日企傳統(tǒng)文化咋凋零技術(shù)創(chuàng)新

2012年剛走完四個(gè)月，日本產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面消息就接踵而來，尤以具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的電子產(chǎn)業(yè)巨頭的糟糕業(yè)績披露最為人們所關(guān)注。松下、索尼、夏普三大家電巨頭2011財(cái)年虧損2900億日元（約102億美元），創(chuàng)下有史以來的虧損記錄。東芝、日立雖沒有虧損，但其第一季財(cái)報(bào)顯示分別同比大跌87.8%和96.6%。其他大多數(shù)行業(yè)的業(yè)績都出現(xiàn)了下滑，其中9家電力公司有7家虧損。數(shù)據(jù)顯示日本的企業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)覆蓋面廣、幅度大的集體業(yè)績滑坡，甚至虧損。

這一現(xiàn)象不僅讓企業(yè)家痛苦難眠，也引起了眾多學(xué)者的關(guān)注與思考。中長期看有日元升值的影響，中短期看似乎有國際金融動(dòng)蕩和日本大地震等偶發(fā)因素的影響。但經(jīng)認(rèn)真分析后，本人認(rèn)為其根本影響因素是這些產(chǎn)業(yè)巨頭在由高速發(fā)展期進(jìn)入成熟穩(wěn)定期之后的變革滯后。因?yàn)槿赵凳?0多年來的緩慢過程，很難造成企業(yè)斷崖式業(yè)績下滑。關(guān)東大地震和阪神大地震之后都帶來復(fù)蘇式產(chǎn)業(yè)成長的歷史也否定了其關(guān)鍵影響因素的判斷。至于國際金融動(dòng)蕩的影響是全局和全區(qū)域性的，更不會(huì)成為導(dǎo)致單一日本電子企業(yè)如此現(xiàn)況的根本原因。從企業(yè)文化的角度分析，企業(yè)技術(shù)不斷更新的需求與以“和”為核心的傳統(tǒng)企業(yè)文化的矛盾沖突，也許是更深層次的原因。

技術(shù)創(chuàng)新的個(gè)性要求與集體主義企業(yè)文化的沖突

日本自稱大和民族?！按蟆庇屑姸w之概念，“和”即中庸和諧之意。日本人冠以民族精神的“和魂”實(shí)際上是以儒家思想為代表的中國文化的產(chǎn)物，是“漢魂”的變種和東洋化。中國儒家文化（包含儒、道、法、墨、兵等家經(jīng)典及佛教等傳統(tǒng)文化體系之總稱）的實(shí)質(zhì)是人倫文化、家族文化，提倡忠、孝、和、愛、仁、義、禮、智、信等思想，歸納起來就是重視思想統(tǒng)治，講究倫理道德和中庸和諧的處世哲學(xué)。日本是一個(gè)島國，單一民族，封閉的地理空間和匱乏的資源，加之多災(zāi)的自然環(huán)境，迫使他們依靠團(tuán)結(jié)協(xié)作，靠集體的力量求得生存發(fā)展的空間。特定地理?xiàng)l件下的民族特性和中國傳統(tǒng)文化的融合，形成了以“和”、“忠”為內(nèi)核的集體主義文化，也就構(gòu)成了現(xiàn)代日本企業(yè)文化的基石。1886年日本明治維新，開始了現(xiàn)代資本主義進(jìn)程，通過引進(jìn)西方技術(shù)，培育了上世紀(jì)后半葉稱雄世界的日本家電企業(yè)。所以在日本有“和魂洋才”之說?！把蟛拧本褪侵肝餮螅W美）的技術(shù)。在明治政府的大力支持下，向西洋學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)及管理方法在日本企業(yè)中逐漸形成高潮，于是“和魂”和“洋才”才開始結(jié)合起來，成為日本近代企業(yè)家經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)思想。以日本化了的中國儒家文化為核心的“和魂”與以歐美的先進(jìn)技術(shù)為內(nèi)容的“洋才”相結(jié)合，構(gòu)成了日本企業(yè)管理文化的基礎(chǔ)。

然而，當(dāng)日本企業(yè)走過了發(fā)展壯大成熟之路，靠拿來主義和修正主義的技術(shù)路線給企業(yè)帶來的實(shí)惠也就走到盡頭。企業(yè)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新的原創(chuàng)技術(shù)的支撐，而創(chuàng)新來源于弘揚(yáng)個(gè)性的探索實(shí)踐。尤其是進(jìn)入電子信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，帶有濃厚集體主義色彩的“和”文化已經(jīng)成為了技術(shù)創(chuàng)新的深層障礙。以SONY、松下為代表的家電巨人曾經(jīng)的輝煌，靠的是技術(shù)改良和集成，當(dāng)它進(jìn)入金字塔頂端后，沒有新的技術(shù)導(dǎo)入，結(jié)果可想而知。為了生存，SONY和松下都不得不斷臂自救，轉(zhuǎn)讓部分主業(yè)。微軟、INTER的稱霸，谷歌、臉譜、蘋果的成功，無一不是技術(shù)創(chuàng)新和再創(chuàng)新的結(jié)果，無一不產(chǎn)生于尊崇個(gè)性的土壤。雖然還不能說集體主義精神的企業(yè)文化和個(gè)人主義精神的企業(yè)文化誰優(yōu)誰劣，但日本企業(yè)正在呼喚以支撐創(chuàng)新和原創(chuàng)技術(shù)的帶有個(gè)人主義色彩的企業(yè)文化的出現(xiàn)，這一點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)家和學(xué)者的共識(shí)。

