淺談企業(yè)文化建設中存在的問題及對策

【摘要】企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的“靈魂”。一個優(yōu)秀的企業(yè)必定有其獨特的企業(yè)文化支撐。本文以潞安礦業(yè)集團公司為例，分析了企業(yè)文化在其建設中存在的問題并提出了相應的對策。

【關鍵詞】企業(yè)文化 潞安礦業(yè)集團公司 對策

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟活動組織內(nèi)部的文化，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的文明的總和。企業(yè)文化具有凝聚力、激勵力、約束力、導向力和輻射力。一個優(yōu)秀的企業(yè)必定有它獨特的企業(yè)文化，而良好的企業(yè)文化能夠使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競爭力，使企業(yè)不斷發(fā)展。

二、潞安礦業(yè)集團公司概況

潞安礦業(yè)集團公司（以下簡稱潞安集團）地處山西省長治市，是山西五大煤炭企業(yè)集團之一。其前身是成立于1959年1月的潞安礦務局，屬原煤炭部重點企業(yè)，曾以“艱苦奮斗、勤儉辦礦”的石圪節(jié)礦風享譽全國。2000年8月，企業(yè)整體改制為潞安礦業(yè)集團公司，并于2001年企業(yè)轉(zhuǎn)軌改制，同五家企業(yè)發(fā)起設立了“山西潞安環(huán)保能源開發(fā)股份有限公司”，并于2006年上市。潞安集團現(xiàn)有總資產(chǎn)634億元，職工家屬30萬人（包括潞安新疆公司），子分公司75個。潞安集團兩次獲得“全國”五一勞動獎狀，兩次被評為“中國十大最具影響力企業(yè)”。潞安建成了全國第一個煤油循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)，由單一的煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型為以煤為基礎，煤、電、油、化、硅五大產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展的綠色新型能化企業(yè)集團。

三、潞安集團企業(yè)文化建設現(xiàn)狀

潞安集團在發(fā)展過程中充分借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)文化的成功經(jīng)驗，緊密結合潞安集團自身改革發(fā)展實際，歷經(jīng)十年探索和實踐，在不斷總結和提升中創(chuàng)新，形成了具有自身特點的潞安企業(yè)文化。

潞安企業(yè)文化由理念文化系統(tǒng)、行為文化系統(tǒng)和物質(zhì)文化系統(tǒng)三大系統(tǒng)構成。三者相互聯(lián)系、辯證統(tǒng)一，構成一個有機的整體。

（一）理念文化系統(tǒng)

理念文化系統(tǒng)是全體員工共同信守的基本信念、價值標準和精神風貌等等，體現(xiàn)了企業(yè)的“想法”，是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)文化體系運作的原動力和實施方向。

潞安理念文化系統(tǒng)堅持以社會主義核心價值體系為根本，在繼承優(yōu)良文化傳統(tǒng)的基礎上，結合潞安新時期轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展要求重新確立，主要由基本理念、系統(tǒng)理念和員工話與畫三部分構成。

1.基本理念：

潞安的核心理念是“為人至誠、為業(yè)至精”。

潞安的核心價值是“以陽光的心開采光明、以感恩的心回報社會、以真誠的心造福員工”。

潞安精神是“艱苦奮斗、博采眾長、追求卓越”。

潞安愿景是“打造具有國際競爭力的能源品牌企業(yè)”。

潞安戰(zhàn)略是“建設億噸煤炭新基地、打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地、開創(chuàng)幸福潞安新天地、建設既強又大國際化新潞安”。

潞安作風是“立說立行、只爭朝夕”。

2.系統(tǒng)理念：

潞安的開放理念是“與能人攜手、和巨人同行”。

潞安的人才理念是“好人+能人”。

潞安的學習理念是“學習工作化、工作學習化”。

潞安的和諧理念是“人心和善、家庭和睦、生活和美、人際和順、人企和諧”。

潞安的廉潔理念是“踏踏實實做人、干干凈凈做事”。

潞安的安全理念是“贏在標準、勝在執(zhí)行；從零開始、向零奮斗”。

潞安的創(chuàng)新理念是“資源有限，創(chuàng)意無限”。

潞安的經(jīng)營理念是“成本最優(yōu)化、效益最大化”。

潞安的綠色理念是“綠色開采、綠色轉(zhuǎn)化、綠色利用”。

3.員工話與畫。員工話與畫是企業(yè)員工根據(jù)自己對企業(yè)文化的理解而創(chuàng)作的、生動樸實而又富有哲理的話語和圖畫，是企業(yè)理念的形象化表述和補充延展。

