(dǎo)員都先不介入。由我以輔導(dǎo)員又是班主任的身份從寢室內(nèi)部了解情況開始，如果沒有任何進(jìn)展，再報案。同時，我趕回系里，向書記匯報情況。系里還是較認(rèn)可我的想法，處理乃至追究責(zé)任不是目的，教育才是目的。

第四步：主動將該寢室的每個學(xué)生逐個找來私下談話，采取“以退為進(jìn)”的方式打開局面

第二天，我主動將該寢室的每個學(xué)生逐個找來談話，并且認(rèn)真觀察和記下每個學(xué)生的言談舉止。談話的內(nèi)容包括以下幾點：

1.李同學(xué)的遭遇，及此案造成她生活上的困難，以博得同情。

2.了解每位學(xué)生這幾天的行蹤。

3.幫助每位學(xué)生了解本次案件的的性質(zhì)惡劣，后果嚴(yán)重。

4.李同學(xué)放棄報案的初衷和她善良的一面，以及系部對此事重視程度和暫緩的處理方案。

5.每位學(xué)生分析利害關(guān)系。報案所導(dǎo)致的嚴(yán)重后果是哪怕不受到刑事處罰，也會受到學(xué)校和系部的嚴(yán)重處分。而處分是進(jìn)入檔案的，由此帶來的影響是重大的，對今后的就業(yè)及個人發(fā)展很不利。涉及此案的同學(xué)很可能永遠(yuǎn)無法擺脫這個污點。只有積極主動認(rèn)錯悔改，才能最佳的結(jié)果。

6.曉之以理，動之以情，鼓勵犯錯的同學(xué)主動認(rèn)錯，“君子有所為而有所不為”，“相信你能抓住這次機會改過自新”，并保證只要該生積極認(rèn)錯，退還李同學(xué)的損失，一切可以從長計議，并盡可能的控制影響面。

7.提醒學(xué)生在事情沒有明了之前，不要議論伸張此事，以便為事后問題學(xué)生的成長創(chuàng)造好的環(huán)境。

整個談話過程非常嚴(yán)肅，并且一絲不茍。在言語措辭上，我十分注意分寸，既沒有太強硬，又不會過于委婉。讓學(xué)生深切感受到我是可以信賴的，我是在幫她。談話的最后，我跟每個同學(xué)約好，會在第三天下午四點在北605教室（教學(xué)樓最偏僻的教室）等這位不小心犯錯的同學(xué)。特別對張同學(xué)的談話，我花了較長的時間。整個過程，我隱隱感覺到她的緊張和極力掩飾的表情。但在我的言辭中，沒有特別先入為主的傾向性言語，只是多了一些關(guān)于她作為李同學(xué)的好朋友應(yīng)該試著幫助她渡過難關(guān)的內(nèi)容。

三、事件實質(zhì)性進(jìn)展

這次談話能有這么好的效果，是我所未想到的。一定程度上得益于我平時與學(xué)生之間建立起來的信任和情感基礎(chǔ)。

1.張同學(xué)的表現(xiàn)

第三天下午四點，當(dāng)我還沒走進(jìn)那個教室的時候，就發(fā)現(xiàn)張同學(xué)已在那兒如坐針氈。見此狀，我如釋重負(fù)。她見我笑著走過來，才稍微放松了點。這次談話的內(nèi)容就是關(guān)于張同學(xué)作案的動機和整個過程。整個談話過程依然緊張嚴(yán)肅。特別就該生如何破譯銀行卡密碼、竊取他人財產(chǎn)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的詢問。期間，張同學(xué)講著講著聲音就沒了，幾次提及自己是一時沖動才做了蠢事。我沒有輕易地表露出對其知錯能改的肯定，而是又一次非常嚴(yán)厲的將此案的惡劣性質(zhì)和可能的后果告訴張同學(xué)，讓她知道自己的行為不是認(rèn)個錯就能解決的問題，而是極可能構(gòu)成犯罪的問題。如果發(fā)生在今后工作中，涉及的金額若超過兩千，那就觸犯了刑法，是要負(fù)刑事責(zé)任的。張同學(xué)這時才知道自己的無知，后悔不已。在提及關(guān)于學(xué)校系部可能的處理意見時，我肯定了張同學(xué)迷途知返、“有所為”的行為，但鑒于此事性質(zhì)惡劣，系部會開會商量此事，而我則會努力幫她爭取從輕處理。最后，我讓張同學(xué)回去再好好反省，并寫一份深刻的檢討書。并讓她立即向李同學(xué)道歉、返還金錢，爭取她的原諒。

