【延伸閱讀】那些逆勢前行者

如果你讀過《基業(yè)長青》這本書，那么你一定記得里面有一個(gè)章節(jié)特別有意思，叫做《教派般的文化》。里面講述道：“偉大的公司通常是以理念為核心，表現(xiàn)得像教派一樣。”并列舉了寶潔、沃爾瑪和諾德斯特龍百貨做案例。

是的，當(dāng)我們掃描全球那些度過艱難期的品牌，它們未必都和宗教有關(guān)，但都可以看到有關(guān)“信仰”或者“對(duì)一種理念或夢想的堅(jiān)持”的信息。

你一定還記得Charles William Post先生在一個(gè)療養(yǎng)院里修養(yǎng)身體時(shí)，發(fā)現(xiàn)了生意的最初創(chuàng)意，并開創(chuàng)了美國最早的早餐麥片企業(yè)寶氏。這家療養(yǎng)院叫做“伯特克里療養(yǎng)院”，它當(dāng)時(shí)的管理者是誰？

他叫約翰-凱洛格，英文是John Kellogg——沒錯(cuò)！他就是家樂氏的聯(lián)合創(chuàng)始人，也就是那個(gè)在大蕭條時(shí)期創(chuàng)造更多工作機(jī)會(huì)、創(chuàng)辦慈善學(xué)校的家樂氏公司總經(jīng)理威廉-凱洛格（W. Kellogg）的哥哥。

那么，為什么會(huì)有這所伯特克里療養(yǎng)院？為什么會(huì)有家樂氏這家企業(yè)？為什么會(huì)有那么多的慈善義舉？

約翰-凱洛格早期信奉基督教的一個(gè)分支，叫做“基督復(fù)臨安息日會(huì)”。我們沒必要去關(guān)心它的宗教內(nèi)涵，但一定要注意這個(gè)團(tuán)體的一個(gè)信仰——他們認(rèn)定保持健康是信仰責(zé)任的一部份，并且倡導(dǎo)素食。

約翰-凱洛格當(dāng)時(shí)剛從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，就加入了這個(gè)團(tuán)體的療養(yǎng)院，并因投入而升任院長；他后來因?yàn)橄脒M(jìn)一步建立更多的療養(yǎng)院，并擴(kuò)大救助的范圍，因此跟教會(huì)分手，但這個(gè)團(tuán)體的救世理念一直被約翰-凱洛格所尊崇，并影響到他的兄弟。

家樂氏是世界上第一個(gè)雇傭營養(yǎng)師的食品企業(yè)（1920年代），營養(yǎng)師根據(jù)消費(fèi)者營養(yǎng)需求創(chuàng)新自己的產(chǎn)品。正是營養(yǎng)師創(chuàng)造的產(chǎn)品，使得家樂氏度過了1930年代的危險(xiǎn)時(shí)刻，還保持了利潤的增長。

寶潔的創(chuàng)始人同樣一直堅(jiān)持要做有價(jià)值的產(chǎn)品。寶潔公司第一款產(chǎn)品叫做“象牙”，它的品牌名稱源自創(chuàng)始人在教堂里聽到的一句唱詩“象牙宮中的絲弦樂器和聲音使你歡喜”。研究者們也承認(rèn)：“寶潔的兩個(gè)創(chuàng)始人是基督徒，比較強(qiáng)調(diào)交流，所以與員工的交流比較順暢；由于宗教的關(guān)系，他們也強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)照，因而贏得了員工的信任”，從而也更容易度過市場難關(guān)。

我們一樣記得威廉-凱洛格認(rèn)為在蕭條期要“投資于人”。這同樣是關(guān)鍵的一點(diǎn)：對(duì)人的關(guān)注是度過艱難期企業(yè)的一大特點(diǎn)。

在1837年到1867年的30年時(shí)間里，寶潔公司花費(fèi)了大量的時(shí)間去思考與研究，用什么辦法才可以讓員工一直流下來？又為什么一些員工一直選擇了留下來？

答案的關(guān)鍵，在于員工的歸屬感、價(jià)值觀是否與企業(yè)的價(jià)值相吻合。寶潔公司的一位前任董事長Richard Deupree曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”

只有穩(wěn)定的人心才可以保證他們更多的投入到研發(fā)、生產(chǎn)和營銷中去。因此，即便在最艱辛的日子里，寶潔、家樂氏……這些偉大的品牌都沒有“垮掉”，也不需要“重建一切”，它們只是在做它們應(yīng)做的革新和演進(jìn)。