淺談高校學生事務管理的理念創新

[內容提要]高校學生事務管理在由傳統向現代轉變的過程中亟需先進理念的引領。本文在反思目前高校學生事務管理基本模式的基礎上，借鑒國外學生事務管理的先進理念，提出以人為本的核心理念，把今后的學生事務工作總結為六化管理，即科學化管理、精細化管理、親情化管理、個性化管理、系統化管理和自主化管理。

[關鍵詞]高校學生；事務管理；創新理念

高校不僅是向大學生傳道授業的知識場所，更是對大學生提供科學管理、優質與高效服務、培養全面發展合格人才的重要基地。在信息化、全球化背景下，伴隨我國社會經濟、文化的發展和高等教育改革的逐步深入，高校學生的學習、生活、成長方式發生了很大變化，出現了許多新情況、新問題，傳統的學生教育、管理工作受到了嚴重沖擊和挑戰。作為高校教育工作者，應認真學習相關理論，努力轉變思維觀念，積極探索創新舉措。

一、高校學生事務管理的基本模式

目前我國高校的管理模式主要有三種:1.行政管理模式，即管理者憑自己的經驗，行使學校賦予的權力的方式。2.外控性管理模式(操作性管理模式)，即管理者用制度、目標等控制指標管理學生的方式。3.以人為本管理模式，即管理者視管理為一種完全服務于人的手段，以促進管理對象(學生)的全面發展為宗旨的管理方式。

以上三種基本管理模式存在的優劣：行政管理模式是一種壓制性管理。學生管理工作的好壞，主要取決于管理者個人的經驗和學生被“馴化”的程度。外控性管理模式有利于學生管理工作的規范化、程序化，但制度一旦形成，便強調統一、集中，缺乏彈性，容易抑制學生的主動性和積極性。以人為本管理模式是以人為中心，在確立學生主體地位的基礎上，圍繞調動學生的主動性、積極性和創造性來開展一切管理活動，這種管理模式是高校學生管理模式發展的必然走向。

二、國外學生事務管理的經驗借鑒

“學生事務管理”是個典型的美國式術語，最早起源于英國傳統的美國高等教育。從理論層面來說，美國大學學生事務管理大致經歷了“替代父母制”、“學生人事工作”、“學生服務”和“學生發展”四個模式。一般認為，“學生事務”（student affairs）習慣用來描述校園內對學生課外教育負責的組織結構或單位；學生事務管理（student affairs administration or practice）一般被理解為這一職業領域的總稱。英國是繼美國后在高校教育中發展較為完善的國家之一，在學生事務管理中堅持“個人本位”、“學生本位”的價值取向，重視學生個體的發展，學生服務以學生發展理論為指導，強調滿足和服務于具有不同天賦、不同需要、不同目的、不同個性的全體學生。

1.對學習理念本身有了新的認識。出于對學生綜合素質的提升和各種能力的培養，如今的高校學習理念講求廣泛的、動態的、整體的教育與引導，不是簡單的知識傳授，而是學習方法的創新；不是單純的書本知識，更多的是人際交往、心理素質的歷練。

2.把在校學習與離校發展相結合。學習的過程是培養與塑造人的過程，發展的過程是展現與成就人的過程。歐美高校對學生的管理并非在校內，更多的是看重學生離校后的前景。對高校學生事務的管理往往是綜合性的，包括專業學習、社會實踐、實習經歷、公民參與、人道主義精神等，由此把學生在校培養的能力更好地應用于走向社會后的各項工作。

三、高校學生事務管理的創新理念

借鑒國外高校在學生事務管理方面的先進理念和創新做法，結合我國高校的具體實際和今后發展的戰略目標，筆者認為高校在以人為本的核心理念指導下，應做到管理的科學化、精細化、親情化、個性化、系統化和自主化。

（一）核心理念：以人為本

高校的育人核心在于堅持以人為本，把尊重人、關心人、培養人、激勵人、發展人作為學校發展的根本目的。學生管理工作是學校育人工作的重要組成部分，應尊重學生作為人的價值和尊嚴，把尊重學生、關心學生、培養學生、激勵學生、服務學生、圍繞學生成長和成才、促進學生全面發展作為學生管理工作的根本目標。在高校學生管理過程當中堅持把教育和管理的對象——所有學生作為全心全意為之服務的主體，變管理為服務，樹立一切工作都是為了學生的健康成長的管理理念。