終生雇傭制窒息了員工的創(chuàng)新積極性

終身雇傭制與年功序列制以及企業(yè)工會(huì)被認(rèn)為是日本企業(yè)人力資源管理的三大法寶。終身雇傭制對(duì)于日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的崛起可謂是功不可沒，長期以來得到了大多數(shù)人的認(rèn)可。

日本企業(yè)普遍強(qiáng)調(diào)公司就是家，企業(yè)把凝聚力極強(qiáng)的“效忠”和“家”文化融入到了企業(yè)的管理當(dāng)中。企業(yè)在為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和物質(zhì)生活保障的同時(shí)，還重視員工的精神需求，為員工設(shè)計(jì)自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的人生舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工與企業(yè)成為集物質(zhì)利益與精神需求合二為一的命運(yùn)共同體，自覺、主動(dòng)地為企業(yè)工作。員工視企業(yè)為自己的家，效忠企業(yè)、與企業(yè)同命運(yùn)共呼吸，對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感。即使在經(jīng)濟(jì)蕭條經(jīng)營困難時(shí)期，企業(yè)也不會(huì)輕易解雇員工，這樣既有利于企業(yè)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系和人際關(guān)系，減少企業(yè)管理控制的投入和提高效率，也確保了企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，降低雇傭成本。由于實(shí)行年功序列工資制，使得員工的工資在進(jìn)入企業(yè)的很長一段時(shí)間內(nèi)一直維持在較低的水平上，這就加速了企業(yè)的資本積累，為企業(yè)發(fā)展壯大提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。在終身雇傭制度下，企業(yè)可以長期投資培養(yǎng)出掌握專業(yè)知識(shí)和技能并且忠于企業(yè)的熟練工人和技術(shù)人員隊(duì)伍，而這些人才也不愿意隨便跳槽，因?yàn)橐坏┨?，之前的待遇將隨之消失，一切就得從零開始。所以，企業(yè)與員工都不愿背棄彼此，由此實(shí)現(xiàn)了勞資和諧，推動(dòng)著企業(yè)經(jīng)營管理的改善和提高。

但是，由于終身雇傭，一方面企業(yè)不能隨便解雇工人，導(dǎo)致企業(yè)組織規(guī)模過于龐大和人力負(fù)擔(dān)逐漸加重，最終會(huì)導(dǎo)致了各種低效率的產(chǎn)生，不利于企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方向的調(diào)整。另一方面，鐵飯碗式的終身雇傭也容易形成企業(yè)內(nèi)“大鍋飯”，不利于員工的積極性提高和創(chuàng)造性發(fā)揮。加之采取年功序列工資制而導(dǎo)致了同工不同酬，勞動(dòng)成果與待遇脫鉤，更加不利于調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性，從而出現(xiàn)一部分人不求上進(jìn)靠混年頭過日子的現(xiàn)象。然而，經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展都有周期性，企業(yè)進(jìn)入成熟期后，遇到下行經(jīng)濟(jì)周期時(shí)，在技術(shù)和產(chǎn)品的生命周期都不斷縮短的情況下，終身雇傭這一曾經(jīng)作為勞資管理利器的制度便成為了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和組織變革的障礙。這是導(dǎo)致日本電子企業(yè)由技術(shù)領(lǐng)先到滯后、創(chuàng)新不足的制度因素之一。

人性化、精細(xì)化的生產(chǎn)管理制度與創(chuàng)新的矛盾

以和文化而衍生出來的人本主義是日本企業(yè)文化的內(nèi)核之一，體現(xiàn)在企業(yè)管理上是人性化的制度設(shè)計(jì)。日本企業(yè)管理者普遍認(rèn)為“人和”不僅是人生哲學(xué)和倫理觀念，也是企業(yè)的管理哲學(xué)。在企業(yè)管理中，各項(xiàng)規(guī)章制度只是管理的外化形式，而員工共同的價(jià)值理念、群體意識(shí)和精神面貌才是內(nèi)在的本質(zhì)。日本企業(yè)文化是在“和合”理念基礎(chǔ)上，經(jīng)過潛移默化逐步形成了以人為本、和諧共生的管理思想，強(qiáng)調(diào)和諧團(tuán)結(jié)和集體決策。和諧文化的背后也形成了論資排輩、員工均質(zhì)化傾向。

