淺談企業文化建設中存在的問題及對策

【摘要】企業文化是企業的一種無形資產，是企業發展的“靈魂”。一個優秀的企業必定有其獨特的企業文化支撐。本文以潞安礦業集團公司為例，分析了企業文化在其建設中存在的問題并提出了相應的對策。

【關鍵詞】企業文化 潞安礦業集團公司 對策

一、企業文化

企業文化是一種從事經濟活動組織內部的文化，是企業在長期生產經營過程中形成的文明的總和。企業文化具有凝聚力、激勵力、約束力、導向力和輻射力。一個優秀的企業必定有它獨特的企業文化，而良好的企業文化能夠使企業產生持續性競爭力，使企業不斷發展。

二、潞安礦業集團公司概況

潞安礦業集團公司（以下簡稱潞安集團）地處山西省長治市，是山西五大煤炭企業集團之一。其前身是成立于1959年1月的潞安礦務局，屬原煤炭部重點企業，曾以“艱苦奮斗、勤儉辦礦”的石圪節礦風享譽全國。2000年8月，企業整體改制為潞安礦業集團公司，并于2001年企業轉軌改制，同五家企業發起設立了“山西潞安環保能源開發股份有限公司”，并于2006年上市。潞安集團現有總資產634億元，職工家屬30萬人（包括潞安新疆公司），子分公司75個。潞安集團兩次獲得“全國”五一勞動獎狀，兩次被評為“中國十大最具影響力企業”。潞安建成了全國第一個煤油循環經濟園區，由單一的煤炭企業轉型為以煤為基礎，煤、電、油、化、硅五大產業綜合發展的綠色新型能化企業集團。

三、潞安集團企業文化建設現狀

潞安集團在發展過程中充分借鑒國內外先進企業文化的成功經驗，緊密結合潞安集團自身改革發展實際，歷經十年探索和實踐，在不斷總結和提升中創新，形成了具有自身特點的潞安企業文化。

潞安企業文化由理念文化系統、行為文化系統和物質文化系統三大系統構成。三者相互聯系、辯證統一，構成一個有機的整體。

（一）理念文化系統

理念文化系統是全體員工共同信守的基本信念、價值標準和精神風貌等等，體現了企業的“想法”，是企業文化的核心和靈魂，是企業文化體系運作的原動力和實施方向。

潞安理念文化系統堅持以社會主義核心價值體系為根本，在繼承優良文化傳統的基礎上，結合潞安新時期轉型跨越發展要求重新確立，主要由基本理念、系統理念和員工話與畫三部分構成。

1.基本理念：

潞安的核心理念是“為人至誠、為業至精”。

潞安的核心價值是“以陽光的心開采光明、以感恩的心回報社會、以真誠的心造福員工”。

潞安精神是“艱苦奮斗、博采眾長、追求卓越”。

潞安愿景是“打造具有國際競爭力的能源品牌企業”。

潞安戰略是“建設億噸煤炭新基地、打造產業發展新高地、開創幸福潞安新天地、建設既強又大國際化新潞安”。

潞安作風是“立說立行、只爭朝夕”。

2.系統理念：

潞安的開放理念是“與能人攜手、和巨人同行”。

潞安的人才理念是“好人+能人”。

潞安的學習理念是“學習工作化、工作學習化”。

潞安的和諧理念是“人心和善、家庭和睦、生活和美、人際和順、人企和諧”。

潞安的廉潔理念是“踏踏實實做人、干干凈凈做事”。

潞安的安全理念是“贏在標準、勝在執行；從零開始、向零奮斗”。

潞安的創新理念是“資源有限，創意無限”。

潞安的經營理念是“成本最優化、效益最大化”。

潞安的綠色理念是“綠色開采、綠色轉化、綠色利用”。

3.員工話與畫。員工話與畫是企業員工根據自己對企業文化的理解而創作的、生動樸實而又富有哲理的話語和圖畫，是企業理念的形象化表述和補充延展。

（二）行為文化系統

潞安行為文化系統主要由企業制度文化和員工行為規范構成。

1.企業制度文化。潞安制度文化主要包括六個方面的內容。

一是治理結構。潞安目前是國有獨資公司，黨組織除了搞好自身建設之外，還依照法定程序發揮政治核心作用。將來，潞安會在國有控股的前提下，積極引進國際、國內知名戰略投資者，實現集團層面股權多元化，推動潞安在資本、制度、管理等方面與國際接軌，實現潞安國際化和國際化潞安。

二是管控模式。潞安在完善“集團化模式、產業化經營、市場化運作、規模化效益”管理模式的基礎上，結合產業拓展、領域拓寬、戰線拉長、多種所有制并存的實際，建立適應母子公司體制需要和現代企業制度要求的管控模式，增強應變能力，提高管理效率，不斷提高集團公司的管控力和執行力。

三是組織架構。潞安通過組織結構優化和業務流程再造，搭建信息平臺，使管理組織架構扁平化，提高企業橫向管理能力，實現資源優化配置，為企業提供更多的商機，創造更大的價值。

四是產業結構。通過產業結構調整，潞安確立了“5+5”產業結構，即重點發展煤、電、油、化、硅五大主導產業，積極發展裝備制造、建筑建材、煤層氣、物流貿易、金融服務五大輔助產業。

五是管理機制。潞安根據總體發展戰略和規劃要求，綜合考慮各業務板塊自身的個性和特點，通過對標分析，進一步創新管理機制，建立適應集團公司新型組織管理體制要求的制度體系和工作流程，健全分類考核和分類管理機制。

