米老鼠“慢”行

對于未來將成為其在華業務增長核心的英語培訓中心，迪士尼卻并不急于將其迅速規模化

十余平米的教室完全被鮮亮的色彩包裹著，幾排帶有米老鼠鏤空圖案的特制小椅子前，是一塊集電腦、電視、黑板功能于一體的巨大觸摸屏，米奇、米妮、高飛等熟悉的迪士尼卡通形象躍然其上。外籍和中籍兩名培訓師跪坐在地板上，正帶領著教室里這些兩三歲的孩子手舞足蹈地合唱著一首名為“Hello，World！”的英文童謠。

這是位于廣州林和東路一家迪士尼英語培訓中心中的情景。10月26日，迪士尼英語宣布其廣州三家中心同時開業，這不僅標志著迪士尼英語正式進駐華南地區，也意味著繼進駐上海、北京后，它已全面覆蓋中國一線城市。

2008年10月，首家瞄準2至12歲兒童英語培訓市場的迪士尼英語培訓中心在上海茂名南路開張，兩年后進駐北京。四年過去了，迪士尼英語中心如今已落戶中國十個城市，共開設了44家店面。僅過去一年，就新開15家。快嗎？

事實上，如果聯想到少兒英語培訓市場近年來的激烈競爭與急速擴張，迪士尼英語中心在規模上如此的發展速度，其實遠不能稱之為迅速，甚至可以說有些緩慢了。

“我就知道你要問這個問題！”當被《時間線》問到為何迪士尼英語中心在成立四年后才進入廣州時，華特迪士尼（上海）有限公司高級副總裁羅凱睿（Gary Rosen）笑著說，“每一家公司在發展的時候都有自己的商業計劃，我只能說現在這個速度是比較令人滿意的，它可以在保證質量、滿足家長期望的前提下讓我們進行穩定的擴張。”

迪士尼英語培訓中心是華特迪士尼公司唯一僅在中國開展的一項業務，對于目前40余家中心，迪士尼仍堅持實行自己親自運營管理的模式，而不采取任何加盟方式—這其實也為迪士尼英語中心的目前規模提供了一個合理解釋。“我們認為這樣的方式能保證教學質量的一致性、保證學習體驗的一致性，保證在任何中心都能得到同樣水平的教學。” 羅凱睿說，“我們有學員就有這樣的經驗，以前在其他城市的迪士尼中心學習，現在跟著父母來到另一個城市，同樣在迪士尼中心學習，就可以形成無縫的對接。”

然而，與產品授權等傳統的終端消費項目相比，強調個性的教育培訓的標準化更難以控制。

在羅凱睿看來，無論是北京、上海、廣州這樣的一線超大型城市，還是武漢、成都、南京這樣的二線城市，家長對孩子學習英語的需求同樣強烈。每進入一個市場之前，迪士尼英語均會花大量時間進行一項內容涵蓋方方面面的復雜調研，包括了解家長的需求，以及在選址方面如何盡量方便家長和孩子等——比如廣州林和東中心就毗鄰幾座住宅小區。“對于每個城市，我們都是有十足的把握才會進入。”英語中心每間教室平均耗資700美元，每項內容都經過精心設計，教室中的設施每天都會進行多次維護、更新。

而創立80余年的迪士尼也堪稱最了解兒童的公司，很多員工不但對兒童及兒童教育懷有極高的熱情，還本身就是教育領域的專家。英語中心的培訓師必須持有英語教學或兒童英語教學的資格證，在正式上崗之前還會進行為期幾個月的培訓。

2008年迪士尼英語中心開設時，至少已有五萬家英語培訓機構盤踞在中國市場。雖然并沒有占據市場先機，但其旗下豐富且盡人皆知的卡通形象及出版物、玩具等衍生品卻無疑是其他品牌無法與之比擬的優勢資源。而迪士尼英語也充分利用了這點，在進行了近10萬個英語課堂研究后，它確立了依托迪士尼經典人物故事的“融入式”教學主題。迪士尼的希望是，這些故事也能陪伴中國小孩長大，當他們發現這些故事和其英語學習有關時，會增進他們對學習的喜愛。

為了更準確地把握中國消費者的需求，每年，設立在美國的課程開發團隊都會到中國進行幾個月的調研，而在中國本土，迪士尼英語也專門成立了一個囊括中外教育專家的顧問團。盡管課堂上全程使用英語教學，但在師資配備上，每一個課堂上迪士尼英語也都安排了一名外籍培訓師和一名中方培訓師，采取1+1的方法進行教學，從而做到中西方文化的融合，也保證其所強調的“融入式”教學模式能更好地實現。

對于羅凱睿來說，中國消費者令他印象最為深刻的是對于家庭的看重。眼下，迪士尼英語正在進行的一項重要革新就是研究如何將英語學習延伸到家庭里，使那些英語掌握得并不熟練的家長，也能在課堂外力所能及地給予孩子幫助。比如一些書本、音像材料，以及手機、iPad上面的應用程序等。今年夏季，迪士尼英語還針對2至3歲的學員推出了一款音樂書，可以讓家長與孩子一同邊聽邊唱。

有統計數據表明，在中國中等收入的家庭中，年人均教育支出的52%要用于英語培訓，而在一個中等規模的城市中，用于兒童的業余教育支出，每個家庭年均花費約為3000元，其中90%以上家庭需要少兒英語培訓。對于擁有3億適齡兒童的中國，少兒英語培訓無疑潛力極大。但對迪士尼來說，拓展卻并不容易。一方面，和本土大部分英文培訓機構相比，迪士尼的教育方式并不主動契合應試及升學教育，另一方面，教育培訓市場極為分散，價位較高的迪士尼英語在二三線城市恐難以抵擋當地品牌。

不過，就迪士尼來說，調動旗下多種資源的英語培訓中心也堪稱一個強有力的整合平臺，能大大提升其家庭娛樂品牌的概念。

盡管并沒有透露具體的收入份額，但迪士尼自信，迪士尼英語未來幾年將成為其在華業務增長的核心戰略部門。這至少可在心理上緩解迪士尼的傳統影視業務在中國市場的欲振乏力。而對于明年的擴張規模，羅凱睿表示，應該和今年基本保持一致。“還是那句話，門店數量的擴張不應該用一種競爭的心態。我們在乎的從來不是速度。”