日本企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的管理制度，是在吸收西方管理制度的基礎(chǔ)上加以細(xì)化的結(jié)果。著名的精益化管理體系就是以豐田汽車公司為代表的日本企業(yè)對(duì)企業(yè)制造管理的卓越貢獻(xiàn)。人性化的員工管理與精細(xì)化的生產(chǎn)管理相結(jié)合形成了日本式的經(jīng)營管理模式，給以消費(fèi)電子為主的日本企業(yè)帶來了顯著的成效。上世紀(jì)60年代以來的30年里，日本企業(yè)家借助良好的外部環(huán)境和二戰(zhàn)后國內(nèi)民眾強(qiáng)烈的奮斗精神，依靠這樣的管理模式，培育了象SONY、松下、日立、東芝、夏普、NEC、豐田、本田這樣的國際企業(yè)，成為了相關(guān)產(chǎn)業(yè)里的巨無霸。質(zhì)量可靠、價(jià)格適中的消費(fèi)電子產(chǎn)品和汽車產(chǎn)品先后占領(lǐng)了世界市場(chǎng)的半壁江山，成為消費(fèi)者的首選產(chǎn)品。也正因?yàn)槿绱?，曾幾何時(shí)日本式的管理模式成為了最先進(jìn)的模式，連歐美企業(yè)家和學(xué)者也認(rèn)為該從日本式經(jīng)營模式里學(xué)習(xí)和借鑒東西。但90年代以后這些企業(yè)整體進(jìn)入穩(wěn)定期，開始止步不前，甚至衰退，近一年的表現(xiàn)更難與當(dāng)年的情形相提并論。考察這一過程我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)上以拿來主義為主的生產(chǎn)型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)周期上行期間，由于精細(xì)化管理提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，降低了產(chǎn)品的次品率，零庫存管理提高了資金周轉(zhuǎn)率，最終通過大大降低產(chǎn)品的邊際成本而提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張很快。但把這種以追求精益求精的完美主義經(jīng)營管理模式用于產(chǎn)業(yè)鏈最前端的技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，情況就完全不同了。

由于人性化的員工管理和終身雇傭的勞資管理削弱了員工的個(gè)性化創(chuàng)造思維；由于運(yùn)營機(jī)構(gòu)的臃腫龐大、管理層次繁多和風(fēng)險(xiǎn)控制的加大，大大延緩了技術(shù)創(chuàng)新策劃和決策的過程。更由于過分完美的內(nèi)容和形式，決策遲緩，耽擱了創(chuàng)新和變革計(jì)劃的出臺(tái)，也增加了技術(shù)創(chuàng)新的成本。在技術(shù)更新速度愈來愈快的今天，在企業(yè)外部面臨金融環(huán)境沖擊和內(nèi)部面臨產(chǎn)品更新?lián)Q代的背景下，這些制度的弊端暴露出來，形成了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的短板效應(yīng)。管理制度承載企業(yè)文化，凸顯了企業(yè)文化變革的重要性。

日企發(fā)展之路值得借鑒和研究

我本人在日本生活了10年，在日本企業(yè)工作8年，其中在日立公司4年。學(xué)到了許多東西，也感觸頗多。日本人的精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，日本企業(yè)內(nèi)部管控的有效，生產(chǎn)過程管理之精細(xì)，品質(zhì)管理之嚴(yán)格，使我受益匪淺。然而員工創(chuàng)新意識(shí)的淡漠、決策過程之緩慢、論資排輩的弊端等的客觀存在也是不爭(zhēng)的事實(shí)。最讓我不理解的是，一個(gè)新的提案或策劃要想獲得公司的決策支持，不到完美的地步不能提交，往往要跨兩個(gè)預(yù)算年度，等要決策的時(shí)候已經(jīng)落后了。

時(shí)下一個(gè)使用頻率極高的關(guān)鍵詞是“東亞崛起”。世界關(guān)注東亞，東亞聚焦中國。究其形成發(fā)展過程，應(yīng)該承認(rèn)是先有日本經(jīng)濟(jì)的崛起，中有四小龍的追趕，終由中國的崛起而確立。日本戰(zhàn)后經(jīng)歷了30多年的高速發(fā)展之后又經(jīng)歷了20余年的徘徊不前，如果變革不力，更痛苦的也許還在后面。中國企業(yè)經(jīng)過改革開放30年的歷練，吸收了歐美企業(yè)管理模式中的先進(jìn)管理制度，也接納了很多日本企業(yè)成功的管理模式，其中就以精益管理體系最為代表。如今中國已有部分企業(yè)發(fā)展成為國際大企業(yè)，是否也將會(huì)面臨日本企業(yè)面臨的問題，能否持續(xù)發(fā)展成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)?，F(xiàn)時(shí)的國際化背景下，日本制造大有被中國制造取代之趨勢(shì)，日本企業(yè)的詬病能否不在中國企業(yè)身上出現(xiàn)，應(yīng)該值得中國企業(yè)家和學(xué)者的關(guān)注和研究。他山之石可以攻玉，何況彼此還有同源文化的成分？