2.李同學(xué)的表現(xiàn)

第四天上午，李同學(xué)來我辦公室，表達(dá)對我的謝意，并主動幫張同學(xué)求情。她一改往日的沉默，心情愉悅。

3.張父母的表現(xiàn)

第四天下午剛上班，我就在教學(xué)樓下碰到了等待已久的張同學(xué)和她家長。她的父母神情凝重，情緒激動。父親一再地向我表達(dá)歉意，孩子不該做這樣的錯事，懇請系里能從輕發(fā)落。母親則一邊謾罵自己女兒，一邊老淚縱橫。事后得知，張同學(xué)在前晚主動將整件事告訴了其父母，在意識到事情的嚴(yán)重性時，父母顧不得身體狀況，立馬從老家趕到這里，做張同學(xué)的思想工作，并向李同學(xué)道歉。

四、處理結(jié)果與成效

第四天下午系部專門就此案開了短會，討論如何處理問題。考慮到張同學(xué)平時各方面表現(xiàn)良好，入校至今從未有過任何違紀(jì)情況，鑒于初犯，又是主動交代，悔改意向很好，以及家長的積極輔助教育行為，當(dāng)事人李同學(xué)已諒解等情況，教育震懾學(xué)生的效果已達(dá)到，決定對此事不予處理。但若今后再發(fā)生類似的事情，則從重處理。

會后，我及時跟進(jìn)此案。為張同學(xué)創(chuàng)造好的成長環(huán)境，避免該事件影響面的擴(kuò)大，特地找另外幾位寢室同學(xué)開了個簡短的座談會。希望她們能以寬容心看待這件事情，不要因此帶有色眼鏡看待張同學(xué)。人難免會犯錯，關(guān)鍵在于知錯就改。作為室友應(yīng)該幫助關(guān)心和重新接納她，而非到處聲張這件事。

事后，我和張同學(xué)的父母聯(lián)系加強了很多。其父母非常感謝系部對張同學(xué)的關(guān)心和教育，并積極督促學(xué)生在校好好表現(xiàn)。張同學(xué)之后再無違紀(jì)行為發(fā)生，各方面表現(xiàn)較以前有了很大進(jìn)步。同時與李同學(xué)的關(guān)系如初，兩人如影隨形。值得高興的是，李同學(xué)也逐漸變得開朗起來，與我也有了更多的交流。直至現(xiàn)在，我和張同學(xué)之間還時常有電話的往來。聊及大學(xué)生活時，張同學(xué)每每感慨萬分，表達(dá)對我的感謝。

五、案例成效的分析與思考

1.“給犯錯的學(xué)生知錯的機會，給知錯的學(xué)生改錯的機會”就是為成功育人創(chuàng)造機會。這一信條在之后應(yīng)對學(xué)生突發(fā)事件中也得到了較好的印證，曾多次較好地解決了學(xué)生內(nèi)部作案如手機失竊等棘手案例。

2.尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，懂得從學(xué)生角度看問題。由此建立起來與學(xué)生之間的信任關(guān)系，有助于工作開展的事半功倍。要想較好的應(yīng)對和解決大大小小的學(xué)生事件，功課在于平時。多年的學(xué)生工作，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體是比較敏感脆弱，渴望被關(guān)注和認(rèn)可的。老師的一言一行很可能左右問題學(xué)生對事情的看法，所以一切要從關(guān)愛學(xué)生、相信學(xué)生、欣賞學(xué)生開始。

3.對待各種不同類型的學(xué)生事件，應(yīng)適時轉(zhuǎn)變處理的方式方法。以教育為目的，處罰只是一種手段。在處理學(xué)生問題時，轉(zhuǎn)變剛性的管理方式，采取更加柔性化的方式?？梢赃\用心理學(xué)的相關(guān)知識，在研究學(xué)生的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，使學(xué)生產(chǎn)生一種潛在的說服力，進(jìn)而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。

4.加強學(xué)生普法教育和安全教育。近年來，高校的學(xué)生突發(fā)事件層出不窮。由于學(xué)生法律意識、安全防范意識的淡薄，導(dǎo)致很多隱患的存在，人為地提高了不必要的風(fēng)險系數(shù)，給思政工作帶來不少阻力。所以，開展普法宣傳和安全教育活動有著重要意義。

（作者單位：浙江省臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）