（二）六化管理：科學化、精細化、親情化、個性化、系統化、自主化

1.科學化管理。就是在“以人為本”理念的指引下，健全管理制度、改進工作方法、注重人性化管理，實現制度作為一種文化其導向作用應得到充分發揮。就是通過動機激勵、過程磨礪和利益驅使來激發學生成才的內在動力，從而使學生明辨是非，權衡利弊，規范自身行為，正確選擇、調整自身在學習和生活中的需要結構。此外，科學管理還包括管理的內容要從點上的管理到全面的深層次管理；管理的手段要變直接管理為主到宏觀與導向管理為主；管理的主體從學生工作人員為主到以學生自我管理與約束為主等。

2.精細化管理。就是將管理覆蓋到每一個過程，控制到每一個環節，規范到每一個步驟，具體到每一個動作，落實到每一個人員。因此，學生管理工作的核心是：在“細”字上做文章，在“實”字上下功夫。在精細化管理中，關鍵要突出一個“細”，“細”有幾層含義，一是規范，嚴格管理規章和工作程序，堅持制度面前人人平等；二是科學，善于運用現代管理方法和信息手段，積極探索和掌握學生管理工作的客觀規律；三是到位，在學生管理過程中，每一個環節必須考慮到，不忽視微小的管理漏洞；四是明確，落實管理責任，將管理責任具體化、明晰化；五是深入，把工作做得具體、做得扎實，精益求精，使管理水平邁上一個新臺階。

3.親情化管理。親情管理實質上是在工作中發揮親情的作用來對學生進行管理，是人心的管理。親情因素是影響大學生管理的一種重要心理因素，如果管理人員和學生之間建立了一種親情聯系，學生就會產生一種親切感，從而愉快地接受管理。高校在學生管理過程中，要注意親情因素的科學運用，將親情關懷滲透到學生管理環節中，做到師生關系親人化，讓學生在校園里能充分感受到家庭般的溫暖。通過開展一系列的親情活動，挖掘出學生心靈深處真摯的情感，使學生將對父母兄弟姐妹的愛，對家庭的愛升華到對班級、對學校、對老師、對社會、對祖國的愛，努力使學生產生一種積極的正向心理感受，切實提高其自覺接受管理的主動性。

4.個性化管理。教育的真正意義在于開發人的潛能，發展人的個性，實現人的價值。學校要尊重學生的個體差異及獨特價值，針對每個學生不同特點因材施教，挖掘學生潛能，開發與培養學生創造性，使學生成為擁有自己獨特興趣、善于進行獨立思考、勇于提出新觀點、新見解，在創新過程中發揮重要作用的社會需求型人才。特別是90后的學生，他們容易接受外來的新思想，有自己獨特和鮮明的個性，重視自我的個體發展，因此在學校教育與管理中，應認識到培養群體的差異性，實施分類管理和分層指導。

5.系統化管理。學生管理工作是一項系統工程，它不但是學生管理工作者的責任，也是全體高校師生員工的責任，要求必須加強領導、高度重視、通力合作、形成合力；緊緊依靠廣大教職員工，學生管理干部和全體學生積極參與的全員管理，實現全員育人；針對不同年級、不同個性的工作對象，將學生管理工作貫穿于學生成長成才的全過程，堅持服務育人的管理觀念，把解決思想問題和實際問題相結合，為學生做實事、辦好事、解難事，以此提升學生管理工作的人文內涵，強化育人效果。

6.自主化管理。自主化管理是指學生在管理人員和專業教師的指導下，自我教育、自我服務、自我發展的教育管理模式。核心是關注學生的發展，營造一種寬松和諧的民主氣氛，以調動學生主動性、積極性和創造性，培養學生創新精神和實踐能力。強調充分發揮學生黨團員和學生干部的作用，讓他們加入到學生的管理工作中來，參與重大問題的決策，在參與管理中嘗試管理，學會管理，懂得管理；充分發揮學生的主人翁精神，突出學生的教育主體意識，實現學生干部隊伍自我管理的制度化。

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（責任編輯 武之華）