六是管理體系。潞安積極推行三層級專業化集中管理體系，形成總部、業務板塊、二級公司三層級管理模式，清晰劃分出不同業務的各層級職能定位和在業務運營管理中的關鍵責任，全面推行基于平衡積分卡的績效考核體系，建立健全全面預算和風險管理防范機制。

2.員工行為規范。潞安員工行為規范主要包括6S管理、潞安員工誓詞和企業禮儀三部分。

一是6S管理。“6S”是指：整理（Selrl）、清潔（Sanitary）、準時（Sharp）、標準（Standard）、素養（Shltsuke）、安全（Safety）。

二是潞安員工誓詞。潞安員工誓詞是借助宣誓的形式來表達員工對企業理念的認同，特別是對企業核心理念、核心價值觀、企業精神和企業戰略的認同，從而達到對企業的忠誠和擁戴。員工宣誓一般在企業的盛大集會或崗前儀式等莊重場合進行。

三是企業禮儀。企業禮儀是企業在慶典、社交、節日等活動中所采取的具有固定模式的禮節及形式，是企業在特定場景下的一種行為規范。主要包括員工個人禮儀和商務禮儀兩部分。員工個人禮儀包括個人形象禮儀、辦公禮儀、文明用語等，商務禮儀包括接待禮儀、拜訪禮儀、外事禮儀等。

（三）物質文化系統

潞安物質文化系統主要由形象文化和中國潞安之歌兩部分構成。

1.形象文化。基礎部分是形象文化的基本元素，主要包括企業標志、標準字、標準色、吉祥物、輔助字、輔助色等六個方面。

2.中國潞安之歌。中國潞安之歌是物質文化識別系統的重要組成部分，具有獨特的感官沖擊力。對內可以振奮精神、鼓舞斗志，增強企業凝聚力和向心力；對外可以顯示企業的活力，提升企業的形象。

四、企業文化建設中的問題及對策

潞安雖然形成了自身獨特的企業文化，但在實施過程中仍然存在問題，主要表現在：

（一）輕視員工的參與

企業在制定企業文化過程中，重視領導者的個人意志，往往輕視員工的參與，企業文化是在沒有廣泛征求群眾意見的基礎上形成的，因此企業上下都是在貫徹執行，從而導致員工不可能發自內心的自覺遵守。

（二）對企業文化認識不足

很多人認為企業文化是虛無縹緲的東西沒有生命實際的作用，企業沒有企業文化一樣可以生產經營。還有人認為企業文化就是搞一些文娛活動，與生產經營談不上關系。這些都是對企業文化內涵的認識不足的表現。員工膚淺地認為企業文化就是統一著裝，就是“搞裝演、置服裝、喊口號”片面化，不能真正理解企業文化的內涵，從而導致員工往往是心口不一，不能對企業有真正的歸屬感和工作積極性。將企業文化視為一種形式的，表面的東西。

（三）企業文化重視眼前利益，輕視長遠利益

企業文化只重視眼前的利益，等同于產品推銷，似乎只要搞好企業文化，企業的經營業績就會攀升。

針對以上問題，企業應該：

1.強化員工的主體作用。員工是開展企業文化建設的主體。企業在開展企業文化建設過程中，要堅持廣泛發動員工，相信和依靠員工，讓員工自始至終參與企業文化建設的全過程，充分發揮員工的積極性、創造性，使企業文化建設成為引發員工心理共鳴、簽訂心靈契約、形成共識的過程，提高員工對企業文化的認同感和踐行企業文化理念的自覺性、主動性。制定企業文化，只有員工參與，才能從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”，從而按照企業文化管理的要求，用文化理念來指導個人的行為，符合企業發展的需要，為企業發展做出自己的貢獻。

2.全面認識和理解企業文化。企業文化的核心是價值觀。企業文化是與企業發展相伴而生，相互依存的。企業文化影響企業的生存和發展。反過來，企業要求得長期生存和不斷發展，就需要建設與該企業性質和發展目標相適應的企業文化。所以，企業管理者要廣泛宣傳，不僅需要企業的每個員工全面理解企業文化的所有內涵，正確地認識到企業文化的作用和地位，而且還需要充分發揮每個員工的積極性和創造力來參與建設先進的企業文化，使他們產生強烈的使命感、榮譽感以及責任感，讓企業文化真正落實到企業經營管理的實踐中去，成為企業發展的推動力。

3.對企業文化作長遠規劃并動態發展。企業文化是企業在長期的經營實踐中形成的價值理念和行為準則，具有相對的穩定性。但與此同時，企業文化也是隨著內外部環境的變化而不斷修訂的。所以企業文化應該與時俱進，以創新促發展。否則，企業文化就將成為一潭死水，沒有生命力。

總之，企業文化具有一種強大的力量，是企業一項重要的無形資產，良好的企業文化會極大的促進企業的發展。眾所周知，物質資源總有一天會枯竭，而企業文化卻是生生不息的，企業文化是企業可持續發展的支柱。沒有好的企業文化，企業也許可以成長，但是沒有沒有好的企業文化，企業卻難以實現長期的、可持續發展成長。

參考文獻

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[4]潞安集團公司簡介，http：//www.cnluan.com/luan/jtgk/gsjj/ A090101index_1.htm.

[5]潞安集團公司.以煤興業跨越發展建設既強又大國際化新潞安[J].前進，2010（10）.

作者簡介：桑麗（1983-），女，山西長治人，潞安職業技術學院，助理講師，工商管理碩士，主要從事工商管理教學。