手術室護士與患者手術醫生之間的溝通技巧

【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）10-0227-01

溝通，是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。與患者溝通是一種科學的工作方法，作為一名手術室護士，溝通對我們來講尤為重要。首先對護士進行培訓，改變傳統的服務理念，提供人性化服務，了解溝通對護理來講的重要性，掌握溝通技巧的同時還要有過硬的技術，高度的責任心，敏銳的觀察力，這些都是做好溝通的重要保障。^[1]現將自己在工作中總結的一些溝通技巧介紹如下：

1與患者溝通^[2]

1.1術前。手術室在患者心目中是神秘、不可觸及的地方，術前訪視是打開患者心窗的有效方法，良好的第一印象是建立護患關系的關鍵。訪視人員要求談吐大方，在遵守保密原則的同時，誠懇的與患者交流思想，耐心傾聽患者的想法，鼓勵患者詢問有關此次手術的問題，提供患者想要知道的資料。通過良好的溝通，使患者減輕壓力，積極主動的配合手術。

1.2術中。患者進入手術室后，會對周圍環境和各種機器的聲響產生陌生和恐懼感，護士應尊重患者，根據患者的職業特點，給予恰如其分的稱呼，用通俗易懂的語言耐心向患者介紹，緩解緊張情緒。患者在接受麻醉前護士應向其解釋操作步驟，使患者做好心理準備。對于術中清醒狀態下的患者，這時運用身體語言：握住患者的手，撫摸、按摩等，可增加患者安全感、信任感。

1.3術后。認真做好術后回訪，提高患者的滿意程度，認真做好反饋記錄，使手術室護士與患者的關系進一步加深。

2與手術醫師的溝通

由于手術醫生的年齡、工作經驗、社會經驗、個人素質不同，因此我們應學會面對術中各類突發狀況，良好的溝通顯得尤為重要，護士在其中起到非常重要的作用。

2.1手術中不交談與手術無關的話題，把不必要的聲音和動作減少到最低程度，可使用其他方式如眼神來進行溝通。

2.2我們在日常工作中，經常征求手術醫生的意見和建議，以了解他們對我們手術室工作的滿意程度及不足之處，改進我們的工作。

2.3我們應經常請手術科室的有年資的醫生為我們講解，如新開展手術的配合，新儀器的使用等，這樣既提高了我們的專業技能，又與他們進行了友好的溝通。

2.4手術離不開醫生，在手術進行過程中，我們會經常遇到一些突發狀況，如由于手術不順利造成手術醫師或麻醉醫師情緒急躁，而此時要求護士與醫生進行心平氣和的交談。與醫生的良好溝通能使手術更順利，護士配合更順暢，提高工作氛圍和手術質量，減少手術時間，降低感染幾率，預防不安全因素發生，減輕醫護人員疲乏感。

總之，語言溝通是一門技巧，也是一門藝術，有效的溝通可使患者愉悅的接受手術治療，也給手術醫生減輕壓力，同時提高患者的滿意度。我們應把溝通巧妙的運用于工作中，并加強學習，建立良好的護患關系，與手術醫生完美配合，以提高手術的安全性，最終達到促進患者的身心健康。

參考文獻

[1]張靜.溝通在手術室護理中的體現.北京：中國現代出版社，2008.5

[2]永毅，方立珍.護患溝通技巧.長沙：湖南科學技術出版社，2004，3