（二）行為文化系統(tǒng)

潞安行為文化系統(tǒng)主要由企業(yè)制度文化和員工行為規(guī)范構成。

1.企業(yè)制度文化。潞安制度文化主要包括六個方面的內(nèi)容。

一是治理結構。潞安目前是國有獨資公司，黨組織除了搞好自身建設之外，還依照法定程序發(fā)揮政治核心作用。將來，潞安會在國有控股的前提下，積極引進國際、國內(nèi)知名戰(zhàn)略投資者，實現(xiàn)集團層面股權多元化，推動潞安在資本、制度、管理等方面與國際接軌，實現(xiàn)潞安國際化和國際化潞安。

二是管控模式。潞安在完善“集團化模式、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、市場化運作、規(guī)模化效益”管理模式的基礎上，結合產(chǎn)業(yè)拓展、領域拓寬、戰(zhàn)線拉長、多種所有制并存的實際，建立適應母子公司體制需要和現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管控模式，增強應變能力，提高管理效率，不斷提高集團公司的管控力和執(zhí)行力。

三是組織架構。潞安通過組織結構優(yōu)化和業(yè)務流程再造，搭建信息平臺，使管理組織架構扁平化，提高企業(yè)橫向管理能力，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，為企業(yè)提供更多的商機，創(chuàng)造更大的價值。

四是產(chǎn)業(yè)結構。通過產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，潞安確立了“5+5”產(chǎn)業(yè)結構，即重點發(fā)展煤、電、油、化、硅五大主導產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展裝備制造、建筑建材、煤層氣、物流貿(mào)易、金融服務五大輔助產(chǎn)業(yè)。

五是管理機制。潞安根據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃要求，綜合考慮各業(yè)務板塊自身的個性和特點，通過對標分析，進一步創(chuàng)新管理機制，建立適應集團公司新型組織管理體制要求的制度體系和工作流程，健全分類考核和分類管理機制。

六是管理體系。潞安積極推行三層級專業(yè)化集中管理體系，形成總部、業(yè)務板塊、二級公司三層級管理模式，清晰劃分出不同業(yè)務的各層級職能定位和在業(yè)務運營管理中的關鍵責任，全面推行基于平衡積分卡的績效考核體系，建立健全全面預算和風險管理防范機制。

2.員工行為規(guī)范。潞安員工行為規(guī)范主要包括6S管理、潞安員工誓詞和企業(yè)禮儀三部分。

一是6S管理。“6S”是指：整理（Selrl）、清潔（Sanitary）、準時（Sharp）、標準（Standard）、素養(yǎng)（Shltsuke）、安全（Safety）。

二是潞安員工誓詞。潞安員工誓詞是借助宣誓的形式來表達員工對企業(yè)理念的認同，特別是對企業(yè)核心理念、核心價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)戰(zhàn)略的認同，從而達到對企業(yè)的忠誠和擁戴。員工宣誓一般在企業(yè)的盛大集會或崗前儀式等莊重場合進行。

三是企業(yè)禮儀。企業(yè)禮儀是企業(yè)在慶典、社交、節(jié)日等活動中所采取的具有固定模式的禮節(jié)及形式，是企業(yè)在特定場景下的一種行為規(guī)范。主要包括員工個人禮儀和商務禮儀兩部分。員工個人禮儀包括個人形象禮儀、辦公禮儀、文明用語等，商務禮儀包括接待禮儀、拜訪禮儀、外事禮儀等。

（三）物質(zhì)文化系統(tǒng)

潞安物質(zhì)文化系統(tǒng)主要由形象文化和中國潞安之歌兩部分構成。

1.形象文化。基礎部分是形象文化的基本元素，主要包括企業(yè)標志、標準字、標準色、吉祥物、輔助字、輔助色等六個方面。

2.中國潞安之歌。中國潞安之歌是物質(zhì)文化識別系統(tǒng)的重要組成部分，具有獨特的感官沖擊力。對內(nèi)可以振奮精神、鼓舞斗志，增強企業(yè)凝聚力和向心力；對外可以顯示企業(yè)的活力，提升企業(yè)的形象。

