高校“新生人際交往障礙”個案分析及理論探討

摘 要：人際交往障礙已經成了困擾新生順利適應大學生活的普遍心理問題之一。本文介紹了一例由外部誘發因素引起的人際交往障礙的嚴重心理問題，通過對典型案例的分析及理論探討，提出了解決新生人際交往障礙的策略。

關鍵詞：新生;人際交往障礙;合理情緒療法;疏導方法

[中圖分類號]：G41 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-15-0223-01

筆者曾經對我院2009級新生做過一項有關心理健康的調查問卷，調查發現?！皩W習困難”、“人際交往障礙”和“理想與現實沖突”成為大學新生心理挫折的重要原因。尤其是人際交往障礙已經成為困擾新生順利適應大學生活的普遍心理問題，部分學生因得不到及時的疏導，產生焦慮、抑郁，甚至精神紊亂，嚴重影響到正常的學習生活，作為學生的思想政治教育導師應發現問題，找到問題的根源，本文采用案例分析來探討新生人際交往障礙心理問題的疏導方法。

一、經典案例

1、個人成長史

王某，男，18歲，獨身子，童年期未患任何嚴重疾病，父母經營布匹生意，家庭條件較好，父母感情也還可以。從小受到全家人的關心。從沒有做過任何家務，父母較溺愛。父母對孩子要求和評價只以學習成績為唯一準則，放松了對他德育、體育及人際交往的要求。在學校老師眼里是個懂事的乖孩子，學習成績一直很好。父母由于忙很少帶孩子出去玩，也不允許其和同學私自出去，怕發生意外。個性內向膽小、敏感，追求完美，爭搶好勝。經常會為別人評價或玩笑話生氣。情緒不太穩定。

2、精神狀態

感知覺尚好，情緒反應比較緊張、焦慮，神情沮喪。

3、通過心理測驗SCL-90，該生人際關系因子為3.0，焦慮為1.6，敵對為2.8.表現為不愿與其他同學有過多的交往，不能很好地和別人相處，總覺得別人說話對自己有敵意。

4、求助者主訴和個人陳述

王某主訴：入學以來一直心情壓抑、煩惱，看什么人都不順眼，和其他同學相處得也不好，喜歡自己一個人待著。晚上休息不好，總想一些不開心的事情。從小父母在學習上對自己要求嚴格，自己成績一直也不錯，受到家長和老師的喜歡。高中階段為了考入理想大學一直努力學習，很少很同學出去玩，想到自己一定要考入好大學為父母爭光。結果由于太緊張發揮不好，成績不理想，未考入理想大學，進入了一所二本院校讀語言專業。入校以來我并不快樂，首先因為一次外研杯選拔比賽直接從高年級學生中選拔，我很氣憤甚至直接找到院長，告訴他們我的英語水平一點都不比低年級學生差，最后院長破例讓我參加比賽結果由于緊張未能入圍。從此在同學們心目中我好想不知天高地厚一樣，一些同學甚至說我自大。我也因此看不慣他們。上大學老師也很少提問就知道自己不停地講，甚至我不斷舉手發問導致老師覺得我老打斷她的課。最后我干脆不和他們說話?；氐剿奚岚l現有些學生玩電腦影響我學習，我就和他們爭吵上學的目的。后來直接租房搬離宿舍，自己找個安靜的地方學習。最近我情緒很低落，老覺得要在這里待幾年很漫長，想起都覺得不快樂?？晌乙膊辉敢夂屯瑢W們交往，覺得他們英語口語不好，來自農村，長得不好，不屑和他們交往，同時想和學習好長的好的同學交往又害怕擔心人家瞧不起他，不愿意搭理自己。好幾次上課發言導致同學們發笑后就覺得大家都在笑話自己，更害怕和同學交往。知道自己這樣被同學孤立起來并不好，希望能改善目前狀況，于是請求老師幫助。

二、案例分析

通過會談及初步診斷，發現王某自知力較正常，對自己的情緒現狀有一定的認識，心理過程協調一致，邏輯思維正常，思想略顯偏激。進一步深入了解發現任課老師反映該生學習努力，但課堂內教學活動不愿和其他同學搭檔；同學們反映，平時愛一個人待著，不喜歡搭理人，覺得他挺怪的。

根據郭念鋒教授判斷心理正常與異常三原則，該求助者可排除重性精神病。理由：該求助者的主客觀世界是統一的，對自己的癥狀能自知，內心感到痛苦壓抑，能主動尋求幫助；精神活動內在協調一致，提及未考入理想大學表現出悲傷、自責等情緒；個性相對穩定。

原因分析：該求助者自小時，父親和母親就對他心理健康極其忽略，沒有建立安全感，不懂得怎樣和別人相處，很難和別人建立親密關系；由于深層的自卑心理導致了自尊心極強，無法容忍別人的看不起或歧視；思維方式單一。加之該生獨生子女，個性鮮明，難以協調，容易和同學產生矛盾。

三、解決策略

根據該求助者的問題性質，通過與其共同協商，確立了雙方都能接受的有效性目標。

具體目標與近期目標：改變求助者存在的不合理信念，幫助求助者客服人際交往中回避的行為，盡可能減少不合理信念所造成的情緒困擾，幫助求助者逐步改善人際關系。

最終目標：改變其不良的人際模式，認識自己、接納自己、正視現實，提高社會適應能力，促進心理健康和人格的完善。

輔導員老師通過五個階段咨詢，使該生充分了解了合理情緒療法。合理情緒療法是20世紀50年代由艾利斯在美國創立，它是認知療法的一種，合理情緒療法的基本理論主要是ABC理論，在ABC理論模式中，A是指誘發性事件；B是指個體在遇到誘發事件之后相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；C是指特定情景下，個體的情緒反映及行為結果。通常人們認為，人的情緒的行為反應是直接由誘發性事件A引起的，即A引起了C。 ABC理論指出，誘發性事件A只是引起情緒及行為反應的間接原因，而人們對誘發性事件所持的信念、看法、理解B才是引起人的情緒及行為反應的更直接的原因。

例如：咨詢師：“你是不是討厭你們班級的所有同學？”

求助者：好像不全是，我只是討厭那些學習成績不好的同學。感覺大多數人高考成績不如我，所以覺得和他們交往不舒服。

咨詢師：那你愿意和學習好的同學交往嗎？

求助者：愿意，但害怕人家覺得成績比我好不愿意和我交往。

咨詢師：你怎么知道學習成績好的同學不愿意和你交往呢？你主動和成績好的同學交往或打招呼別人拒絕你了嗎？有沒有發現他們的人際交往圈子里也包含成績并不好的同學。

求助者：想了想，沒有人拒絕，只是自己的想法。他們好像朋友很多。

咨詢師：當你老是回避他人，封閉自己，按自己的標準去設定人際交往的對象，請問你有什么感覺？

求助者：哦，可能我老是不夠坦誠，自己覺得自己學習好，給別人造成了很多不好的印象。

咨詢師：是的。

通過有目的、分階段的咨詢使該生能正確面對自己的心理問題，不再回避和同學交往，主動參與校園文化活動。

從該案例中發現解決新生人際交往障礙問題，首先需要輔導員老師要有足夠耐心和真誠，才能建立良好的咨詢關系；其次還需要分析好病因，找到適合學生的心理療法，最后需要輔導員老師幫助學生達到助人自助，掌握人際交往技巧，參與到豐富的校園文化活動中對自己的人際交往能力進行提高。

參考文獻：

[1]、郭念鋒、《心理咨詢師》（三級）、北京：民族出版社、2005年版。

[2]、郭念鋒、《心理咨詢師》（二級）、北京：民族出版社、2005年版。

[3]、郭念鋒、《心理咨詢師基礎知識》、北京：民族出版社、2005年版。