四、企業(yè)文化建設中的問題及對策

潞安雖然形成了自身獨特的企業(yè)文化，但在實施過程中仍然存在問題，主要表現(xiàn)在：

（一）輕視員工的參與

企業(yè)在制定企業(yè)文化過程中，重視領導者的個人意志，往往輕視員工的參與，企業(yè)文化是在沒有廣泛征求群眾意見的基礎上形成的，因此企業(yè)上下都是在貫徹執(zhí)行，從而導致員工不可能發(fā)自內(nèi)心的自覺遵守。

（二）對企業(yè)文化認識不足

很多人認為企業(yè)文化是虛無縹緲的東西沒有生命實際的作用，企業(yè)沒有企業(yè)文化一樣可以生產(chǎn)經(jīng)營。還有人認為企業(yè)文化就是搞一些文娛活動，與生產(chǎn)經(jīng)營談不上關系。這些都是對企業(yè)文化內(nèi)涵的認識不足的表現(xiàn)。員工膚淺地認為企業(yè)文化就是統(tǒng)一著裝，就是“搞裝演、置服裝、喊口號”片面化，不能真正理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，從而導致員工往往是心口不一，不能對企業(yè)有真正的歸屬感和工作積極性。將企業(yè)文化視為一種形式的，表面的東西。

（三）企業(yè)文化重視眼前利益，輕視長遠利益

企業(yè)文化只重視眼前的利益，等同于產(chǎn)品推銷，似乎只要搞好企業(yè)文化，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績就會攀升。

針對以上問題，企業(yè)應該：

1.強化員工的主體作用。員工是開展企業(yè)文化建設的主體。企業(yè)在開展企業(yè)文化建設過程中，要堅持廣泛發(fā)動員工，相信和依靠員工，讓員工自始至終參與企業(yè)文化建設的全過程，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)文化建設成為引發(fā)員工心理共鳴、簽訂心靈契約、形成共識的過程，提高員工對企業(yè)文化的認同感和踐行企業(yè)文化理念的自覺性、主動性。制定企業(yè)文化，只有員工參與，才能從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應該這樣做”，從而按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念來指導個人的行為，符合企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。

2.全面認識和理解企業(yè)文化。企業(yè)文化的核心是價值觀。企業(yè)文化是與企業(yè)發(fā)展相伴而生，相互依存的。企業(yè)文化影響企業(yè)的生存和發(fā)展。反過來，企業(yè)要求得長期生存和不斷發(fā)展，就需要建設與該企業(yè)性質(zhì)和發(fā)展目標相適應的企業(yè)文化。所以，企業(yè)管理者要廣泛宣傳，不僅需要企業(yè)的每個員工全面理解企業(yè)文化的所有內(nèi)涵，正確地認識到企業(yè)文化的作用和地位，而且還需要充分發(fā)揮每個員工的積極性和創(chuàng)造力來參與建設先進的企業(yè)文化，使他們產(chǎn)生強烈的使命感、榮譽感以及責任感，讓企業(yè)文化真正落實到企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中去，成為企業(yè)發(fā)展的推動力。

3.對企業(yè)文化作長遠規(guī)劃并動態(tài)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中形成的價值理念和行為準則，具有相對的穩(wěn)定性。但與此同時，企業(yè)文化也是隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷修訂的。所以企業(yè)文化應該與時俱進，以創(chuàng)新促發(fā)展。否則，企業(yè)文化就將成為一潭死水，沒有生命力。

總之，企業(yè)文化具有一種強大的力量，是企業(yè)一項重要的無形資產(chǎn)，良好的企業(yè)文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展。眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，而企業(yè)文化卻是生生不息的，企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支柱。沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也許可以成長，但是沒有沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實現(xiàn)長期的、可持續(xù)發(fā)展成長。

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作者簡介：桑麗（1983-），女，山西長治人，潞安職業(yè)技術學院，助理講師，工商管理碩士，主要從事工商管理教學。